1、醫院培訓體系的建立1培訓流程步驟負責人培訓評估在培訓流程中，涉及到各步所需的用表，統一參看附錄中查找 培訓紀錄，參看附錄 1；醫院技術培訓需求調查表，參看附錄 2；醫院管理培訓需求調查表， 參看附錄 3；醫院培訓簽到表，參看附錄 4；醫院培訓現場記錄表， 參看附錄 5；醫院學員評價表，參看附錄 6。2 培訓政策1、醫院員工培訓制度的建立，是為了保證醫院的工作得以順利進行， 以達到培養和造就一流的管理人才、一流的技術人才、一流的市 場人才，從而創辦一流組織的目的。2、培訓的目的是為了提高員工業務水平、文化素質及綜合競爭能力， 改善員工的知識結構，統一員工的思想和認識。技術類培訓使員 工通過培訓了

2、解最新的計算機技術發展和動態，跟蹤國際最新技 術，把握計算機產業的發展方向，增強開發研究和創新的能力， 確保醫院在未來的發展中立于不敗之地。管理類培訓使員工通過 培訓提高相關的管理技能，以此提高醫院總體的工作效率，確保 醫院的穩定發展。3、員工培訓分為非學歷培訓和學歷培訓。非學歷培訓根據不同的內 容分為崗前培訓、在崗技能培訓和管理培訓；學歷培訓則根據不 同的性質和形式分為學位教育和非學位培訓。4、員工既有接受培訓的權利，也有培訓他人的義務。對醫院組織的 一切培訓活動，所有員工均應積極參加并提出合理化建議，各部 門也應積極配合并協助落實。5、員工的培訓情況將存入個人技術檔案，作為其受聘、轉正、晉

3、升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據。3 培訓形式31 非學歷培訓醫院的非學歷培訓， 根據不同的培訓對象及培訓內容分為入職培 訓、人力資源部 /醫院組織的培訓、部門培訓、進修 / 專業考試、協會 活動、外部培訓。311 入職培訓培訓對象 ：醫院新進員工培訓內容 ：1) 醫院基本情況介紹；2) 醫院技術體系介紹3) 醫院各項規章制度的貫徹；4) 上崗基本工作技能培訓；5) 醫院項目介紹；6) 主要基礎技術培訓；7) 醫院的組織文化、組織宗旨、組織精神的宣傳和崗位工作職責和考核標準的明確培訓目的 ：1）通過禮儀規范的教育，使員工了解醫院的各項規章制度，認同組織文化和組織目標，為樹立醫院良好的組織

4、形象而共同努力；2）通過醫院組織文化的培訓，增強員工的“主人翁精神”和“主 動參與意識”，確立其責任感和使命感，以培養其忠誠、敬業和獻身 精神，而且為構筑醫院成功的、獨特的組織文化而共同進取；3）通過市場意識和知識產權的培訓，培養員工的市場觀念、自我 保護觀念、保密觀念，以提高員工的綜合競爭能力；4）通過對新員工進入各部門前的基本工作技能培訓，使他們的綜 合素質得到提高，以便于更好的調整心態，積極的投入工作；5）通過對醫院項目的介紹，以及基本技術的培訓，使他們在最短 的時間內熟悉和適應崗位工作，盡快在各自崗位上發揮作用。培訓課程：i. 醫院介紹ii.各部門介紹i.醫院技術體系介紹iv.醫院產品

5、介紹v.相關規章制度vi.基本工作技能培訓ii.崗前技術培訓注：其中i-iv由人力資源部負責培訓，v-vii由醫務科、護理部或 員工所在部門負責培訓培訓步驟：步驟負責人制定新員工培訓日程安排實行培訓學員自我總結培訓評估:入職培訓結束培訓主管新員工 培訓主管新員工培訓主管新員工3. 1. 2人力資源部/醫院組織的培訓3. 1. 2內部培訓培訓分類：按培訓內容分：技術類培訓 管理類培訓按培訓師分：外聘講師培訓，內部講師培訓在下面情況下，人力資源部/醫院組織培訓: 根據醫院發展要求，認為有必要針對某項專業技術或專業知識進 行培訓，而這種培訓有助于提高全員的業務素質和技術水平； 醫院在進行某個項目的開

