1、售樓處客服工作總結售樓處客服工作總結范文房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間,由于每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部,這就要求我們要有較強的責任意識、效勞意識及較高的品德素質修養和職業道德情操.售樓看似簡單,但做好也不容易.人與人之間的溝通其實是一門很大的學問,從事銷售工作5年來我學到了很多的東西.除了把房子賣出去后,還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同一一收集資料辦理銀行按揭一一房子竣工后,通知客戶辦理交房手續；帶著客戶驗房,如有問題馬上通知工程部整改.在這幾個環節中,都會有或多或少的遇到一些問題.所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通,時刻保持熱情的微笑,把客戶當作自己的朋友,拉近與客

2、戶的距離,讓客戶有種備受關注的感覺,很多問題就自然解決了.從事銷售工作幾年來,在公司領導的正確指導下,我不斷增強業務知識的學習,不斷從實踐中總結經驗,取得了較好的銷售成績.1 .堅持不懈,不放棄任何一個客戶,在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問,要耐心聆聽,不放棄對客戶解釋的時機,使客戶對我們更加信任.往往希望就在于多一次溝通,多打一個,同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶.2 .學會聆聽,把握時機,我認為一個好的銷售置業參謀應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房“這客戶太刁

3、,沒誠意,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交.3 .對工作保持長久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點.因此自從我進入公司的那一刻起,就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都應該努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累才能造就優秀的業績.同時維護好所積累的老客戶的關系,由于他們是對我們認真的工作和熱情的態度

4、都抱以肯定的,又為我帶來了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績能更上一層樓.4.保持良好的心態,每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人水平、經驗的不完善,把此時作為必經的磨練的過程,而消極、悲觀的銷售員那么歸咎于機遇和運氣,總是抱怨、等待,然后放棄！我覺得一個好的銷售置業參謀一定要及時的調整自己的狀態和心情,以一個積極的,飽滿的精神狀態來迎接自己的工作,從而獲得更多的收獲.在今后我要不斷的學恭和總結,不斷的進步,不斷的來提升自己.房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間,由于每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部,這就要求我們要有較強的責任意識、效勞意識及較高的品德素質修

5、養和職業道德情操.售樓看似簡單,但做好也不容易.人與人之間的溝通其實是一門很大的學問,從事銷售工作5年來我學到了很多的東西.除了把房子賣出去后,還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同一一收集資料辦理銀行按揭一一房子竣工后,通知客戶辦理交房手續；帶著客戶驗房,如有問題馬上通知工程部整改.在這幾個環節中,都會有或多或少的遇到一些問題.所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通,時刻保持熱情的微笑,把客戶當作自己的朋友,拉近與客戶的距離,讓客戶有種備受關注的感覺,很多問題就自然解決了.從事銷售工作幾年來,在公司領導的正確指導下,我不斷增強業務知識的學習,不斷從實踐中總結經驗,取得了較好的銷售成績.1 .堅持不

6、懈,不放棄任何一個客戶,在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問,要耐心聆聽,不放棄對客戶解釋的時機,使客戶對我們更加信任.往往希望就在于多一次溝通,多打一個,同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶.2 .學會聆聽,把握時機,我認為一個好的銷售置業參謀應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房“這客戶太刁,沒誠意,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交.3 .對工作保持長久的熱情和

7、積極性,辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點.因此自從我進入公司的那一刻起,就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都應該努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累才能造就優秀的業績.同時維護好所積累的老客戶的關系,由于他們是對我們認真的工作和熱情的態度都抱以肯定的,又為我帶來了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績能更上一層樓.4.保持良好的心態,每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人水平、經驗的不完善,把此時作

8、為必經的磨練的過程,而消極、悲觀的銷售員那么歸咎于機遇和運氣,總是抱怨、等待,然后放棄！我覺得一個好的銷售置業參謀一定要及時的調整自己的狀態和心情,以一個積極的,飽滿的精神狀態來迎接自己的工作,從而獲得更多的收獲.在今后我要不斷的學恭和總結,不斷的進步,不斷的來提升自己.1、例行工作認真做好來電的接聽、訪客的接彳f工作,做好訂飯、訂水工作；做好文具的購置方案和消耗總結工作；做好每月的考勤工作；做好長途的治理工作；將公司內的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理標準化；協助做好招聘工作；做好辦公室內務治理工作.這其間,由于排氣扇導致電源跳閘屢次與裝修公司、物業治理處協調；注意

9、植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養.2、臨時安排的工作組織每個月的團隊活動.先后組織到XX大學打球、XX公司游泳、XX公司燒烤、員村文化宮打球、XX溫泉度假,都取得了較好的效果,增強了同事之間的交流,活潑了公司氣氛.另外,9月底曾籌劃員工歡迎大會,歡迎吳濤等離職員辦好公司的內刊.從七月到十二月,一共辦了五期內刊.經調查,普遍認為水平尚可.但由于大多數人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內刊的都存在稿源缺乏的問題.未能想方設法調發動工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與治理層等其他因素有關.公司網站的建設.由于沒有制作網頁的經驗,所以存在很多技術問題不知如何實現.在不斷學習的過程中,修改了主頁,實現了公司產品等局部鏈接.由于公司形象需要重新籌劃,此項工作暫時告一段落.3、協助其他部門工作銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；協助開發部制彳國資、燈飾ER對工程的局部圖片；協助市場部進行國資宣彳資料的排版、整理；另外還參與了公有物業產品化的測試及?授權治理?等幾次幻燈片的制作.總的來看,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾.考勤的治理一開始并不標準；長途也由于疏于治理存在一些不良現象；沒有投入全心的精力去辦內刊；網站