1、 公司員工在交際中的儀容、儀表、言談舉止，不僅表現出個人的氣質和風度， 而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。品德：遵紀守法、老實正直、忠于品德：遵紀守法、老實正直、忠于職守、廉潔自律職守、廉潔自律性格：開朗大度、樂觀向上性格：開朗大度、樂觀向上形象：整潔、得體形象：整潔、得體談吐：文明、有內涵談吐：文明、有內涵舉止：大方、穩重舉止：大方、穩重u 儀容儀表標準儀容儀表標準u 須儀表端莊、著裝整須儀表端莊、著裝整潔，保持積極向上的潔，保持積極向上的精神狀態。精神狀態。u 提倡女員工化淡妝，提倡女員工化淡妝，使用淡雅香水，不得使用淡雅香水，不得濃妝艷抹。手與指甲濃妝艷抹。手與指甲必

2、須隨時保持清潔，必須隨時保持清潔，不留長甲，女員工不不留長甲，女員工不宜使用色調明顯的指宜使用色調明顯的指甲油。甲油。男員工不得蓄胡須頭發不應該過長，要經常清洗，保持清潔，梳理整齊、健康的發型。 保持服裝整潔。周一到周五應著正式工作裝上班。鞋要保持干凈。特定崗位應著配備的制式服裝。 從進入工作區開始，到離開工作區的全部時間必須佩戴掛牌。員工代表公司在外處理公務時，也必須佩戴掛牌。有關員工掛牌管理的規定，請查閱?TB-WG0703員工掛牌管理制度?。行為舉止標準行為舉止標準舉止應大方得體，與人舉止應大方得體，與人交談應態度親切、平交談應態度親切、平和，吐詞清晰，音量、和，吐詞清晰，音量、語速適中

3、，眼睛視線語速適中，眼睛視線要注視著對方面部，要注視著對方面部，面帶微笑。面帶微笑。公共場所不大聲喧嘩。公共場所不大聲喧嘩。工作時間不閑聊，不工作時間不閑聊，不背后議論人和事。背后議論人和事。站姿端正，抬頭，腰背挺直，在客人面前不抱胸或將手叉在腰間。坐姿端正，腰背挺直，兩腿平行，雙手自然放于桌面或放于腿上。乘車 上車/下車？走路姿勢穩重平和，腳步放輕，無緊急事不奔跑。公司鼓勵員工不吸煙，禁止員工在公共辦公場所內吸煙。 其他行為標準，請查閱?TB-QP0701辦公區環境管理制度?以及?TB-QP0702辦公區平安管理制度?。 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬

4、頭慢。 接送客戶時，行30度鞠躬禮。 初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。行禮 整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。 上口袋不要插筆。 所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。 胸卡、徽章佩帶端正，位置應在西裝的左胸上方。不要佩帶與工作無關的胸飾。 皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調。 襯衫不宜過薄或過透，特別要注意在襯衫的里面不要套深色的內衣或者保暖防寒服。 領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。 打領帶時，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。 斜紋：果斷權威、穩重理斜紋：果斷權威、穩重理性，適合在談判、主持會性，

5、適合在談判、主持會議、演講的場合。議、演講的場合。 圓點、方格：中規中矩、圓點、方格：中規中矩、按部就班、適合初次見面按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用。和見長輩上司時用。 不規那么圖案：活潑、有不規那么圖案：活潑、有個性、創意和朝氣，較隨個性、創意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約意，適合酒會、宴會和約會。會。頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發的女士不披頭散發。眼睛：清潔、無分泌物，防止眼睛布滿血絲。鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子。嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。指甲：清潔，定期修剪。男士的胡子：每日一理，刮干凈。配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。 接待

6、來訪者時：接待來訪者時：“您好，歡您好，歡送光臨！我能為您做些什送光臨！我能為您做些什么？么？表示謝意：表示謝意：“謝謝！非常感謝謝！非常感謝您謝您!詢問或要求時：詢問或要求時： “對不起！對不起！能否告訴我能否告訴我？ 需要來訪者等待時：需要來訪者等待時：“對不對不起，您稍等。對不起，讓起，您稍等。對不起，讓您久等了。您久等了。 暫時離開時：“不好意思，我稍離開一下。對不起，請您稍等一下好嗎？ 學員表示不滿時：“我想你的意見也許是對的，可是 遇到不能解決的問題時：“實在抱歉 季節性問候：“今天天氣很好。這么熱冷的天，您辛苦了。保持最優美的聲音速度音調音量笑容3聲內必須接聽：“你好，思遠教育。

