1、貴州家居院為裝修公司推薦：裝修公司推廣策劃營 銷 篇一、策劃目標1、短期目標：1）樹立裝修工程公司，裝修市場的良好企業(yè)形象；2）借助外腦策略機構(gòu)的力量，設(shè)計具個性且科學可行的經(jīng)營管理模式，使公司從一開業(yè)就高效有序運作，贏在起跑線上，躋身全國高端裝飾市場；3）通過新聞媒體及其他宣傳渠道，迅速樹立并提高公司在裝飾市場中的知名度和美譽度，逐步擴大市場份額，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，同時創(chuàng)造顯著的社會效益。2、長期目標：1）傾力打造“某某裝飾（修）”行銷模式，將“某某裝飾（修）”打造成當?shù)啬酥林袊涣鞯难b飾品牌。借助品牌打市場。2）實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，逐步做強、做大。 3）以龍頭效應(yīng)快速招攬更多的保

2、潔公司、裝修公司以及除甲醛的凈化公司。二、行業(yè)背景分析（一）全國家裝市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來的新興行業(yè)。對全國家裝市場狀況、法制建設(shè)和裝飾協(xié)會作用三方面情況進行分析，找到它們的缺陷并分析其成因的基礎(chǔ)，以便我們在本次某某項目的運作過程中把握全局，加以借鑒，揚長避短。1行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展狀態(tài)當前國民經(jīng)濟發(fā)展速度GDP為79%，建筑業(yè)發(fā)展速度為1113%，建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度為1820%。 進入21世紀，我國建筑裝飾行業(yè)以年均18%的速度發(fā)展，2000年為5500億元，2001年為6600億元，2002年為7200億元。年均行業(yè)總產(chǎn)值約占當年我國GDP的6

3、%左右。其中家裝占全國建筑裝飾行業(yè)年總產(chǎn)值的45%、50%和58%，占我國GDP的3%左右。 2003年以后我國建筑裝飾行業(yè)是一個高速發(fā)展年，在GDP高達9.1%之時，國務(wù)院發(fā)展研究中心盧中原在2003年12月8日經(jīng)濟日報上的論文認為，2003年建材和家裝材料消費增長46.6%。12月14日中央電視臺晚間新聞聯(lián)播報道，建筑和裝飾材料發(fā)展增幅為151%。由此推測，全國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度在20%以上，產(chǎn)值達8640億元，其中家裝占60%。隨著城鎮(zhèn)居民的生活水平繼續(xù)提高，2004年城鎮(zhèn)居民的消費結(jié)構(gòu)繼續(xù)向小康型和質(zhì)量型發(fā)展，購買公房和商品房以及裝修支出已上升至占消費比例的10%。商品房的熱銷，帶動

4、了建材裝修和家具的熱銷。2從業(yè)人員創(chuàng)紀錄的發(fā)展2000年和2001年全國建筑裝飾行業(yè)就業(yè)人數(shù)保持在850萬人左右。2002年我國建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員有了創(chuàng)紀錄的發(fā)展，約為1250萬人，其中家裝占60%、750萬人；公裝占40%、500萬人。室內(nèi)設(shè)計者現(xiàn)約25萬人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員1225萬人，其中管理層約占10%、125萬人，作業(yè)層（勞務(wù)層）占90%、1100萬人。2003年我國建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員約為1500萬人，其中家裝占60%、750萬人；公裝占40%、600萬人。室內(nèi)設(shè)計者現(xiàn)約30萬人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員1470萬人，其中管理層約占12%、

5、170萬人，作業(yè)層（勞務(wù)層）占90%、1300萬人。 2004年我國建筑裝飾行業(yè)的隊伍得到了進一步壯大，約為1700萬人。3企業(yè)數(shù)量我國建筑裝飾企業(yè)數(shù)量保持在25萬家左右，經(jīng)過建設(shè)部2006年下半年到2007年中的進行資質(zhì)重新就位的市場秩序整頓，到2007年底，有建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包（施工）資質(zhì)的企業(yè)2萬多家，比2006年減少約25%、5000家。有建筑裝飾工程專項設(shè)計資質(zhì)企業(yè)1500多家，比2006年減少約33%、500家。25萬家建筑裝飾企業(yè)，其中公共建筑裝飾工程企業(yè)占8%、2萬多家；幕墻工程企業(yè)占0.4%、1000多家；家庭裝飾工程企業(yè)占92%、23萬多家。4教育我國培養(yǎng)室內(nèi)設(shè)計人才

