1、電動(dòng)汽車充電站運(yùn)營管理制度安全管理制度1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針。2、建立安全管理組織及安全管理的規(guī)章制度，明確安全負(fù)責(zé)人。3、消防設(shè)施配備齊全，合理擺放，不得隨意挪動(dòng)。定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查， 保證完好有效，并做好記錄。4、消防設(shè)施配備齊全，合理擺放，不得隨意挪動(dòng)。定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查， 保證完好有效，并做好記錄。5、定期組織員工進(jìn)行安全法規(guī)教育和安全規(guī)程與技能的培訓(xùn)，鞏固和提高員工 的安全意識(shí)和能力。6、員工上崗前必須經(jīng)過公司安全教育培訓(xùn)。7、充電設(shè)施維護(hù)人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并考核合格后方能上崗。8、露天充電設(shè)施須有安全防護(hù)措施，保證雷雨等天氣的充電安全。9、配電房地面須保

2、持干凈，絕緣墊上無灰塵。10、配電房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止將易燃易爆物帶進(jìn)配電房。11、配電房應(yīng)做好“防雷、防雨、防鼠、防小動(dòng)物”等四防工作，注意隨手關(guān)好 門窗，經(jīng)常查看防護(hù)網(wǎng)、密封條是否完好有效。運(yùn)營管理制度1、在明顯位置設(shè)置公示牌，明示運(yùn)營機(jī)構(gòu)的名稱、運(yùn)營時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù) 項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式、服務(wù)熱線、站點(diǎn)地圖指示、求援電話、監(jiān)督舉 報(bào)電話以及當(dāng)前站內(nèi)充電設(shè)備可供使用情況等。2、根據(jù)公示的電價(jià)核算收費(fèi)金額，計(jì)價(jià)應(yīng)準(zhǔn)確，收費(fèi)應(yīng)向顧客明示。3、充電站須對(duì)交流與直流充電區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識(shí)引導(dǎo)。4、充電站 24 小時(shí)服務(wù)熱線應(yīng)保持接線暢通，為顧客提供充電預(yù)約服務(wù)、充電業(yè) 務(wù)咨詢、投訴、其它增值服務(wù)等

3、。5、充電站宜在明顯位置顯示已預(yù)約的充電樁，便于顧客選擇可用的充電樁進(jìn)行 充電。6、車輛駛?cè)氤潆娬緯r(shí)，須詢問顧客是否有預(yù)約，如有預(yù)約，充電作業(yè)人員應(yīng)核 對(duì)預(yù)約人的信息。7、充電服務(wù)宜由工作人員為顧客提供，如采用自助服務(wù)方式，應(yīng)在操作區(qū)設(shè)置 明顯的操作指南，顧客應(yīng)按規(guī)定充電流程進(jìn)行充電。8、充電站設(shè)立客戶意見蒲，供客戶對(duì)站場(chǎng)服務(wù)及配套設(shè)施提出意見。電站管理 員須每周對(duì)意見蒲內(nèi)容進(jìn)行整理及上報(bào)公司。9、充電站每日應(yīng)做好站內(nèi)日查，當(dāng)班管理人員應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違 章行為和不安全因素，有權(quán)制止并向上級(jí)反映情況。充電作業(yè)人員應(yīng)定期或 根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行巡視。檢修管理制度1、定期對(duì)充電設(shè)施外殼進(jìn)

4、行清潔，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行除塵。保證充電設(shè)施無明顯破損、 銹蝕。2、定期按充電樁例行檢查項(xiàng)目表對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行點(diǎn)檢、維護(hù)和保養(yǎng)，并在 充電樁例行檢查登記表做好記錄。3、充電設(shè)施故障后應(yīng)停止運(yùn)行并放置警示牌并及時(shí)維修。并按充電樁技術(shù)維 護(hù)規(guī)范進(jìn)行維修操作。4、充電設(shè)施維修須由專業(yè)人員進(jìn)行。非專業(yè)人員不應(yīng)從事電氣設(shè)備和電氣裝置 的維修。設(shè)備維修前應(yīng)切斷電源。5、充電設(shè)施維修前應(yīng)切斷電源，如需帶電檢修不應(yīng)單獨(dú)作業(yè)。6、充電設(shè)施故障不能及時(shí)檢修時(shí)須設(shè)立警示標(biāo)識(shí)和故障提示標(biāo)語。7、設(shè)備故障無法再現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)情況下，應(yīng)上報(bào)技術(shù)部門安排廠家售后維修服務(wù)。8、定期對(duì)滅火器進(jìn)行清潔、檢查和記錄。全體人員應(yīng)掌握消防知識(shí)，熟知消

5、防 器材的位置、性能和使用方法。9、定期對(duì)消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保 持完好有效。10、確保消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、報(bào)警器等完好有效。11、加強(qiáng)消防設(shè)施的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。12、安全員應(yīng)對(duì)充電站進(jìn)行巡查， 糾正違規(guī)操作， 發(fā)現(xiàn)安全隱患， 及時(shí)采取措施。人員與車輛管理制度1、工作人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，熱愛祖國，遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、誠實(shí)守 信、文明有禮、 愛崗敬業(yè)。 自覺維護(hù)顧客利益， 自覺維護(hù)城市文明窗口形象。2、工作人員須穿著工作服，佩戴工作牌。不得穿戴影響安全、形象的飾品。3、工作人員須文明用語，提倡使用普通話

6、和微笑服務(wù)。4、工作人員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁離崗、睡崗或做與工作無關(guān)的事情。5、工作人員發(fā)現(xiàn)充電車輛明顯異常時(shí)應(yīng)告知客戶，提醒客戶進(jìn)行車輛維修。6、工 作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入充電位置，當(dāng)車輛停穩(wěn)，切斷電動(dòng)汽車動(dòng)力電 源和輔助電源，拉緊手剎，人員離車后，方可進(jìn)行充電作業(yè)。用戶自覺服從 站點(diǎn)工作人員的安排。7、工作人員應(yīng)保持充電站地面清潔衛(wèi)生，電設(shè)施、消防器材、標(biāo)示標(biāo)牌整潔干 凈，電纜溝干凈，蓋板齊全，定期清理排水溝。8、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入設(shè)備室和配室。9、嚴(yán)禁充電過程中在充電區(qū)域來回走動(dòng)或逗留。10、嚴(yán)禁無關(guān)人員插、拔充電槍或觸摸充電車輛。11、充電車輛須按標(biāo)識(shí)限速慢行，安全停靠在充電車位。12、車輛充電