1、 店員入職培訓(xùn)進(jìn)度評(píng)核表（第一周) 附表六時(shí)間： 年 月 日 實(shí)習(xí)店鋪: 培訓(xùn)員: 店員姓名: 職 位： 所屬地區(qū)店鋪： 第一周培訓(xùn)內(nèi)容已完成測試結(jié)果測試人簽名需跟進(jìn)事項(xiàng)跟進(jìn)情況產(chǎn)品知識(shí)1、 條形碼說明2、 產(chǎn)品尺碼、包裝3、 現(xiàn)場推廣活動(dòng)4、 當(dāng)季產(chǎn)品知識(shí)顧客服務(wù)1、 主動(dòng)提供服務(wù)2、 產(chǎn)品推介（1）3、 顧客群貨品管理1、 貨品/倉庫存放與整理2、 交班盤點(diǎn)ooooooooo5分 4分 3分 2分 1分o o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o o測試結(jié)果（5分最高，如此類推

2、，1分最低）教練員意見： 人力資源部意見： 教練員簽名： 所屬部門主管: 人力資源部: 日 期: 日 期: 日 期: 店員入職培訓(xùn)進(jìn)度評(píng)核表（第二周） 附表七時(shí)間： 年 月 日 實(shí)習(xí)店鋪： 培訓(xùn)員: 店員姓名： 職 位： 所屬地區(qū)店鋪： 第二周培訓(xùn)內(nèi)容已完成測試結(jié)果測試人簽名需跟進(jìn)事項(xiàng)跟進(jìn)情況產(chǎn)品知識(shí)1、 常見洗水知識(shí)2、 當(dāng)季產(chǎn)品知識(shí)陳列知識(shí)1、 硬件使用說明2、 陳列風(fēng)格顧客服務(wù)1、 貨品推介（2）2、 試衣3、 收銀銷售技巧1、 FABE2、 AIDMA貨品管理1、 收貨2、 調(diào)貨其它1、 電腦系統(tǒng)2、 看報(bào)表ooooooooooooo5分 4分 3分 2分 1分o o o o oo o

3、 o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o o測試結(jié)果（5分最高,如此類推，1分最低）教練員意見： 人力資源部意見： 教練員簽名: 所屬部門主管： 人力資源部: 日 期： 日 期： 日 期： 店員入職培訓(xùn)進(jìn)度評(píng)核表（第三周） 附表八時(shí)間： 年 月 日 實(shí)習(xí)店鋪： 培訓(xùn)員： 店員姓名： 職 位： 所屬地區(qū)店鋪： 第三周培訓(xùn)內(nèi)容已完成測試結(jié)果測試人簽名需跟進(jìn)事項(xiàng)跟進(jìn)情況產(chǎn)品知識(shí)1、 成衣生產(chǎn)過程2、 常用面料知識(shí)陳列知識(shí)1、 貨品顏色及

4、配搭顧客服務(wù)1、服務(wù)五要素銷售技巧1、 應(yīng)對(duì)顧客技巧2、 掌握顧客購買心理貨品管理1、 退貨2、 補(bǔ)貨其它1、報(bào)表操作ooooooooo5分 4分 3分 2分 1分o o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o o測試結(jié)果(5分最高,如此類推，1分最低）教練員意見： 人力資源部意見： 教練員簽名： 所屬部門主管： 人力資源部: 日 期： 日 期： 日 期： 店員入職培訓(xùn)進(jìn)度評(píng)核表（第四周) 附表九時(shí)間： 年 月 日 實(shí)習(xí)店鋪： 培訓(xùn)員： 店員姓名： 職 位： 所屬地區(qū)店鋪： 第四周培

5、訓(xùn)內(nèi)容已完成測試結(jié)果測試人簽名需跟進(jìn)事項(xiàng)跟進(jìn)情況產(chǎn)品知識(shí)1、 常見產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)對(duì)陳列知識(shí)1、 專場技巧2、 模特更換技巧顧客服務(wù)1、 協(xié)助處理顧客投訴技巧貨品管理1、 全貨盤點(diǎn)ooooo5分 4分 3分 2分 1分o o o o oo o o o oo o o o oo o o o oo o o o o測試結(jié)果（5分最高，如此類推，1分最低）教練員意見： 人力資源部意見： 教練員簽名： 所屬部門主管： 人力資源部： 日 期： 日 期： 日 期: 店員入職培訓(xùn)進(jìn)度評(píng)核表（試用第一個(gè)月結(jié)束) 附表十時(shí)間： 年 月 日 培訓(xùn)店鋪： 培訓(xùn)員： 店員姓名： 職 位： 所屬地區(qū)店鋪： 評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目內(nèi)容優(yōu)秀良

