1、內部管理制度建設情況竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除內部管理制度建設情況篇一：公司內部控制制度建設及執行的效率和效果工作總結公司內部控制制度標準化工作總結為了適應公司全國性布局與規范管理的發展要求，貫徹中建總公司、局內部控制標準化發展戰略，公司于20年8月結合“決策與業務流程優化及組織再造”啟動了內部控制制度標準化工作。20年3月出臺公司管理手冊、各系統標準管理手冊共11本。20年發布了攪拌站標準管理手冊、生產作業指導書、技術作業指導書、人財物及后勤作業指導書、攪拌站記錄表樣。公司繼攪拌站標準化完成后，緊接著于20年5月啟動了分公司標準化建設，目前已完成分公司標準化手冊，20年4月試運行。現已建

2、立起總部分公司攪拌站三個層次的一套高效、科學的內控管理流程標準化體系，實現公司管理無縫連接。近三年來，公司在內控體系的貫徹上，突出“執行”二字，重在“狠”、“嚴”上下功夫，多次邀請三局領導和外部專家進行了內部流程制度評審與指導修訂，有效地實現了防范風險的目的，而且推動了公司各項管理的規范化、制度化、標準化、程序化，促進了公司管理水平的提升。主要體現在以下幾個方面：一、強化內控執行、按程序辦事的規矩日漸形成公司根據內控要求，結合自身管理存在著有章不循、執行力不強的現象，進行了對照檢查，找出了差距和不足。為此，公司采取了一系列舉措，以確保內控體系執行有力。加強培訓，注重宣貫，確保手冊相關內容人人掌

3、握。開展以集中學習和分散學習相結合，標準學習與案例分析相結合，全面學習和重點學習相結合，培育標準化企業文化，增強標準化意識。各單位召開“達標活動”推進動員會，統一思想，提高認識，全面安排部署。由公司各系統部門從內部選舉標準內部培訓師，按標準手冊制作培訓課件，進行專業標準制度宣貫培訓。將標準制度中相關內容，編成相關工種的培訓資料制作成崗位操作規程上墻等活動，為內控體系的有效執行奠定了扎實的基礎。健全內控工作網絡，確保組織機構落實。公司成立了內控標準化體系工作領導組（內控制度方向把關）、評審組（內控制度質量把關）、工作組（內控制度編制），進一步加強了內控工作組織領導和機構落實。狠抓落實，層層負責，

4、確保流程控制實現真正的落地。為了使內控真正落到實處，公司制定公司標準化管理辦法、星級攪拌站評定管理辦法，明確標準化各級、各部門的職責，規定企業標準的制定、宣貫實施及監督檢查考核具體方法措施。主要有：（1）與“創先爭優”和“標準化青年先行”工作相結合，開展技能比武、知識競賽等多種形式。為進一步推進標準化管理工作，公司將攪拌站管理手冊中廠站標準化管理內容，開展知識競賽，武漢事業部、成都分公司、天津分公司、設備運輸分公司、西安籌備組分別組隊，參加了競賽。（2）攪拌站星級評定。為推進公司攪拌站各項業務標準化，夯實攪拌站基礎管理，公司根據分級管理與激勵的需要，設置“達標攪拌站、三星、四星、五星級攪拌站”

5、四個等級開展星級評定。每季度，分公司星級評定小組組織所屬攪拌站對照考評標準，對各站、各科室、各崗位的業務操作、內控管理、監督制約等情況進行全面評估，逐項打分，對符合考評標準條件單位，推薦申報公司，由公司結合大檢查進行驗收。二、嚴考核硬兌現，確保控制到位、執行有力確保內控的有效執行，取決于兩個方面，一是思想是否重視，責任是否落實；二是監督是否到位、措施是否有力。公司通過組織內控標準化知識考試并將“考試合格與否”與個人任用、升遷進行掛鉤，與新員工能否轉正、轉崗進行掛鉤。通過上述措施，公司規章制度的約束力和員工的責任意識得到了明顯的提升，公司范圍內已經形成了嚴格依照內控流程操作、層層將執行、事事講程

