1、管理工具分享用圖表說話商管理工具分享用圖表說話商務(wù)溝通技巧務(wù)溝通技巧1圖表功能和結(jié)構(gòu)如何設(shè)計有意義的圖表n 數(shù)據(jù)圖表n 概念圖表圖表功能和結(jié)構(gòu)圖表功能和結(jié)構(gòu)如何設(shè)計有意義的圖表n 數(shù)據(jù)圖表n 概念圖表2按地區(qū)銷量按地區(qū)銷量百分比南部南部東部東部西部西部北部北部352725136272839A公司公司B公司公司用以下數(shù)據(jù)畫出你能想到的盡可能多的圖表用以下數(shù)據(jù)畫出你能想到的盡可能多的圖表3部分可以用的圖表部分可以用的圖表A公司公司北北南南東東西西B公司公司東東西西北北南南N南南東東西西A公司公司B公司公司西西東東南南北北A公司公司B公司公司北北西西東東南南A公司公司B公司公司A公司公司B公司公司北

2、北西西東東南南北北西西東東南南A公司公司B公司公司南南東東西西北北4還有更多可能還有更多可能南部南部北部北部東部東部西部西部40404040A公司公司B公司公司東東南南西西北北010203040A公司公司B公司公司你會選擇哪個圖表？你會選擇哪個圖表？這完全取決于你想表達(dá)的意思 你的信息！6+100%光有圖表標(biāo)題的圖表所表達(dá)的信息有限光有圖表標(biāo)題的圖表所表達(dá)的信息有限塔式起重機(jī)銷售額塔式起重機(jī)銷售額 從一月起銷售額翻了一倍從一月起銷售額翻了一倍圖表功能圖表功能有信息的圖表可以達(dá)到特定目的有信息的圖表可以達(dá)到特定目的百萬美元7123銷售額在過去銷售額在過去7個月中分個月中分3個增長階段個增長階段百

3、萬美元塔式起重機(jī)銷售額塔式起重機(jī)銷售額 光有圖表標(biāo)題的圖表所表達(dá)的信息有限光有圖表標(biāo)題的圖表所表達(dá)的信息有限圖表功能圖表功能有信息的圖表可以達(dá)到特定目的有信息的圖表可以達(dá)到特定目的8圖表功能和結(jié)構(gòu)如何設(shè)計有意義的圖表n 數(shù)據(jù)圖表n 概念圖表n 文字圖表如何設(shè)計有意義的圖表n 數(shù)據(jù)圖表數(shù)據(jù)圖表n 概念圖表n 文字圖表9數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息解讀數(shù)據(jù)信息對比對比確認(rèn)信息中的對比結(jié)構(gòu)n 結(jié)構(gòu)n 項目n 時間序列n 頻率分布n 相互關(guān)系圖表類型圖表類型選擇合適的圖表類型n 餅圖n 條形圖n 柱狀圖n 直線圖n 散點圖數(shù)據(jù)圖表的繪制過程包括數(shù)據(jù)圖表的繪制過程包括3步步數(shù)據(jù)圖表數(shù)據(jù)圖表1. 信息2. 比較3.

4、圖表10行動過程行動過程數(shù)據(jù)圖表數(shù)據(jù)圖表組成組成項目項目時間序列時間序列頻率頻率關(guān)系關(guān)系1. 確定比較對象確定比較對象散點圖線形圖柱形圖條形圖餅形圖2. 選擇圖表格選擇圖表格式式總和的各個部分各項目按規(guī)模大小排列隨時間變化在一個漸變數(shù)字區(qū)間內(nèi)的一系列項目2組變量之間的關(guān)系11圖表功能圖表功能卓越的圖形卓越的圖形提供最多的想法提供最多的想法”以最小的空間以最小的空間以最少的文字以最少的文字在最短時間內(nèi)在最短時間內(nèi)Edward R. Tufte資料來源：量化信息的視覺展示，Edward R. Tufte“卓越的圖形為觀眾卓越的圖形為觀眾12女性比例隨時間的變化（選定的分公司）女性比例隨時間的變化（

5、選定的分公司）圖表功能圖表功能女性顧問的比例（僅永久員工）, 百分比資料來源：Peoplenet 瑞典瑞典全公司全公司韓國韓國德國德國2001200220032004美國的份額穩(wěn)定在美國的份額穩(wěn)定在22%到到24%之間之間200120022003200420012002200320042001200220032004n 德國分公司的女性比例一直低于公司平均水平n 韓國起初幾乎和德國一樣（11%）， 在最近5年半時間里幾乎翻了3倍n 和瑞典相比，德國分公司的女性比例增長率也比較落后13女性比例隨時間的變化女性比例隨時間的變化 （選定分公司）（選定分公司）女性顧問的比例（僅永久員工）, 百分比資料