7、指明人是自己時：“是的，我就是 轉 時：“您找嗎？請稍等一下。 當指明人不在時： “對不起,他現在不在辦公室。需要的話，您可以留言。 無法答復對方問題時： “對不起，這件事情我不太清楚，您稍等一下，我幫您詢問一下其他同事。 掛 時：“謝謝您，再見。 通話完畢，應將話筒放好，不得用力擲聽筒。 打 時：“你好，這里是武漢思遠參謀，請問 員工上班時間，不得使用辦公 打傳私人 。如有急事，可使用自己的移動 處理私人事務，但通話時間不宜超過3分鐘。 愛思遠、愛公司、愛集體 尊重客戶、善待客戶 服從指揮、顧全大局 積極主動、努力工作 遵守規章、嚴守紀律 保護公物、厲行節約一、工作時間一、工作時間公司非工勤

8、類員工實行每周公司非工勤類員工實行每周4040小時工小時工作制。作制。員工每周享有員工每周享有1-21-2個休息日。正常工個休息日。正常工作的休息日依照公司作的休息日依照公司? ?工作年歷工作年歷? ?的規的規定。定。員工每天正常工作時間為員工每天正常工作時間為7 7小時。小時。 每年每年5 5月月1 1日日10 10月月31 31日實行夏令工作時日實行夏令工作時間：間：上午上午8:30-12:008:30-12:00；下午；下午14:00-17:3014:00-17:30； 每年每年11 11月月1 1日次年日次年4 4月月3030日實行冬令工日實行冬令工作時間：作時間：上午上午8:30-1

9、2:008:30-12:00；下午；下午13:00-17:0013:00-17:00。u考勤區和考勤責任人u 抽查次數每月每崗不少于2次。u 發現崗情況與考勤記錄不符，除對當事人按考勤紀律扣罰外，對考勤責任人處以每次30元的處分。u?辦公室分配表?、?員工考勤登記表?和?員工外出登記表?u員工每個工作日上午上班前均應到考勤責任人處簽到，下午上班前由考勤責任人查崗。 u報備包括外出公務、出差、外派、培訓等 全勤員工在當月未發生任何非正常全勤， 也未享受除法定公休假以外的有薪假期。 員工在當月有以下任何一種情況者，不能享受全勤獎金： 出現任何缺勤現象，包括病假、事假、遲到、早退、曠工。 享受除法定

10、公休假以外的有薪假期，包括婚假、產假、陪產假、哺乳假、喪假。 在試用期內。 在月中入職或離職。 因消極怠工被處分。 員工在當月有以下情況，不影響全勤獎金的享受。 員工因加班而調休。 駐外員工按照?駐外機構管理制度?的規定享受探親假。 u填寫?請假申請單?到考勤責任人處報備將?請假申請單?提交人事專員備案。u審批權限u主管及以下職位員工請假u 在7天以內含7天的，部長批準；u 請假7天以上的，由綜合支持部部長批準。u主任請假u 2天以內含2天的，部長批準；u 請假2天以上的，由綜合支持部部長批準。u部長請假由總經理批準。法定公休日婚假產假、陪產假哺乳假喪假 一病假一病假員工請病假須出示市級以上醫

11、院病假證明、病歷、員工請病假須出示市級以上醫院病假證明、病歷、醫院就醫收費單等證明材料。否那么不作為病假醫院就醫收費單等證明材料。否那么不作為病假處理。處理。病假工資？病假工資？ 2 2天以內含天以內含2 2天，除崗位工資之外的其他工資天，除崗位工資之外的其他工資按按100%100%發放；發放；2 2天以上天以上1010天以內含天以內含1010天，除崗天，除崗位工資之外的其他工資按位工資之外的其他工資按50%50%發放；發放； 病假病假1010天以上天以上1 1個月以內者，按照個月以內者，按照300300元元/ /月發放根月發放根本生活費；病假超過本生活費；病假超過1 1個月者按勞動法有關規定

12、處個月者按勞動法有關規定處理。理。一個月內請假天數累積計算。一年內全薪病假天一個月內請假天數累積計算。一年內全薪病假天數不超過數不超過1010天。天。員工請事假，需提前2天提出申請突發事件、特殊情況除外。員工每月事假2天內含2天扣發事假期間全部工資；超過2天的局部扣發超過事假期間全部工資的150%。試用期員工請事假，還應順延其試用期。事假無手續者按曠工處理。事后補辦手續者，扣發事假期間全部工資的200%。一月內事假累積計算。請事假一年內累積達10天以上者，勸其辭職。u遲到指員工未按規定時間到崗。早退指員工未按規定時間提前離崗。員工遲到或早退15分鐘內，扣罰10元/次；15分鐘以上1小時內的，扣除半日薪金；遲到或早退時間在1至4小時者，以曠工半日計；超過4小時者，以曠工一天計。u曠工指員工擅自未到崗，時間超過1小時。曠工計算單位為半天，缺乏半天按半天計。u員工曠工，扣發曠工期間三倍工資。u員工連續曠工2天或一年累計曠工達3天，視同自動離職。u出差申請及工作管理u出差人詳細填寫?員工出差申請表?，說明出差任務、目的