1、荷澤市婦幼保健院物業管理方案(草稿)一、項目概況荷澤市婦幼保健院新院區位于廣州路南段，占地120畝總建筑面積11000 ，設置床位800張是一所為保障婦女兒童健康為特色的現代化的一流的醫 療保健機構。二、相關要求各樓層保潔人員工職責流程及考核標準(一)保潔人員工職責流程工作內容：門急診及綜合病房大樓內外的清潔衛生和環境美化； 生活垃圾及醫療垃圾 的收集，內運，醫療，辦公，公共場所，病房，衛生間的專業保潔與消毒；室內特種地面 材質的專業保養和清潔。手術室內保潔職責時間內容備注夜 夜 班 班(1)、每天早、中、晚各掃一次，每次手術結束及時清掃(2)、按通知單接送病人17:30 17:30(3)、準

2、備鞋、衣褲、口罩、帽子放柜子里，發鑰匙(4)、手術人員上臺后，收海綿、毛巾次日 次日(5)、剖腹產手術通知新生兒醫生、產房護士，準備鞋、衣、口罩11:00 11:00(6)、洗毛巾、晾海綿、擦凈洗手池(7)、手術結束送病人，與巡回護士共同推至門口，更換外出衣、鞋后與巡回護士送至病人(8) 、清點鞋、衣、褲、收鑰匙(9) 、清掃手術間、刷洗手池、浸泡手套、油布 30分鐘，撈出晾干(10) 、早、中、晚各收垃圾一次門診保潔工作流程時間節點保潔內容備注6:00 6:40清掃各科室地面6:40 7:00更換各科室走廊垃圾袋7:00 7:45擦拭物體表面的灰塵(包括桌面、治療臺、輸液椅、面池、便盆等)7

3、:45 8:00送消毒包與洗衣房清點污染布類8:00 10:00每半小時巡查一次，衛生要做到眼無臟亂，手扶無灰塵，及時送急診病人到 病房10:00 11:30更換各診室垃圾袋，清掃、拖各科室，保持各診室走廊衛生。13:00 14:10清掃各科室地面更換各科室走廊垃圾袋15:00 15:45擦拭物體表面的灰塵(包括桌面、治療臺、輸液椅、面池、便盆等)15:45 16:00送消毒包與洗衣房清點污染布類16:00 17:00每半小時巡查一次，衛生要做到眼無臟亂，手扶無灰塵，及時送急診病人 到病房17:00 17:30更換各診室垃圾袋，打好個診室開水、清掃、拖各科室，保持各診室走廊 衛生17:30 1

4、9:00更換垃圾袋，整理更衣室，保持各診室和浸泡桶內對水19： 00 20:00清洗手套、油布等，更換 次性用品和浸泡桶內對水21:00以后衛生間隨臟隨潔，并負責送夜班輕病人到病區兒科保潔流程白班6:3017:301、刷洗白天奶具，打三次開水送至病人床頭2、收大人躺椅，勤擦床頭柜子3、拖掃新生兒病區衛生，中午拖整個病區常用房間、衛生間4、負責白天門衛工作5、整理消毒好的包被、奶巾、枕套、澡巾6、整理上午嬰兒洗澡間7、打掃責任區衛生8清理出院病人床位夜班17:30 次日11:001、拖掃整個病區地面，更換垃圾袋，清理空氧氣瓶至貨物電梯口2、收疊、清洗、澡貼、嬰兒小衣，整理大兒治療廢品3、拖掃主任

5、辦公室及普兒病房4、清洗夜間嬰兒奶具并消毒，擦洗配奶臺5、送夜間急診標本，清點、更換布類物品6、擦病區所有打包臺、辦公室臺面7、負責清洗間奶巾、小衣，拖外走廊，刷廁所，拖非病區衛生8負責夜間門衛，打掃責任區衛生產房保潔員職責1、地面清潔每日一次，包括大產房、家產、待產室、走廊、打包間、值班室、辦公室、消防通道。大產房床周遍區域使用地面被污染及時清潔 2、產房、 待產室內的床頭柜桌面， 每天保潔一次， 遇分娩使用后隨 時清潔3、產床使用后其床單元 （包括產床、 床墊、油布、 枕頭）及時去污、 清潔消毒4、每日清潔洗手池一次5、污物間每日保持清潔，地面、墻面布留血跡污物6、每次二次清潔使用后對手套

