1、Company name電子商務概論電子商務概論長江師范學院長江師范學院2008-6第一章 電子商務概述電子商務概論電子商務概論2【案例】 有一位國有企業(yè)的總經(jīng)理一直不看好電子商務，在他有一位國有企業(yè)的總經(jīng)理一直不看好電子商務，在他看來，在網(wǎng)上進行的不見面的交易實在靠不住，所以發(fā)展看來，在網(wǎng)上進行的不見面的交易實在靠不住，所以發(fā)展電子商務沒有前途。但他到美國的一次訪問改變了他的看電子商務沒有前途。但他到美國的一次訪問改變了他的看法。他到一家同行企業(yè)去參觀，發(fā)現(xiàn)這家美國企業(yè)有幾個法。他到一家同行企業(yè)去參觀，發(fā)現(xiàn)這家美國企業(yè)有幾個特點特點： （1 1）它有近）它有近60%60%的訂單是通過網(wǎng)絡獲得

2、的；的訂單是通過網(wǎng)絡獲得的； （2 2）該企業(yè)實現(xiàn)了信息化管理，它的生產(chǎn)效率很高，從拿）該企業(yè)實現(xiàn)了信息化管理，它的生產(chǎn)效率很高，從拿到訂單到交貨只需要一個星期的時間；到訂單到交貨只需要一個星期的時間； （3 3）這家企業(yè)沒有倉庫，產(chǎn)品在生產(chǎn)之前就已經(jīng)賣出去了，）這家企業(yè)沒有倉庫，產(chǎn)品在生產(chǎn)之前就已經(jīng)賣出去了，一生產(chǎn)出來就運走，所以沒有積壓商品。一生產(chǎn)出來就運走，所以沒有積壓商品。 這位總經(jīng)理感慨到：美國的今天就是我們的明天，再不這位總經(jīng)理感慨到：美國的今天就是我們的明天，再不發(fā)展電子商務就要落伍了。發(fā)展電子商務就要落伍了。電子商務概論電子商務概論3內(nèi)容概要電子商務的概念電子商務的概念1電子商

3、務的功能、分類、優(yōu)勢電子商務的功能、分類、優(yōu)勢2電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、應用前景與發(fā)展趨勢電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、應用前景與發(fā)展趨勢3電子商務概論電子商務概論4電子商務概論電子商務概論5電子商務概論電子商務概論6電子商務概論電子商務概論7電子商務概論電子商務概論81. 1. 電子商務的定義電子商務的定義電子商務電子商務EDI網(wǎng)絡網(wǎng)絡計算機計算機 電子商務是指利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)實現(xiàn)商務活動電子化的一種新型商務形式。狹義電子商務狹義電子商務EC：電子商務就是指在網(wǎng)上進行的交易。廣義電子商務廣義電子商務EB：電子商務是指利用信息技術(shù)使整個商務活動實現(xiàn)電子化。電子商務概論電子商務概論91.1 電子商務的概念 電

4、子商務是一個不斷發(fā)展的概念，電子商務的先驅(qū)電子商務是一個不斷發(fā)展的概念，電子商務的先驅(qū)IBMIBM公司于公司于19961996年提出了年提出了Electronic CommerceElectronic Commerce的概念，到了的概念，到了19971997年該公司又提出了年該公司又提出了Electronic BusinessElectronic Business的概念。的概念。 EBEC廣義的電子商務：EB（Electronic Business），又稱電子業(yè)務。狹義的電子商務：EC（Electronic Commerce），又稱電子貿(mào)易。電子商務概論電子商務概論101.1 電子商務的概念1

5、.1.1 電子商務的定義與內(nèi)涵電子商務的定義與內(nèi)涵1.1.2 電子商務中信息流、資金流和物流的相互關系電子商務中信息流、資金流和物流的相互關系電子商務概論電子商務概論111.1.1 電子商務的定義與內(nèi)涵E-Commerce與與E-Business的區(qū)別的區(qū)別電子商務的對象電子商務的對象電子與商務電子與商務之間的關系之間的關系電子商務的前提電子商務的前提電子商務的基礎電子商務的基礎電子商務的核心電子商務的核心561432電子電子商務定義商務定義與與內(nèi)涵內(nèi)涵電子商務概論電子商務概論121）E-Commerce與E-Business的區(qū)別 E ECommerceCommerce是指實現(xiàn)是指實現(xiàn)整個貿(mào)

