1、.亞馬遜平臺模擬試卷總分200分時間:180分鐘一、 單項選擇題（10題,每題1分,共10分）1.對訂單缺陷率描述錯誤 是(C)A訂單缺陷率是考核賣家績效很重要 指標,績效過低會導致店鋪凍結(jié)B訂單缺陷率最高不得超過1,這個指標需要經(jīng)常查看C訂單缺陷率不會導致任何懲罰,可以適度超過要求指標2.對賣家績效中 “業(yè)績通知”描述正確 是(A)A如果有業(yè)績通知,我需要檢查我 賣家績效是否都合格B買家如果提交了亞馬遜交易保障索賠,那么我需要在7日內(nèi)進行回復C業(yè)績通知只是系統(tǒng)對我業(yè)績情況 自動郵件,可以不用回復3.頁面右上角 “買家消息” 作用不包括 選項為(C)A.可以通過”買家消息”與買家進行溝通,減少

2、亞馬遜商城交易保障索賠 申請次數(shù)B.買家消息允許買家和賣家查看所有 郵件往來,方便雙方更加快速合理 解決爭議問題C.買家消息可以不用理會,因為不是績效考核 指標D.買家消息可以通過電子郵件或者直接從賣家平臺進行回復4.關(guān)于后天設 置配送費用（運費）說法正確 是:(B)A.”配送設 置”選項里可以不用按照地區(qū)來編輯運費模板B.”配送設 置”可以按照商品數(shù)量,重量或者訂單金額進行設 置C”配送設 置”可以不用設 置,不會影響賣家 收入5.賣家準備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片,泡騰片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/袋,賣家準備100袋起賣,以下對商品名稱 描述和價格設 置正確 是(B)A

3、商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋50包 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格29B商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格29元C商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋50包 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格1450元D商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格0.29元6.對于商品描述（ Product Description）字段,以下正確 選項是(B)A.為了提高客戶購物體驗,商品描述中可以黏貼圖片B.商品描述需要客觀描述

4、所售商品,不能有任何與商品信息本身無關(guān) 信息C.商品描述中可以進行品牌介紹D.為了吸引客戶,商品描述中可以充分展示促銷信息,如免運費等7.在圖中,美國 Item Type Keyword 正確選項是:(D)8.在圖中,選擇出英國 Recommended Browse Node 正確選項:(C)9.OEM制造商（但沒有注冊品牌）,可否將工廠名作為商品品牌,正確 選項為(A)A.不可以,如果產(chǎn)品不是自有品牌B.請不要用賣家名稱作為品牌名C.可以,只要不跟其它品牌重名即可D.請不要用賣家名稱作為供應商信息10.以下電子配件類商品標題中最符合亞馬遜規(guī)范 選項是(B)A.Apple Plastic Ce

5、ll Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多項選擇題（20題,每題2分,共40分）1.有利于產(chǎn)品 展示和購買 選項是:(abcd)A

6、.上傳盡可能多 產(chǎn)品,更有利于產(chǎn)品 曝光B保證產(chǎn)品信息 完整,尤其是推薦分類節(jié)點,有于分類查找C優(yōu)化產(chǎn)品 搜索關(guān)鍵詞,填寫有利于產(chǎn)品被搜到 關(guān)鍵詞D確保所銷售 產(chǎn)品都有恰當 主圖,合理 報價2實家后臺設 置中”通知首選項” 主要用途是:(abc)A用來設 置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系 郵箱B可以把負責訂單管理 人員 郵箱設 置為接收訂單通知郵箱,便于處理訂單C可以把售后服務部門 郵箱單獨設 置為索賠通知郵箱,方便管理3.買家可以通過與賣家取得聯(lián)系 方式是(abc)A通過賬戶信息中 客戶服務電子郵件與您聯(lián)系B通過賬戶信息中 客戶服務電話與您聯(lián)系C通過您 信息與政策中 資料與您聯(lián)系D通過商品描述中