6、現(xiàn)有100多所大學、200多所中專中技，如清華大學美術(shù)學院、中國人民大學徐悲鴻藝術(shù)學院、北京民族大學、北京林業(yè)大學、中國礦業(yè)大學、沈陽工業(yè)大學、天津大學、天津美術(shù)學院、武漢科技大學、西安市藝術(shù)學校、西安外事學院、西安歐業(yè)學院、大慶藝術(shù)學校、徐州建筑職業(yè)技術(shù)學院、南京藝術(shù)學院尚美學院、廣州市工藝美術(shù)職業(yè)高級學校等。每年畢業(yè)學生上萬人，多供職于家裝企業(yè)。我國室內(nèi)設(shè)計專業(yè)一直十分熱門，市場需求遠大于供給。開辦了三年的吉林省建筑工程學院建筑裝飾學院在校生已達三千人，2004年被批準為全國普通高校。5家裝進入主流文化家裝不僅已成為中國人經(jīng)濟生活的消費熱點，而且已成為文化生活的消費熱點。2000年10月2

7、3日，由文化部文化產(chǎn)業(yè)司和北京市社會科學院聯(lián)合主辦的“大城市文化產(chǎn)業(yè)研討會”所確定的25個“十五期間北京市含金量最高的文化產(chǎn)業(yè)”，其中第21個為“裝飾業(yè)”。由我國文化行政主管部門將裝飾確定為文化產(chǎn)業(yè)，意義重大，裝飾內(nèi)含的文化資源將得到更合理的配置，裝飾文化業(yè)將進一步得到發(fā)揚光大。家裝引發(fā)了社會對家裝類媒體的關(guān)注和投資熱潮，并于2004年春節(jié)正式進入我國主流文化之中。如：電視劇將裝修進行到底，成為猴年第一劇；家居類雜志也發(fā)展到家庭裝修指南（家居院發(fā)行刊物）新居室、家具與環(huán)境、現(xiàn)代裝飾、裝飾裝修天地、時尚·家居、繽紛、室內(nèi)風景、家飾瑞麗家居、國際家居、家苑等20多種；家居類代表性報紙也有

8、中華建筑報·家裝中國建設(shè)報·裝飾天地、中國建材報·裝飾世界、建筑時報·家等；此外，幾乎所有的社科類報刊、地方報刊都有裝修裝飾類的專刊、專欄等，如廣東的家庭、北京晚報、華東信息報等。6市場份額劃分我國現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)自改革開放后即實行市場化和國際化，我國裝飾企業(yè)和從業(yè)人員經(jīng)過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和不懈努力，經(jīng)與外商競爭，建筑裝飾工程市場占有率有了根本性的變化。國內(nèi)公裝與家裝占我國的市場份額，前者占95%，后者占100%；國內(nèi)公裝的設(shè)計與施工，前者占85%，后者占95%，外商所占15%的裝飾設(shè)計和5%的裝飾施工，主為大型、高檔，特別是外資、合資裝飾工程。裝飾企

9、業(yè)與建筑設(shè)計院及院校所占的公共建筑裝飾市場份額，前者為80%，后者為20%。目前家裝工程的毛利約20%、純利約7%左右。“游擊隊”的市場份額正在逐步縮小。7、全國家裝行業(yè)管理2001年12月9日，建設(shè)部與國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局聯(lián)合發(fā)布國家標 準住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范（GB50327-2001）。這一由中國建筑裝飾協(xié)會主編的規(guī)范的頒布，從而與“發(fā)展以居民住宅為重點的裝修裝飾業(yè)”的國策（2001年3月15日九屆全國人大四次會議批準國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”計劃綱要）、建筑法等六部國家法律法規(guī)，民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范（GB503252001）（2001年11月26日建設(shè)部與國家質(zhì)檢總局

