1、精選優質文檔-傾情為你奉上人力資源部績效考核方案 一、目的 1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。 2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。 二、適用范圍 績效考評主要是對全體正式人力資源部進行的定期考評，適合人力資源內部已轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數

2、據信息，作為決策的依據。 三、考評分類及考評內容 根據考評崗位不同，分三類：高層管理人員、中層管理人員、基層員工，分別進行績效考評，三者的考核范圍和側重點不同。 考核評價方式：關鍵績效指標(KPI：KeyPerformanceIndicator) 考核指標體系詳見附件(表I)1、高層管理人員績效考評 （1）高層管理人員包括：人力資源部總監、人力總監助理； （2）高層管理人員一季度考評一次，一年考評四次，每年底綜合考評一次。 （3）考評內容有：任務績效、管理績效2、中層管理人員績效考評 （1）中層管理人員包括：培訓主管、招聘主管、績效主管（2）中層管理人員半年考評一次，一年考評四次，每年底綜合考

3、評一次。（3）考評內容有：工作執行能力、管理能力、工作態度3、基層員工績效考評 （1）基層員工包括：培訓助理、培訓專員、招聘助理、面試助理、檔案專員、績效助理（2）基層員工半年考評一次，一年考評四次，每年底綜合考評一次。（3）考評內容有：工作執行能力、管理能力、工作態度四、績效考評具體執行步驟 1、每個月行政部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進行分類、統計記錄； 2、人力資源部同時對員工病事假情況進行統計，定期進行換算成百分制； 3、日常工作中，每個部門主管，負責對本部門員工工作行為表現、典型事件進行記錄，并按規定進行加減分，部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。

4、行政部負責收集資料信息上交人力部。 4、每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日常考評記錄成績的補充，占績效考評總成績的一小部分比例。 5、每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分，采取科學的折合方法，把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優秀、良好、中、差。 6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報，同時把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部（作為下半年考評的依據）， 注：績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴

5、規定執行。 7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎懲、薪級調整、崗位調動、人才儲備、培訓發展教育等各項結果處理建議方案報總經理審批。批準后具體實施。 8、每年底進行一次管理人員的二票制考核，同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日常考評記錄的補充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。 9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。 10、下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓發展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案，批準后執行。 五、績效管理工作

6、中各部門或管理人員的責任劃分 （一）人力資源部是績效管理實施監督和結果運用的部門，對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責，為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中，人力資源部具體擔負如下職責： l提出公司統一要求的人事考核實施方案和計劃； l宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關的各項處理政策； l為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導； l收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。 l組織實施職能部室的績效考評，組織進行每年一次的二票制考核和年度的民主評議； l監督各部門的績效管理按計劃和規定要求落實執行； l針對

7、考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動、培訓等結果處理建議，并根據領導批示進行執行； l收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平； l整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。 （二）績效管理的直接責任人是一線經理，即各部門的主管或經理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評，是由部門主管或經理直接執行的。 在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經理主要擔負如下職責： l設立本部門工作計劃和目標，并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求； l對下屬的品行導向和績效改進進行持續的溝通、指導和監督； l按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成

8、情況進行記錄和評定，并定期上交人力資源部； l為下屬員工提供績效考評結果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。 l協助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求，同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。 （三）行政部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進對各部工作計劃完成情況的評定數據表等資料信息。 六、績效考核審訴制度 員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內，向行政部部或人力資源部提出申訴。行政部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。 對申訴的

9、處理程序如下： 1、調查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理和相關人員的意見和建議，了解事情的經過和原因，以使能對申訴的事實進行準確認定。 2、協調溝通：在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協商解決的途徑。 3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認定，確認在績效管理中有是否存在的違反公司規定的行為，對申訴提出處理建議。 4、落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門總經理、并監督落實。 七、績效管理和績效考評應該達到的效果 l辨

10、認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區分，使優秀人才脫穎而出； l了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標準和要求是什么？ l幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效； l了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發展計劃提供依據。l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據； l加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目

11、標的實現。 八、績效考評結果處理 1.考評成績匯總后對高層管理人員、中層管理人員、基層員工分別進行正態分布和排序：前5%優秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。 2.前5%優秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質獎勵。最后的5%作為降級的對象。 3.前10%作為進入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業發展規劃和指導，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。 4.后25%作為重點培訓教育和改進的對象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關的指導。 5.對于不按規定和要求配合工作，違反規定提供虛假資料信息，

