1、.*股份有限公司2016 年度公司培訓(xùn)計劃方案批 準(zhǔn)：審 核：編 制：二一六年二月一日;.目錄第一部分公司 2014 年培訓(xùn)計劃說明 -1.1 、 公司現(xiàn)狀分析 -第二部分公司 2014 年培訓(xùn)工作重點(diǎn) -第三部分公司培訓(xùn)管理實(shí)施流程-3.1 、培訓(xùn)目的 -3.2 、培訓(xùn)原則 -3.3 、培訓(xùn)職責(zé) -3.4 、培訓(xùn)計劃的制定 -3.5 、培訓(xùn)的實(shí)施 -3.6 、培訓(xùn)效果評估 -3.7 、培訓(xùn)風(fēng)險管理 -3.8 、培訓(xùn)檔案的管理 -第四部分公司 2014 年度培訓(xùn)課程計劃 -4.1 、2014 年員工入司培訓(xùn)課程計劃-4.2 、2014 年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)課程計劃-4.3 、2014

2、年中高層管理人員培訓(xùn)課程計劃-第五部分培訓(xùn)用費(fèi)預(yù)算 -第六部分相關(guān)附件 -附件一公司員工培訓(xùn)簽到表-附件二員工培訓(xùn)考核成績表-附件三內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表-附件四培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告-附件五員工外派培訓(xùn)申請表-附件六培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況列表-附件七外派培訓(xùn)協(xié)議書-第一部分培訓(xùn)計劃說明公司現(xiàn)狀分析;.廣東雙和新能源科技有限公司自1998 年成立以來，已擁有員工120 多人，年銷售額近 1 億元人民幣，公司正處于轉(zhuǎn)型加速發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：1.1公司共有 115 名員工，其中男性83 人，占 74 %，女性 32 人，占 26%；大專以上學(xué)歷 42 人，占 36.5%，公司 30 歲以

3、上 48 人，占 41.7% ，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。1.2公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。1.3近年來，隨著公司對市場占有率的逐步提高，銷售額甚至出現(xiàn)了逐月增長，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是必經(jīng)之路，這就要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢。1.4公司目前各項工作有待進(jìn)一步

4、細(xì)化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團(tuán)隊精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。1.5公司培訓(xùn)工作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系， 且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評估也未落到實(shí)處。1.6公司雖參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進(jìn)行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化。1.7 公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。但效果不明顯，沒有切實(shí)的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。第二部分2014年培訓(xùn)工作重點(diǎn);.針對以上問題，

5、結(jié)合公司2014 年績效制度、薪酬制度及銷售計劃，2014 年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個方面：2.1 2014 年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。2.2 2014 年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期。2.3 2014 年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。2.4 2014年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展中層管理人員管理技能提升培訓(xùn)，計劃以

6、外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。2.5對于新入司員工， 2014 年力爭在一個月內(nèi)對他們 新進(jìn)員工入司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。2.6 2014年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、 咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。2.7 2014 年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反

7、饋與效果評估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。第三部分公司培訓(xùn)實(shí)施流程1、培訓(xùn)目的1.1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)， 提高員工的工作技能、;.工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標(biāo)。1.2 、加強(qiáng)公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團(tuán)隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。1.5完善公司各項培訓(xùn)制度、 培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順

8、利、有效實(shí)施。2、培訓(xùn)原則2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2.2以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。2.3以針對性、實(shí)用性、價值型為重點(diǎn)。2.4 以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。2.5 堅持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。2.6 堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。2.7 堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。2.8實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。3、培訓(xùn)職責(zé)3.1由人力資源中心負(fù)責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、 培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。4、培訓(xùn)計劃的制定4.

