1、第二十章第二十章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程第一節(jié)第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略制定過程的管理經(jīng)營戰(zhàn)略制定過程的管理一、戰(zhàn)略制定過程的特點(diǎn)一、戰(zhàn)略制定過程的特點(diǎn)u戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：企業(yè)家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案的謀劃過程和實(shí)施過程的管理。 u戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程：就是戰(zhàn)略可行方案的擬定和選擇的過程。u戰(zhàn)略制定過程的六階段： 環(huán)境分析提出問題確定目標(biāo)制定方案評(píng)價(jià)方案優(yōu)選方案一、戰(zhàn)略制定過程的特點(diǎn)一、戰(zhàn)略制定過程的特點(diǎn)戰(zhàn)略制定過程的特點(diǎn)：（一）戰(zhàn)略決策的高層性：主要靠企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)（二）戰(zhàn)略決策的自主性：自主確定、安排自己的工作，自主作出戰(zhàn)略決策（三）戰(zhàn)略決策的創(chuàng)新性：應(yīng)對新環(huán)境、新情況、新問題要拿

2、出新思路、新方法（四）戰(zhàn)略決策過程的動(dòng)態(tài)性和間歇性：根據(jù)時(shí)間推移對戰(zhàn)略進(jìn)行修正（五）決策思維的理性化和決策結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性：運(yùn)用演繹、推理、抽象、綜合、幻想、聯(lián)想、異想、猜測、直覺等思維方式對情況進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷，再制定出正確的戰(zhàn)略方案二、企業(yè)戰(zhàn)略決策的任務(wù)及其戰(zhàn)略方案的內(nèi)容二、企業(yè)戰(zhàn)略決策的任務(wù)及其戰(zhàn)略方案的內(nèi)容（一）企業(yè)戰(zhàn)略決策的任務(wù)u謀劃和選擇一個(gè)能體現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，保障企業(yè)中長期的發(fā)展，并與自身實(shí)力和環(huán)境引力相適應(yīng)的滿意的戰(zhàn)略方案。 u條件：企業(yè)實(shí)力和環(huán)境引力u目的：增加企業(yè)能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的能力，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)u核心問題：戰(zhàn)略、實(shí)力、環(huán)境三者之間的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和平衡二、企業(yè)戰(zhàn)略決策的任

3、務(wù)及其戰(zhàn)略方案的內(nèi)容二、企業(yè)戰(zhàn)略決策的任務(wù)及其戰(zhàn)略方案的內(nèi)容（二）戰(zhàn)略決策方案的內(nèi)容從三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營層次上作出決策方案的決策：1 制定和選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略方案2 制定和選擇各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略方案，也叫事業(yè)部方案、子公司（分公司）戰(zhàn)略方案3 制定和選擇職能戰(zhàn)略方案，也叫部門戰(zhàn)略方案二、企業(yè)戰(zhàn)略決策的任務(wù)及其戰(zhàn)略方案的內(nèi)容二、企業(yè)戰(zhàn)略決策的任務(wù)及其戰(zhàn)略方案的內(nèi)容（二）戰(zhàn)略決策方案的內(nèi)容u各層次的戰(zhàn)略方案均需在企業(yè)使命和戰(zhàn)略總目標(biāo)的指導(dǎo)下，規(guī)定各自具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略態(tài)勢、戰(zhàn)略向量、戰(zhàn)略優(yōu)勢、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策等。三、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定三、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定（一）經(jīng)營戰(zhàn)略決策方

4、案的制定1 注意理想和現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一 外部環(huán)境的戰(zhàn)略分析理想目標(biāo)模式：根據(jù)消費(fèi)者的要求、競爭者的做法、該經(jīng)營領(lǐng)域或職能部門對提高企業(yè)競爭力的關(guān)注程度 內(nèi)部條件的執(zhí)行性分析目標(biāo)模式 根據(jù)理想模式與現(xiàn)實(shí)模式制定戰(zhàn)略方案三、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定三、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定（一）經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案的制定2 注意將創(chuàng)新與綜合相結(jié)合 進(jìn)行創(chuàng)新工作：頭腦風(fēng)暴，德爾菲法 進(jìn)行綜合工作：綜合各局部方案（經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略方案或職能戰(zhàn)略方案）基礎(chǔ)上，綜合出若干個(gè)整體方案；先以企業(yè)每個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)為中心，綜合形成方案，再綜合出若干個(gè)整體方案和局部方案 三、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定三、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定（二）經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案的評(píng)價(jià)1 對方案“利”