6、易過程中各階段整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；商業(yè)交易； 從技術(shù)方面可以定義為：從技術(shù)方面可以定義為： E ECommerceCommerce是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務包括：信息交據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務包括：信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、換、售前售

7、后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。因公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。因此可以這樣理解，此可以這樣理解，狹義的電子商務主要是借助計算機網(wǎng)絡進狹義的電子商務主要是借助計算機網(wǎng)絡進行交易活動。行交易活動。電子商務概論電子商務概論131）E-Commerce與E-Business的區(qū)別 E EBusinessBusiness是是各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、 事業(yè)單事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化位各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化，不僅包括了，不僅包括了E-CommerceE-Commerce面向外面向

8、外部的所有業(yè)務流程，如網(wǎng)絡營銷、電子支付、物流配送、電子部的所有業(yè)務流程，如網(wǎng)絡營銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等，數(shù)據(jù)交換等，還包括還包括了企業(yè)了企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部的業(yè)務流程，如企業(yè)資源計劃、的業(yè)務流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務管理等。所以，廣義的電子商網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務管理等。所以，廣義的電子商務務既包括了企業(yè)內(nèi)部商務活動既包括了企業(yè)內(nèi)部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務等，如生產(chǎn)、管理、財務等，也包也包括企業(yè)對外的商務活動括企業(yè)對外的商務活動，將上下游業(yè)務合

9、作伙伴企業(yè)結(jié)合起來，將上下游業(yè)務合作伙伴企業(yè)結(jié)合起來進行業(yè)務。進行業(yè)務。電子商務概論電子商務概論142）電子與商務之間的關系 電子商務包含兩個方面：電子商務包含兩個方面： 一是商務活動，一是商務活動， 二是電子化手段。二是電子化手段。 它們之間的關系是：它們之間的關系是： 商務是核心，電子是手段和工具。商務是核心，電子是手段和工具。 電子化手段包括自動捕獲數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子化手段包括自動捕獲數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬、衛(wèi)星定位、網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)庫、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬、衛(wèi)星定位、網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)庫、計算機設備、網(wǎng)絡安全和無線移動技術(shù)等各種電子技術(shù)手計算機設備、網(wǎng)絡安全和無線

10、移動技術(shù)等各種電子技術(shù)手段。段。電子商務概論電子商務概論152）電子與商務之間的關系企業(yè)電子商務和電子商務企業(yè)是二個不同的概念。企業(yè)電子商務和電子商務企業(yè)是二個不同的概念。 電子商務企業(yè)是指那種新型的、其主營業(yè)務在網(wǎng)電子商務企業(yè)是指那種新型的、其主營業(yè)務在網(wǎng)絡上進行的虛擬企業(yè)，如新浪公司，里巴巴網(wǎng)絡絡上進行的虛擬企業(yè)，如新浪公司，里巴巴網(wǎng)絡技術(shù)有限公司技術(shù)有限公司企業(yè)電子商務是指傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務，如海企業(yè)電子商務是指傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務，如海爾集團。爾集團。電子商務概論電子商務概論163）電子商務的前提 電子商務的前提是電子商務的前提是商務信息化商務信息化，具體指利用各，具體指利用各種現(xiàn)代

11、信息技術(shù)如計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)種現(xiàn)代信息技術(shù)如計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)來進行商務活動。電子商務和傳統(tǒng)商務活庫技術(shù)來進行商務活動。電子商務和傳統(tǒng)商務活動的最主要區(qū)別就在于電子商務利用動的最主要區(qū)別就在于電子商務利用現(xiàn)代信息技現(xiàn)代信息技術(shù)來進行商務活動術(shù)來進行商務活動，而傳統(tǒng)商務活動是依賴人與，而傳統(tǒng)商務活動是依賴人與人之間的直接交流來實現(xiàn)商務活動的。人之間的直接交流來實現(xiàn)商務活動的。電子商務概論電子商務概論174)電子商務的核心 電子商務的核心是商務活動的電子化、電子商務的核心是商務活動的電子化、信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)化。信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)化。電子商務概論電子商務概論185）電子商