6、晾干，做手套待消毒7、適時清潔水箱夜班1、地面清潔每日一次， 包括大產房、 家產、待產室、 走廊、打包間、 值班室、辦公室、消防通道。大產房床周遍區域使用地面被污染及 時清潔2、產房、 待產室內的床頭柜桌面， 每天保潔一次， 遇分娩使用后隨 時清潔3、產床使用后其床單元 （包括產床、 床墊、油布、 枕頭）及時去污、 清潔消毒 4、雜物間每日保持清潔，地面、墻面布留血跡污物5、產房區域內的所有衛生間遇使用后被污染及時清潔 6、幫助助產護士推送產婦到病房7、清潔使用后的手套，晾干，做手套消毒8、清洗消毒產房門口的鞋墊9、適時清潔水箱每周常規工作內容1、每周一次門窗、墻壁的保潔2、春、秋、冬季室內，

7、每周清洗一次3、待產床、床頭柜內側壁辦公桌等部位每周清洗一次外科，內科，等保潔員職責1、拖掃大地，病房等所有區域地面；擦抹護士站，處置室，辦公室，椅 子，臺面等物品用具；擦抹電梯口窗戶，欄桿，臺面，候診椅，陪護椅等。2、擦抹所有門，窗戶，玻璃，扶手，標牌，消防栓等物體。3、及時清理出院病人床、床頭柜、椅子、痰盂等（包括消毒） 。4、按規定時間巡場（每小時巡場一次） ；及時清理地面、桌面臺、臺面 雜物、水跡、塵灰（包括樓梯通道） ；清換垃圾簍、桶、痰盂（包括洗抹） 衛生間、開水間、洗刷間、診療室、辦公室等區域隨臟隨潔。5、擦抹所有物品用具，清理衛生死角（包括墻面）保持各處整潔 6、洗刷抹所有衛生

8、間，按規定時間巡場。7、在完成保潔任務后，聽從護士安排。8、每天上午 8:30 前必須完成作業區保潔任務 80%工作量（醫院開始查 房）。衛生間保潔操作程序衛生間保潔是一項復雜辛苦的勞動，所以必須嚴格按程序操作，才能達 到基本衛生保潔服務要求。清潔程序（1）準備好用具、打開窗戶、排氣扇（2）開燈（3）便器沖水（4）清洗面盆、鏡面（5）清洗、淋浴、浴缸設施、（6）清理墻面（7）清洗便器（8）清潔地面9）門窗、玻璃擦抹（10）消毒（11）查看有無漏項（12）關燈、關門注意：清潔衛生間時， 先打開窗戶、 排氣扇，開燈照明，再開便器沖洗， 沖去污物、減少污氣，為下一步刷洗便器提供方便。清理方法（1）擦

9、洗設備應按先面盆、鏡面、臺面、淋浴、浴缸設施后便器（含水 箱）的順序擦洗，可用潔廁靈、清潔劑、洗滌靈、消毒液從里到外全面擦， 然后用清水沖。（2）再用專用布依次擦干凈，清理垃圾簍、桶（包括擦抹）（3）注意面盆、淋浴下水口的毛發等污物清理，使其通暢，深水地漏也 隨時清理，防止積存毛發等污物、 殘留、堵住，以防散發臭氣。 清理完畢后， 需用消毒液按 0.5/1000 標準進行消毒。常用工具操作前準備1、須用拖把時，清洗干凈，榨干或擰干水分，作業前將拖把放入空桶，左手提桶帶扶拖把，右手拿抹布快速進入作業點，以防路上滴水。2、再清掃前：左手拿簸箕、掃把；右手拿半濕抹布；上衣左下口袋裝 備用垃圾袋；右下

