1、精選優質文檔-傾情為你奉上營銷部職位說明書部門職位列表營銷 部門職位關系圖注：1. 部門副職根據實際需要設置，其分管職責需與部門負責人、部門分管領導、人力資源部負責人協商確定，暫不對其職位編寫具體的職位說明書；2. 部門內人員職位級別可根據人員能力、該崗位任職要求、參照職位序列設置方案確定。術語說明“工作職責”使用術語監督通常為上級對下級工作的開展進行相關督促和檢查，以保證該事項及時、正確的完成。指導通常為上級對下級工作的開展給以相關提示、支持、指明方向、提供方法等，不具體落實該事項。審核通常為上級對下級提報的建議、文件做出相關批示及改進方向。組織協調本部門員工或相關部門共同完成某項工作，對該

2、工作的推進、落實負全部責任。負責以第一責任人身份融入某件事情，對從事的工作負主要責任，經辦在組織者的牽頭領導下具體執行某項工作，承擔工作執行責任。參與以第二或第三方的身份加入、融入某件事之中，對事件負次要責任協助階段性參與他人組織的工作/活動或提供有關支持，對提供的支持負有相應責任。營銷部經理1、 基本信息1.1 職位名稱：營銷部經理1.2 職位編號：1.3 所屬單位：營銷部1.4 直接上級職位： 項目公司營銷分管領導/總經理1.5 直接下級職位：營銷策劃、置業顧問 、銷售助理、平面設計2、 職責與權限2.1通用職位職責：序號職責描述1)負責落實本部門業務相關的制度、流程、規范，并根據公司實際

3、進行補充完善。2）制定部門年度、月度工作計劃和專項業務費用預算，并組織實施。3）負責部門人力資源管理工作，包括人員招聘(參與)、員工培訓、績效管理、員工培養與發展等4）負責本部門的信息化管理工作。5）負責各項部門工作職責的落實，完成公司交辦的其他工作2.2專用職位職責：序號職責描述1)組織開展項目區域市場調研工作，編制市場調研報告。2)組織編制項目營銷策劃報告、負責制定階段推廣方案及組織實施3)負責編制項目公司年度、月度營銷計劃，并組織實施4)負責項目區域集團品牌的宣傳推廣工作5)按權限參與各類營銷供方（策劃公司、銷售代理公司、廣告公司等）的采購，包括單位選擇、招議標文件編制、評標定標、合同報

4、批、履約評價等6)負責制定項目營銷活動方案，并組織實施7)根據市場環境變化參與制定和及時提出營銷策略的調整方案8)負責編制開盤計劃，參與制定銷售價格及折扣、銷售變更等方案，按權限審核/審批銷售/租賃合同9)負責編制樓書、戶型圖冊、銷售統一說辭等重要銷售資料10)制訂項目銷售回款計劃，并組織實施11)組織銷售示范區的軟裝物品采購、布置及現場使用管理12)負責銷售案場管理、銷售信息的匯總統計，保證信息準確及時13)參與商家的招商推廣、選擇、談判與簽約14)負責置業顧問提成及日常行政獎懲情況的統計、制表及上報15)負責編制交房方案，組織交房相關的各項工作，包括審核客戶資料、參與物業驗收、組織交房內部

5、驗收等16)依據客戶投訴與客戶反饋，提出客戶關注點與敏感點，對定位策劃及方案設計提出相關建議17)組織開展客戶投訴處理，定期收集、分析客戶投訴信息，編制投訴分析報告18)協助開展項目公司客戶會及客戶關系維護活動19)參與編制項目定位策劃報告，參與項目后評估3、 任職要求3.1學歷及專業背景要求：房地產經營管理、市場營銷等相關專業本科及以上學歷。3.2工作經驗要求：5年以上房地產營銷管理崗位工作經驗，3年房地產企業相應崗位工作經驗。3.3業務技能及專業知識要求：熟悉房地產策劃、市場營銷、媒體傳播等相關知識；掌握房地產開發銷售工作流程；掌握房地產銷售技巧，具有一定的地產銷售策劃能力；具有較為豐富的