10、聯(lián)合發(fā)布）、“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量十個國家強制性標準”（2001年12月10日國家質(zhì)檢總局發(fā)布）、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法（2002年3月5日建設(shè)部令第110號）、商品住宅裝修一次到位實施導(dǎo)則（2002年7月18日建設(shè)部發(fā)布）等技術(shù)立法和行政規(guī)章，共同構(gòu)筑了新時期我國家裝市場和行業(yè)管理法制的基本框架。此外，各地方政府建設(shè)行政主管部門也積極立法。目前，已有北京、上海、天津、重慶、江蘇、無錫、廣東、深圳、河南、遼寧、沈陽、鞍山、浙江、杭州、溫州、吉林、成都、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、江西、大同、山東等26個省市的建設(shè)行政主管部門或與工商、技監(jiān)部門聯(lián)合頒布了家裝市場管理、合同、施工

11、質(zhì)量標準等三大類行政法規(guī)和技術(shù)標準規(guī)范。8行業(yè)管理實踐成立家裝行業(yè)社團。中國建筑裝飾協(xié)會以及近百個地方建筑裝飾協(xié)會作了大量呼吁性和具體性的基礎(chǔ)工作，并成立了專門的家裝行業(yè)協(xié)會（委員會）進行行業(yè)管理的有益嘗試。中國建筑裝飾協(xié)會以及北京、天津、上海、廣州、深圳、遼寧、沈陽、大連、江蘇、南京、蘇州、浙江、福建、河南、武漢、成都等16個地方裝飾協(xié)會現(xiàn)已經(jīng)成立了家裝委員會。向行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)移政府職能。根據(jù)建設(shè)部對中國建筑裝飾協(xié)會的作法，現(xiàn)已有北京、上海、天津、湖北、武漢、河南、福建、安徽、深圳、溫州、大同、成都等省市的建設(shè)行政主管部門向當?shù)亟ㄖb飾協(xié)會轉(zhuǎn)移了部分家庭裝飾行業(yè)管理的職能。這一政府授權(quán)，具有市場

12、經(jīng)濟意義。行業(yè)管理制度創(chuàng)新。在當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協(xié)會進行了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質(zhì)量保證金、室內(nèi)設(shè)計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協(xié)商等五方面；體系之二是個人從業(yè)資格認定，包括設(shè)計師從業(yè)資格評定、職業(yè)技能培訓(xùn)崗位鑒定等二方面；體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準入清出等三方面。（二）我國家裝投訴居高不下的主要問題1從業(yè)者問題全國對家裝投訴的記錄始于1996年。當年中國消費者協(xié)會公布全國18個投訴熱點，家裝位居第十三位；12個對消費者權(quán)益損害最多的行業(yè)，家庭裝飾名列第

13、九位；13個發(fā)生欺詐行為最多的行業(yè)，家裝位居第7位。家裝遂成為我國全社會的投訴熱點。1997年中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，家裝是10大全國消費者最不滿意的第二個服務(wù)行業(yè)。1998年家裝居四大投訴第二位，消費者強烈要求“裝修業(yè)自律”。1999年家裝投訴達到頂峰，被列為11個劣質(zhì)行業(yè)之首。中國消費者協(xié)會公布消費者投訴的十大熱點問題，其中第九大熱點問題是家裝：房屋裝修不規(guī)范，“游擊隊”問題解決難。 2000年消費主題是：明明白白消費，明明白白裝修。2001年國家工商總局公布全國消費者申訴舉報的十大熱點，商品房糾紛成為熱點之首，包括“不按合同施工裝修房屋，使用劣質(zhì)木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質(zhì)超標。”同