10、口袋裝干抹布；上衣口袋裝開刀、小鑷子；下衣口袋裝一 次性口罩、一次性手套。3、打掃衛生間前：帶水桶，把所有工具、物料、用品都放水桶里（廁 刷、火鉗、鋼絲球、抹布、消毒液、洗潔精、潔測靈）到指定區域打掃，快 捷而方便。4、不得將工具物料放在公共區域，應放在避人拐角處工具使用及消毒程序1、拖把、掃帚、簸箕、抹布等清潔拐角分區使用， 并設有標記。 共三類， 第一類為醫護人員辦公室、治療室使用，第二類為并病房、公共區域使用， 第三類為衛生間使用。以上工具在每日下班前消毒一次。抹布使用前后均經 消毒液消毒一次。（拖把、掃把不用時，統一歸類放置）2、痰盂、痰杯、便壺、臉盆、腳盆，病人出院時用消毒液在消毒桶

11、內消毒 30 分鐘。（用 0.1%的消毒液即可）。3、各保潔區域地面、墻面、扶手每日以消毒液消毒擦抹一次，并進行空 氣霧狀消毒一次。每周消毒程序周一、擦洗、消毒公共場所，病人出院后病床。 （床架、床頭柜、椅子、 廢紙簍、水瓶）。周二、擦洗、消毒護士站、辦公室、治療室、桌、椅、紙簍、水瓶等。周三、擦洗、消毒開水間、廁所、污物間、走廊。 周四、擦洗各個樓層、樓梯、病區玻璃。 周五、全面大清潔，消毒一次。消毒液配比方法及用法1、500毫升/ 升含氯消毒液，用于擦試物體表面，配比方法：取 5%84消 毒液原液 10毫升水 990 毫升即可，需每日更換。2、2000毫升/ 升含氯消毒液，用于便器及排泄物

12、的消毒，配比方法：取5%84消毒液原液 40 毫升水 1000毫升即可，需每日更換。日常衛生保潔1、清潔各相關診室、 值班室、辦公室、治療室、 換藥室、輸液室、大廳、走廊、臺階地面、桌臺面、儲柜、墻壁、房頂、墻角等隨臟隨潔。2、清潔會議室、開水間、洗涮間、污物間、公共衛生 2-3 次，獨立洗手 間 1-2 次，并隨臟隨潔。3、科室作業，無菌區和污染區的保潔作業員工，應進行嚴格分工，明確責任，不得在無菌區和污染區交叉作業，不能將污染區的物品帶入無菌區。進入診室避免在病人檢查時報告常規保潔流程1、掃拖責任區所有地面（包括樓梯走道） 。2、按規定時間定時巡場。3、清理衛生死、清理尋找地面、墻角殘留物

13、、口香糖、膠粘物。4、塵推所有區域地面。5、掃拖全部區域地面（用洗潔凈） 。6、如有就診病人留下贓物應即清理，做到治療室、搶救室、婦科、兒科 等區域衛生隨叫隨到。7、掃拖全部區域地面（用 0.3/1000 消毒液）包括樓梯走道。周、月重點保潔工作安排星期一：清掃樓梯、電梯臺階、清洗衛生間墻面、地面、便器，消滅死 角。星期二：擦抹門頭、窗戶上方橫襯、桌椅、臺面、水池等下面衛生，擦 抹各個門頭風機、空調出風口、排氣扇、消滅死角。星期三：清理墻面、墻角、墻壁、地角線及其他衛生死角。星期四：清理門窗、玻璃星期五：清洗玻璃墻、玻璃門、玻璃隔板等。月初：擦抹懸掛物體、天頂及風機口。月中：清洗地面。月底：清

14、洗瓷磚墻面。其他樓層7:00員工到崗，著裝掛牌上崗7:10 9:00清潔病區及公共區域地面、附屬設施、衛生間9:00 11:30清潔辦公區域、公共區域、全面日常保潔14:30 17:00清潔辦公區域地面，全面日常保潔17:00 17:30下班前的全面日常保潔，清潔衛生間、扶手、家具、掛件、燈箱、標牌、玻璃、院洛等（二）各樓層保潔人員考核標準考核內容物業病區衛生清潔質量考核評分表時間：年月日質量要求標準（分）檢查方法及扣分檢查情況扣分責任人檢杳人操作規程20分違反操作規程發現一次扣1分，扣完為止樓道、地面12分保持整潔無垃圾、污垢、油漬、灰塵、發現一處扣1分，扣完為止樓梯扶手、護欄、消防通道12