12、及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關規定獎懲。 6.其他處理政策和措施有等進一步補充和完善九、考核流程 總裁考核副總考核發放績效工資、根據考核結果做相應調整考核考核結果反饋員工核定績效工資財務總監對統計、各出納、會計進行考核考核如有異議可向人力資源部辦理申述考核部門負責人對本部門人員進行考核考核營銷中心負責人對部門人員進行考核考核附件表格包括：人力資源部總監績效考核表人力資源部總監助理績效考核表培訓主管理績效考核表培訓助理績效考核表培訓專員績效考核表招聘主管績效考核表招聘助理績效考核表檔案專員績效考核表績效主管績效考核表績效助理績效考核表附件1.人力資源部總監績效考核表姓名： 所屬部門：

13、 崗位：直接上級：總裁 入職時間： 考核周期： 月度 考核 項目考核指標 權重 分數關鍵績效指標扣分標準信息來源計算方式直接上級評分20 人才發展戰略規劃報告任務績效70%10組織結構改進方案和崗位職責設計方案的有效性20各項人力資源管理制度建設的全而性與可行性15公司重大人事問題決策的科學性5公司員工總體流動水平管理績效30%5預算控制10公司總體人力資源成本控制率10人力資源充足水平、勝任水平5關鍵人員流失 合計 100 2.人力資源部總監助理績效考核表姓名： 所屬部門： 崗位：直接上級： 入職時間： 考核周期：月度考核項目考核指標權重 分數關鍵績效指標扣分標準信息來源計算方式直接上級評分

14、任務績效80% 企業文化、制度、流程建設 5根據公司發展的需要能結合實際完善公司各項管理制度，并能認真執行基本制度缺一項扣1分根據上級的指示所建立的制度和流程方案通過上級的認可一項未通過扣1分每月關于公司上至高層下至基層員工的企業文化培訓不得少于3次少1次扣1分每批新員工企業文化培訓不可缺少一次不培訓或者培訓不到位扣1分每月能開展一次關于企業文化的員工業余培訓沒有開展扣2分 招聘 20每周按要求做好人力資源規劃不做扣10分，遲做扣5分在每月25號之前將所需人員招聘到位90%80%-90%扣3分，80%一下扣5分每個月新招聘人員合格率為80%以上70%-80%扣3分，70%一下扣5分 培訓 30

15、每月由人力資源部進行的培訓不少于5次少一次扣2分（最高扣10分）每個月做好培訓的組織、反饋工作，并書面寫反饋結果少寫一次扣2分，最多扣10分每月25日前將人力資源部下月的培訓計劃制訂出來并上報人力總監并遞交總裁審核沒有制訂扣10分，延遲一天扣3分，最高扣10分 績效考核 5根據需求制定各崗位的KPI 考核標準，并嚴格檢查執行保證KPI 的合理性，可執行性，出現員工投訴一次扣2分員工對考核結果的滿意度90%以上出現員工投訴，一次扣2分 薪資 5根據公司情況結合外部環境不斷完善公司福利體系員工關系 5公司凡是有離職者都需進行面談，并有記錄，每個月底總結一次報告少談1次扣1分工作計劃安排 10保證承

16、諾的工作計劃未完成的數量部超過3件若有一項未按時完成扣3分直接上級對工作計劃完成質量的滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分服務態度10%對內服務 5內部員工滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分對外服務5對外接待客戶滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分工作態度10%1出勤正常，能加班加點領導酌情打分1工作認真，責任感強2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠公司，服務上級，完成交辦工作2遇事正確地向上級報告，并提出建議2在平時工作中有計劃、有步驟、少差錯 合計 100服務態度10%對內服務5 內部員工的滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3

17、分，很差扣5分對外服務5 對外接待客戶的滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分工作態度10%1出勤正常，能加班加點上級領導酌情打分1工作認真，責任感強2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠公司，服務上級，完成交辦工作2遇事正確地向上級報告，并提出建議2在平時工作中有計劃、有步驟、少差錯合計100 3. 培訓主管理績效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級： 入職時間： 考核周期： 考核 項目考核指標 權重 分數關鍵績效指標扣分標準信息來源 計算方式 直接上級評分培訓前期工作30% 7 各部培訓需求調查，制定調查問卷，不定期的與各部溝通每月至少調查3次，少一次扣1分10制定培訓計

