1、總裁高級助理在建筑裝飾集團公司戰略啟動大會上的講話稿    既往開來，百年闊達闊達發展之路尊敬的各位領導、各位同事：大家下午好！我是總裁高級助理、戰略研究中心負責人*。在這金雞納福、辭舊迎新的時候，我們闊達集團迎來了這次戰略啟動盛會。我的心情很激動，在這里我受集團委托，代表集團向各位同事做戰略發展報告。報告的題目是繼往開來，百年闊達。今天向各位匯報的內容共分二大部分：第一大部分、介紹戰略、企業戰略以及實施企業戰略的意義；文秘114版權所有第二大部分、闊達集團發展戰略綱要，綱要又分三部分。一、集團總戰略，二、集團戰略目標，三、集團八大戰略。（營銷戰略、品牌

2、戰略、產業發展戰略、區域拓戰略、企業文化戰略、組織變革戰略、人力資源戰略、創新戰略）。戰略：辭海中解釋為“戰爭全局的籌劃和指揮”，在公元前360年，孫子兵法。Strategy,古希臘語，“將軍指揮軍隊的藝術”，在克勞塞維茨的戰爭論中，是“為了達到戰爭目的而對戰斗的運用”。企業戰略是以未來為基點，為尋求和維持持久競爭優勢而做出的有關全局的籌劃和謀略。有利于集團公司各個部門積極主動尋找高效率的配置的途徑；戰略的全局性可以使部門人員主動同其他人員進行決策協調；便于分配資源和監督評價。可以保證集團的組織的生命力，有利于改進集團的決策方法，優化組織架構，在各個方面資源上做到有效匹配，使公司員工更加具有凝

3、聚力和向心力。可以影響到市場環境的變化；可以影響行業的獲利水平；創新戰略的實施可以影響行業整體技術水平的提升，起到里程碑式的作用，在中國裝飾史畫上精彩的一筆！可以說，戰略是意味著公司生死存亡的頭等大事！公司在深入調研過程中，發現在組織、管理、制度等方面存在一定問題，但公司已經充分認識到了這些問題，公司決策層下定決心，堅決要改變公司現有局面，銳意進取，以人為本，真正做到培養人才和發展人才并舉，使我們闊達成為業內同行敬仰、人人羨慕的并能匯聚精英的平臺。公司在進行集團化的組織架構拉伸，不日一個集團化的合理的新的組織架構和系統流程將展現給大家，并且公司將采取層級管理和設計，職位設計和薪酬體系結合，讓人

4、人都有上升空間，相信一個更加合理更加完善的闊達組織運行體系將把我們帶向成功，今后，公司會與員工榮辱與共，休戚相關，共同發展。下面是我們的戰略發展綱要，發展戰略綱要分為三部分。第一部分、集團總戰略：服務領先，先強后大，引領中國家居產業。這句話作為整個核心戰略的核心定位，闊達整個戰略怎么走，就是要先作強，再做大，最終做到引領家居產業。第二部分、集團戰略目標：遠期目標：第一品牌，百年闊達，闊達要作一個長久的，百年的企業，第一品牌首先是我們要達到的。中期目標：中國家裝行業的服務引導者第一階段（2005-2006）闊達創新年集團改造、優化流程、規范化運作、區域拓展；第二階段（2007-2008）闊達發展

5、年逐步擴張，產業主鏈城市并推廣，區域拓展進入良性循環；第三階段（2009-2010）闊達騰飛年擴張穩健并成熟，產業鏈完整，上市、資本運作。近期目標：1、形成穩健型的企業組織運行機制。在2005，2006年據此總領公司發展。2、形成“真誠、勤奮、學習、創新”的企業文化。在這里，每句話公司都進行了細致推敲，在未來的兩年內需要部門據此開展工作。3、形成穩定的中高層管理團隊，控制人才流動率在15以內，建立人才儲備、EVA績效考核機制和科學的薪酬體系。在以往，我們在對人才的培育、發展方面是薄弱的，今明兩年，打造忠誠的高層管理團隊已經作為公司的重要戰略，控制人才流動率，建立人才儲備，EVA績效考核機制，會

6、針對相應的業務部門，經深入研究之后，逐漸進行推廣，達成公司所有者和公司員工、客戶三方共贏的局面。4、建立完整的培訓體系。這就是我們要求專業的人干專業的事，所以，我們在今后會有針對性的進行內外部的培訓。5、建立與KF1相適應的家居物流平臺（05年完成）。6、完成巢藝、KF1的市場成熟運作。7、實施多品牌運作，區分企業品牌和產品品牌，達到社會認同。8、拓展市場環境趨于成熟，能體現闊達在當地差異化優勢的5-6個城市，建立外埠分公司（05年完成）。9、形成穩定、良性的現金流。10、打造服務價值鏈，建立客戶服務體系。提高客戶滿意度，服務價值      鏈