6、來源：Peoplenet 瑞典瑞典全公司全公司韓國韓國德國德國女性比例隨時間的變化女性比例隨時間的變化 （選定分公司）（選定分公司）圖表功能圖表功能美國的份額穩(wěn)定在美國的份額穩(wěn)定在22%到到24%之間之間n 德國分公司的女性比例一直低于公司平均水平n 和瑞典相比，德國分公司的女性比例增長率也比較落后n 韓國起初幾乎和德國一樣（11%）， 在最近5年半時間里幾乎翻了3倍14女性顧問的比例（僅永久員工）, 百分比資料來源：Peoplenet 女性比例隨時間的變化女性比例隨時間的變化 （選定分公司）（選定分公司）圖表功能圖表功能瑞典瑞典全公司全公司韓國韓國德國德國在最短時間內(nèi)在最短時間內(nèi)提供最多的想

7、法提供最多的想法”以最小的空間以最小的空間以最少的文字以最少的文字SHA-ZXR863-20060504-New hire training15圖表功能和結(jié)構(gòu)如何設(shè)計有意義的圖表數(shù)據(jù)圖表概念圖表文字圖表如何設(shè)計有意義的圖表數(shù)據(jù)圖表概念圖表概念圖表文字圖表16誰？誰？何處？何處？MarFeb*AprLabelsLabelsLabelsLabelsLabelsLabelsLabelsLabelsActivityLabels何時？何時？有一些久經(jīng)考驗的可靠基本圖形具備清晰的功能有一些久經(jīng)考驗的可靠基本圖形具備清晰的功能概念圖表概念圖表17如何？如何？還有一些較復(fù)雜、較不明確的圖形還有一些較復(fù)雜、較不

8、明確的圖形概念圖表概念圖表確定你的信息！19資料來源：麥肯錫4個步驟的重要性遞增個步驟的重要性遞增箭頭箭頭概念圖表概念圖表20資料來源：麥肯錫流程由流程由5個步驟組成個步驟組成箭頭箭頭概念圖表概念圖表21資料來源：麥肯錫成功實施后，成功實施后，4項措施很好地相互配合項措施很好地相互配合矩形矩形概念圖表概念圖表SHA-ZXR863-20060504-New hire training22圖表功能和結(jié)構(gòu)如何設(shè)計有意義的圖表數(shù)據(jù)圖表概念圖表文字圖表如何設(shè)計有意義的圖表數(shù)據(jù)圖表概念圖表文字圖表文字圖表23資料來源：麥肯錫目前的組織結(jié)構(gòu)的主要缺點目前的組織結(jié)構(gòu)的主要缺點Stocks and Bond公司

9、目前的管理結(jié)構(gòu)顯示出嚴(yán)重的缺陷，有待通過暫緩的責(zé)公司目前的管理結(jié)構(gòu)顯示出嚴(yán)重的缺陷，有待通過暫緩的責(zé)任充分配解決任充分配解決沒有明確的責(zé)任（例如管理委員會、首席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務(wù)沒有明確的責(zé)任（例如管理委員會、首席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務(wù)官等等）官等等）我們觀察到不同地區(qū)地點的主要工作缺乏明確的授權(quán)和責(zé)任條線我們觀察到不同地區(qū)地點的主要工作缺乏明確的授權(quán)和責(zé)任條線生產(chǎn)和行政之間顯示出明顯的沖突（例如：由誰準(zhǔn)備預(yù)算、做評估等）生產(chǎn)和行政之間顯示出明顯的沖突（例如：由誰準(zhǔn)備預(yù)算、做評估等）缺乏缺乏“周全的考量周全的考量”，例如由于某些地區(qū)（分公司）的授權(quán)太多工作，例如由于某些地區(qū)（分

10、公司）的授權(quán)太多工作以以授權(quán)是由總部形式授權(quán)是由總部形式上述每一點都會在以下章節(jié)中細(xì)述上述每一點都會在以下章節(jié)中細(xì)述文字圖表文字圖表24資料來源：麥肯錫組織缺點組織缺點n 最高層面的流程關(guān)系分配不明確n 地區(qū)的授權(quán)和責(zé)任不清晰n 產(chǎn)品和行政之間有沖突n 地區(qū)自治和總部授權(quán)之間沒有明確界定文字圖表文字圖表25第二步：確定第二步：確定5種比較類型種比較類型描述描述 總和的各個部分標(biāo)志標(biāo)志 份額、百分比、%、占等等描述描述 各項目按規(guī)模大小的排名標(biāo)志標(biāo)志 大于、小于、等于、第幾位等等描述描述 隨時間變化標(biāo)志標(biāo)志 增長、上升、下降、變化、波動、停滯等等描述描述 在一個漸變數(shù)字區(qū)間內(nèi)的一系列項目標(biāo)志標(biāo)志 集中、頻率、分布、一范圍中最多、最少的等等描述描述 2組變量之間的關(guān)系標(biāo)志標(biāo)志 與.相關(guān)、和.一起增長/下降，和.有關(guān)的變化、伴隨著.、和.一起等等資料來源：大中華地區(qū)VA組成組成項目項目時間序列時