12、務的基礎 電子商務的基礎是電子商務的基礎是現(xiàn)代化電子工具的應用現(xiàn)代化電子工具的應用。 這些現(xiàn)代化電子工具包括：計算機、互這些現(xiàn)代化電子工具包括：計算機、互聯(lián)網(wǎng)絡、電子支付平臺、條形碼掃描槍和聯(lián)網(wǎng)絡、電子支付平臺、條形碼掃描槍和POSPOS機、射頻識別系統(tǒng)、銀行卡、機、射頻識別系統(tǒng)、銀行卡、ICIC卡、衛(wèi)卡、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、自動化立體倉星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、自動化立體倉庫、自動分揀系統(tǒng)等。庫、自動分揀系統(tǒng)等。電子商務概論電子商務概論196）電子商務的對象 電子商務的對象是指從事商務活動的客觀實電子商務的對象是指從事商務活動的客觀實體，體，包括企業(yè)、中間商、客戶、銀行以及政府管理包

13、括企業(yè)、中間商、客戶、銀行以及政府管理部門等，他們是電子商務活動的實際參與者部門等，他們是電子商務活動的實際參與者。 作為電子商務的研究對象則包括電子商務作為電子商務的研究對象則包括電子商務活動的全部流程以及構(gòu)成要素。具體指電子商務的活動的全部流程以及構(gòu)成要素。具體指電子商務的作用對象、電子商務媒介、電子商務流程以及電子作用對象、電子商務媒介、電子商務流程以及電子商務過程中的信息流、資金流和物流。商務過程中的信息流、資金流和物流。電子商務概論電子商務概論201.1.2 信息流、資金流和物流的相互關系 現(xiàn)代社會經(jīng)濟系統(tǒng)中主要有三個現(xiàn)代社會經(jīng)濟系統(tǒng)中主要有三個“流流”的概念。的概念。 這就是信息流

14、、資金流和物流這就是信息流、資金流和物流。三個流對社會經(jīng)濟系統(tǒng)的作用各不相同，因三個流對社會經(jīng)濟系統(tǒng)的作用各不相同，因此它們之間在功能上并非相互替代的關系，此它們之間在功能上并非相互替代的關系，而是共生與整合、依存與互動的關系而是共生與整合、依存與互動的關系。電子商務概論電子商務概論211）信息流、資金流和物流的概念信息流信息流信息流是電子商信息流是電子商務交易各個主體務交易各個主體之間的信息傳遞之間的信息傳遞與交流的過程。與交流的過程。資金流資金流資金流是指資金的資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等，資金的加速流動，資金的加速流動具有財富的創(chuàng)造力具

15、有財富的創(chuàng)造力，商務活動的經(jīng)濟，商務活動的經(jīng)濟效益是通過資金的效益是通過資金的運動來體現(xiàn)的。運動來體現(xiàn)的。物流物流物流是因人們的商品物流是因人們的商品交易行為而形成的物交易行為而形成的物質(zhì)實體的物理性移動質(zhì)實體的物理性移動過程，它由一系列具過程，它由一系列具有時間和空間效用的有時間和空間效用的經(jīng)濟活動組成，包括經(jīng)濟活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基運輸、配送等多項基本活動。本活動。電子商務概論電子商務概論22信息流、資金流和物流的流通渠道 物流進行的是一個正向的流程正向的流程，即從原材料供應商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。 而資金流進行的是一個反向的

16、流程反向的流程，即從顧客到經(jīng)銷商，到制造商，再到原材料供應商。資金流的流通渠道制造商制造商銀行銀行經(jīng)銷商經(jīng)銷商供應商供應商銀行銀行銀行銀行顧客顧客物流的流通渠道制造商制造商倉庫倉庫經(jīng)銷商經(jīng)銷商供應商供應商倉庫倉庫配送中心配送中心顧客顧客電子商務概論電子商務概論23信息流、資金流和物流的流通渠道 信息流進行的是信息流進行的是雙向流程雙向流程，電子商務各個交易主，電子商務各個交易主體之間不斷進行信息的雙向傳遞與交流。體之間不斷進行信息的雙向傳遞與交流。制造商制造商倉庫倉庫銀行銀行經(jīng)銷商經(jīng)銷商供應商供應商倉庫倉庫銀行銀行配送中心配送中心銀行銀行顧客顧客信息流的流通渠道電子商務概論電子商務概論24三者

