1、TET BUSENESS PLANTET BUSENESS PLAN新零售調(diào)研報(bào)告及解決方案殷俊匯嘉宏2 目 錄目 錄Contents1. 1.新零售概念新零售概念12. 2. 無(wú)人零售無(wú)人零售23. 3.科技應(yīng)用科技應(yīng)用4. 4.阿里的探索阿里的探索5. 5.匯嘉宏新零售匯嘉宏新零售新零售概念新零售概念u新零售本質(zhì)是技術(shù)進(jìn)步、效率提新零售本質(zhì)是技術(shù)進(jìn)步、效率提升升u大數(shù)據(jù)的收集與運(yùn)用是新零售的大數(shù)據(jù)的收集與運(yùn)用是新零售的根基，消費(fèi)變革的起點(diǎn)一定在離消根基，消費(fèi)變革的起點(diǎn)一定在離消費(fèi)者最近的地方費(fèi)者最近的地方u要提升自身的數(shù)據(jù)能力，真正實(shí)要提升自身的數(shù)據(jù)能力，真正實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式

2、。現(xiàn)以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式。無(wú)人零售Amazon GO繽果盒子繽果盒子松下自動(dòng)收銀臺(tái)松下自動(dòng)收銀臺(tái)猩便利猩便利6 流程1、進(jìn)店刷手機(jī)APP2、把商品拿下貨架3、離店Amazon GoPart 2現(xiàn)狀已經(jīng)延長(zhǎng)測(cè)試期，目前仍未正式營(yíng)業(yè)主要問(wèn)題1、超過(guò)20人的情況下識(shí)別出現(xiàn)錯(cuò)誤2、技術(shù)門(mén)檻極高主要技術(shù)1、機(jī)器視覺(jué) 2、深度學(xué)習(xí)算法 3、傳感器融合1237 流程1、把購(gòu)物車(chē)放到固定收銀臺(tái)2、收銀臺(tái)把商品拉到底部3、計(jì)算商品價(jià)格并打包松下自動(dòng)收銀臺(tái)Part 2現(xiàn)狀在日本大阪的Lawson便利店開(kāi)始測(cè)試主要問(wèn)題1、商品多需要多次打包 1238 流程1、實(shí)名認(rèn)證，刷APP2、取商品3、自助收銀（刷條碼，

3、APP支付）繽果盒子Part 2現(xiàn)狀與歐尚達(dá)成合作，由歐尚提供商品主要問(wèn)題封閉式購(gòu)物，空間較小，自助結(jié)算體驗(yàn)不佳主要技術(shù)1、RFID1239 流程1、掃碼支付2、取商品猩便利Part 2現(xiàn)狀已進(jìn)駐各大寫(xiě)字樓主要問(wèn)題對(duì)環(huán)境有較高要求，只能駐扎在高素質(zhì)封閉式的寫(xiě)字樓，沒(méi)有防盜功能科技應(yīng)用室內(nèi)導(dǎo)航室內(nèi)導(dǎo)航VR促銷(xiāo)機(jī)器人促銷(xiāo)機(jī)器人自助結(jié)賬機(jī)器自助結(jié)賬機(jī)器11 流程1、安裝beacon設(shè)備（空間越大，數(shù)量部署越多）2、提交CAD圖3、室內(nèi)導(dǎo)航上線(xiàn)（接入商場(chǎng)微信公眾號(hào)/APP）室內(nèi)導(dǎo)航（停車(chē)、店鋪）Part 3要求部署足夠的beacon（10-50元/個(gè)）主要問(wèn)題越大的場(chǎng)館投資越大，設(shè)備需要定期巡檢，更換

4、損壞的設(shè)備或沒(méi)有電的設(shè)備12312 流程1、用VR相機(jī)拍攝整個(gè)商場(chǎng)2、把拍攝結(jié)果制作成網(wǎng)頁(yè)3、用戶(hù)可以進(jìn)行VR實(shí)地探索VRPart 3用途1、VR尋寶游戲問(wèn)題1、互動(dòng)性比較差13 流程1、放置促銷(xiāo)商品2、顧客試吃促銷(xiāo)機(jī)器人Part 3流程1、放置促銷(xiāo)商品2、顧客試吃14 流程1、商品掃碼2、自助付款自助結(jié)賬機(jī)器Part 3問(wèn)題1、沒(méi)有人工服務(wù)體驗(yàn)好2、不適合年紀(jì)大的人阿里的探索口碑自助結(jié)賬口碑自助結(jié)賬淘咖啡淘咖啡銀泰百貨改造銀泰百貨改造優(yōu)衣庫(kù)合作優(yōu)衣庫(kù)合作16 流程1、支付寶掃店鋪二維碼2、在店鋪界面點(diǎn)擊掃碼，掃選購(gòu)商品的條碼3、支付4、進(jìn)入專(zhuān)用通道，店員抽檢，離店現(xiàn)狀1、24鮮多個(gè)店鋪已經(jīng)上