6、好及格不及格總分專業(yè)知識(shí)20分服務(wù)意識(shí)10分對(duì)服務(wù)規(guī)范很熟悉，在銷售時(shí)能熟練地運(yùn)用服務(wù)技巧和服務(wù)用語，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)（10分）對(duì)服務(wù)規(guī)范較熟悉，能充分運(yùn)用服務(wù)技巧和服務(wù)用語，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)(8分）對(duì)服務(wù)規(guī)范了解，能使用服務(wù)技巧和服務(wù)用語,有服務(wù)意識(shí)(6分）對(duì)服務(wù)規(guī)范不了解，未能使用服務(wù)技巧和服務(wù)用語，沒有服務(wù)意識(shí)（4分)產(chǎn)品與陳列10分產(chǎn)品知識(shí)豐富、能充分掌握產(chǎn)品的特性并向顧客靈活推介，產(chǎn)品陳列美觀、合理,操作嫻熟。（10分）產(chǎn)品知識(shí)較豐富，能掌握產(chǎn)品特性并向顧客推介，產(chǎn)品陳列合理,操作較熟悉。（8分）了解產(chǎn)品知識(shí),懂產(chǎn)品特性但未能進(jìn)行推介，略懂產(chǎn)品陳列知識(shí)，能進(jìn)行簡單陳列工作(6分)不懂

7、產(chǎn)品知識(shí)及特性，對(duì)產(chǎn)品陳列不了解，未能單獨(dú)進(jìn)行產(chǎn)品陳列工作(4分）專業(yè)技能10分充分掌握自身崗位技能及積極地充實(shí)和不斷地提高，能將其全面運(yùn)用到工作上.崗位技能很好（10分）能掌握自身崗位技能，并不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，能將其運(yùn)用到工作上。崗位技能較好.(8分）對(duì)崗位技能了解，能進(jìn)行學(xué)習(xí)，崗位技能尚可。（6分）對(duì)崗位技能不了解,未能進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)。崗位技能一般（4分）工作態(tài)度30分主動(dòng)性10分主動(dòng)爭取各項(xiàng)工作,勤奮好學(xué)，爭取進(jìn)步（10分）能較好的完成交給的工作，對(duì)教授的知識(shí)能較好的吸收及合理的運(yùn)用（8分）能完成交給的工作，但主動(dòng)性欠佳（6分)工作不認(rèn)真,屢次犯錯(cuò),做事敷衍了事（4分)效率5分能高速度，高質(zhì)

8、量地完成所接任務(wù)，具有高效率。（5分）能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以較好的質(zhì)量和時(shí)效完成任務(wù)，具有較高效率。（3分）能按時(shí)，按質(zhì)完成任務(wù)，工作效率尚可。（2分）未能按時(shí)完成任務(wù)，工作效率一般。（1分）紀(jì)律10分自發(fā)遵守店鋪規(guī)章制度，無遲到早退、請(qǐng)假等現(xiàn)象(10分）遵守店鋪規(guī)章制度，遲到、早退、請(qǐng)假現(xiàn)象只出現(xiàn)一次（8分)需要上級(jí)督方可遵守店鋪規(guī)章制度，遲到、早退、請(qǐng)假在三次以內(nèi)。（6分）有違反店鋪規(guī)章制度現(xiàn)象發(fā)生，并多次發(fā)生遲到、早退、請(qǐng)假(4分） 完成率5分能在低于預(yù)期時(shí)間內(nèi)超額完成任務(wù)，完成率超出100%（5分）能在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，完成率達(dá)100（3分)未能按時(shí)，但能按量完成任務(wù)，完成率達(dá)80以上(2分)未能按時(shí),按量完成任務(wù),完成率低于80%(1分) 完成銷售額率（P）40分100(含100）P110以上(以個(gè)人為單位）（40分)90(含90)P100%(30）80%（含80）P90%(20分）P80%