17、的關系可以表述為：三者的關系可以表述為： 以以信息流為依據(jù)信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。物流是資金流的前提和條件，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。物流是資金流的前提和條件，資金流是物流的依托和價值擔保，并為適應物流的變化而不資金流是物流的依托和價值擔保，并為適應物流的變化而不斷進行調(diào)整，信息流對資金流和物流運動起指導和控制作用，斷進行調(diào)整，信息流對資金流和物流運動起指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。 在電子商務活動中，信息流、資金流和物流本在電子商務活動中，信息流、資金流和物流本身

18、又是相互獨立的。它們無論在時間上或渠道上都是可以分身又是相互獨立的。它們無論在時間上或渠道上都是可以分離的，離的，流動的先后次序也沒有固定的模式流動的先后次序也沒有固定的模式。1.1.2 信息流、資金流和物流的相互關系電子商務概論電子商務概論251.2 電子商務的功能、分類、優(yōu)勢與效益1.2.1 電子商務的功能電子商務的功能1.2.3 電子商務的分類電子商務的分類1.2.2電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響1.2.4 電子商務的效益電子商務的效益電子商務概論電子商務概論261.2.1 電子商務的功能5）電子支付）電子支付1）廣告宣傳）廣告宣傳2）咨詢洽談）咨詢洽談3）商品

19、訂購）商品訂購4）電子交易）電子交易10）企業(yè)信息化管理）企業(yè)信息化管理6）網(wǎng)上金融服務）網(wǎng)上金融服務7）供應鏈管理）供應鏈管理8）搜集情報與意見征詢）搜集情報與意見征詢9）客戶關系管理）客戶關系管理電子商務概論電子商務概論27電子商務的功能電子商務的功能（1 1）廣告宣傳）廣告宣傳電子商務概論電子商務概論28電子商務的功能電子商務的功能（1 1）廣告宣傳）廣告宣傳（2 2）咨詢洽談）咨詢洽談電子商務概論電子商務概論29電子商務的功能電子商務的功能（1 1）廣告宣傳）廣告宣傳（2 2）咨詢洽談）咨詢洽談（3 3）商品訂購）商品訂購電子商務概論電子商務概論30電子商務的功能電子商務的功能（1 1

20、）廣告宣傳）廣告宣傳（2 2）咨詢洽談）咨詢洽談（3 3）網(wǎng)上訂購）網(wǎng)上訂購（4 4）網(wǎng)上支付）網(wǎng)上支付電子商務概論電子商務概論31電子商務的功能電子商務的功能（1 1）廣告宣傳）廣告宣傳（2 2）咨詢洽談）咨詢洽談（3 3）網(wǎng)上訂購）網(wǎng)上訂購（4 4）網(wǎng)上支付）網(wǎng)上支付（5 5）電子賬戶）電子賬戶電子商務概論電子商務概論32電子商務的功能電子商務的功能（1 1）廣告宣傳）廣告宣傳（2 2）咨詢洽談）咨詢洽談（3 3）網(wǎng)上訂購）網(wǎng)上訂購（4 4）網(wǎng)上支付）網(wǎng)上支付（5 5）電子賬戶）電子賬戶（6 6）服務傳遞）服務傳遞電子商務概論電子商務概論33電子商務的功能電子商務的功能（1 1）廣告宣傳）

21、廣告宣傳（2 2）咨詢洽談）咨詢洽談（3 3）網(wǎng)上訂購）網(wǎng)上訂購（4 4）網(wǎng)上支付）網(wǎng)上支付（5 5）電子賬戶）電子賬戶（6 6）服務傳遞）服務傳遞（7 7）意見征詢）意見征詢電子商務概論電子商務概論34電子商務的功能電子商務的功能（1 1）廣告宣傳）廣告宣傳（2 2）咨詢洽談）咨詢洽談（3 3）網(wǎng)上訂購）網(wǎng)上訂購（4 4）網(wǎng)上支付）網(wǎng)上支付（5 5）電子賬戶）電子賬戶（6 6）服務傳遞）服務傳遞（7 7）意見征詢）意見征詢（8 8）交易管理）交易管理電子商務概論電子商務概論35電子商務的優(yōu)勢電子商務的優(yōu)勢交易虛擬化交易成本低交易效率高協(xié)調(diào)性集成性交易透明化優(yōu)化社會資源配置企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與市場連

