1、客戶拜訪總結 客戶拜訪 銷售是一項痛苦而快樂的工作。你要遭受痛苦還是享受快樂翹全取決于你側(cè)心恣。英國"»»"P屮 / ."。丿 t 9、：,。°、.Pyr *甘；9 = *» ： *'機° V "* V售大師科爾沐史密斯.基本功聲O>>沒有一流的人品就不會有一流的業(yè)績。誠實守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。J ° “ * «； 2 廠-»銷售人員應當具有転尚的職業(yè)道德 應該不斷提高自己對所眾務企業(yè)的忠誠度。要對客戶一視同

2、仁。應該客觀公正豈評價自己的競爭對手。提高技能的四個"必須具備V）頑強的學習精神* 幾 7 -o < "i %' V . « - «" W ° “兀 3 。中 W ° b2）有效的溝通技能學會有效的傾聽.全神貫注.盡量避免先入為主.對容戶的話題感興 舐對容戶發(fā)出的荷：息適當進柚饋與窖戶有適當?shù)墓灿?不要隨意細會客戶飯裱氐.3）嚴謹?shù)臅r間管理方法4 .銷售人員必須具備的基本禮儀講究個人衛(wèi)生衣著要整潔°著裝打扮要合體、適度。儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個性要努力創(chuàng)造積板的談話環(huán)境應與客戶保持適當?shù)木嚯x應盡量避免

3、以目我為中心或沉默寡言應積極尋找客戶感興趣的話題 需找潛在客戶必須堅持的原則:相信銷售是一項非常艱苦的工作.但相對來說也是一項回 < 7八/° 誼 r o* o 廠 R ae a M © r e° o a ° 幾 0 P £ " o報率很高的工作，要有不怕吃的措神，出常人付岀更多。銷售人員獲取信息的方法觀察法視 麻注 詞同法.閱讀洗'推理海/卿滋、投書法.購買海 采集法。尋找容戶時要積極轉(zhuǎn)變 思谿 春啲心注特征育以下幾類觸募言型.高傲耳太蠹 優(yōu)藁捋斷整謹慎襪定性管怪癖 型*頑固型* 隧和型.懷疑型，銷售對不同心理特征的客

4、戶區(qū)別對待,1是更有針對性取rVII尋找潛在客戶的方法宇我們要盡可能的擴大自己的矢系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊豈 還要學會從竟爭對手那里囲得客戶竟爭對手有哪些弱點和哪些不足我們都要一一了解啊。最 童要的是要和陌生人打交道，因為熟人都是從記主入開始的閆。永遠不要放棄未成交的容戶， dG耳*臥八 Jo b * »*©.* u 9% e ：V 1 I % F %聲匕 SP.需找潛在容戶的基本方法地毯式尋找資料查詢*電話查詢會議查詢.廣告查詢、信函杳詢.名人突擊查詢冠委托他人尋找好:VL* a ,精選word文檔下我可編輯二. 拜訪前的準備工作需要拿握容戶資料主要包括以不方面。1

5、）容戶的基本資料劉寳戶的牛弐育情況3）家庭情況、生活情況、個性情況、事業(yè)情況、4）人際矢系情況前年人喜好了購買心理 購買能力拜訪時機屛要對自己的客戶進行四項定位。 . 、 勺 b° « a*対誰確了解客戶的實阪霉求。為淮確了解客戶的購買能力拒巧隹確了解客戶有無決策權&4）準確了解客戶的信用狀況。對自己的三點要求、- " o * - 9 O 廣； " 7 ©<；"1）熟練拿猩自己產(chǎn)品的專業(yè)知識才能更好的向容戶介紹自己的產(chǎn)品。2）充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶旳可題，舅除客戶心中的疑問。3）充WA品夯相尖知識才能嬴得客戶

