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文檔簡介
1、一、市場定位。由我行營銷人員進行市場情況分析,進行初步市場定位。(1)(1)有刷卡需求(2)(2)有刷卡量(3)(3)商戶有持續經營能力(4)(4)商戶守法經營二、細分客戶。針對 POSM 使用商戶的類型不同,以行業進行了分類,具體進行目標商戶的確定。(1)(1)購物類:如大型商場、商城、大型專賣店等(2)(2)餐飲類:如各類酒樓、特色酒家、西餐廳等(3)(3)住宿類:如 4 4 星級以上賓館、酒店、度假村等(4)(4)娛樂類:如大型休閑中心、電影院、酒吧、健身中心等三、辨別優質商戶。目標商戶選定時,注意選擇和辨別優質的商戶,將優質商戶設為我行營銷目標。(1)(1)當地同行業知名企業(2)(2
2、)四星級以上酒店(3)(3)月營業額大,刷卡需求大(4)(4)同行業協會的會員企業(5)(5)榮獲行業各種獎項(6)(6)連鎖直營店當地超過 3 3 店四、風險防范。在選擇目標客戶時,要注意風險的防范。(1)(1)易惡意倒閉的商戶:如小型個體商鋪、短期培訓班、美容院、各種俱樂部等;(2)(2)易發生偽冒卡交易的商戶:如手機專賣店、珠寶、工藝品、名牌服飾專賣店、各類娛樂場所如夜總會、卡拉 OKOK 酒吧、桑拿按摩服務等;(3)(3)易發生套現的商戶:如中介咨詢服務的商戶、小型經貿公司、各類傳銷機構、批發類商戶等;(4)(4)網絡非實體商品交易商戶:如網絡交易、電話營銷商戶等五、具體營銷方案。1:
3、常規方案。常規方案以電話拜訪宣傳、登門拜訪宣傳和網絡宣傳三方面。(1)(1)電話拜訪宣傳主要是通過打電話來推薦本產品,進行電話營銷,以達到銷售推廣產品的目的。商戶電話資料收集。通過網絡、企業黃頁、市場踩點等收集商戶電話等資料。電話拜訪。通過每日電話拜訪商戶來推薦本產品。(2)(2)登門拜訪宣傳主要是通過拜訪客戶一對一交流,使客戶了解本產品,以達到銷售推廣產品的目的。目標商戶聚集地區收集。收集本地區所有目標客戶群體集中地制作成表,分片區分人員進行片區承包。登門拜訪推廣。推廣人員攜帶宣傳單頁、宣傳小卡片,挨個商戶登門拜訪推廣本產品。(3)(3)網絡宣傳主要是通過網絡宣傳方式進行大面積,散播式推廣本
4、產品,以期達到推廣銷售本產品的目的。資料收集。收集本地以建材、家具、五金交電、木料等為主的知名網站、論壇、QQQQ群、微博、博客等。推廣宣傳。通過收集到的網站、論壇、QQQQ 群、微博、博客等宣傳推廣本產品的優勢等。2:活動推廣方案。推廣活動不定期于各建材城、商場等目標商戶集中聚集地舉辦。活動推廣分兩種:一種為小展臺宣傳活動;一種為廣場大形象宣傳推廣。(1)(1)小展臺推廣活動在商場或者建材城內擺桌面、易拉寶、單頁、橫幅等,用一兩名宣傳人員現場解答宣傳、展示本產品。另外,可以向有意了解本產品的顧客發放宣傳頁(注明本單位聯系電話)或小禮品等。(2)(2)大型廣場推廣活動在商場或者建材城廣場搭宣傳
5、臺,放宣傳氣球、宣傳拱門和布置展臺。提供產品展示,布置人員現場發放宣傳資料及產品講解等。其間可以穿插知識問答、猜謎活動、互動游戲等,以贏取小禮品的方式吸引客戶。(3)(3)活動推廣方案注意事項:宣傳語要簡短、有力,最好采用一句話推廣。向客戶介紹產品時多提使用 posrnposrn 的好處、分析使用現金和 POSPOS 機的區別。在與客戶溝通時保持一種“我是來給商戶幫忙的心態,而不是我是來推銷產品的”。與客戶接觸溝通時少用疑問句,多用肯定句。中國人遇到陌生時首先是一種拒絕態度,如果使用疑問句,客戶一般是采用否定的回答。例如:您需要 POSMPOSM 嗎?對方一定回答不需要。你要說“我這里有一款產
6、品您一定用的上”,然后講宣傳單頁傳給對方看。在對方看單頁的過程中銷售人員對產品進行一些介紹。這樣做至少給銷售人員爭取了幾分鐘時間或者是爭取到了開口的機會。附錄資料:裝 POSMPOSM 的好處:(1)(1)隨著金融信息電子化的發展,市民用卡意識的不斷加強,對持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便, 刷卡累積的積分還可以兌獎, 可以增加個人情感; 如果使用信用卡支付, 還可先消費后還款。因此安裝銀聯 posrnposrn 后能夠滿足市民在支付交易款項時,實現“時尚消費,輕松刷卡,便捷支付”的愿望。(2)(2)為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對外形象,贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流,
7、加快收單商戶應對市場的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務質素及增強其競爭力。(3)(3)緩解收款壓力,免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本。現金支付方式存在諸多不便:大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此,安裝銀聯 POSMPOSM 后在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險,減少了人工收鈔、點鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔、存儲現金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛生、更環保。(4)(4)銀聯 POSMPOSM 具有“跨行聯合”的優勢,安裝一機,多卡使用,可減少柜臺交易成本,減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險,避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對于客戶及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網絡可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶,從而加速資金回籠。(5)(5)比較起其他的、委托第三方代理繳存現金的業務和
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