7、的打造是非常重要的。近期量化目標：集團2005年產值達到2.9億元，其中北京家裝產值1.6億元；北京闊達家居產值6000萬元；全國家裝產值7000萬元，其中現有公司為4500萬元，新開公司為2500萬元。新建分公司5家。2005年，顧客滿意度達到90以上。集團2006年產值達到5億元；顧客滿意度達到95以上。這是量化戰略目標，需要我們為之去奮斗，有了三位老總對行業的把握，有中高層的思想的轉變，和大家的努力，我認為這個目標一定會實現的。第三部分集團八大戰略一、營銷戰略首先我們要明確方針，提高固有營銷模式的能力，拓展并完善營銷渠道；讓消費者和社會認同闊達品牌核心價值；在兩年內推出并完善巢藝、KF1

8、模式，形成闊達特有的營銷利器，最大化占有和利用營銷資源，提高客戶的忠誠度，創建行業的營銷新準則。1、目標市場定位：中端和中高端市場消費人群。KF1、巢藝都是我們品牌定位的來源，在我們沒有進行開發調整之前如何對現有渠道進行挖掘是我們首先要解決的問題。2、營銷宗旨：培養、發展企業的忠誠客戶，維護客戶、員工、企業的利益。大家尤其要理解這里面的一些詞，我們要把這些放在很重要的位置上。3、營銷目的：最大化占有客戶資源，實現產值和利潤的最大化。我們的目的就是要占有現有資源。4、營銷戰略原則：穩固、改善、發展、提高這句話適合我們現在，作為一個原則，一個指導，穩固現有渠道模式，達到快速提升的一個目的，這和前面

9、提到穩健型的機制也是吻合的。二、品牌戰略1、品牌目標：最具服務價值品牌，中國知名家居系統服務商。2、品牌定位：專業、可信、親切、周到，3、品牌定位目的：1）、讓目標消費者充分識別品牌個性；未來這個個性就是靠大家、靠媒體廣泛傳播出去的。2）、樹立品牌形象和聲譽；3）、提高企業核心競爭力。4、品牌形式：采用多品牌戰略。這個剛才在前面也講過了，企業品牌-闊達；產品品牌-巢藝；KF1，“闊達”針對中端客戶，優質、優價、大眾化，“巢藝”針對中高端客戶，品牌定位于高品質、高品位、個性化；“KF1”針對中端和中高端客戶，品牌定位于高質、快速、人性化。5、品牌訴求特點：親切、周到、無微不至。在廣告方面我們會更

10、多的體現這些特點。6、品牌宣傳：闊達品牌以理性宣傳為主，突出服務品質、工程的質量及性價比特征；巢藝以感性宣傳為主，突出專業化、個性化設計和個性化服務；KF1以感性宣傳為主，突出時尚、快速、標準。三，產業發展戰略1、以家居為核心，整合上下游資源，形成鏈式擴張。2、組建全配置家居事業部，分階段有目標的進行OEM貼牌以及建廠，完善產業鏈。3、05年，公司將以現有的材料平臺進行全配置工作的探索，尋找出適合全配置事業部的工作系統和流程，并于05年中期組建全配置家居事業部。整個產業發展的思路已經非常清晰了。四、區域發展戰略以市場趨于成熟、在當地可以體現闊達差異化優勢的城市為目標，有步驟的開發外埠城市。大家

11、看第二句話，形成區域集中化優勢，在技術、產品、經營模式成型并在行業內體現出差異化優勢的時候，進入大城市。五、企業文化戰略企業文化是企業在長期經營活動中形成的共同的理想信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和。我們眾所周知，價值規律是“一只無形的手”，而在企業管理中，企業文化也是“一只無形之手。是企業的個性化的根本體現，是企業生存、競爭、發展的靈魂。公司把企業文化放在了一個非常重要的位置，包括對于整個公司，整個集團細致到流程方面的問題在企業文化中都會有一個很好的體現，首先說從物質文化層面升級到行為文化層、制度文化層，最后再到精神文化層，真正體現關愛員工的精神文化，給員工創造良好的工作環境和心理氛圍

12、。在公司中形成并體現出闊達的企業精神，以真摯、誠信的態度做人，以勤勞、奮進的態度做事，不斷學習，勇于創新，超越自我。一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結構形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種新的創新、新的思想對于我們的感召力，可以說這也就是一個企業的文化感召力，換而言之，一個組織與其它組織取得任何成就，主要取決于它的基本哲學、精神和內在動力，但是在我們的組織中，我們全體闊達人是否能夠篤信企業文化信條，而且信心十足的貫徹執行這些原則和理念，這是我們是否能夠成功的基礎。在公司，大家通過和曹總的接觸，能感覺到他對行業把握，對市場的認識還是對于企業文化的詮釋都是比較