6、發和研究時，為使參與該項目開發和研 究的人員對該項目有一個透徹的了解和認識，掌握相關的技術和 知識，或因知識和技術的局限，出現一時難以解決的問題； 醫院遇到某項業務，在業務的執行過程中，遇到某個難以克服的 障礙；部分員工對某一專業技術或知識產生困惑，并希望通過培訓加以 解決；醫院委派進行外出培訓的員工在接受培訓后，將培訓的內容對有關員工進行傳遞培訓；工作進行調整的員工需要加強對新任工作的了解，認識和掌握相 關的技術和知識；醫院在管理，市場等方面，需要提高工作效率，引進最新管理或市場理念，組織相關人員參加培訓；醫院需要通過相關國內，國際認證，舉行的培訓。 當出現需要對員工進行內部培訓時，可以在各

7、部門的定期技術交流 會上進行，也可由醫院組織內部培訓班，聘請專家講授。 各種內部培訓，需由有關當事人向人力資源部提出申請，經研究， 認為確有必要，方能組織進行，由人力資源部組織安排時間、地點。 每個員工都有擔任培訓教師的義務，不得找借口推脫。 各科室主任將本科室主動提供的培訓提前一周上報人力資源部。培訓步驟（外聘培訓）：醫院咼層主任步驟負責人培訓需求方向設計 hr培訓主管培訓需求調查員工培訓主管制定培訓需求并報批醫院咼層培訓主管培訓課程選定培訓主管員工培訓實施培訓主管培訓后測試講師員工培訓主管培訓評估完成課程相關材料存檔培訓主管培訓主管3. 1. 3外部培訓在下面情況下，醫院對有關人員進行外出

8、培訓:醫院接獲國內或國際有關部門組織的醫學最新技術和發展動態的 培訓通知，而醫院認為有必要派員參加；衛生行業取得某項重大的突破性的進展，這種突破對醫院的發展 將產生重大影響， 而醫院又不能通過常規渠道對該項突破有所了解和 掌握，必須派員到縣外有關研究機構深造培訓才能獲取；醫院遇到某項重大問題，在短時期內和本地區難以找到解決的辦 法時，必須派員到有關研究機構進行深造培訓；員工在其崗位上需要進行相應的知識培訓，以提高工作效率，保 證順利開展工作，必須派員到相關培訓機構學習才能適應需求。 各種外出培訓， 需由有關當事人提出申請， 由醫院領導進行研究后 確定，并提交書面報告，報請院長審批，人力資源部備

9、案。加外出培訓的人員選擇： 本著“公開、公平、公正”的原則，所有員工均可提出申請， 說明自己的理由及優勢，參與競爭； 由醫院領導根據員工的知識水平、 業務水平、 工作能力及對新 知識的接受能力等多項因素進行綜合評定，選擇最適當人選， 進行指派。凡醫院出資外出培訓的員工， 回醫院后須就所培訓內容根據需求對 醫院其他相關員工進行內部培訓， 并對講員予以評定 （參看有相關內 部講師評定手則）。拒絕培訓報告者除不得報銷相關費用以外，將處 以 200 元 / 次的罰款，并取消其一年內的外出培訓資格。注：醫院外出培訓申請表，參看附錄 7;員工外出培訓協議書，參看附錄8;內部評分表評分標準，參看附錄 9;內

10、部培訓評估表，參看附錄10。培訓步驟：步驟負責人員工院長、科室主任員工、培訓主管員工、培訓主管、財務科員工員工、行政辦員工、培訓主管、財務科培訓主管培訓、主管學員3. 1. 4客戶培訓1) 申請部門應提前一周向人力資源部提出申請， 并認真、詳細填寫用戶培訓申請計劃；2) 人力資源部安排客戶培訓計劃；3) 組織客戶培訓活動；4) 申請部門應負責客戶的聯絡及協調工作；5) 培訓完畢，收集客戶培訓反饋意見；注：客戶培訓申請表，參看附錄11；培訓步驟：步驟負責人CpeP客戶培訓申請1T審核客戶培訓申請表1!培訓實施1T收集反饋竟意見培訓7結束2)申請人申請部門負責人 培訓主管 財務部申請人申請人32