5、的評(píng)價(jià) 關(guān)鍵目標(biāo)滿意程度評(píng)價(jià)初步選擇較優(yōu)方案滿意目標(biāo)滿意程度評(píng)價(jià)再選擇較優(yōu)方案三、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定三、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定（二）經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案的評(píng)價(jià)2 對方案“弊”的評(píng)價(jià) 推測方案實(shí)施后可能出現(xiàn)的問題或受到的威脅（風(fēng)險(xiǎn)） 推測問題可能發(fā)生的概率 判斷可能產(chǎn)生的后果 關(guān)鍵目標(biāo)滿意程度評(píng)價(jià)初步選擇較優(yōu)方案滿意目標(biāo)滿意程度評(píng)價(jià)再選擇較優(yōu)方案方案問題、概率、后果評(píng)價(jià)終選較優(yōu)方案四、戰(zhàn)略決策的科學(xué)化、民主化四、戰(zhàn)略決策的科學(xué)化、民主化（一）戰(zhàn)略決策的科學(xué)化原則1 戰(zhàn)略決策的科學(xué)化原則含義u戰(zhàn)略決策的科學(xué)化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過程。2 戰(zhàn)略決策的科學(xué)化的標(biāo)志u

6、決策信息的可靠性；決策課題的準(zhǔn)確性；決策程序的完整性；決策方法的正確性；方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性；決策方案的優(yōu)選性；方案實(shí)施的可行性；決策結(jié)果的效益性四、戰(zhàn)略決策的科學(xué)化、民主化四、戰(zhàn)略決策的科學(xué)化、民主化（二）戰(zhàn)略決策的民主化原則1 戰(zhàn)略決策的民主化原則含義u戰(zhàn)略決策的民主化：指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程。2 戰(zhàn)略決策的民主化的標(biāo)志u發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性；專家和員工群眾參與建議的積極性；領(lǐng)導(dǎo)對不同意見和建議的尊重性；專家和員工群眾參與決策的形式多樣化；民主決策的程序性第二節(jié)第二節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施過程的管理戰(zhàn)略實(shí)施過程

7、的管理一、戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略的實(shí)施u戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施：指貫徹執(zhí)行已選定的戰(zhàn)略方案的一系列活動(dòng)，它是吧企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)廣大職工群眾戰(zhàn)略行為的實(shí)踐過程。 （一）戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作1 設(shè)計(jì)和選擇實(shí)施戰(zhàn)略所需要的組織機(jī)構(gòu)2 將戰(zhàn)略方案具體化，使之便于操作3 合理配置企業(yè)資源，以支持戰(zhàn)略方案的實(shí)現(xiàn) 一、戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略的實(shí)施（二）戰(zhàn)略實(shí)施方式的選擇1 指令型方式：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性命令下達(dá)2 變革型方式：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者通過一系列改革推動(dòng)下級(jí)工作3 合作型方式：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者把戰(zhàn)略制定和實(shí)施的范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體中，調(diào)動(dòng)高層管理人員共同參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施4 文化型方式：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者

8、建立起企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)向心力、凝聚力5 增長型方式：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者通過自下而上的激勵(lì)方式使企業(yè)實(shí)力得以增長一、戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略的實(shí)施u戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略方案的具體方案，是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成行動(dòng)的關(guān)鍵步驟。 （一）戰(zhàn)略規(guī)劃的空間體系 規(guī)劃的空間體系：戰(zhàn)略規(guī)劃的具體方案由各經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃、各職能戰(zhàn)略規(guī)劃組成，同時(shí)附以各項(xiàng)規(guī)劃的預(yù)算計(jì)劃和關(guān)鍵干你改為工作規(guī)劃 需要注意的幾點(diǎn)： 1 規(guī)劃的嚴(yán)肅性與可行性 2 規(guī)劃的專業(yè)性與民主性 3 規(guī)劃的集中性與分散性一、戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略的實(shí)施（二）戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)間體系 規(guī)劃的時(shí)間體系：根據(jù)各階段的目標(biāo)和任務(wù)制定近期（半年至一年）、中期（二年至五年）、