14、年6月19日，中國消費者協(xié)會公布“千萬個綠色消費者在行動”大型調(diào)查承諾活動抽樣統(tǒng)計表明，98.2%的消費者愿意選擇環(huán)保家裝。2002年中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會測評結(jié)果，全國住宅用戶滿意度指數(shù)僅為63.3分（國際上此指標的最高值為88分），1/3住戶不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)。中國質(zhì)量萬里行促進會、中國質(zhì)量報聯(lián)合投訴辦公室發(fā)布2002年第12號投訴警示，提醒消費者注意選購?fù)苛稀Ｎ覈磕暌蚪ㄖb飾裝修涂料引起的急性中毒約400起，中毒人數(shù)達1.5萬人。2003年消費者十大維權(quán)重點，第三個是“裝修業(yè)”。主要表現(xiàn)在市場上70%的建材產(chǎn)品無檢測報告，不少廠商把剛剛達到國家“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”標準

15、的產(chǎn)品夸大標稱為“環(huán)保”甚至“綠色”。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費者。2004年1月8日北京晚報刊登“影響2003年北京樓市的十個方面”的報道，其中“精裝修標準普及化”位居第八位。其解釋是：在高中低檔市場上，客戶都表現(xiàn)出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。中國質(zhì)量萬里行促進會在2004年3月8日北京晚報公布“2003年全國10大投訴熱點”，裝飾材料在購房之后居第二位，主要問題是消費者對有毒有害物質(zhì)的涂料、木器家具、壁紙、地毯反映較多，其中，實木地板投訴最為突出，塑鋼型材質(zhì)次價高，也是消費者反映的熱點歷年全國家裝消費者投訴統(tǒng)計一覽表（19962003）： 2消費者問題2002年3月18日，

16、中國消費者協(xié)會公布“中國城鎮(zhèn)消費者消費狀況調(diào)查”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：部分家裝消費者消費態(tài)度不科學，特別是家裝。2002年10月20日，中國消費者協(xié)會與國際銅業(yè)協(xié)會聯(lián)合啟動“倡導(dǎo)科學消費，關(guān)注家居布線”。該會進行的這方面的調(diào)研顯示，有67%的消費者對此不了解。家裝不僅要關(guān)注個性和美觀，而且要十分注意電氣安全。2002年北京市市政管委會一項調(diào)查顯示，在北京市居民燃氣事故中，95%是家裝對燃氣設(shè)施私自改動或封裝，以及使用不當所致。由此可見，家裝消費者的問題主要是科學消費，集中在五個方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設(shè)備；四是改變陽臺用途；五是私自改動或封裝燃氣設(shè)施。三、市場定位(一)

17、市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1、家裝行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展狀態(tài)；2、家裝從業(yè)隊伍明顯發(fā)展壯大；3、家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變；4、家裝專業(yè)人才市場需求遠大于供給；5、家裝進入主流文化；6、家裝市場占有率有了根本性的變化，“游擊隊”的市場份額正在逐步縮小；7、家裝市場開始進入行業(yè)管理時代。（二）主要問題分析總結(jié)1、消費者不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)；2、消費者認為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)；3、消費者強烈要求“裝飾裝修業(yè)自律”；4、消費者希望明明白白消費，明明白白裝修；5、家裝市場污染嚴重，消費者更愿意選擇環(huán)保家裝；6、全國人大強調(diào)要用法律形式來解決家裝中出現(xiàn)的問題，保障民眾身體健康。7、在高中低檔市場上，消費者都表

18、現(xiàn)出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。（三）針對全國家裝市場發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，企業(yè)的對策    根據(jù)上述分析，我們認為，某某能否提供誠信、品質(zhì)、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務(wù)就成為能否取得成功的關(guān)鍵。 1、做到自律和誠信；2、加強技術(shù)創(chuàng)新；3、提升品牌經(jīng)營意識，打造企業(yè)核心競爭力；4、注重企業(yè)間資源的整合；5、不遺余力地向目標受眾灌輸自己作為港臺甚至海外專業(yè)設(shè)計機構(gòu)的信息；6、把經(jīng)營目標鎖定高端家裝市場；7、盡可能多地公開有關(guān)資料，并增加價格透明度。8、對客戶做到“做裝修=做朋友”；9、讓消費者明明白白消費；10、細分經(jīng)營市場；11、主題思想先行；12、注重企業(yè)間資源的整合；1

