1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流汽車普洗流程.精品文檔.汽車普洗流程一、 接車區1、接車：接待人員小跑面帶微笑接待客戶，并主動為客戶開門，確認客戶所需服務為洗車，并做好車檢（沿車環繞一周），提示客戶帶走車內貴重物品，告知客戶所需排隊等候時間，登記車牌號碼，發放接車卡，并引導客戶前往休息室休息。2、引導入位：接待人員將車鑰匙交給移車員駛入洗車工位，在進入時由該工位施工人員進行手勢引導車輛進入，確保車輛安全駛入洗車工位。二、 濕車區（沖洗區）濕車區工藝流程示意圖 等待60秒，但可先沖洗輪胎 已達80%效果 無需等待反應時間1、 噴灑泥沙松弛清洗液：（40秒） 施工車輛駛入洗車工

2、位時，觀察車窗玻璃是否關嚴。首先將泥沙松弛劑噴灑四輪、再逐步將車身從前至后進行均勻噴灑，全車噴灑完畢后，等待40-60秒時間，使得清洗劑與泥沙充分反應。 噴灑順序：前蓋前擋風玻璃頂棚后檔風擋玻璃-后蓋后杠左后葉子板左后門左前門左前葉子板前杠右前葉子板右前門右后門右后葉子板（車身側面時，可先左或者先右，主要針對某個車位）。2、 初次沖洗：（80秒） 在等待反應時間時，可先使用毛刷先清潔輪胎及鋼圈并沖凈，洗凈后60秒的漆面反應時間正好已到，便可立即將漆面沖洗，順序同上；此次沖洗完后，其清洗效果已達達80%左右。3、 二次噴灑泥沙松弛清洗液：（30秒） 將車輛沖凈后，再次噴灑泥沙松弛清洗液，密度可比

3、初次噴灑小順序同上。4、 擦車：（80秒） 二次噴灑完成后，無需等待，立即使用洗車海綿進行擦洗，注意應分上下兩個環節進行擦洗，以門飾條這一高度為分界線，擦車按照從上之下、從前至后的方向，如此重復直至擦完全車。5、 二次沖水：（60秒） 擦洗完工，進行二次沖洗，并在沖洗同時，檢查在之前擦洗時是否有遺漏的部位，并做補充。6、 灑水蠟：（30秒） 沙泥污垢清洗沖凈，并完成檢查后，將水蠟灑至全車漆面，該車便可開往干車區。三、 干車區（擦車區）第一部分：漆面干處理：（用時5分鐘）在清洗車輛停放在干車區的第一時間，兩名施工人員一同配合，使用大毛巾先將漆面水漬大致拖干，再使用小毛巾將漆面余水擦凈，包括全車玻

4、璃外側，最后使用風槍將車身縫隙水漬吹凈，并擦拭干凈。）配備工具：大毛巾1條，麂皮巾2條，清洗1臺車更換一次。第二部分：發動機艙檢查、尾箱清理（用時5分鐘）車輛停穩后，與漆面干處理人員配合，用大毛巾將車身水初步托干，完成后打開引擎蓋，檢查2水1油（檢查防凍液是否缺少，如需添加最好推薦防凍液；檢查玻璃清洗液是否缺少；檢查機油是否缺少，或是否需更換，并提醒客戶），檢查過后使用毛巾將機蓋邊緣水漬擦凈即可，然后合上機蓋，在關機蓋時應注意是否蓋嚴；最后將尾箱打開，如果尾箱物品太多，應征得客戶同意將其搬出，再將內部吸塵擦凈，讓后再將后蓋邊緣擦拭干凈，最后將物品原本放入尾箱，最后合上尾蓋。配備工具：抹布1塊，

5、檢查油水用，毛巾2塊，清洗1車更換一次。第三部分：前擋玻璃護理、前后儀表臺清潔 車身拖完水后，立即打開車門，并幫助檢查發動機人員打開引擎蓋，用毛巾上下來回擦拭前擋風玻璃，清潔一半后換位到副駕駛室，開始清潔另一半，同樣以上下來回的方法擦拭玻璃，從左至右擦拭完成后，開始清理前儀表臺，先使用3寸排刷將風口及儀表臺各縫隙清理干凈，再使用藍色毛巾將其擦凈，注意儀表臺下方擦洗到位，清潔方向盤時，切勿將組合開關拔動，前儀表臺清潔干凈后，換至后座，清理后儀表臺，若臺上放置物品，應將先拿下，并檢查是否要吸塵，擦凈后再還原物品即可。 配置工具：毛巾2條，3寸排刷1個，藍毛巾1條。第四部分：四輪護理、腳墊清洗（用時