15、分無污漬、無蛛網、無灰塵、發現一處不合格 扣1分，扣完為止裝飾、墻面、風口12分無污漬、灰塵、蜘蛛網、發現一處扣 1分、 扣完為止洗手間、便盆12分無污漬、無臭味、無臭味、發現一處扣1分， 扣完為止垃圾桶12分無污漬、無臭味、發現一處扣1分，扣完為 止辦公室家具10分光亮、明亮、發現一處扣1分，扣完為止器材設備10分清潔、明亮、無塵污、發現一處扣1分，扣完為止備注:1、嚴格按考核表檢查，每周不定期檢查一次，每次檢查超過 3處不合格 扣當事人20元，主管30元，連續兩次檢查不合格扣當事人，班長級主管 50 元2、若遇到醫院、病人投訴、經核實的每次扣除當事人50元，班長及主管30元3、連續三次檢查

16、有不合格情況或月投訴 3 次以上者（含三次） ，公司經過確認屬實，公司對當事人調離崗位保潔標準1、保證地面、墻壁、樓梯、電梯口的環境衛生整潔，無痰垢、無垃圾、 無衛生死角、無灰塵，保證柜面、臺面燈物品表面無灰塵、無污跡2、門窗清潔明亮、 天花板、屋頂、燈管、通道扶手清潔無塵、 無蜘蛛網、 無污跡3、衛生間清潔潔亮、無臭味、無堵塞、公共衛生間有清潔記錄4、瓷磚表面潔亮、無痰跡、無污垢5、廢紙簍、污物桶干凈、整潔、無臭味6、便盆清洗干凈、無污跡、無臭味7、輸氧架、氧氣瓶、污物架、治療車、病床、病歷夾、病歷柜、科室內所有柜子清潔無塵8、床頭柜、床邊桌、辦公臺、椅、沙發燈清潔無塵9、了解浸泡消毒液對配

17、制方法、濃度及浸泡灰塵10、洗手盆保持清潔、無污物11、大廳、走廊干凈整潔、無垃圾、紙屑、煙頭及灰塵 12、公共通道干凈整潔、無垃圾、紙屑、煙頭、泥土及其他物品13、提供供水、供電故障信息，提供下水道堵塞信息（報告行政主管）動力保障中心機電設備設施維護要求及考核標準（一）動力保障中心機電設備設施維護要求一、服務內容；包括中央空調系統，供熱系統，高低壓配電，給排水系 統，監控，電視電話網線，消防，電梯等設備日常巡檢，維護保養工作，監 督維保方的各項工作。二、服務目標；水電氣供應不間斷，各系統保養及時，日常維護100%，有科學合理的節能， 節水措施，用電功率因素不低于 99%，維護及時率 100%

18、， 服務回防率 99%，專業人員持證率 100%，設備完好率 95%。三、機電設備的管理原則1、預防為主，采用日常保養與計劃性維修并重， 使之時時處于良好狀態；2、做到用好，修好，管理好，維修人員會維修，會使用，會保養，會檢 查；定時，定量，定人，定點的方針；3、實際操作人員與專業人員相結合的原則，以操作人員日常維護為主， 專業人員定期處理相結合的原則；4、完善設備管理和定期維修制度，制定科學的操作規程，科學合理的維護計劃；5、修舊利廢，合理更新，降低成本，提高經濟效益；6、規范供配電維修管理工作，確保大樓正常用電?！痉辗桨浮酷t院的設施，設備的運行維護管理， 是管理服務的重中之重， 要建立設