9、1 人力資源中心下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。4.2公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人力資源中心說明。5、培訓(xùn)的實(shí)施5.1 內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施由人力資源中心根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時要填寫員工培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)完畢要填寫內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表，以及培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)報告 。5.2 外派培訓(xùn)的實(shí)施;.外派培訓(xùn)審批程序： 擬外派培訓(xùn)者提出申請部門審核人力資源中心審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫 員工外派培訓(xùn)申請表 。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫 培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表，各種費(fèi)用按實(shí)際支出報銷

10、，不得報加班費(fèi)。6、培訓(xùn)效果評估6.1培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。6.2 1個小時以上的培訓(xùn) ( 包括外訓(xùn) ) ，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出培訓(xùn)心得總結(jié) ，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱后交行政人事部存入個人培訓(xùn)檔案。6.3參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。6.4培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放人力資源中心存檔。6.5人力資源中心對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評價，并寫出評估報告。 在進(jìn)行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。7、培訓(xùn)風(fēng)險管理為避免培訓(xùn)員工流失、商業(yè)機(jī)密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培

11、訓(xùn)風(fēng)險，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實(shí)際情況與公司簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議書 。具體包括以下情況：7.1 超過二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；7.2超過 1000 元 / 次以上的培訓(xùn)；7.3不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓(xùn)。8、培訓(xùn)檔案管理8.1 個人培訓(xùn)檔案管理8.1.1公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個人檔案。8.1.2公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，

12、也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。8.2. 課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源中心進(jìn)行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：;.8.2.1培訓(xùn)通知8.2.2培訓(xùn)教材或講義8.2.3考核試卷8.2.4受訓(xùn)人員名單及簽到情況表8.2.5培訓(xùn)效果評估8.2.6受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)第四部分公司 2014 年度培訓(xùn)計劃此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司2014 年年度工作計劃與發(fā)展目標(biāo)，以及人力資源中心對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測，然后制定的

13、培訓(xùn)計劃方案。具體包括2014年新員工入司培訓(xùn)計劃 、2014 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓(xùn)計劃、2014 年度中層管理人員培訓(xùn)計劃 、等 3 項培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過程中會有所調(diào)整;.2014 年新員工入司培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1企業(yè)簡介、企業(yè)文化新進(jìn)員工人事主管2內(nèi)部培訓(xùn)新入職員書面考試工達(dá) 3人后統(tǒng)一組2員工手冊新進(jìn)員工人事主管2內(nèi)部培訓(xùn)織實(shí)施，書面考試不足 3人則2個月組織一次。營銷中 心新新員工入職3銷售管理、產(chǎn)品知識等營銷經(jīng)理8內(nèi)部培訓(xùn)三天內(nèi)進(jìn)行書面考試進(jìn)員工培訓(xùn)4財務(wù)管理、借支及報帳制度培訓(xùn)新進(jìn)員工財務(wù)經(jīng)理1內(nèi)部培訓(xùn)新進(jìn)員工一周

14、內(nèi)培訓(xùn);.2014 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1崗位職責(zé)培訓(xùn)全體員工各部門負(fù)內(nèi)部培訓(xùn)2014年 2月書面考試責(zé)人2績效考核培訓(xùn)全體員工各部門負(fù)內(nèi)部培訓(xùn)2014年 2月書面考試責(zé)人3心態(tài)決定一切全體員工培訓(xùn)主管1內(nèi)部培訓(xùn)2014年 3月心得總結(jié)4團(tuán)隊意識培訓(xùn)全體員工培訓(xùn)主管2內(nèi)部培訓(xùn)2014年 3月現(xiàn)場考核心得總結(jié)5時間管理培訓(xùn)骨干培訓(xùn)主管2內(nèi)部培訓(xùn)2014年 4月心得總結(jié)6團(tuán)隊外出拓展訓(xùn)練選拔 20-30培訓(xùn)主管2外訓(xùn)2014年 5月心得總結(jié)人7員工危機(jī)意識培訓(xùn)骨干培訓(xùn)主管2內(nèi)部培訓(xùn)2014年 5月心得總結(jié)8銷售案例分