11、學歷培訓學歷培訓的目的是為了加強員工的隊伍建設， 提高員工的技術水平和 技術競爭能力，激勵員工奮發向上、積極進取，使醫院在進入二十一 世紀時，有一支高智商、高學歷、高水平、高素質的員工隊伍，從而 樹立醫院優秀的組織形象。培訓對象： 在軟件開發部、技術支持部從事專業技術工作的技術人員中未獲 得本科學歷的員工需在 5 年內通過成教或自考的方式取得相關專 業本科學位； 具有本科學歷的下列員工可申請攻讀計算機或管理專業碩士研究 生課程；1. 部門管理人員；2. 已在醫院工作兩年以上、醫院及部門的業務骨干；3. 醫院及部門認為資質好、潛力大、有培養前途的員工。 培訓方式：1) 在職攻讀碩士研究生學位課程

12、，取得研究生全部課程結業證書；2) 在職攻讀碩士研究生學歷課程，結合醫院的研究項目完成學位論 文，并以在職人員身份申請答辯，取得碩士學位；3) 通過研究生入學考試，在職攻讀碩士研究生學位課程，結合醫院 的研究項目完成學位論文，并以在職人員身份申請答辯，取得碩 士學位和碩士學歷。注：員工培訓合同，參看附錄12培訓步驟:步驟負責人員工逐級審批員工與醫院簽訂進修合同醫院依據培訓合同條款予以資助科室主任HR主任員工院長財務部培訓主管院長員工員工本人提出書面申請并提供進修 學校/考試單位證明，如招生簡章等將員工培訓紀錄及相關資料存檔員工培訓主管員工培訓主管員工參加完培訓后，將畢業證或考試 合格證書的復印

13、件上交人力資源部 存檔進修培訓流程結束4培訓費用審批程序人力資源部/醫院組織的培訓步驟負責人5 附錄附錄 1培訓紀律1 不得遲到，早退；2 不得以任何私人理由在培訓期間私自離開培訓場所；3 不得在培訓期間抽煙，進食及睡覺；4 不得在培訓期間私自交頭接耳；5 要求認真做好培訓筆記，積極配合講師講課；6 要求學員將手機等通訊工具一律調成振動，不得 在培訓場所接聽電話。人力資源部醫院技術培訓需求調查表姓名職務其他的要求和建議醫院管理培訓需求調查表姓名職務（1）過去一年參加內部管理培訓課程的次數以往的 1次口2次口3次口4次口4次以上培訓情況（2）過去一年參加外部管理培訓或研討會的次數 1次口2次口3

14、次口4次口4次以上目標管理和績效考核 口薪酬福利管理 口人事診斷技術組織文化建設 口有效授權技巧 口科室主任的員工管理丄 口甘口 戸.技巧口基層主管核心才能發展訓練口中層主管核心才能近期取需要的發展訓練口高層主管核心才能發展訓練口高績效團隊 口管理類培訓項目管理 口非財務人員的財務管理（1）培訓周期跨度 1 一 2天 口 3 一 4天 口 1周以內 口 1周以上（2）培訓時段安排 上班時間口 晚上時間口周末時間對培訓方式的要求（3）單元培訓時間 50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓形式課堂講授口研討會 口訓練營 口現場演示口其他：其他的要求和建議醫院培訓簽到表培訓內容： 培訓講

15、師:培訓醫院： 培訓時間:序 號所屬部門/項目姓名備注序 號所屬部門/項目姓名備注醫院培訓現場記錄表日期1地點1培訓課程名稱時間參加人數講師情況（1）備課情況：（2）現場講授：講義情況（1）講義印制質量：（2）講義數量：教室情況（1）大小容量：（2）燈光照明：（3）整潔、衛生：設備情況（1）白板、水筆、板擦：（2）擴音設備：（3）投影、錄像、錄音設備：（4）演示設備：課程紀律（1）遲到情況：（2）注意力是否集中：（3）早退情況：現場氣氛（1）提問與回答：（2）與講師的交流：（3）現場反應情況：其他情況附錄6醫院學員評價表姓名培訓課程評價時間評價項目評價內容對本課程的整體印象優口良口中等口差本課