19、3、連鎖經(jīng)營方向發(fā)展。四、營銷策略   品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領(lǐng)導(dǎo)品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費者品牌忠誠度，從而達到對銷售的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定。基于此，我們對“某某裝飾”品牌擬定如下營銷策略：1、市場定位    綜合前幾部分分析，我們把公司的目標市場定位為：1）走高端家裝市場（裝修費用10萬元以上）及公裝市場的特色家裝公司；2）品牌性情定位：“誠信

20、”、“公正”、“品位”；3）形象訴求定位：“打開某某的窗戶，看裝飾未來”，與品牌性情定位相一致；4）目標消費群定位：高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個階層，并一黨政官員為輔；5）產(chǎn)品支撐點定位：“品質(zhì)”、“環(huán)保”、“品位”、“個性”、“未來”； 6）企業(yè)形象定位：港臺優(yōu)秀專業(yè)裝飾機構(gòu)內(nèi)地代言人；室內(nèi)空間魔術(shù)師；7）廣告訴求點定位：理性與感性訴求并重。2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位1）誠信為本，策略先行，奇正結(jié)合，模式制勝；2）走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修；    依據(jù)“二八原則”，20的人掌握80的財富。某某的目標，就是這20的人，這樣的發(fā)展會是倍速發(fā)展，公司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投

21、入二次創(chuàng)業(yè)。3、體驗行銷，直銷模式下的會員俱樂部制管理，做第四代企業(yè)；    建立企業(yè)與顧客伙伴關(guān)系，提供讓顧客參與經(jīng)營的機制，創(chuàng)造顧客價值，實現(xiàn)顧客夢想；    徹底激活公司的六大資產(chǎn)（包括公司實體、公司服務(wù)、公司客戶、公司員工、公司供應(yīng)商及公司組織等），走全員營銷之路。4、整合營銷傳播    整合營銷是指目的、過程、目標、行動的統(tǒng)一性和一致性。在不受任何單一目標的約束和管制下，與現(xiàn)在的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、競爭者，在所有關(guān)系利益人與公司的接觸點進行一致性的互動對話

22、，在每一個接觸點傳播品牌的一致性的訊息，互動性越高、越一致，品牌的形象就越鮮明，關(guān)系利益人對品牌的忠誠度就會越高。關(guān)系利益人在與企業(yè)的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在欲望的滿足，與品牌產(chǎn)生親和力，占據(jù)關(guān)系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠誠，聚集強大的品牌資產(chǎn)。整合營銷中與重疊交集的關(guān)系利益方互動圖示：5、企業(yè)文化    某某企業(yè)文化體現(xiàn)出某某人的價值觀，是在某某創(chuàng)立伊始即規(guī)劃、并將在某某裝飾的運作中著力培育和建構(gòu)的價值體系。服務(wù)是某某裝飾的核心價值觀。    服務(wù)貫穿于某某裝飾的各個層面，設(shè)計服務(wù)、施工服務(wù)、售后服務(wù)，要求某

23、某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責的原則，傾力為客戶建設(shè)健康、環(huán)保、舒適、科學、未來的生活空間。文化構(gòu)成經(jīng)營理念：1）某某宗旨：裝飾美好生活空間；2）某某精神：誠信服務(wù)，品質(zhì)創(chuàng)新；3）經(jīng)營理念：誠信為本，品質(zhì)為根，服務(wù)為先，追求卓越，創(chuàng)新無限4）服務(wù)理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務(wù)全心全意；5）品質(zhì)理念：產(chǎn)品等于人品，好品質(zhì)出自好人品；6）品牌理念：品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑；7）競爭理念：策略先行，贏在起點；8）定位：港臺優(yōu)秀專業(yè)裝飾機構(gòu)內(nèi)地代言人、室內(nèi)空間魔術(shù)師；9）愿景：做南中國最有品味的裝飾公司。經(jīng)營推廣語：    打開某某的窗戶，看裝飾