7、客服電話與您聯(lián)系4,通過”管理促銷”可以實現(xiàn)產(chǎn)品促銷優(yōu)惠 選項是(abcd)A全場6折產(chǎn)品大促銷B購物滿50元,包郵C買A產(chǎn)品,免費贈送B產(chǎn)品D購買指定商品3件以上,可以優(yōu)惠10元5.選擇亞馬遜物流 好處是(abcd)A亞馬遜70 買家會選擇貨到付款,使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗B買家在購物前就可以知道產(chǎn)品 準確到貨時間,更利于買家進行購買選擇C可以做到產(chǎn)品 預配送,縮短產(chǎn)品在途時間,讓買家更早拿到貨物,提高購買率D享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣 49元免運費政策E買家可以享受亞馬遜全天客服服務電話400-810-56666銷售食品賣家,出現(xiàn)以下情形時,選擇處理 方式是(acd)A買家要求開具

8、辦公用品發(fā)票,由于沒有此類發(fā)票,可以寄送現(xiàn)有發(fā)票B可以不確認發(fā)票,因為沒有義務給買家開具發(fā)C如果買家要求開具辦公用品發(fā)票,需要先寫買家郵件電話溝通,保證優(yōu)質(zhì) 買家體驗D買家要求開具辦公用品發(fā)票,在有能力開具時,應當盡可能滿足買家 需求7如果想查看在這個月 銷售情況,可以采取 方式是:（abc）A可以通過”數(shù)據(jù)報告業(yè)務報告”進行該時間段 銷售情況查看B可以通過”數(shù)據(jù)報告付款”查看該時間段 結(jié)算情況C 通過”數(shù)據(jù)報告庫存和銷售報告”進行該時間段 報告 下載8.正確處理訂單 方式是 (abcd)A如果有訂單,我可以在訂單管理訂單頁面查看訂單 詳細信息B我們要根據(jù)配送準備時間對接到訂單進行及時處理C如

9、果有確認發(fā)票按鈕,在訂單生成5日內(nèi)確認發(fā)票并寄送發(fā)票D操作發(fā)貨中 “追蹤編碼”指 是運單號,并必須填寫9.導致店鋪被關(guān)閉 原因是(abcde)A訂單缺陷率（索賠與差評）超過全部訂單總量 1B索要發(fā)票 訂單中,沒有及時發(fā)送發(fā)票 訂單量,超過3C未在24小時內(nèi)回復買家消息,易導致差評,并引發(fā)訂單缺陷率超標D賣家在未經(jīng)消費者允許 情況下過多取消訂單,超過所有訂單數(shù) 2.5E由于產(chǎn)品價格錯誤,導致過多無法發(fā)貨 錯誤價格訂單10.如果看到業(yè)績通知,正確 處理方式是(ab)A.對于暫停店鋪銷售 業(yè)績通知,需要及時進行申訴或回復郵件B如果看到業(yè)績通知,并不清楚如何處理,可聯(lián)系賣家支持C如果看到業(yè)績通知,并不

10、清楚如何處理,可聯(lián)系招商經(jīng)理11.關(guān)于亞馬遜退換貨政策描述正確 是(abc)A需要提供不低于亞馬遜標準 退換貨政策B該政策可以通過亞馬遜幫助退貨與退款頁面進行查詢C退款到達買家賬戶 時間由不同 支付方式?jīng)Q定D如果買家申請了亞馬遜交易保障索賠,則需在5天內(nèi)進行回復,否則系統(tǒng)自動進行退款12.您 店鋪商品上線銷售后,您遇到店鋪相關(guān) 運營問題時,最及時有效 處理方式是(cde)A再次聯(lián)系上線經(jīng)理進行處理和溝通咨詢B再次聯(lián)系招商經(jīng)理進行處理和溝通咨詢C點擊賣家平臺頁面最下方”聯(lián)系賣家支持”通過電話或者郵件,對亞馬遜工作人員進行咨詢和反饋,以便及時處理D賣家支持電話工作時間為68小時,郵件溝通時間為72

