1、.正確的推薦染發(fā)正確的推薦染發(fā)染發(fā)咨詢染發(fā)咨詢.咨詢意味著對期望的滿足咨詢意味著對期望的滿足！.顏色代表情感顏色代表情感.紅色紅色 生活、能量、愛情、欲望生活、能量、愛情、欲望 熱和激情熱和激情 最溫暖、活躍和最有力的色調最溫暖、活躍和最有力的色調 綠色的互補色綠色的互補色.黃色黃色 代表知識和敏捷代表知識和敏捷 象征著太陽的力量和溫暖象征著太陽的力量和溫暖 愉快、開放的色彩愉快、開放的色彩 紫色的互補色紫色的互補色.藍色藍色 橙色的互補色橙色的互補色 代表天空，表示距離、自由代表天空，表示距離、自由 代表未知精神和情感的低潮代表未知精神和情感的低潮 用于鎮(zhèn)靜和放松用于鎮(zhèn)靜和放松.橙色橙色紅與

2、黃的混合色紅與黃的混合色它是能量和力度的色彩，是最強勁的顏色它是能量和力度的色彩，是最強勁的顏色代表著對生活、溫暖和開放的渴望代表著對生活、溫暖和開放的渴望它使你煥發(fā)精力，保持斗智，養(yǎng)成快樂，它使你煥發(fā)精力，保持斗智，養(yǎng)成快樂，驅除消沉和憂郁驅除消沉和憂郁加強自尊感，有助于開始新的歷程加強自尊感，有助于開始新的歷程.IMPRESSIONS綠色綠色 黃色與藍色的混合色，紅色的互補色黃色與藍色的混合色，紅色的互補色 它是希望的象征，代表滿足和痊愈它是希望的象征，代表滿足和痊愈 最安靜的顏色是所有生命的內在力量最安靜的顏色是所有生命的內在力量 可以加強自尊生成內部平衡可以加強自尊生成內部平衡.IMP

3、RESSIONS藍色與紅色的混合色藍色與紅色的混合色黃色的互補色，代表神秘黃色的互補色，代表神秘它是純凈的顏色它是純凈的顏色它可促進左右腦的協(xié)作它可促進左右腦的協(xié)作平靜內心和肌肉并防止神經過度緊張平靜內心和肌肉并防止神經過度緊張紫色紫色.白色白色 我們把無辜、純潔、干凈和完美與白色聯(lián)系在一起我們把無辜、純潔、干凈和完美與白色聯(lián)系在一起; ; 它被認為是不可接近、敏感和淡漠的象征它被認為是不可接近、敏感和淡漠的象征; ; 在中國白色還表示恐怖。在中國白色還表示恐怖。.黑色黑色 黑色和沉沒、無限聯(lián)系在一起黑色和沉沒、無限聯(lián)系在一起 代表神秘和黑暗代表神秘和黑暗 在服裝方面，黑色表示能力，但是給人一

4、種疏遠感在服裝方面，黑色表示能力，但是給人一種疏遠感.棕色棕色 棕色是大地、自然的顏色，象征著安全棕色是大地、自然的顏色，象征著安全 棕色能夠提供良好的環(huán)境棕色能夠提供良好的環(huán)境.灰色灰色 灰色和獨立、自控和自信聯(lián)系在一起，并防止外灰色和獨立、自控和自信聯(lián)系在一起，并防止外部影響部影響 它是最為冷漠的顏色它是最為冷漠的顏色.成功色彩咨詢的提示成功色彩咨詢的提示咨詢通常是兩個談話者之間在平等位置上的交流咨詢通常是兩個談話者之間在平等位置上的交流；向顧客傳遞她是主角向顧客傳遞她是主角；作為色彩專家作為色彩專家，應該認識到顧客對發(fā)色的決定經常伴應該認識到顧客對發(fā)色的決定經常伴隨著思考隨著思考。.發(fā)覺

5、顧客的夢想！發(fā)覺顧客的夢想！ 顧客經常很難表達出自己的愿望和想法顧客經常很難表達出自己的愿望和想法； 因此因此，你需要特別關注顧客你需要特別關注顧客； 尊敬和周到的服務會給顧客帶來自信并建立雙方尊敬和周到的服務會給顧客帶來自信并建立雙方的信任的信任。.讓顧客感到完全被你理解讓顧客感到完全被你理解 理解顧客的希望并向她解釋你將如何實現(xiàn)她的希望； 這將加強她的安全感和對你的信任感； 平等溝通； 解釋你主張所用的產品并將用途和顧客相聯(lián)系。.實現(xiàn)顧客的愿望【夢想成真】實現(xiàn)顧客的愿望【夢想成真】.q和顧客討論你的想法并達成相關顏色處理的一致意見；和顧客討論你的想法并達成相關顏色處理的一致意見；q向顧客解