22、接提高企業(yè)內(nèi)部團隊合作效率1.2.2電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響電子商務概論電子商務概論361.2.2電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響電子商務對企電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的業(yè)經(jīng)營管理的影響影響3）為企業(yè)開拓市場創(chuàng)造了機會）為企業(yè)開拓市場創(chuàng)造了機會2）改變企業(yè)的經(jīng)營理念）改變企業(yè)的經(jīng)營理念1）樹立企業(yè)形象）樹立企業(yè)形象5）改變企業(yè)的組織形式）改變企業(yè)的組織形式4）改變企業(yè)競爭方式）改變企業(yè)競爭方式7）提供個性化服務）提供個性化服務8）減少中間環(huán)節(jié)）減少中間環(huán)節(jié)9）提供更有效的售后服務）提供更有效的售后服務6）改變了企業(yè)的經(jīng)營方式）改變了企業(yè)的經(jīng)營方式電子商務概論電子商務概論37有業(yè)務聯(lián)系的公司有業(yè)務聯(lián)

23、系的公司之間相互用電子商之間相互用電子商務將關鍵的商務處務將關鍵的商務處理過程連接起來，理過程連接起來，形成在網(wǎng)上的虛擬形成在網(wǎng)上的虛擬企業(yè)圈。企業(yè)圈。阿里巴巴阿里巴巴慧聰網(wǎng)慧聰網(wǎng)中國制造網(wǎng)中國制造網(wǎng)萬國商業(yè)網(wǎng)萬國商業(yè)網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)企業(yè)對企業(yè)的企業(yè)對企業(yè)的電子商務電子商務B2B借助借助Internet所開所開展的在線式銷售活展的在線式銷售活動。動。 天貓?zhí)熵?當當網(wǎng)當當網(wǎng) 卓越亞馬遜卓越亞馬遜 京東商城京東商城企業(yè)對消費者的企業(yè)對消費者的電子商務電子商務B2C消費者之間通過網(wǎng)消費者之間通過網(wǎng)上商務平臺實現(xiàn)交上商務平臺實現(xiàn)交易的一種電子商務易的一種電子商務模式。這種交易方模式。這種交易方

24、式類似于拍賣，因式類似于拍賣，因此稱為網(wǎng)上拍賣。此稱為網(wǎng)上拍賣。淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)消費者對消費者消費者對消費者的電子商務的電子商務C2C覆蓋了企業(yè)與政覆蓋了企業(yè)與政府組織間的各項府組織間的各項事務，如政府采事務，如政府采購、網(wǎng)上報關、購、網(wǎng)上報關、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上審批等。審批等。中國電子口岸網(wǎng)中國電子口岸網(wǎng)中國政府采購網(wǎng)中國政府采購網(wǎng)武漢市工商局網(wǎng)武漢市工商局網(wǎng)企業(yè)對政府的企業(yè)對政府的電子商務電子商務B2G1. 按交易主體來劃分電子商務概論電子商務概論38有形商品電子商有形商品電子商務是占電子商務務是占電子商務的最大的部分，的最大的部分，它具有一個明顯它具有一個明顯的特點，就

25、是它的特點，就是它與物流過程緊密與物流過程緊密結(jié)合在一起。結(jié)合在一起。有形商品電子商務有形商品電子商務非實體化的純數(shù)字產(chǎn)非實體化的純數(shù)字產(chǎn)品。如數(shù)字音樂、電品。如數(shù)字音樂、電影等音像制品。還有影等音像制品。還有一些文化產(chǎn)品，如文一些文化產(chǎn)品，如文字性等可以只通過數(shù)字性等可以只通過數(shù)字來進行交易和傳播。字來進行交易和傳播。總之，數(shù)字性產(chǎn)品大總之，數(shù)字性產(chǎn)品大多可以通過互聯(lián)網(wǎng)直多可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行傳播，可以算接進行傳播，可以算作完全電子商務。作完全電子商務。數(shù)字商品電子商務數(shù)字商品電子商務大多服務型產(chǎn)品大多服務型產(chǎn)品與功能都是免費與功能都是免費試用的，當用戶試用的，當用戶試用期滿或需要試用期滿