24、未來6、營銷策略（1）核心策略：    裝修行業(yè)，之所以受到如此的關(guān)注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關(guān)，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。根據(jù)“誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、智能和未來”七大核心概念，某某裝飾公司要在未來競爭中勝出，應(yīng)從如下幾方面著手：    某某裝飾，應(yīng)更多地為消費者著想，恪守誠信、公正的原則，樹立長遠發(fā)展的理念，不

25、能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。    在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡(luò)繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議某某在設(shè)置材料展示間的同時，開誠布公告知材料價格、性能、特點，并將裝修、驗房相關(guān)知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費者明明白白消費，明明白白裝修；    裝飾公司應(yīng)有自己的品質(zhì)、品位定位，包括：1）設(shè)計是最有特點的：    要么古典的風格，透著雍容華

26、貴、氣度不凡；要么現(xiàn)代時尚，透著簡潔、明快，張揚個性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊；要么是國外的風格，透著異域的風情和氣息。總之，某某的設(shè)計要給消費者以明顯的個性，或含蓄，或張揚，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者；2）做工是最精細的：    裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節(jié)表現(xiàn)出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系：在墻壁打孔，線路布置，基礎(chǔ)的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要

27、準確，成品要光滑明亮。3）服務(wù)是最好的：    所謂服務(wù)，就是裝修前的設(shè)計、預(yù)算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。 某某裝飾使用的所有材料，一定要做到“綠色環(huán)保”，絕對不能使用假冒偽劣有害材料；    鑒于裝修投入的資金較大，既費時又費力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以某某的裝飾裝修一定要走在時代的前面，盡可能地為客戶提供智能性與未來型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認可和好感，讓消費者在不知不覺中，對某某裝飾產(chǎn)生信

28、賴，通過他們的口碑，讓某某裝修的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及信譽傳播出去。    公司應(yīng)為自己的企業(yè)設(shè)計一套較好的VI系統(tǒng)。    一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它企業(yè)；    公司應(yīng)制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略。    將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴；    公司應(yīng)建立一套系統(tǒng)、科學的客戶檔案系統(tǒng)。    了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動態(tài)，

29、才能準確制定市場策略，占據(jù)市場的制高點。    綜上所述，企業(yè)的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，恪守誠信的原則，重視技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，把握消費者的心理和市場動態(tài)，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。（2）會員俱樂部建設(shè)（3）業(yè)務(wù)拓展主要策略：推拉結(jié)合，軟硬兼施1）推：組織訓(xùn)練一支強有力的銷售隊伍，直接向消費者推廣。并以此為基礎(chǔ)發(fā)展更多的忠誠客戶，讓客戶的口碑去影響另一批人。2）拉：通過媒體、公關(guān)和促銷等手段將資訊傳達給目標受眾，刺激其采取行動。

30、3）軟：通過資源組合進行消費引導(dǎo)和拉動。如人氣指數(shù)監(jiān)測、個性化與親情化服務(wù)、標準化互動等。4）硬：品牌畫冊、CIS手冊、POP、會刊、指南等資源，對消費者構(gòu)成視覺和理念等方面的沖擊。（4）與戰(zhàn)略客戶結(jié)盟    把好房地產(chǎn)銷售的出口，及時獲取業(yè)務(wù)資訊，有效抓住業(yè)務(wù)的源頭，如房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔會所等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規(guī)則，吸引更多人的參與、（5）讓顧客參與經(jīng)營1）創(chuàng)建顧客參與經(jīng)營的機會舞臺    縱觀世界營銷模式發(fā)展歷史，我們認為，在信息化時代最好的舞臺就是把公司的營銷網(wǎng)絡(luò)

31、系統(tǒng)同顧客結(jié)合在一起去共同建設(shè)和經(jīng)營。這個“營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”屬公司和顧客共同擁有。營銷網(wǎng)絡(luò)讓公司與它所有的利益關(guān)系方（客戶、員工、材料供應(yīng)商、廣告代理人、和其它人）建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣競爭不是在公司之間進行，而是在整個網(wǎng)絡(luò)之間進行。與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系后，利潤自會滾滾而來。2）通過各種傳播手段傳遞信息給目標受眾    你的服務(wù)再好，你通過什么途徑、在什么時候、以什么方式來告訴你的目標受眾呢？我們認為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說服力的。另外，適度的媒體傳播是錦上添花。3）提供全面體驗的機會給所有目標受眾    客戶