13、超前的，在2002年，他曾發表過一篇文章來詮釋闊達。領導人與企業員工是以價值觀為基礎的紐帶關系，必須是在價值觀上能夠形成情感的共鳴，才會喚醒員工對集體和集體愿景的認同，才會導致全員自我肯定和價值的提高。闊達詮釋：就是開闊通達，這是闊的解釋，闊者，寬廣、長久、富有。呂氏春秋說：闊大淵深，不可測也。寓意是開闊：闊達人擁有開闊的胸襟，海納百川、包容萬物；廣闊：闊達人天地廣闊、大有作為。所謂海闊憑魚躍、天高任鳥飛。闊綽：為客戶和員工創造精神和物質財富。實現精神與物質富足的高度統一。達者，暢通、共同的。廣雅說：達，通也。禮記*中庸說：知、仁、勇三者,天下之達德也。寓意通達：企業內部順暢的溝通和無間的合作

14、；闊達與社會、闊達與合作伙伴、闊達人之間休戚與共、心意相通，共同實現夢想。集團宗旨：以領先的服務創造卓越家居品質首先，領先兩個字就把我們的核心戰略詮釋出來了。詮釋：以不斷創新的服務模式和人性化的服務過程，為客戶創造高品質的家居生活；以服務的觀念和心態為員工營造良好的工作環境，搭建職業發展的平臺，以服務為根本為社會創造高品質的家居文化。今后在這方面我們會傾注更多的服務和更多的培訓。闊達企業精神：真誠、勤奮、學習、創新，在企業發展過程中，想打造一個學習型團隊，這種環境的提供，既要靠企業，還要靠自己。詮釋：以真摯、誠信的態度做人；以勤勞、奮進的態度做事；不斷學習，勇于創新，超越自我。闊達管理理念：科

15、學、細節、執行，詮釋：以科學的管理為前提，把握細節，嚴格執行。科學，是要求我們要符合唯物主義的客觀規律，細節是說我們在管理中要注重細節，細節決定成敗；執行就是要求每個人的執行力是不折不扣的。闊達經營理念：市場先導，實現企業價值；服務領先，創建著名品牌，詮釋：在不斷變化的競爭環境中，體現公司的價值；通過不懈的努力，不斷提高客戶和員工的滿意度，塑造企業“專業、可信、親切、周到”的品牌形象。闊達發展理念：規模經營、做強做大，詮釋：經營形成一定的規模，在業務覆蓋面和產品種類上做到人無我有，人有我優；首先成為行業中產值、利潤的領先者，然后最大化占有市場資源，成為全國最大的家居服務供應商。闊達營銷理念：一

16、切從客戶需求和市場的變化出發。詮釋：客戶的需求是我們營銷的原動力，了解客戶需求、分析客戶心理、引導客戶價值取向；為解決客戶的難題而服務。把握市場脈搏，準確、迅速判斷市場變化，根據市場的變化調整營銷策略，是我們戰勝競爭對手實現營銷目的的制勝法寶。六、組織變革戰略于公司發展的需要，要求公司由初級公司管理模式向集團化、規范化管理模式轉變，集團將在組織架構進行集團化拉伸，構筑中高層管理團隊，建立運營系統、流程，并健全相關制度。公司將采取直線職能制與矩陣式結合的混合制組織運營模式，近期形成穩健型的企業組織運營機制，并保持不斷的完善和創新，做到既授權又約束，運作成體系。在組織結構上，做到集中的功能和分散的

17、區域性，充分利用標準、成本和利潤中心作為控制系統，建立健全的激勵體系，充分運用分權與層級管理，做到規劃化、標準化、專業化。最終形成組織運行的十二字方針：“溝通、共識、賦能、授權、承諾、信任”這是組織變革提出來的，也是非常重要的。七、人力資源戰略以人為本、培養人才、發展人才，使闊達成為精英匯聚的舞臺。對于人力資源戰略大家非常關注也是公司非常重視的，人力資源管理的角色就像是掌握了“摩西十戒”的神父，強化公司的價值觀并將其付諸實現，讓企業文化的神力根植在員工的心中。1、建立人力資源成本預算的規劃、控制體系；公司在將來會不斷引進內外部的精英，只要是人才公司都會給他一個發展的平臺。我們在人才的引進方面不

18、該是盲目的，應該是有規劃、控制體系的。2、加大人力資本的資金投入，真正做到把人才作為企業資源來經營；對于人力資本的正式提出可以說在民營企業中都是非常先進的。3、形成溝通、授權、賦能的制度；4、貯備、培養所需人才，建立內部人才競爭機制，實施末位淘汰制度；5、對人才的流動要嚴進、慎出；這個領導也是非常重視的，包括這個人的背景調查、人品考察是非常重要的，未來人力資源在慎出這一塊也要轉變思想觀念。6、為員工設計合理的職業發展規劃；7、建立全員培訓、績效考核機制和科學的薪酬體系。8、加強專業人才的引進、培養，形成穩定的專業人才隊伍，并不斷壯大。9、形成穩定的中高層管理團隊，兩年內，控制人才流動率在15以內。八、創新戰略（技術研發戰略）細化市場需求，研究行業技術標準；以滿足市場需求，引導市場發展方向為目的。對材料、工