16、程最有效的一點是什么？本課程哪一點最沒有幫助？對教師授課水平的評 價優口良口中等口差對課程內容的評價優口良口中等口差對互動、交流的評價優口良口中等口差對課程計劃的評價優口良口中等口差對培訓形式的評價優口良口中等口差對教材、講義的評價優口良口中等口差對教室設施的評價優口良口中等口差（1） 本課程是否滿足了您的愿望？如果是，達到了何種程度? 如果沒有，為什么？意 見 與 建 議（2）您認為您從本課程學到了什么？（3）您認為應如何改進此類培訓課程？（4）您認為有必要提出的批評和建議：附錄7醫院外出培訓申請表FDRY-HR-WCPX- 密級：C級申請人部門服務年 限培訓內容時間申請理由：（申請人填寫）

17、培訓達到的要求：（科室主任填寫）簽字：年/月/ 日院長意見：簽字：年/ 月/ 日培訓資料培訓報告培訓合同科室主任簽辦理報賬手字續（此處由行政部填寫）（此處由人力資源部填寫）（此處由人力資源部填寫）財務部：現有部門（先生/女士）外出參加培訓。培訓內谷為：，學費為：，教材費為：，住宿費及餐費為：，培訓時間為：。請給予辦理出差借款手續。報賬手續在其上繳教材并進行傳遞培訓后方可辦理。人力資源部年月日附錄8員工外出培訓協議書甲方：信息系統股份有限醫院乙方：根據工作需要，甲方同意乙方參加由（醫院）舉辦的培訓。培訓時間：培訓地點：培訓費用：。根據勞動法相關條例，本著平等自愿的原則，雙方協議如下：1 乙方需拿

18、到該課程的結業證書或相關證書后，甲方承擔乙方參加培訓的所有 費用；否則，甲方有權只給予報銷部分費用或不給予報銷；2乙方所獲得相關證書，原件需交甲方保管，用于市場工作。乙方合同期滿后 離職，甲方將給予歸還；如乙方合同期未滿離職，甲方當時不予歸還，待合 同期滿方予歸還；3自培訓結束之日起，乙方需繼續在醫院服務年；4 根據勞動部違反勞動法有關合同規定的賠償辦法（勞動部發（1995223）號）等有關規定，乙方在合同期未滿的情況下主動離職，根據服務時間，以半年為 單位遞減，向甲方賠償部分或全部培訓費用。如：延長的服務時間為2年，每滿半年遞減25%若乙方服務了滿半年未滿1年的時間離職，需向甲方賠 償培訓費

19、用的75%5 本協議是勞動合同的補充協議；6. 本協議一式兩份，雙方各持一份，簽字有效。簽字：甲方：年月日乙方：年月日附錄9內部培訓評分表評分標準講員教學態度非常認真比較認真一般差20分10分5分0分對內容掌握情況非常豐富比較深入一般差20分10分5分0分講員表達能力非常生動比較清晰一般差20分10分5分0分講員制作報告資料非常詳實比較認真一般差20分10分5分0分培訓報告收獲收獲很大有收獲一般沒學到20分10分5分0分講員評分：總評分數/總學員數講師評定標準內部培訓評分1內部培訓評分 3開發特色培訓課內部培訓3次90次80分以上90分以下次80分以上90分以下程分以上講師等級初級內部講師中級內部講師中級內部講師高級內部講師薪酬待遇標準50元/小時80元/小時80元/小時120元/小時附錄10內部培訓評估表講員：報告內容：報告時間：講員教學態度非常認真比較認真一般差對內容掌握情 況非常豐富比較深入一般差講員表達能力非常生動比較清晰一般差講員制作報告 資料非常詳實比較認真一般差培訓報告收獲收獲很大有收獲一般沒學到對培訓報告的意見和建議:附錄11客戶培訓申請表申請人所屬科室客戶背景培訓時間培訓地點培訓內容（申請部門負責人）：簽名：合同審核（財務部）：簽名：人力資源部意