11、4小時E后臺右上角 幫助頁面,也可以為您提供關(guān)于平臺 相關(guān)幫助信息13.以下是無品牌（Generic）電子品類商品 主圖,其中有侵權(quán)風險 是:(abcd)14.以下描述錯誤 是:(cd)A.商品主圖必須要與商品文字信息對應一致如顏色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C.全新 商品可以在商品標題中注明New或 Brand NewD.為了提醒消費者商品是免運費 ,可以在商品標題或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有關(guān)賣家操作賬號 問題,以下正確 選項是:（cd）A.賣家可以根據(jù)自身情況,申請開通多個運營賬號B.多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址

12、）登陸多個賬號C.在不同 IP地址登陸同一賬號,回答安全問題錯誤時,有可能會引起賬號凍結(jié)D.賣家可以為主賬號設 置多個操作員子賬號16.店鋪運營過程中,需要在操作時格外謹慎,以避免價格錯誤,下列選項中,哪些行為會直接或者間接 影響價格:(abd)A修改商品名稱以及調(diào)整出售 包裹規(guī)格而價格未做相應 調(diào)整B促銷活動時,沒有正確理解促銷條款或者對款商品不小心設 置了多重促銷C優(yōu)化商品外觀,性能等商品描述D為了適應市場變化,修改商品價格時輸入錯誤,小數(shù)點錯位貨庫存與價格錯列等17.關(guān)于商品UPC/EAN編碼,下列哪些是正確 選項為:(acd)A.UPC和EAN是國際通用 商品唯一識別編碼 意思B.用U

13、PC算號器算出來 UPC碼可以正常使用不會造成侵權(quán)C.UPC是12位數(shù) 數(shù)字編碼,EAN是13位數(shù) 數(shù)字編碼UPC必須是正規(guī)機構(gòu)申請或者購買 18.如果將要上傳 產(chǎn)品已經(jīng)在亞馬遜有售,如下操作正確 是 (bcd)A因為亞馬遜已經(jīng)有售,放棄此商品 添加B.在跟賣編輯此商品信息時,只需要添加產(chǎn)品 價格,數(shù)量,商品新舊程度等信息即可,無需填寫商品標題和圖片信息C.要仔細確認搜索到 產(chǎn)品與要銷售 產(chǎn)品完全一致,才可以點擊” SeLler Yours”D.如果是個品牌商品,在沒有授權(quán) 情況下,即使我有正品行貨也不可以銷售19.關(guān)于下面訂單處理相關(guān)按鈕含義,正確 是(abc)A. cancel order

14、是用來取消訂單 ,如果沒貨最好盡快取消訂單,如果消費者發(fā)來取消訂單 郵件也可以在此處點擊取消訂單B.print packing slip是打印發(fā)貨單 意思,賣家也可使用自己 發(fā)貨單系統(tǒng)來打印發(fā)貨單C. Confirm shipment是確認訂單 意思,發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息,如物流公司名稱,物流服務名稱,追蹤碼等D.Buy shipping是通知快遞公司來取貨發(fā)貨 意思,賣家可以點擊此按鈕通知中國 快遞公司來取貨20有關(guān)賣家操作賬號 問題,以下正確 是(cd)A.賣家可以根據(jù)自身情況,申請開通多個運營賬號B.多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C.在不同 IP地址登陸同一

15、賬號,回答安全問題錯誤時,有可能會引起賬號凍結(jié)D.賣家可以為主賬號設 置多個操作員子賬號三、判斷題（25題,每題1分,共25分）1.亞馬遜平臺規(guī)定:對于服裝或鞋（包）類商品,商品主圖最長邊像素要求為500-1000之間即可（×,大于1000*1000）2.亞馬遜平臺 所有主圖、輔圖均不能有任何水印、文字、Logo（）3.關(guān)于Bag 品類商品（子商品）,對于擁有 品牌產(chǎn)品,標題:” My brand Mens LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亞馬遜規(guī)范（）4.關(guān)于亞馬遜收款銀行賬號,美國、英國平臺可以用中國 銀行賬號收款.（×