6、現場銷售經驗。3.4職業素質要求：具有良好的職業素養，良好的計劃管理和組織協調能力，較強的責任心、敬業精神和團隊意識。3.5其他要求：熟練掌握OFFICE辦公軟件及營銷管理軟件。4、 工作聯系4.1內部聯系: 總部相關部門，項目公司各部門4.2外部聯系: 合作單位5、 簽名任職人審核人審批人時 間時 間時 間營銷策劃1、 基本信息1.1 職位名稱：營銷策劃1.2 職位編號：1.3 所屬單位：營銷部1.4 直接上級職位：營銷部經理1.5 直接下級職位：無2、 職責與權限2.1通用職位職責：序號職責描述1)貫徹執行本崗位業務相關的制度、流程、規范，并根據本崗位實際提出優化建議2)根據部門工作計劃，

7、編制個人工作計劃，并實施3)參與公司、部門組織的培訓工作4)協助部門人員完成相關工作5)完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進計劃6)完成主管領導交辦的及公司權責流程規定的其它工作2.2專用職位職責：序號職責描述1)收集區域市場及競爭對手、競爭樓盤產品及營銷相關信息，編制市場調研分析報告2）編制項目營銷策劃報告、項目公司年度、月度營銷計劃及費用預算，并實施3）根據集團年度品牌推廣計劃，協助開展項目層面的對外品牌宣傳策劃活動，跟進項目品牌推廣工作4）參與權限內項目前期市場調研、營銷策劃、廣告媒體等供應商的選擇，合同簽訂工作5）負責營銷合作單位的日常聯系工作，參與對其履約評價6）制定項目的

8、階段推廣方案（含開盤方案），負責實施并檢查實施效果7）制定項目營銷活動方案，并實施8）根據市場環境變化參與制定和及時提出營銷策略的調整方案9）參與商家的招商推廣、選擇、談判與簽約10）參與編制交房方案，參與交房相關的各項工作。11）協助客戶會建設及推廣工作12）協助開展客戶滿意度調查工作，參與制定客戶滿意度提升方案，改進和提升客戶滿意度3、 任職要求3.1學歷及專業背景要求：房地產經營管理、市場營銷等相關專業大學本科及以上學歷。3.2工作經驗要求：具有3年以上房地產營銷策劃工作經驗，有商業項目策劃經驗，完整操作過房地產全案策劃。3.3業務技能及專業知識要求：熟練掌握房地產項目營銷策劃技能；熟悉

9、房地產策劃、市場營銷、媒體傳播等相關知識；熟悉廣告運作，并對廣告作品有一定的審美能力和整合能力。3.4職業素質要求：具有良好的市場判斷和專業表達能力，良好的計劃、組織與協調溝通能力。3.5其他要求：熟練掌握OFFICE辦公軟件及營銷管理軟件。4、 工作聯系4.1內部聯系: 總部相關部門，項目公司各部門4.2外部聯系: 合作單位5、簽名任職人審核人審批人時 間時 間時 間銷售助理1、 基本信息1.1 職位名稱：銷售助理1.2 職位編號：1.3 所屬單位：營銷策劃部1.4 直接上級職位：營銷部經理1.5 直接下級職位：無2、 職責與權限3.1 通用職位職責：序號職責描述1)貫徹執行本崗位業務相關的

10、制度、流程、規范，并根據本崗位實際提出優化建議2)根據部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施3)參與公司、部門組織的培訓工作4)協助部門人員完成相關工作5)完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進計劃6)完成主管領導交辦的及公司權責流程規定的其它工作3.2 專用職位職責：序號職責描述1)負責項目銷售資源的信息統計與更新，反饋銷售進展及銷售計劃完成情況。2)負責銷售認購書的審核、銷售合同的送審、備案；3)負責銷售資料、物料和檔案、資產管理，查驗并確保銷售空白合同、補充協議和樓書等常用銷售資料的補給4)負責銷售環境（包括售樓處、會所、樣板間、銷售模型等）的現場使用管理5)協助營銷部經理進行現

11、場行政管理和費用報銷6)按要求收集、整理客戶按揭資料，協助辦理按揭手續7)協調交付入住相關的各項工作，包括客戶資料和費用的收繳審核、協調內部驗收和物業驗收工作8)負責客戶入住感受回訪，協助開展客戶滿意度調查9)開展客戶投訴處理，定期收集、分析客戶投訴信息，編制投訴分析報告10)收集項目公司現有客戶資源，完善集團客戶信息庫，協助開展項目公司客戶會及客戶關系維護活動11)負責部門往來文書、上報信息、案例庫、知識庫的信息收集管理工作12)負責當地土地信息、產品市場發展趨勢、競爭對手、重點樓盤、產品戶型等產品市場信息收集3、 任職要求3.1學歷及專業背景要求：市場營銷等相關專業大專及以上學歷。3.2工