19、備臺帳，熟悉設備的性能，分類管理，明確保養責任人，發現問題 及時聯系處理。1、根據醫院的各類設施，設備情況，制定科學的維護，保養規程，完善 設備資料和機電臺帳，登記標簽制度， 合理制定定期維護計劃， ，維護計劃分 為年度，半年，季度，月度計劃，周計劃和日計劃。物業管理處將跟蹤，監 督各項計劃的落實。2、建立完善的保養制度；日常維修保養，由專業人員對各類設備經常性 保養，包括清潔和潤滑，發現故障及時予以排除并做好相關記錄，不能排除 故障的要及時聯系維保方在規定的時間予以維修解決。3、建立定期巡視檢查記錄；每日工程人員以責任區各類設備進行巡檢， 確保設備的完好率；每周工程主管對所有設備進行抽檢；每

20、月由項目經理組 織對所有設備進行全面檢查。4、建立責任區制度；按照合理原則將設備劃分為若干責任區，具體落實 到人。樹立主人公意識，發現問題及時上報，及時處理。5、節能降耗管理； 根據醫院的要求及設備的運行狀況， 作合理的運行計劃按排，同時根據季度的變化，對燈具進行定時開關，杜絕能源浪費6、設備維修養護； 嚴格執行 09001 質量管理體系提供優質機電設備保養 服務，接到報修立即趕到現場進行處理四、電梯管理1、日檢（1）、衛生廳門地勘槽除塵、轎廂門地勘槽除塵、打掃轎廂內衛生（2）、上下無人運行兩次、 轎廂在運行中無碰撞、轎廂在運行無明顯搖動（3）、警齡、照明、呼梯按鈕、顯示、各門鎖、安全觸板等能

21、正常使用2、周檢（1）、每周檢查衛生情況，并做保養（2）、檢查門開關靈活、內呼指令（指令燈、到站?？浚┱＃?）、轎廂照明風扇良好正常使用、安全回路、控制屏信號燈指示正常、 零部件無漏電現象、配電盤空開正常及螺旋保險完好。3、季檢（1）、導軌潤滑、井道傳感器、安全鉗開關、轎頂檢修盒、門系統、控制 屏、測速裝置正常、引輪軸承潤滑良好（2）、引繩樓層標識無脫落、限速器軸承加油、抱閘正常、底坑安全回路 開關、底坑安全回路開關、底坑緩沖器換油、廳門觸點調整（3）、限速器鋼絲繩無拉長、斷股、井道照明良好、除銹刷漆4、年檢當出現卡梯、 電源缺相等障礙時應立即斷電停止， 20 分鐘內修復、 施救 相應記錄完

22、整 .（二）動力保障中心機電設備設施維護考核標準機電監管考核標準（ 250 分）一、儀容儀表；1、員工統一裝，佩戴工牌； （1 分）2、修指甲著裝整齊； （ 1 分）3、不蓄胡須，不留長發； （1分）4、行走規范，禮讓通道； （1分）5、文明用語禮貌服務。 （1 分）二、勞動紀律；1、各崗位按時交接班； （1 分）2、不遲到，不早退；（1 分）3、不串崗，不脫崗，不睡崗； （1 分）4、格執行各項規章制度和工作流程； （1 分）5、服從分配，服從管理，團結協作； （1 分）三、安全管理；1、制定設備安全運作操作規程和管理方案，實施崗位責任制，安全制度公開 懸掛；（2 分）2、經常組織員工進行安

23、全知識培訓不斷增強安全意識和安全保障能力；（ 2分）3、班組人員搭配，要按高，中，低技術等級合理搭配，不同的技術工種 有不同技術人員，各種專業人員比須有正規機構分發的上崗證，杜絕無證上 崗；（2 分）4、嚴格組織對機電設備運作狀態的巡查，記錄， 建立并執行運行檔案管理制 度；（2 分）5、對設備的維護，保養做到有計劃， 有措施，確保設備性能良好， 安全運行； （2 分）6、各種設備設施，設備的維修都要確保維修質量， 建立健全完善制度和程序， 對各種報修及時修復，對不能解決的故障要立即向上級部門匯報，嚴禁隱瞞 不報；（ 2 分）7、有處理機電故障事故和臨時停送電的工作方案，應急措施； （2 分）

