1、外貿業務員實習報告范文模板 2000 字三篇在實習中，總結出以下幾點做外貿業務員的經驗：首先，對于自己的產品要有非常專業的了解。有時候，老外指著 一個產品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回 答，他們會覺得你不夠 professional ，而會轉向其他的客戶。其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發票，需要一 些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外 會很好心提醒你， pleasebequick ， otherwiseyouwilllooseus ，有些 時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚第三，雖然我從計算機一級考到了三級，

2、但是一些基本的 office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用 word 做漂亮的報價單，以及 用 excel 做形式發票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅 的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發現掌握一 些基礎的 photoshop 操作技巧，對于 b2b 操作非常有利。第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老 外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞， 有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人， 講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉， 用 msn 和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，

3、信息一條條 飛蹦出來我根本招架不住。最后，要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環境中轉 化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環境陌生的人群中要有適應能力。 另外，這個職業的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受 住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念， 想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外 貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非 常大。我看到一些業務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚” 前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的 信念都開花結果的時候。雖然我的工作是以接業務為主，但平時我也注意了

4、一些外貿流程 和單證的制作。了解到業務員接單之后，首先會安排工廠進行生產， 備貨，之后去商檢局報檢，聯系貨代。發現現實生活中的操作和理論 有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現實中一般很少用到信用證， 而會選擇電匯的結算方式。通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接 的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個職場新人，我 們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。 這段實習給我的職業生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上 走得更深更遠。畢業以后，在不知經歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的 機會，帶著興奮和激動，我開始了我的實習工作。以下是我的實

5、習報 告總結敬請各位提出寶貴意見。時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神 來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗 的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多 了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了 一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。 我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做 業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公 司所要做的事情：1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry 給我們業務部，做一些細節上的了解。2、報價：我

6、們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號， 生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好 PerformaInvoice 給客戶做正式報價。3、得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單 purchaseOrder4、下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂 單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。5、業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出 口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同 審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員 簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大 的，或有預付款和傭金等條款的

7、，要經公司總經理審批才行。合同審 批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6、下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下 達生產通知，通知工廠按時生產：如果是 T/T 付款的客戶，要確認定 金已經到賬。如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本 地的西聯。7、驗貨：在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定 貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的， 是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口 商業發票，裝箱單等文件。9、發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨 代。1

8、0、確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右 要詢問客戶是否收到貨物。選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和 正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較 自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐 就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是 很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工 具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員 還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 SalesConfirmation ， CommercialInvoice 等各種單據是基本的。通過

9、對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單 的文字表達清楚就行。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都 主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會 開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這 樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象， 對業務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。棘手的客戶是業務員的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言， 任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶 的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非 是銷售工作

10、的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結 篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓， 而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲 得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子 決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專 業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代 替執著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能 人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養但 到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮 的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時 候

11、，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有 做。業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛 掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來 一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣 要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。在學校的象牙塔里待了十幾年 , 一夕之間身份由學生變成了社會 人,剛開始真的很難適應 , 所有的角色和職責都轉變了 ,出來工作 , 不再 有人告訴你 , 什么你該做什么不該做 , 也沒有老師在旁教你錯誤如何改 正,一旦犯了 , 就要去承擔 ,這就是社會人的責任 .但與此同時，我覺得 縱然有再

12、多的無奈，也要學著去適應去克服。兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我 能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對 于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經 驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前 景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以 后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。以上是我的在我的實習期中，有開心也有難過的時候 , 有難忘的 事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并 盡自己的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未 來的人生和工作道路上了，我

13、會更加努力用心的走下去！MV-篇三轉眼大三就結束了，是該我們實習的時候了，考慮到本專業就業 要求較嚴格，學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過 在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西。在 機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是， 也是按照實際生活中正常國際貿易交易的步驟和程序來進行的，所以， 我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間，我們就像正常 上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和 自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾 天來的實習，我對自己的實習分三個部分作如下報告：一、對實習軟 件的認識

14、和評價 ;二、實習收獲 ; 三、對實習的意見和建議。一、對實習軟件的認識和評價首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的 公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全 沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交 易來，是非常方便的 ; 軟件也集中體現了培養我們動手實踐的功能，在 很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數據和資料才能夠完成 的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎 ; 軟件的功能非常齊全，基 本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面，從建立貿易關系、詢 盤、發盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、 制造各種單據、審

15、核各種單據，再最后到善后處理等都是非常詳盡的， 既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥 善辦好自己在國際貿易中的角色 ; 軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉 一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進 入界面，就可以根據提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都 有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就 是缺乏靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的 要求也是一樣的，所要求上交的作業也是一樣的，且數據死板，有些 數據、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理 ; 其次，沒 有完全體現真正公司的情形，像在一些信函的處理

16、上，需要一些自動 回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節省 大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。總體來講，這個實習軟件優點是非常明顯的，充分體現了實習的 本質，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿 易的認識，讓我們發現自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學習 和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力。二、實習的收獲我是在*國際貿易公司（*INTERNATIONALTRADECORP習的, 在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經過同學和老師的指導，我 慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯， 但是又想，只要認真地

17、做好每一步，就不會有什么大的問題。然后， 同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方 就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。國際貿易的中間環節多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉 及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間 商和代理商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行， 并有可能引起法律上的糾紛。實習是從與外國公司建立貿易關系開始的，然后就是根據自己的 業務（進口或是出口 ）與客戶進行詢盤、發盤、還盤、接受，再就是訂 立合同，合同訂好后，就是單據、發貨、審單等，經過多個步驟一項 業務才能有完成。在各個步驟中，都不能有

18、任何的錯誤和偏差，否則， 會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方 相信我方是他的合作伙伴，在詢盤、發盤、還盤、接受等各項業務時， 一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各 種單據、審核單據時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候 出現銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現差錯時，一 定要及時改正且與對方取得聯系，與對方商議，取得一致協商同意， 這樣才能保證交易的公平與順利進行。我在實習過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種 類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相 關的資料，比如商品的質量、包裝、體積、購貨成本

19、、匯率、增值稅 率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關稅則等 ）由于平時對 這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且 在計算時，經常出錯，這說明自己的業務水平還很差，需要不斷地加 強; 在制單的時候，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻 填了，結果是，一張好好地單據被我弄得亂七八糟 ; 在審單的時候，是 我最困難的時候，因為是對對方的相關單據審核，我只是注意一些貨 物方面的東西，比如訂貨的數量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起 來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款 條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產生很大的影響 當一切敲定時，

20、我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一 時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款 呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯 系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我 還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續合作的善后信。此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。 國際貿易術語的掌握要“與時俱進”，且要掌據透徹，不能似懂非懂 且不能守舊，牢牢熟記國際貿易術語通則各種術語所適用的交貨 條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計 算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等 ; 熟悉各種貨物的運輸等級、 運費率等 ; 匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種 匯率計算，都關系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商 法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和 說服對方，使交易順利進行。最重要的是學好英語，外貿中語言的溝 通非常普遍和實用，一定要學好外語，這是和外商