6、釋各個工作程序，加強她的染發(fā)決定；向顧客解釋各個工作程序，加強她的染發(fā)決定；q使顧客在談論新顏色時不會立即感到不安。使顧客在談論新顏色時不會立即感到不安。夢想成真夢想成真.夢想成真夢想成真q 要清楚的展示你在顏色處理前和期間的工作要清楚的展示你在顏色處理前和期間的工作；q 消除可能的疑慮消除可能的疑慮，增進彼此的情感溝通并取得她對你的信增進彼此的情感溝通并取得她對你的信任任；q 對顧客提供足夠的照片資料對顧客提供足夠的照片資料、染色用品并傾聽她的建議染色用品并傾聽她的建議；.稱贊顧客稱贊顧客“”“”新顏色和您非常相配，頭發(fā)顯得光彩奪目新顏色和您非常相配，頭發(fā)顯得光彩奪目”. 交流交流 創(chuàng)造信任

7、的氣氛。創(chuàng)造信任的氣氛。. 清楚表明共同決定的顏色如同圖片上的理想色彩清楚表明共同決定的顏色如同圖片上的理想色彩； 根據(jù)需要將所選的顏色放在工作臺上根據(jù)需要將所選的顏色放在工作臺上。 告訴顧客必要的應用步驟，并解釋濕發(fā)狀態(tài)和干發(fā)狀告訴顧客必要的應用步驟，并解釋濕發(fā)狀態(tài)和干發(fā)狀態(tài)顏色的區(qū)別；態(tài)顏色的區(qū)別；.交流交流 告訴顧客處理所需的時間，并且說明某些化學氣味是正常的； 在等候過程中不要拋開顧客不管，而要隨時觀察處理結果。 在處理結束后，不要使顧客等待，而要向它確認一切完好。 .交流交流 在洗發(fā)和護發(fā)結束后在洗發(fā)和護發(fā)結束后，向顧客確認效果良好向顧客確認效果良好； 在完成全部工作后讓顧客感到她采

8、取了正確的決策，在完成全部工作后讓顧客感到她采取了正確的決策，并且她的新發(fā)色將與眾不同；并且她的新發(fā)色將與眾不同； 對顧客交代在家里如何護發(fā)和處理，適當?shù)恼故景l(fā)色對顧客交代在家里如何護發(fā)和處理，適當?shù)恼故景l(fā)色并推薦護發(fā)產品。并推薦護發(fā)產品。.正確的產品和處理決策，來自于正確的產品和處理決策，來自于對顧客的充分了解！對顧客的充分了解！.顧客顧客 顧客喜歡現(xiàn)有頭發(fā)和發(fā)顧客喜歡現(xiàn)有頭發(fā)和發(fā)色的程度色的程度？ 顧客對自己的發(fā)型和發(fā)顧客對自己的發(fā)型和發(fā)色的希望和想法？色的希望和想法？ 顧客的第一需要是什么？顧客的第一需要是什么？ 更新天然發(fā)色？無目標更新天然發(fā)色？無目標的現(xiàn)代色？的現(xiàn)代色？.顧客顧客 迷

9、人的漂亮顏色會持久迷人的漂亮顏色會持久嗎嗎？ 她能夠理解你的創(chuàng)作嗎？她能夠理解你的創(chuàng)作嗎？比如獨樹一幟的發(fā)型。比如獨樹一幟的發(fā)型。 能夠遮蓋白發(fā)嗎？能夠遮蓋白發(fā)嗎？ 頭發(fā)狀況如何？進行過頭發(fā)狀況如何？進行過處理嗎？怎樣進行的？處理嗎？怎樣進行的？白發(fā)比例？頭皮敏感程白發(fā)比例？頭皮敏感程度度? ?.顧客的第一要求是什么？顧客的第一要求是什么？柔和的產品柔和的產品護理護理頭發(fā)的光澤頭發(fā)的光澤健康健康顏色的覆蓋性和持久性顏色的覆蓋性和持久性.顧客經常提出的問題顧客經常提出的問題v 染發(fā)會損傷我的發(fā)質嗎染發(fā)會損傷我的發(fā)質嗎？v 我最終會變成什么樣子我最終會變成什么樣子？v 最終結果和照片上最終結果和照片上、色板上一樣嗎色板上一樣嗎？v 這真的適合我嗎這真的適合我嗎？.顧客經常提出的問題顧客經常提出的問題v 我的伙伴和丈夫會喜歡這種顏色嗎我的伙伴和丈夫會喜歡這種顏色嗎？v 顏色可以保持多久顏色可以保持多久？v 多長時間需要處理一次多長時間需要處理一次？v 再次處理的價格貴嗎再次處理的價格貴嗎？v 顏色顏色（再）（再）處理需要多長時間處理需要多長時間？v 我可以在家進行嗎我可以在家進行嗎？.滿意而符合個性的回答，顧客會感到你滿意而符合個性