5、線(xiàn)該系統(tǒng)2、不需要添加設(shè)備，只需要數(shù)據(jù)打通口碑自助結(jié)賬Part 4問(wèn)題1、用戶(hù)需要將每個(gè)商品掃碼，商品多的時(shí)候操作非常麻煩2、不適合年紀(jì)大的人17 新銀泰1、淘寶品牌線(xiàn)下入駐銀泰，銀泰百貨線(xiàn)上入駐天貓2、會(huì)員支付體系打通3、自營(yíng)-ONMINE零食體驗(yàn)館： 300平方米，陳列近800個(gè)SKU的零食，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，無(wú)現(xiàn)金交易比例達(dá)到了90%4、自營(yíng)-Choic西選：主打保稅進(jìn)口商品直營(yíng)，80平米的小店一年能夠做到700多萬(wàn)，業(yè)績(jī)達(dá)到了80%-90%的增長(zhǎng)5、新零售體驗(yàn)館：展示發(fā)布AR天眼、未來(lái)試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售產(chǎn)品銀泰百貨改造Part 4ONMINE零食體驗(yàn)館Choic西選新零

6、售體驗(yàn)館18 流程1、用手機(jī)淘寶掃描二維碼，無(wú)人零售店“淘咖啡”就能記住你的身份2、對(duì)著大屏說(shuō)出你想點(diǎn)的餐食，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一份菜單3、只需走過(guò)一扇“支付門(mén)”，就能輕松完成支付淘咖啡Part 4現(xiàn)狀1、處于實(shí)驗(yàn)階段，沒(méi)有進(jìn)行正式商用2、身份識(shí)別和支付環(huán)節(jié)還沒(méi)達(dá)到人工服務(wù)的自然流暢123技術(shù)1、自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng) 2、目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng) 3、意圖識(shí)別及交易系統(tǒng)19 優(yōu)衣庫(kù)新零售1、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)：線(xiàn)上購(gòu)物，門(mén)店提貨2、AR尋寶3、買(mǎi)手大屏：內(nèi)置感應(yīng)系統(tǒng)，可在5米范圍內(nèi)主動(dòng)問(wèn)候顧客，邀請(qǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)互動(dòng)屏幕優(yōu)衣庫(kù)合作Part 4213匯嘉宏新零售現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析未來(lái)展望未來(lái)展望解決方案解決方案21 5

7、.1 現(xiàn)狀分析Part 5優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)周邊道路容易擁堵與周邊幾個(gè)大型mall、電商進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)周邊有多個(gè)小學(xué)中學(xué)，抓住家庭主要消費(fèi)人群-女人小孩，提升消費(fèi)體驗(yàn)。集團(tuán)物業(yè)自有多個(gè)高端小區(qū)和高端寫(xiě)字樓，天然擁有大量高品質(zhì)消費(fèi)人群。劣勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅威脅22 5.2 解決方案Part 5招商招入理念比較前沿的商家，能力范圍內(nèi)給予一定的優(yōu)惠政策智能停車(chē)場(chǎng)車(chē)牌識(shí)別，無(wú)人值守在線(xiàn)支付，通過(guò)線(xiàn)上支付打折吸收會(huì)員，在線(xiàn)找車(chē)店鋪導(dǎo)航在線(xiàn)商城內(nèi)導(dǎo)航，玩在線(xiàn)互動(dòng)游戲（商城貪吃蛇等）線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)體驗(yàn)AR尋寶、直播秀、發(fā)送紅包購(gòu)物券升級(jí)會(huì)員體系高端動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別迎賓，可以做會(huì)員折扣券過(guò)期提醒、停車(chē)時(shí)間提醒及關(guān)懷多元化發(fā)展引入保齡球館、藝術(shù)展覽、醫(yī)療診所等新興業(yè)態(tài)23 5.3 未來(lái)展望Part 5