18、劃，結合實際情況形式可為周計劃、月計劃、季計劃、年計劃、但必須制定月計劃。每月25日前將當月計劃交給上級，推遲上交計劃，每遲到一次扣1分9確定培訓對象及課程培訓教程內容合理無誤，發現錯誤每次扣1分4培訓相關的輔助資料及道具準備培訓課程實施40% 8申請培訓，有調理性、有組織的通知培訓對象授課的相關事項培訓對象若不清楚，沒投訴一次扣1分（若當月因組織失誤而致課程取消，當月“培訓課程實施”績效分為零）12受訓對象對培訓師講解、課程滿意度90%以上扣0分，80%-90%扣1分，80%一下扣2分，低于70%扣5分12受訓率（實際受訓人數/計劃受訓人數）不低于80%低于80%扣2分8受訓對象對培訓內容的

19、掌握，考試及格率或電話取樣抽查回答正確率不低于60%低于60%扣2分培訓總結 20% 4整理培訓實施過程的反饋表，存檔.無表可存或不齊全，沒發現一次扣1分10每月25日（或26日）上交培訓總結沒遲交1天扣1分（遇25日/31日有培訓的可推遲令天上交）6當月總結中的問題積極解決無解決行動或方案的，每次扣1分積極主動的學習，努力提高自身培訓專業技能與他人溝通言語尊重親和工作態度及執行力10%1積極主動的學習，努力提高自身培訓專業技能直接上級領導酌情打分1與他人溝通言語尊重親和，態度謙遜3本職工作部拖延，按質按量按時完成3接到培訓工作指令，完全服從、立即執行2積極熱情的協助總部或部門內部組織的培訓活

20、動，做到積極參與，不推脫 合計 100 4. 培訓助理績效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級： 入職時間： 考核周期： 考核 項目考核指標 權重 分數關鍵績效指標 扣分標準信息來源 計算方式 直接上級評分新員工培訓計劃和準備 12新員工到崗前1個工作日內按規定提交其在人力資源的培訓計劃，包過：培訓點、結果、關鍵行動措施，責任人，監督人等下周之前提交下周新員工培訓計劃；每期培訓班結束后寫班主任日記；提前1個工作日準備好新員工培訓所需全部資料和教材每項不合格扣3分，全部完成則為滿分12分新員工培訓的組織和安排 10嚴格按培訓計劃進行員工培訓；隨時豐富培訓形式，提高培訓效果。培訓效果調查分不

21、能低于考核目標分值，一項不符合結果要求考核扣2分，課堂形式新穎，以其他部門反饋為準，獎勵2分新員工培訓合格率108人以上集體培訓時，筆試合格率100%（70分以上），筆試優秀率80%（90分以上）；8人一下合格率100%，優秀率100%根據制度考核，低于規定比率一項考核扣2分，高于規定獎勵2分新員工培訓的后期跟進10新員工到崗實習后，培訓部監督各用人部門制定培訓計劃；本周六之前提交下周培訓計劃；培訓部嚴格按照培訓計劃進行檢查監督，每次檢查必須有檢查單；每周定期與新員工進行溝通，做好溝通記錄，及時發現、解決新員工存在的思想或其他問題，并及時向上級匯報工作情況.根據工作結果進行考核，加2分或者扣2

22、分試用期員工流失率 28試用期內，8人以上流失率不高于30%；5人一下2人以上流失率不高于45%；2人以下同一崗位招聘，試用期內人員流失不允許高于2次，超過規定次數考核扣3分流失率高于規定比率考核扣5分.培訓檔案管理10員工培訓期檔案和培訓資料檔案.每周整理匯總一次培訓檔案，保證檔案準備、齊全、完整；員工培訓期考核、培訓記錄資料必須完整，按姓名歸類存檔；根據培訓情況隨時補充完善培訓資料，形成書面和電子版資料保持完整、齊全、便于查找。以每月運營部抽查為準，按照制度完成則滿分10分，受到運營部表揚獎勵2分，提出不合格扣2分培訓制度、資料等文案編制完善10對培訓流程制度按集團要求進行維護與修正，隨時