6、5分鐘） 車身拖完水后，將腳墊取車，一幫只清洗頭層腳墊，若只有毛墊，視潔凈程度決定是否清洗，注意皮質腳墊切勿用水沖洗，用泡沫劑刷洗擦凈即可，毛腳墊需要清洗時，先將腳墊拿往腳墊清洗區，表面泥污沖洗干凈后噴上清洗劑，刷洗干凈，再放入脫水機進行脫水處理，脫水機運行50秒鐘后將其取出，整理后再墊到車內，透明腳墊則無需脫水，清洗干凈后拍打脫水即可；四輪護理首先使用毛巾將鋼圈擦凈，再拿上輪胎蠟噴壺及輪胎蠟刷，進行輪胎上蠟，四輪順序不局限，四輪護理完成后，便可將腳墊墊入車內，切勿將位置放錯。 配置工具：毛巾1條，視清潔程度更換，輪胎蠟噴壺1個，輪胎蠟刷1把。第五部分：吸塵、地板清理（用時5分鐘） 車內腳墊拿

7、出后，便可開始施工，將移動吸塵器拖到該車旁，從后座開始吸塵（左右不局限，因為考慮到在車內施工的人員較多，而開始施工時前座有2人會同時進入車內）。吸塵時若有毛墊在內，應先取出或翻起進行吸塵，而且吸塵器軟管只允許同排施工，切勿前后跨越吸塵，以免車內不見受損或刮花，后排完成后將吸塵器拖至前排吸塵，注意吸塵位置不僅僅是腳墊安放位置，還有座椅下方及側邊，以及座椅上的縫隙和儀表臺扶手箱、門邊雜物箱，吸塵同時還應將某些物品拿起，避免將車內物品吸走，吸塵完畢后用灰色毛巾將地板、腳踏板擦拭干凈即可。配置工具：移動吸塵器1臺，毛巾2條，每清洗1臺車更換1次。第六部分：門邊、門皮及玻璃清潔：（用時5分鐘） 托水完成

8、后，便可打開左后門（四門清洗順序：左后、左前、右前、右后），先使用毛巾將門框清理干凈，然后用毛巾將門皮擦凈，同時使用3寸排刷將玻璃壓條及門皮縫隙內清理干凈，同樣以此工序完成4門清潔，最后擦洗座椅，絨布座椅擦洗使用的毛巾不能過濕，無需太著重清理，只是座椅下方的控制開關飾板需清理干凈，若該車為真皮座椅，可使用較濕潤的毛巾進行清潔，若該車裝有坐墊，應稍稍掀起坐墊進行擦拭。(注意門皮及座椅不能使用柏油清洗劑清洗。)配備工具：3寸排刷1把，毛巾2條，毛巾2條，每清洗1臺車更換一次。四、 質檢交車干車區整體施工完畢后，質檢員對其清潔效果進行質檢，之后通知客戶洗車完畢進行交車，并陪同客戶檢查車輛，詢問客戶滿

9、意程度，最后將客戶送離公司。五、 施工質量標準：1、 濕車區：車漆面無明顯污漬，反光鏡內無殘余泡沫，施工時間控制在5.5分鐘以內。2、 干車區：第一部分：車身漆面無明顯水漬，玻璃外部清潔透明，擋泥板無泥污，車身縫隙無余水。第二部分：明確2水1油檢查結果并告知客戶，機蓋及尾蓋邊緣無殘漬余水，尾箱內部無明顯灰塵。第三部分：確保前擋風玻璃無污漬清澈透明，儀表臺風口及縫隙無明顯灰塵。第四部分：輪胎及鋼圈顯出本色，無污漬，腳墊清洗后無泥垢及殘水，腳墊位置放置準確無誤。第五部分：地板、門邊雜物箱及座椅底部和側面無明顯灰塵，地板、腳踏板整潔干凈。第六部分：門皮、座椅無明顯污垢，門框門邊無灰塵。3、 毛巾清洗：需清洗毛巾應及時放入洗衣機，禁止毛巾重復使用。清洗毛巾只需將毛巾放入洗衣機，注入適量的水，洗衣機運行3分鐘便將取出脫水，再重復使用。說明：以上僅為分工參考標準，具體以實際操作進行調整，而且并非每人任務僅如此，在本分工作完成后，應主動幫助他人施工。流程（簡化）1、 接待車輛 2、引車入位 3、噴灑泥沙松弛劑4、 沖洗四輪 5、 初次沖洗