12、作經驗要求：具有1年以上銷售管理工作經驗（優秀應屆畢業生也可）。3.3業務技能及專業知識要求：了解房地產開發銷售工作流程，掌握一定銷售管理、客服管理技能。3.4職業素質要求：具有良好的數據分析能力及良好的資料管理能力，良好的責任心和溝通技巧。3.5語言及計算機要求：熟練使用辦公軟件和銷售軟件，掌握相關網絡知識。4、 工作聯系4.1內部聯系: 總部相關部門，項目公司相關部門4.2外部聯系: 合作單位5、簽名任職人審核人審批人時 間時 間時 間置業顧問1、 基本信息1.1 職位名稱：置業顧問1.2 職位編號：1.3 所屬單位：營銷部1.4 直接上級職位：營銷部經理1.5 直接下級職位：無2、 職責

13、與權限2.1通用職位職責：序號職責描述1)貫徹執行本崗位業務相關的制度、流程、規范，并根據本崗位實際提出優化建議2)根據部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施3)參與公司、部門組織的培訓工作4)協助部門人員完成相關工作5)完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進計劃6)完成主管領導交辦的及公司權責流程規定的其它工作2.2專用職位職責：序號職責描述1)接聽咨詢電話并及時填寫來電記錄表2)負責客戶開發和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領參觀等工作3)負責客戶退房、更名及退款等事項的申請及報審4)負責銷售信息系統的銷售數據錄入及動態更新5)負責銷售過程中銷售動態的反饋6)負責督促銷售回款，實現應收

14、款項的按期收回7)協助客戶簽署認購協議及商品房買賣合同8）按要求收集、整理客戶按揭資料，并辦理完成按揭手續9）負責交房時權證辦理的資料收集，產權辦理申請表的填寫10）協助處理相關客戶投訴及客戶敏感點提煉11）及時收集、反饋同行競爭對手及同類項目的銷售動態12）協助銷售現場的日常使用管理13）協助營銷策劃的現場布置與活動組織3、 任職要求3.1學歷及專業背景要求：專業不限，大專及以上學歷。3.2工作經驗要求：具有1年以上銷售管理工作經驗（優秀應屆畢業生也可）。3.3業務技能及專業知識要求：熟悉房地產開發銷售工作流程，熟悉客戶簽約、按揭辦理流程。具有較強的服務意識和銷售技巧。3.4職業素質要求：形

15、象氣質佳，良好的親和力，具有較強的服務意識和銷售技巧，較強的表達能力，善于與人溝通。3.5其他要求：會使用辦公軟件和銷售軟件基本功能，掌握相關網絡知識。4、 工作聯系4.1內部聯系: 項目公司相關部門4.2外部聯系: 客戶5、簽名任職人審核人審批人時 間時 間時 間平面設計1、 基本信息1.1 職位名稱：平面設計1.2 職位編號：1.3 所屬單位：營銷部1.4 直接上級職位：營銷部經理1.5 直接下級職位：無2、 職責與權限2.1通用職位職責：序號職責描述1)貫徹執行本崗位業務相關的制度、流程、規范，并根據本崗位實際提出優化建議2)根據部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施3)參與公司、部門組

16、織的培訓工作4)協助部門人員完成相關工作5)完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進計劃6)完成主管領導交辦的及公司權責流程規定的其它工作2.2專用職位職責：序號職責描述1)負責項目公司樓書、宣傳單頁的設計2)負責項目公司戶外廣告、墻體廣告、室內pop廣告的設計3)協助房地產標識設計、各種VI視覺形象設計4)協助公司刊物的編輯與維護管理5）組織權限內廣告媒體等供應商的選擇，合同簽訂和履約評估及日常聯系工作6）參與開展項目層面的對外品牌宣傳策劃活動、項目品牌推廣活動7）參與項目營銷策劃報告、營銷計劃的編制8）參與項目的階段推廣方案（含開盤方案）的編制與實施9）參與客戶滿意度調查，參與制定客戶滿意度提升方案，改進和提升客戶滿意度3、 任職要求3.1學歷及專業背景要求：廣告、美術、平面設計等相關專業，本科及以上學歷。3