23、編制培訓資料，不斷充實完善，不當之處及時修改，對培訓講義不斷補充完善；對培訓的相關文案工作及時編制，完整保留存檔.當月沒有發生按滿分計，根據實際培訓情況完善資料，獎勵1分，在其他部門要求下沒有進行完善修改考核2分工作態度1出勤正常，能加班加點直接上級領導酌情打分1工作認真，責任感強2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠公司，服務上級，完成交辦工作2遇事正確地向上級報告，并提出建議2在平時工作中有計劃、有步驟、少差錯 合計100 5. 培訓專員績效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級： 入職時間： 考核周期： 考核 項目考核指標 權重 分數關鍵績效指標 扣分標準信息來源計算方式直接上級評分培訓活

24、動組織完備性10%10各項培訓活動組織安排周密，未有因組織工作不到位而影響培訓活動召開；參與公司營銷培訓、活動組織與策劃未及時組織公司大型活動的安排摳2分員工培訓信息檔案管理20%10員工培訓檔案建檔及時性整理檔案完善加2分，少一份扣1分10員工培訓檔案保管完成培訓資料、課件管理20%20培訓資料、課件做好統計記錄，做好每次聽課的記錄宣傳搞的刊發10%10每月定期或不定期至少刊發2篇關于公司發展歷程的宣傳搞少發一篇扣2分協助培訓部有效組織公司營銷培訓10%10每周六組織組織完成一次文體活動，并達到預期效果.達到預期效果加2分，因組織策劃并未贏得效果扣2分工作表現績效30%工作責任心 10有強烈

25、的責任心，從未沒有失職行為直接上級領導酌情打分有較強的工作責任心，極少有失職行為有相當的工作責任心，時常有失職行為基本上沒有工作責任心，工作失職見以為常團隊意識 10有強烈的團隊意識，總是主動協助他人完成工作有較強的團隊意識，經常主動協助他人完成工作有相當的團隊意識，偶爾主動協助他人完成工作有一定的團隊意識，極少主動協助他人完成工作基本上沒有團隊意識，從不主動協助他人完成工作服從意識 10有強烈的服從意識，從不違反規章制度和工作標準有較強的服從意識，極少違反規章制度和工作標準有相當的服從意識，偶爾違反規章制度和工作標準有一定的服從意識，時常違反規章制度和工作標準基本上沒有服從意識，違反規章制度

26、和工作標準見以為常 合計 1006. 招聘主管績效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級： 入職時間： 考核周期： 考核 項目考核指標 權重 分數關鍵績效指標 扣分標準信息來源計算方式直接上級評分招聘管理 20% 20根據集團公司人力資源戰略和政策的發展、審核、修正和建議，為公司長期發展提供人力資源支持建立和完善招聘體系，為公司發展構建人才輸入平臺根據公司發展戰略和財務預算，擬定人力資源需求計劃及招聘費用預算擬定公司定崗、定編標準，并協助公司各部門經理控制人員編制開發與跟新人才信息系統，開展人力資源市場行情調研及分析拓展招聘渠道，建立和維護長期的招聘渠道合作伙伴關系月度招聘達成40% 40

27、每個月月初制定招聘方案，每個月專業技術人員招聘達成；普通管理人員招聘人員的達成每少1人扣5分，沒多1人加5分關鍵崗位指標10% 10新入職管理人員的合格率以及關鍵人員的流失流失1個扣1分，月度內無管理人員流失加10分工作能力及執行力20%10 工作崗位執行能力，以及完成事項10對人才引進提出合理話的建議以及人才培訓能力工作態度10%1出勤正常，能加班加點1工作認真，責任感強2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠公司，服務上級，完成交辦工作2遇事正確地向上級報告，并提出建議2在平時工作中有計劃、有步驟、少差錯 合計1007. 招聘助理績效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級： 入職時間： 考核周