24、8、低壓配電柜，控制柜，干式變壓器，中控室有各自工作制度，工作職責， 工作程序，流程圖，應急方案； （2 分）9、保持設備機房環境整潔，無雜物，門窗管理符合安全要求； （2 分）10、時刻掌握全院設備運行維保狀態，各方面保障及時，確保全年無管理責 任事故發生。（2 分）四、供電系統（ 10 分）1、保證正常供電，對停電有明確的權限并按規定的時間通知到位； （3 分）2、制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執行； （3 分）3、備用應急發動機可隨時啟用。 （4 分）五、弱電系統（ 10 分）1、按規定時間排除故障，保證各弱電系統正常工作； （5 分）2、監控系統等智能化設施設備運行正常，

25、 有記錄并按規定期限保存。（5 分）六、安保、消防系統（ 20 分）1、組織開展安全、消防法規及安全消防知識的宣傳教育，明確各區域安保、 防火責任人。年度有安保、消防培訓計劃、演練方案，有落實措施，并建立 健全安保消防檔案； （2 分）2、對全院的消防系統、器材，嚴格按規定進行檢查，如實填寫工作記錄，耗 材情況清楚，工作制度、規定、程序健全、有個種險情應急方案，確保系統 狀態良好。消防控制中心 24 小時值班，消防系統技術狀態符合安全要求。 設 施設備齊全，完好無損，科隨時啟用； （2 分）3、管理人員掌握消防設施設備的使用方法，并能及時處理各種問題。消防主2 分）管人員能正確處理各種火險、火

26、災的指揮、救護、調動和報告工作；4、訂有突發火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，確保照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通； （2 分）5、嚴格消防工作管理制度， 積極巡查保證無火險安全隱患， 確保無火災事故 （2 分）6、保衛人員定期專業培訓及考評。 （2 分）7、制定各項安保預案及演練記錄（ 2 分）8、交接班記錄及巡邏記錄（ 2 分）9、各項安保規章制度上墻及考評記錄（ 2 分）10、安保服務態度考評制度（ 2 分）七、電梯系統（ 20 分）1、電梯準運證、初檢合格證、維修保養合同完備。按規定辦理并通過年檢，取得合格準運證；（4 分）2 、電梯按規定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及

27、附屬設施完好；（2 分）3 、轎廂、井道、機房保持清潔； （2分）4 、電梯由專業隊伍維修保養，在規定時間內進行檢修保養、維修，并有記錄，保養人員持證上崗； （ 4 分）5、運行出現故障后，維修人員應在規定時間內到達現場維修； （4 分）6、排除險情及時有效，應有排除險情的應急處理措施。 （4 分） 八、給排水系統（ 20 分）1、共同建立醫院用水、 供水管理制度， 積極協助用戶計劃節約用水； （2 分）2、制度用水應急方案； （2 分）3、設備、閥門、管理工作正常，無泡冒滴漏； （4 分）4、按規定對二次供水蓄水池設施進行清潔、消毒，二次供水衛生許可證、水 質化驗單、操作人員健康合格證齊全，

28、水池、水箱清潔衛生，無二次污染； （2 分）5、水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患；（ 2分）6、限水、停水按規定時間通知各科室； （2 分）7、排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發 生了（2 分）8、偶有事故、維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時 間停水現象。（4 分）九、空調系統（ 20 分）1、制度空調設備的保養計劃，落實執行，并有記錄； （4 分）2、保證中央空調各風口定期清洗，并有記錄； （4 分）3、水塔運行正常且噪音布超標，無嚴重滴漏水現象； （4 分）4、中央空調系統出現運行故障，維修人員應立即到達現場維修； （4 分）5、制定中央空調發生故障應急處理方案。 （4 分）十、污水站（ 20 分）1、專人管理，每次采樣達標。保證運作正常； （ 8 分）2、制訂制度和操作運行程序，并懸掛上墻； （8 分）3、制訂節能措施。（4 分）十一、機電維修（ 10