26、或需要使用特殊功能時，使用特殊功能時，就要對產(chǎn)品的特就要對產(chǎn)品的特殊功能付費了。殊功能付費了。服務商品電子商務服務商品電子商務2. 按交易對象來劃分電子商務概論電子商務概論39網(wǎng)上黃頁使用戶可網(wǎng)上黃頁使用戶可以在網(wǎng)上發(fā)布廣告以在網(wǎng)上發(fā)布廣告信息，如企業(yè)的介信息，如企業(yè)的介紹、服務時間、電紹、服務時間、電話號碼、地址、企話號碼、地址、企業(yè)所在區(qū)域的地圖業(yè)所在區(qū)域的地圖和特殊服務項目等，和特殊服務項目等，這些信息都連接在這些信息都連接在企業(yè)的萬維網(wǎng)企業(yè)的萬維網(wǎng)(Web)站點上。站點上。網(wǎng)上黃頁網(wǎng)上黃頁簡單電子商務解簡單電子商務解決方案是創(chuàng)建一決方案是創(chuàng)建一個能接收網(wǎng)上訂個能接收網(wǎng)上訂單的萬維網(wǎng)站點

27、，單的萬維網(wǎng)站點，擁有一個網(wǎng)上目擁有一個網(wǎng)上目錄，并能接受網(wǎng)錄，并能接受網(wǎng)上訂貨。上訂貨。簡單電子商務解決方案簡單電子商務解決方案完整方案不僅提供完整方案不僅提供了前臺服務特性，了前臺服務特性，還提供了后臺處理，還提供了后臺處理，這樣就可將企業(yè)的這樣就可將企業(yè)的網(wǎng)上目錄、訂單處網(wǎng)上目錄、訂單處理與數(shù)據(jù)庫的操作理與數(shù)據(jù)庫的操作結(jié)合在一起，完成結(jié)合在一起，完成交易信息的結(jié)算、交易信息的結(jié)算、統(tǒng)計分析和綜合處統(tǒng)計分析和綜合處理的全過程。理的全過程。完整的電子商務完整的電子商務解決方案解決方案3. 按復雜性程度分類電子商務概論電子商務概論40利用利用EDI網(wǎng)絡網(wǎng)絡進行的電子商進行的電子商務活動。務活動

28、。EDI主要用于企業(yè)主要用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府之間的與政府之間的單證等商業(yè)單證等商業(yè)文件的傳遞文件的傳遞，具有安全、可具有安全、可靠等特點。靠等特點。EDI專用網(wǎng)絡專用網(wǎng)絡電子商務電子商務互聯(lián)網(wǎng)以計算機、互聯(lián)網(wǎng)以計算機、通信、多媒體和通信、多媒體和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎，礎，通過互聯(lián)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)營銷、網(wǎng)實現(xiàn)營銷、購物服務購物服務；它；它突破了傳統(tǒng)商業(yè)突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進銷存調(diào)的售及進銷存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷流轉(zhuǎn)程序與營銷模式模式。互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務電子商務內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強調(diào)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強調(diào)的是是企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部各個部門各個部門之之間的連接，將間的連接，

29、將大中型企業(yè)分大中型企業(yè)分布在各地的分布在各地的分支機構(gòu)及企業(yè)支機構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關部門內(nèi)部有關部門和各種信息通和各種信息通過網(wǎng)絡予以連過網(wǎng)絡予以連通通。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務電子商務基于外聯(lián)網(wǎng)的基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務是指電子商務是指利用企業(yè)外聯(lián)利用企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)進行的電子網(wǎng)進行的電子商務活動，能商務活動，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間項目合作。外項目合作。外聯(lián)網(wǎng)是為了聯(lián)網(wǎng)是為了實實現(xiàn)相關企業(yè)現(xiàn)相關企業(yè)間的信息交間的信息交換換。外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)電子商務電子商務4. 按網(wǎng)絡類型來劃分移動電子商務移動電子商務也叫無線電子也叫無線電子商務，是在商務，是在無無線網(wǎng)絡線網(wǎng)絡上實現(xiàn)上實現(xiàn)的電子商務，的電子商務，就是利用手機