6、的滿意與尊敬二二客戶充分了錄你的產(chǎn)品禮kw.f. ,3*« 管S .$* *» « *j *r « jr*.,9o 9;t <« s *, I :益和企業(yè)利益* 了解產(chǎn)品的差別利益。5準確分析客尸存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑必要的時候巧妙利- 4.? * - 7 "“ * - * - ' M * ° U * - &汁'I® "*- "用名人及權威專家解惑。三. 成功拜訪潸在容戶：< r<W ' F * » °

7、O* O給客戶密下良好的第一印凜要求:1）對自己的職業(yè)充滿自信2）要對自我有信心3）要對自己所服務的企業(yè)有信心4）對自己的產(chǎn)品有信心S）對目己的個人形象有信心妾學會善于觀察要多問多聽.末斷列激客戶的購買欲鑑刃.充分利用容戶的好奇心 *:.« '°»*1 O ea*°«»B sr ft- .,"'、'廠»理札掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法.年3月;3日星期六n0i擴展閱讀客戶廷訪結果總結容戶拜訪總結一.武汶客戶拜誨時間型01*/9/5201*/9./7地點武漢市：執(zhí)行人唐軍權

8、齊曉敏程亮主要上門拜訪武漢地區(qū)汽配客戶亍客戶主要冀中在武漢市汽配城，咧萬匡汽配城，太平洋汽配城我昌青山汽配如 海天落配城。葺釋訪了20須 容戶，此次拜訪的客戶是前期從248組容戶電話棉選出來的。包含的業(yè)態(tài)以汽配汽修為主.項目建成幵業(yè)還需一段時匚 所以大部分客戶現(xiàn)在都不W W來，其中有？組客戶表示可以-，/工 r 乓。憑腫"¥：°O !；.5" j ." J先來看看項目外再做決定是否拓展.二荊州客戶拜蛙 時間201*/9/8哋點荊州市執(zhí)行人雇軍餐齊曉敏蘇偉程亮 主要上門拜訪了荊州市整三銷售，客戶主要分布在荊州4S汽車銷售一條街，共拜訪了»

9、;O 50*%ee b V°d18組客戶，主要品牌有東風.廣汽*江淮，奇湍，力帆，大眾等。因為荊州市和公安地區(qū)相 聚太近解同屬一個地區(qū),所以大部分品牌沒有拓展意向。其中力帆表示可以過來看看項目：情況.然后決定是否拓展口 三.客戶拜訪總結此次共H誨客戶紅汕組，其中3組表示可以過來暮加活亦 并且考察市場是否逬駐不 愿進駐的主要原因有：1. 項目建成還早.等項目建成過后再過來考率，現(xiàn)在沒有必要過來。2、公安縣市場沒有什純務.現(xiàn)在業(yè)務還是主要集中在武漢地區(qū)牛所以不打算過來拓屐。1=13.今年生意不景氣.人手也不夠，所以現(xiàn)在不對外拓展o 4.公安買整車的容戶主要還同一地區(qū)沒有二要再幵新店。星亍

10、制州地區(qū)購買,荊州地區(qū)和公安縣距離衣近,9 ° » "； OA .a* " Q 1匚 八 /吃:5.武漢地區(qū)于省級代理商主要負責開拓二級市場，公安縣的拓層屬于荊州地區(qū)負責"要 找當?shù)卮砩蘟武漢地區(qū)不負責直接拓展？但可以找當?shù)厝輵敉顿Y加盟合作。我司建議 根據(jù)市場拜訪情況，武漢和荊州地區(qū)容戶直接來本項目拓展的可能性不大.所以我們要從本地挖掘有實力有影響力的大客戶，X本地大客戶在當?shù)厥袌鼋?jīng)營成熟，知名度高“更容 易經(jīng)曹生存和達到敲山震虎的效果-2. 本地的大客戶同時也能帶動其他小客戶的迸駐，増強投資容戶的購買信心。GC , rf * - W. ®* S !v. O « ® ®fI > » . 3、武漢和荊州二地的客戶同時