28、期：考核 項目考核指標 權重 分數關鍵績效指標 扣分標準信息來源計算方式直接上級評分合格人員到崗時間 20結合用人部門提交的“人員增補申請”招聘中層（部門經理、主管）一下人員要求到崗時間；招聘中層以上人員要求到崗時間：高管招聘不在考核范圍之內，合格人員系指用人部門復試合格達到入職標準，且簽訂試用期合同的人員.未按預期時間到崗1個崗位考核扣2分，一周之后仍未到崗考核扣3分，觀察期內離職員工補充招聘到崗時間不超過1周，未到崗考核扣3分，觀察期之后人員離職兩周內補充到崗考核扣3分，提前到崗獎勵3分面試的組織與安排15面試分位集體面試、初試、復試三個步驟，面試不得少于2人，集體面試由人力部招聘主管組織

29、進行；初試由人力資源組織；復試由人力資源部及用人部門進行；填寫完整寫面試記錄表，明確薪資等具體情況，不允許出現溝通不到情況.根據制度開展工作，則為滿分15分，違反一次考核扣3分招聘渠道的建立和維護 10保證各類招聘渠道的暢通，包過人才市場、網絡、報紙、內部推薦、獵頭、學校等渠道齊全暢通。建立各項渠道的檔案，包過渠道負責人、聯系方式、主要招聘對像、招聘效果、收費情況每增減1個，加2分或者扣2分；對以上招聘渠道要隨時聯系，保持暢通，信息變更時2日內跟新，若跟新不及時和沒有跟新，一項考核扣1分；并隨時和各招聘渠道聯系，保證資料有效，經抽查資料無效，考核扣2分試用期內員工流失率 15試用期內同一崗位，

30、5人以上集體招聘流失率不高于20%；5人一下2人流失率不高于35%流失率超過規定比率考核扣3分；2人一下同一崗位招聘，試用期內人員流失不允許高于2次，超過規定次數考核扣2分組織新員工述職轉正 10負責組織集團職能部門新員工述職轉正，對述職轉正人員進行工作評價，與用人部門溝通述職時間、召開述職會議，請領導審批及資料存檔按照制度執行，違反一次考核扣5分辦理員工離入職手續 5新員工入職及時簽訂入職協議，說明協議內容；收取員工各類證件，開具收條；建立員工檔案；員工離職時，招聘主管必須親自進行離職面談，詳細填寫員工離職記錄表，進行離職原因分析；按規定辦理員工離職會簽，退還證件。按制度考核，出現一次不合格

31、現象考核扣1分.簽訂勞動合同 5按規定（提前1個工作日辦理）簽訂試用期合同和勞動合同，起草試用期合同.按照制度考核，出現一次不合格現象合格考核扣2分招聘方案和計劃的制定 10每個月25日前制定招聘計劃和方案，以及招聘崗位具體到崗時間，具體要明細到招聘渠道、招聘方式不交或者遲交扣2分，方案必須量化和數據話，不合格者扣1分工作態度1出勤正常，能加班加點直接上級領導酌情打分1工作認真，責任感強2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠公司，服務上級，完成交辦工作2遇事正確地向上級報告，并提出建議2在平時工作中有計劃、有步驟、少差錯 合計100 8. 檔案專員績效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級： 入

32、職時間： 考核周期： 考核 項目考核指標 權重 分數 關鍵績效指標 扣分標準信息來源計算方式直接上級評分員工檔案管理30%資料檔案的準備性和完整性20包過員工電子檔案、書面檔案、每周整理匯總一次員工檔案，保證檔案準確、齊全、完整；電子版檔案與書面檔案必須一致，特聘及高管、技術人員檔案要求齊全準確.員工所有證件保證安全完整，不允許出現丟失現象，出現一次考核扣5分，并予以其他處分以運營部抽查結果為準，出現一次不合理現象考核扣2分，受到運營部的表揚獎勵2分；檔案的保密性10員工資料檔案的保密性，特別是公司高管人員的檔案資料發現投訴一次扣2分員工勞動關系處理60%10員工勞動合同的簽定與管理數量和出錯率出錯一次扣2分，合同少一份扣1分10公司合理化建議的收集與反饋數量和頻次收集有效建議加1分10 員工溝通與調查頻率10員工投訴接待與處理數量10其他員工關系工作完成率 10 公司勞動爭議處理時間工作態度10%1 出勤正常，能加班加點1 工作認真，責任感強2 做事敏捷，效率高，不拖拉2 忠誠公司，服務上級，完成交辦工作2 遇事正確地向上級報告，并提出建議2 在平時工