9、遠(yuǎn)期（五年以上）的工作計(jì)劃 需要注意的幾點(diǎn)： 1 長期、中期、近期計(jì)劃的內(nèi)在關(guān)系 2 長期、中期、近期計(jì)劃的制定程序 3 戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)間體系與空間體系的關(guān)系一、戰(zhàn)略的實(shí)施一、戰(zhàn)略的實(shí)施（三）戰(zhàn)略規(guī)劃的中心 成功關(guān)鍵因素KSF：在企業(yè)所從事的某戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域里，由產(chǎn)業(yè)的五種競爭力量格局及企業(yè)主動(dòng)選擇的戰(zhàn)略類型共同決定的只剩因素，它是企業(yè)對客觀規(guī)律認(rèn)識(shí)的反映。 需要注意的幾點(diǎn)： 1 先認(rèn)清成功關(guān)鍵因素，并據(jù)此確定戰(zhàn)略方針 2 戰(zhàn)略規(guī)劃要萬變不離其宗第三節(jié)第三節(jié) 戰(zhàn)略控制過程的管理戰(zhàn)略控制過程的管理一、戰(zhàn)略控制對象及其要素一、戰(zhàn)略控制對象及其要素（一）戰(zhàn)略控制的必要性u(píng)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制：指在戰(zhàn)略實(shí)施過程

10、中，將反饋的執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，從中發(fā)現(xiàn)偏差，并及時(shí)采取有效措施，努力加以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。 u戰(zhàn)略控制的必要性1 戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境和條件發(fā)生重大變化2 戰(zhàn)略規(guī)劃本身存在某些缺陷3 企業(yè)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間存在著矛盾4 解決集權(quán)與分權(quán)的矛盾必須加強(qiáng)戰(zhàn)略控制 一、戰(zhàn)略控制對象及其要素一、戰(zhàn)略控制對象及其要素（二）戰(zhàn)略控制的對象1 對戰(zhàn)略的全過程控制：戰(zhàn)略制定、實(shí)施過程分階段控制2 對戰(zhàn)略的全體系的控制：控制總體戰(zhàn)略系統(tǒng)和分戰(zhàn)略系統(tǒng)3 對全員的控制：控制戰(zhàn)略的謀劃者和全體實(shí)施者一、戰(zhàn)略控制對象及其要素一、戰(zhàn)略控制對象及其要素（三）戰(zhàn)略控制的基本要素1 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2

11、 衡量工作績效3 幾時(shí)糾正偏差二、戰(zhàn)略控制的體系和原則二、戰(zhàn)略控制的體系和原則（一）戰(zhàn)略控制的體系1 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者為主體2 業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)企業(yè)中層經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)者和各職能部門負(fù)責(zé)人為主體3 作業(yè)控制系統(tǒng)企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)者為主體 二、戰(zhàn)略控制的體系和原則二、戰(zhàn)略控制的體系和原則（二）戰(zhàn)略控制的原則1 預(yù)測未來的原則預(yù)測戰(zhàn)略方案實(shí)施中可能遇到的問題，預(yù)先制定若干個(gè)對策措施2 抓住重點(diǎn)的原則3 經(jīng)濟(jì)合理的原則4 獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則三、戰(zhàn)略控制的方式、方法和手段三、戰(zhàn)略控制的方式、方法和手段（一）戰(zhàn)略控制的方式1 自上而下的控制2 反饋控制：通過信息反饋，把執(zhí)行結(jié)果逐層上報(bào)高層3 自我監(jiān)控：目的是防

12、止執(zhí)行失誤4 相互控制：各個(gè)部門之間互相監(jiān)控三、戰(zhàn)略控制的方式、方法和手段三、戰(zhàn)略控制的方式、方法和手段（二）戰(zhàn)略控制的方法1 間接控制：各級(jí)管理者采用適當(dāng)?shù)氖侄危共贿m當(dāng)?shù)男袨闆]有產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，達(dá)到間接控制的目的。2 直接控制：各級(jí)管理者對執(zhí)行者及其實(shí)施活動(dòng)直接納入控制過程，并采取直接調(diào)控。四、戰(zhàn)略調(diào)整四、戰(zhàn)略調(diào)整（一）戰(zhàn)略調(diào)整的必要性1 企業(yè)外部環(huán)境不確定因素多，使企業(yè)對未來一定時(shí)期的預(yù)測很難十分準(zhǔn)確，制定出來的戰(zhàn)略方案總會(huì)有缺陷2 由于各級(jí)管理人員素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行戰(zhàn)略方案過程中會(huì)出現(xiàn)偏差3 客觀環(huán)境在不斷發(fā)展變化，競爭力量的對比也在急劇變化，使原定的戰(zhàn)略方案部分或大部分不適應(yīng)新環(huán)境的要求四、戰(zhàn)略調(diào)整四、戰(zhàn)略調(diào)整（二）戰(zhàn)略調(diào)整的方式和方法1 關(guān)鍵因素調(diào)整法關(guān)鍵因素調(diào)整法：隨著環(huán)境的變化，原有戰(zhàn)略方案所