30、、就是利用手機、PDA及掌上電及掌上電腦等無線終端腦等無線終端進行的電子商進行的電子商務。務。移動電子商務移動電子商務電子商務概論電子商務概論411.2.4電子商務的效益 發(fā)展電子商務的關鍵在于發(fā)展電子商務的關鍵在于提高生產(chǎn)力和提高生產(chǎn)力和核心競爭力核心競爭力。電子商務是一個盈利滯后的領。電子商務是一個盈利滯后的領域，電子商務投資追求的是域，電子商務投資追求的是長遠發(fā)展和盈利長遠發(fā)展和盈利預期而不是近期盈利預期而不是近期盈利。一方面是目前電子商。一方面是目前電子商務發(fā)展的外部環(huán)境還不夠成熟，但當企業(yè)等務發(fā)展的外部環(huán)境還不夠成熟，但當企業(yè)等到外部環(huán)境成熟后再進入網(wǎng)絡市場的話，就到外部環(huán)境成熟后再

31、進入網(wǎng)絡市場的話，就會發(fā)現(xiàn)市場早就被別人占了；另一方面是從會發(fā)現(xiàn)市場早就被別人占了；另一方面是從電子商務的投資到網(wǎng)站取得知名度并獲得經(jīng)電子商務的投資到網(wǎng)站取得知名度并獲得經(jīng)濟效益需要一定的滯后期。濟效益需要一定的滯后期。電子商務概論電子商務概論421.3 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、應用前景與發(fā)展趨勢1.3.1 電子商務發(fā)展的三個階段電子商務發(fā)展的三個階段1.3.2 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與應用前景電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與應用前景1.3.3 電子商務的發(fā)展趨勢電子商務的發(fā)展趨勢1.3.4 電子商務人才需求電子商務人才需求電子商務概論電子商務概論431.3.1 我國電子商務發(fā)展階段我國電子商務發(fā)展階段幾個重大事件幾個

32、重大事件1.19871.1987年，北京大學的錢天白教授向德國發(fā)出第一封電子年，北京大學的錢天白教授向德國發(fā)出第一封電子郵件。郵件。2.19912.1991年年1010月，在中美高能物理年會上，美方發(fā)言人懷特月，在中美高能物理年會上，美方發(fā)言人懷特托基提出把中國納入互聯(lián)網(wǎng)絡的合作計劃。托基提出把中國納入互聯(lián)網(wǎng)絡的合作計劃。3.19943.1994年年3 3月，中國獲準加入互聯(lián)網(wǎng)。月，中國獲準加入互聯(lián)網(wǎng)。4.19954.1995年年5 5月，張樹新創(chuàng)立第一家互聯(lián)網(wǎng)服務供應商月，張樹新創(chuàng)立第一家互聯(lián)網(wǎng)服務供應商瀛瀛海威，中國普通百姓開始進入互聯(lián)網(wǎng)。海威，中國普通百姓開始進入互聯(lián)網(wǎng)。5.20005.

33、2000年年4 4月月-7-7月，中國三大門戶網(wǎng)搜狐、新浪、網(wǎng)易成功月，中國三大門戶網(wǎng)搜狐、新浪、網(wǎng)易成功在美國納斯達克掛牌上市。在美國納斯達克掛牌上市。電子商務概論電子商務概論44張樹新我國第一家互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（張樹新我國第一家互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISPISP）瀛海威公司的創(chuàng)辦者瀛海威公司的創(chuàng)辦者 張樹新，女，出生于張樹新，女，出生于19631963年年7 7月，遼寧撫順人，畢業(yè)于中國月，遼寧撫順人，畢業(yè)于中國科技大學應用化學系，被稱為科技大學應用化學系，被稱為“中國信息行業(yè)的開拓者中國信息行業(yè)的開拓者”、“中國互聯(lián)網(wǎng)的先烈中國互聯(lián)網(wǎng)的先烈”；于；于19951995年年5 5月創(chuàng)建了瀛海威信