32、永遠就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產(chǎn)品和品牌。如果能夠讓顧客體驗產(chǎn)品或服務(wù)、確認價值、產(chǎn)生信賴，他們就會自動貼近產(chǎn)品或服務(wù)，并形成消費忠誠度；4）通過個性化、親情化服務(wù)等方式促成購買    顧客需要的是感覺，買的是好處。我們要能夠創(chuàng)造顧客的情緒價值，讓他們每次消費體驗的同時產(chǎn)生具有多重附加值的服務(wù)功能與享受，給他們提供一個出了公司、家庭之外的“第三空間”。比如在簽約前給客戶量身定做個性化設(shè)計方案；在設(shè)計中注入顧客的精神訴求，讓客戶享受到無上的尊貴；適時舉辦一些公關(guān)聯(lián)誼活動這些，才是客戶想要的。7、價格與品牌   

33、品牌建設(shè)從品質(zhì)做起。成就一個品牌要先重品質(zhì)，再求品位，然后塑造品格。要先做好樣板工程，然后不斷復(fù)制擴張，才能逐步贏得消費者的認可。    在沒有確認價值之前免談價格。某某先要做好一流設(shè)計、一流工程、一流管理、一流質(zhì)量，同時提供相對有競爭力的中檔價格，自然會在競爭中立于不敗之地。8、服務(wù)推廣    在各項競爭因素都趨于同質(zhì)化的市場中，服務(wù)是產(chǎn)生差異化的關(guān)鍵因素。如果品質(zhì)是公司的生命，那么服務(wù)就是公司騰飛的翅膀。有好服務(wù)就有好口碑，有好口碑就有大市場，有大市場才有大發(fā)展。主要內(nèi)容有會員制推廣、媒體推廣等。9、創(chuàng)意推廣企業(yè)形象。 

34、   借鑒美軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的做法，將某某裝飾的經(jīng)營理念、經(jīng)典家裝、經(jīng)典公裝編制成一副撲克，向目標消費者定向贈送，提高某某裝飾的知名度和美譽度。10、傳播手段組合：這里所講的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告、直銷、公關(guān)及事件營銷以外，事實上辦公環(huán)境營造、材料樣板間展示、樣板房展、會員聯(lián)誼活動等，只要能協(xié)助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。 家居院裝修網(wǎng)專業(yè)、方便、安全的裝修裝飾行業(yè)第三方交易平臺www.jj-招

35、商 篇        公司的市場招商運營管理執(zhí)行方案商業(yè)發(fā)展無非三大發(fā)展模塊，即招商、管理、運營。但三者之間環(huán)環(huán)相扣，彼此之間有著千絲萬縷的內(nèi)部聯(lián)系，因此統(tǒng)籌安排并有效的做好各個板塊的工作以及各板塊之間內(nèi)部的銜接將是項目走向正規(guī)化、市場化的關(guān)鍵，也是項目發(fā)展可持續(xù)性的主要因素，為此我們專門成立百花小商品市場的招商、管理與運營工作小組，機構(gòu)設(shè)置如下：說明：1、目前招商階段暫成立招商中心、營運中心，客戶中心等項目進入集中裝修期成立。 2、日常費用預(yù)算（1）人工費崗位 人數(shù) 月工資標準 小計 備注營運總監(jiān) 1）人員配置根據(jù)實際工作需要增減客服中心 2）招商中心 3）營運中心 4）治安環(huán)衛(wèi)組 5）工程維修組 6）合 計 （2）、日常辦公費（包括電話費、紙張、打印、辦公電費、培訓(xùn)及接待等項目）（3）不可預(yù)見費，按照月估算月支出費用小計：（4）招商提成：開業(yè)前招商運營總費用合計：招商方案市場經(jīng)營定位1、經(jīng)營業(yè)態(tài)定位及板塊分區(qū)樓層分布 業(yè)態(tài)劃分 板塊分區(qū) 鋪面數(shù)量一二層裝修