15、享討論營銷中心銷售總監(jiān)2內(nèi)部培訓(xùn)2014年 5月心得總結(jié)員工9打造一流團(tuán)隊骨干培訓(xùn)主管2內(nèi)部培訓(xùn)2014年 6月現(xiàn)場考核心得總結(jié)10工作中情緒與壓力調(diào)試骨干人事主管3內(nèi)部培訓(xùn)2014年 7月心得總結(jié);.2014 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項目及能力提升培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注11員工積極心態(tài)培訓(xùn)中層以上人事主管3外聘2014年 7月心得總結(jié)12提升執(zhí)行力骨干人事主管3內(nèi)部培訓(xùn)2014年 8月心得總結(jié)13團(tuán)隊外出拓展訓(xùn)練選 拔 20-30人事主管6外訓(xùn)2014年 9月心得總結(jié)人14沒有任何借口全體員工人事主管內(nèi)部培訓(xùn)2014年 10月心得總結(jié)1

16、5銷售案例分享討論營銷中心員銷售總監(jiān)2內(nèi)部培訓(xùn)2014 年 11、 現(xiàn)場考核工12 月心得總結(jié)1617181920第五部分2014 年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算;.序號項目培訓(xùn)形式次數(shù)計劃費(fèi)用備注1學(xué)習(xí)用書、光盤等資料現(xiàn)場55002中層管理人員外派培訓(xùn)外培2-450003外聘培訓(xùn)外聘260004團(tuán)隊外出拓展訓(xùn)練外訓(xùn)255005其他費(fèi)用1000合計18000說明：以上培訓(xùn)費(fèi)用為初步的預(yù)算，在具體實(shí)施過程中會隨實(shí)際情況加以適當(dāng)調(diào)整。第六部分相關(guān)附件附件一員工培訓(xùn)簽到表部門 :;.培訓(xùn)日期 / 時間：培訓(xùn)地點(diǎn)：參加培訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)人員簽名：未出席人員并附跟蹤（原因） ：備注：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：部門主管

17、：分管領(lǐng)導(dǎo)：附件二員工培訓(xùn)考核成績表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式考核方式;.序號部門姓名理論得分應(yīng)用得分序部門姓名理論得分應(yīng)用得分號11221331441551661771881992010211122說明： 員工入職培訓(xùn)考核分為書面考核（70%）與應(yīng)用考核（ 30%）兩部分；考核標(biāo)準(zhǔn)為：60 分以下為不合格，60-70 分為合格， 70-80 分為一般， 80-90 分為良， 90 分以上為優(yōu)。附件三;.內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表部門 :_ 姓名 :_ 培訓(xùn)內(nèi)容 :_培訓(xùn)時間 :_請就下面每一項進(jìn)行評價，并請在相對應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“”：課程內(nèi)容很差差一般好很好優(yōu)秀1.課程目標(biāo)是否符合我的工作

18、和個人發(fā)展需要56789102.課程知識是否深度適中、易于理解56789103.課程內(nèi)容是否切合實(shí)際、便于應(yīng)用5678910培 訓(xùn) 師4.培訓(xùn)師表達(dá)是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨(dú)特精辟見解56789106.培訓(xùn)師是否鼓勵學(xué)員參與，現(xiàn)場氣氛很好56789107.培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否所作出的回答與指導(dǎo)5678910培訓(xùn)收獲8.獲得了適用的新知識和新理念56789109.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。567891010. 促進(jìn)客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進(jìn)行5678910總結(jié)與思考。其它收獲：11. 整體上，您對這次課程的滿意程度是：A

19、不滿 B. 普通C. 滿意D.非常滿意12. 您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以100 分計）：;.13. 本次培訓(xùn)你認(rèn)為那些內(nèi)容對你的幫助最大?15. 請您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：14. 您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方？說明 : 1.填寫完整后及時將本表交行政人事部；2. 請給予您真實(shí)的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。附件四培訓(xùn)總結(jié)報告;.培訓(xùn)主題培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間培訓(xùn)人數(shù)不合格人數(shù)不合格率檢討內(nèi)容異常原因改善方案備注附件五員工外派培訓(xùn)申請表;.部門申請人崗位培訓(xùn)課程擬派出人員培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用：差旅費(fèi)：食宿費(fèi)：培訓(xùn)費(fèi)：合計：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容：申請培訓(xùn)理由：申請人：日期：部門意見：日期：總經(jīng)理意