34、息通信月創(chuàng)建了瀛海威信息通信有限責任公司的前身北京科技有限責任公司并擔任總裁。有限責任公司的前身北京科技有限責任公司并擔任總裁。 瀛海威（瀛海威（1995200119952001）是國內(nèi)最早提出應在國際互聯(lián)網(wǎng)絡上）是國內(nèi)最早提出應在國際互聯(lián)網(wǎng)絡上提供中文信息的網(wǎng)絡服務公司；也是最先提供提供中文信息的網(wǎng)絡服務公司；也是最先提供ISP ISP （Internet Service Provider Internet Service Provider ）業(yè)務的網(wǎng)絡商之一。）業(yè)務的網(wǎng)絡商之一。 張樹新，作為中國張樹新，作為中國InternetInternet商業(yè)化開先河者，最早在國內(nèi)商業(yè)化開先河者，最早

35、在國內(nèi)扛起網(wǎng)絡服務大旗，為扛起網(wǎng)絡服務大旗，為InternetInternet在中國的普及做出了貢獻。在中國的普及做出了貢獻。現(xiàn)為中國科技大學新創(chuàng)基金會主席。現(xiàn)為中國科技大學新創(chuàng)基金會主席。電子商務概論電子商務概論451.3.1 我國電子商務發(fā)展階段我國電子商務發(fā)展階段萌芽萌芽成成 長長成成 熟熟阿里巴巴成阿里巴巴成立立 第一家第一家B2CB2C企業(yè)企業(yè)88488848出現(xiàn)；出現(xiàn)； 第一家第一家C2CC2C網(wǎng)站易趣推出；網(wǎng)站易趣推出； 第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線上線 互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國，大批電子中國，大批電子商務企業(yè)倒閉商務企業(yè)倒閉1998199819991

36、99920002000 2001200120042004200220022003200320052005200720072006200620082008200920092010201020112011 網(wǎng)購市場轉(zhuǎn)折年；網(wǎng)購市場轉(zhuǎn)折年； 非典催化，非典催化，1818億交易規(guī)模；億交易規(guī)模； 淘寶建立，支付寶推出；淘寶建立，支付寶推出； EbayEbay控股易趣控股易趣 AmazonAmazon控股控股卓越卓越 阿里集團收購雅虎；阿里集團收購雅虎； 垂直類電子商務平臺垂直類電子商務平臺嶄露頭角嶄露頭角 網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模達達561561億，同比增長億，同比增長84.1

37、%84.1%； 大批垂直類大批垂直類B2CB2C網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)站涌現(xiàn) 網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模達達561561億，同比增長億，同比增長84.1%84.1%； 大批垂直類大批垂直類B2CB2C網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)站涌現(xiàn) 金融危機下，網(wǎng)絡金融危機下，網(wǎng)絡的渠道價值凸顯，的渠道價值凸顯，電子商務廣受追捧！電子商務廣受追捧！ 網(wǎng)購市場破千億；網(wǎng)購市場破千億； 網(wǎng)購用戶達網(wǎng)購用戶達80008000萬；萬； C2CC2C向向B2CB2C擴展；擴展； 大量傳統(tǒng)企業(yè)布局大量傳統(tǒng)企業(yè)布局B2CB2C；電子商務概論電子商務概論461.2.2 1.2.2 中國電子商務應用現(xiàn)狀中國電子商務應用現(xiàn)狀1 1、我國電子商務應用尚處于初級起步階段。、我國電子商務應用尚處于初級起步階段。2 2、我國、我國10001000多萬企業(yè)中，上網(wǎng)企業(yè)尚屬少數(shù)，開展網(wǎng)絡營多萬企業(yè)中，上網(wǎng)企業(yè)尚屬少數(shù)，開展網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上采購的則更少。銷、網(wǎng)上采購的則更少。3 3、大部分電子商務網(wǎng)站功能單一，大多是搞電子商情。、大部分電子商務網(wǎng)站功能單一，大多是搞電子商情。4 4、由于我國經(jīng)濟在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡、由于我國經(jīng)濟在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡5 5、傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務將長期并存；傳統(tǒng)商場與網(wǎng)上商城、