1、企業(yè)概論 第三版張緯良 著前程文化事業(yè)有限公司出版企業(yè)概論企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略資訊管理研究發(fā)展管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理行銷(xiāo)管理生產(chǎn)作業(yè)管理電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)管理發(fā)展產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境總體環(huán)境國(guó)際環(huán)境企業(yè)組織導(dǎo)論電子商務(wù) 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的架構(gòu) 電子商務(wù)的特性 電子商務(wù)的規(guī)劃 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 電子商務(wù)的營(yíng)運(yùn)模式電子商務(wù)的定義 經(jīng)由網(wǎng)際網(wǎng)路以完成交易的方式 利用電話(huà)線(xiàn)、電腦網(wǎng)路、或其他電子媒介所做的資訊、產(chǎn)品服務(wù)及付款的傳送 廣義的電子商務(wù) 將傳統(tǒng)的商業(yè)在新興的電子媒體上來(lái)進(jìn)行 狹義的電子商務(wù) 利用網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行商業(yè)交易電子商務(wù)的發(fā)展 前期 電子資金轉(zhuǎn)帳、電子資料交換、電子郵件、流程控制、群組軟

2、體 網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展 ARPANET(1969) NSFNET(1986) www(1990) NII(1991)電子商務(wù)的發(fā)展 Natescape(1994年成立，2019上市) Amazon(1994年成立，2019年上市) Yahoo(2019年成立，2019年上市) eBay(2019年成立，2019年上市) 上市(NASDAQ)後股價(jià)狂飇，帶動(dòng)電子商務(wù)風(fēng)潮電子商務(wù)的發(fā)展 NASDAQ創(chuàng)歷史高點(diǎn)5,048.62(2000/3/10) 網(wǎng)路股重挫導(dǎo)致NASDAQ下跌(2019/4/14) 大多數(shù)股票跌破上市價(jià) 網(wǎng)路公司股價(jià)重挫、倒閉、裁員 電子商務(wù)泡沫化 經(jīng)過(guò)不景氣洗禮後更重視商業(yè)本質(zhì)電子

3、商務(wù)的架構(gòu)公共政策、法律、隱私權(quán)問(wèn)題電子文件、多媒體及網(wǎng)路 協(xié)定一般商業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)(保全認(rèn)證、數(shù)位付款、公司名錄型錄發(fā)佈訊息及傳遞基礎(chǔ)建設(shè)多媒體內(nèi)容及網(wǎng)路出版基礎(chǔ)建設(shè)資訊高速公路基礎(chǔ)建設(shè)通訊、有線(xiàn)電視、無(wú)線(xiàn)通訊、網(wǎng)際網(wǎng)路）電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理隨選視訊採(cǎi)購(gòu)遠(yuǎn)端財(cái)務(wù)處理線(xiàn)上行銷(xiāo)及廣告家庭購(gòu)物電子商務(wù)的特性 突破時(shí)空限制 內(nèi)容多樣化 互動(dòng)式媒體 分眾與小眾市場(chǎng) 一對(duì)多服務(wù) 進(jìn)入障礙低電子商務(wù)的規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃 電子商務(wù)運(yùn)作模式規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建置規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理規(guī)劃 電子商務(wù)營(yíng)收與成本分析電子商務(wù)的規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃 使命、目標(biāo)、產(chǎn)品、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)基

4、礎(chǔ) 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃 電子商務(wù)運(yùn)作模式規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建置規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理規(guī)劃 電子商務(wù)營(yíng)收與成本分析電子商務(wù)的規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃 產(chǎn)品與服務(wù)、營(yíng)收來(lái)源、核心競(jìng)爭(zhēng)力 電子商務(wù)運(yùn)作模式規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建置規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理規(guī)劃 電子商務(wù)營(yíng)收與成本分析電子商務(wù)的規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃 電子商務(wù)運(yùn)作模式規(guī)劃 業(yè)務(wù)流、資訊流、物流、金流 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建置規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理規(guī)劃 電子商務(wù)營(yíng)收與成本分析電子商務(wù)的規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃 電子商務(wù)運(yùn)作模式規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建置

5、規(guī)劃 網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)置 電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理規(guī)劃 電子商務(wù)營(yíng)收與成本分析電子商務(wù)的規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃 電子商務(wù)運(yùn)作模式規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建置規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理規(guī)劃 頻寛、流量、資訊異動(dòng)更新、客戶(hù)分析 電子商務(wù)營(yíng)收與成本分析電子商務(wù)的規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃 電子商務(wù)運(yùn)作模式規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建置規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理規(guī)劃 電子商務(wù)營(yíng)收與成本分析 客戶(hù)、市佔(zhàn)率、營(yíng)業(yè)收入、成本結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 提供服務(wù) 收入來(lái)源 競(jìng)爭(zhēng)核心 末來(lái)發(fā)展網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)商(ISP) 提供服務(wù) 連線(xiàn)服務(wù)、主機(jī)代管、電子郵件、