16、,大陸銀行不可以收款）5.在亞馬遜平臺 seller central中,通過績效（ Performance）工具下面可以查到賣家指標（）.6.亞馬遜有關(guān)刊登商品,必須保證在上線銷售時有庫存,否則只能暫時下架（）7.亞馬遜刊登 商品必須明確詳細分類,可以通過設 定精確 Item Type Keyword或 Recommended Browsed Nodes去實現(xiàn)（）8.賣家正式開通銷售權(quán)限后,便無法下架或刪除商品（×,可以下架和刪除）9.為增加曝光率,相同 商品可以刊登到多個不同品類入（×,不可以）10.如果所售商品與跟賣商品完全一致,便可以跟賣亞馬遜平臺已有商品（）11.跟

17、賣亞馬遜平臺已有商品,所售商品必須與跟賣商品價格相同（）12.跟賣亞馬遜平臺已有商品,必須具有跟賣商品 品牌授權(quán)（）13.跟賣亞馬遜平臺已有商品,跟賣 商品信息必須嚴格符合亞馬遜平臺規(guī)范（）14,在亞馬遜平臺,服裝商品 主圖背景不是純白將降低商品信息質(zhì)量（）15.在亞馬遜平臺,商品詳細品類 Item-type或 Recommended Browsed Node設 置不夠精確將影響商品曝光（）16.在亞馬遜平臺, Brand name、搜索關(guān)鍵詞及產(chǎn)品特性、商品標題是電子品類商品 必填項（）17.在亞馬遜平臺,出售未授權(quán)商品,將會引起賣家銷售權(quán)限被取消（）18.在亞馬遜平臺,未設 置有效海外銀行

18、賬號進行銷售,賣家銷售權(quán)限被取消（）19.在亞馬遜平臺,未設 置有效 信用卡信息,不會影響賣家銷售權(quán)限（×,會影響）20.促銷類型、促銷信息,是否存在對同一個商品設 置了多重促銷 問題是正確設 置促銷 關(guān)鍵（）21.在亞馬遜平臺,針對需要做促銷 商品,創(chuàng)建商品列表（）22.在馬遜平臺,非長期促銷 商品,一定要正確輸入促銷時間,以免實際促銷活動結(jié)束了而顯示給買家 信息是促銷依然在進行（）23.在使用亞馬遜”創(chuàng)建促銷”模板時,如果選擇了”每購買指定商品5件,可對優(yōu)惠商品減免5元”這條促銷類型,例如購買A商品件,可對B商品減免5元,那么,創(chuàng)建過程中在”指定商品”處填寫B(tài)商品；”應用優(yōu)惠至”

19、處填寫”A商品”（×,A、B順序錯誤）24.使用亞馬遜 網(wǎng)店入駐工具或者其它第三方軟件從其它平臺導入商品信息時,首先確保其它平臺上 商品數(shù)據(jù)本身是準確 .（）25.從其它平臺導入數(shù)據(jù)至亞馬遜 批量上傳存文件模板之后,仔細檢查導入 數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫存文件模板 格式一致,數(shù)據(jù)是否準確無誤,然后點擊上傳.（）四、計算題（2題,每題5分,共10分）1. 7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計算,該筆運費總額為多少？解:根據(jù)公式:運費=首重運費+(貨重*2-1)*續(xù)重+報關(guān)費運費=175+(7*2-1)*35+4=634元答:該筆運費總額為634元.2.創(chuàng)業(yè)者小王接到一筆來自法國 訂單,客戶購買了一雙凈重為1.9Kg 勞保鞋,打包后準備使用EMS快遞寄往目 地,包裝后重量增加了0.2Kg,寄往法國首重費用是280元/0.5Kg,續(xù)重費用是75元/0.5Kg,折扣為五折,報關(guān)費為每票4元,試計算小王需要為該訂單支付 費用總額.解:根據(jù)公式:總費用首重運費（貨物算重量2-1）