6、記憶體空間 收入來(lái)源 網(wǎng)路接續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi) 競(jìng)爭(zhēng)核心 撥接成功率、連線(xiàn)速度、網(wǎng)路管理 末來(lái)發(fā)展 網(wǎng)路資料中心入口網(wǎng)站(Portal Site) 提供服務(wù) 搜索引擎、資料內(nèi)容用戶(hù)上網(wǎng)第一站 收入來(lái)源 廣告費(fèi)、服務(wù)費(fèi) 競(jìng)爭(zhēng)核心 搜尋效率、提供內(nèi)容、服務(wù)、知名度 未來(lái)發(fā)展 商品交易、個(gè)人化服務(wù)資訊內(nèi)容提供者(ICP) 提供服務(wù) 各式各樣的內(nèi)容 收入來(lái)源 廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)(資訊使用費(fèi)) 競(jìng)爭(zhēng)核心 搜尋效率、內(nèi)容、服務(wù)、忠誠(chéng)度 未來(lái)發(fā)展 商品交易虛擬社群(Community) 提供服務(wù) 特定議題資訊、溝通平臺(tái) 收入來(lái)源 廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi) 競(jìng)爭(zhēng)核心 提供內(nèi)容、議題吸引力、服務(wù)、活動(dòng) 未來(lái)發(fā)展 商品交易應(yīng)用系統(tǒng)服

7、務(wù)供應(yīng)商(ASP) 提供服務(wù) 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)租賃服務(wù) 收入來(lái)源 系統(tǒng)使用費(fèi)(租金)、服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)核心 應(yīng)用系統(tǒng)種類(lèi)、功能、整合、服務(wù) 未來(lái)發(fā)展 網(wǎng)際網(wǎng)路資訊中心企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C) 提供服務(wù) 產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品資訊 收入來(lái)源 銷(xiāo)貨收入、銷(xiāo)貨傭金 競(jìng)爭(zhēng)核心 產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品資訊、查詢(xún)功能 典型範(fàn)例 Amazon企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B) 供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management) 電子市集(e-Marketplace)供應(yīng)鏈管理(SCM) 提供服務(wù) 整合產(chǎn)業(yè)上、下游交易 收入來(lái)源 競(jìng)爭(zhēng)力提升(無(wú)直接收入) 競(jìng)爭(zhēng)核心 系統(tǒng)功能、協(xié)同合作 典型範(fàn)例 A、B 計(jì)畫(huà)電子交易平臺(tái)(e-Marketpl

8、ace) 提供服務(wù) 產(chǎn)品資訊、廠(chǎng)商資訊、交易撮合、金流與物流 收入來(lái)源 系統(tǒng)使用費(fèi)、資訊登錄費(fèi)、交易傭金 競(jìng)爭(zhēng)核心 參與者多寡、系統(tǒng)功能、服務(wù) 典型範(fàn)例 CommerceOne、Ariba消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C) 提供服務(wù) 拍賣(mài)交易機(jī)制、產(chǎn)品資訊、金流與物流 收入來(lái)源 資訊登錄、銷(xiāo)貨傭金 競(jìng)爭(zhēng)核心 參與者多寡、系統(tǒng)功能、服務(wù) 典型範(fàn)例 Coolbid、4sale、eBay消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(C2B) 提供服務(wù) 集體議價(jià)、資訊提供、價(jià)格搜尋、比價(jià) 收入來(lái)源 銷(xiāo)貨傭金、廣告 競(jìng)爭(zhēng)核心 資訊、搜尋功能、比價(jià)功能 典型範(fàn)例 Priceline、Hogo其他相關(guān)支援產(chǎn)業(yè) 資訊設(shè)備及軟體業(yè)者 網(wǎng)路設(shè)備及服務(wù)業(yè)者

9、 金流業(yè)者 物流業(yè)者 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 創(chuàng)業(yè)投資業(yè)者電子商務(wù)的營(yíng)運(yùn)模式 業(yè)務(wù)流(business flow) 資訊流(information flow) 物流(logistics) 金流(cash flow)電子商務(wù)的營(yíng)運(yùn)模式 業(yè)務(wù)流(business flow) 企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)作業(yè)流程(商流) 資訊流(information flow) 物流(logistics) 金流(cash flow)電子商務(wù)的營(yíng)運(yùn)模式 業(yè)務(wù)流(business flow) 資訊流(information flow) 伴隨業(yè)務(wù)進(jìn)行的資訊流動(dòng)管道與方向 物流(logistics) 金流(cash flow)電子商務(wù)的營(yíng)運(yùn)模式 業(yè)務(wù)流(business flow) 資訊流(i