6、序的良好局面。三、管理制度和管理程序進一步科學化、規范化、標準化針對公司內部控制工作相關要求，認真開展了公司業務流程梳理工作，編制內控職責表，業務中重大風險不可遺漏，并要在制度相應位置用規定的編號標注出來，風險包括質量、環境、職業健康、安全、成本、法律等風險控制要求的關鍵控制點，將每一個控制點逐一說明，明確其內控責任，增強了公司抵御風險的能力。推動了管理制度的規范化。管理制度在內控體系運行中起著重要的支持作用，合理、完善的管理制度是體系正常運行的重要保障。通過內控和審計，發現公司有些規章制度存在執行力度不夠的地方，一些控制缺乏制度支持，目前，按公司領導的要求，正在進行制度梳理和規范工作，計劃修

7、訂公司管理手冊四、加強控制環境建設，內控文化已經成為企業文化一個新的組成部分控制環境建設是內控體系的基礎，是有效實現內部控制的保障，直接影響著公司內部控制的貫徹執行。通過多種形式的宣傳、教育，目前，公司已經初步形成了一種工作有目標，行動有準則，前行有動力的內控環境，尤其是公司各級領導以身作則、率先垂范，不符合內控要求的事堅決不辦，依程序履行，領導的示范作用極大地推動了公司內控文化的形成。篇二：管理制度的建立及執行情況的匯報管理制度的建立及執行情況的匯報眾所周知，物業管理作為房地產開發的延續和售后服務，亦逐漸形成了一個不可替代的新興行業分支，并逐步在人們心目中占有一席之地，和人們的生活息息相關、

8、密不可分。近年來，隨著人們對物業管理服務品質的關注度不斷上升，國泰南園物業企業規模的穩步發展，客觀上要求企業管理要跟上業主服務需求的變化，必須要加強物業管理規范化、物業服務標準化。為此，從20起，國泰南園物業即認真研究這一課題，制定長遠的企業發展規劃，聘請北京國貿酒店物業的專家作指導，廣泛發動員工掀起一場以“建章立制，規范管理”為主題的提高企業管理服務水平的運動，并適時導入iso9001:20版和iso9001：20版質量管理體系及iso14001:20環境管理體系，使企業各項工作做到有章可循，有法可依。為適應規范管理要求，公司層面率先實施體制改革，首先理順管理體制，根據現代企業管理要求，全面

9、貫徹總經理負責制，總經理室作為經營班子，與董事會簽訂年度管理經濟指標責任書全面負責物業公司的經營和管理，并進一步完善職能部門的作用，從自身特點出發，設置市場開發部、綜合管理部及、財務部、項目管理部、行政管理部構成完備的監管體系，采用矩陣式管理方法,充分發揮職能部門的作用，通過公司職能部門對項目各項計劃、指標、工作狀態進行指導、檢查和考核，以橫向和縱向聯系的管理方式，較好解決了企業運營中分權與集權平衡問題，使各個管理、業務部門之間相互協調和相互監督，提高企業的快速反應機制，大幅提升了工作效率，更加高效地實現企業的工作目標； 國泰南園物業的內部管理制度的建立從公司成立之初就本著“系統、全面、適用”

10、的原則，在工作中調整，在實踐中完善的指導思想，建立了一整套涵蓋領導制度，行政人事制度、財務管理制度、服務質量保證制度及各崗位作業程序文件，并打印成分冊，發至每個部門及各作業員工手中并嚴格執行。從20年開始，我司又在原有一系列管理規范的基礎上，實施了管理服務量化標準、管理處目標責任制、員工服務行為規范、職員年度考評方案等規范性制度文件，進一步加強了制度的嚴肅性和可操作性。在實際工作中，為了全面提高管理服務水平,公司重點抓以下幾項制度落實：一、信息溝通及會議制度的建立與實施貫徹“讓我們做得比您期待的更好”的服務理念最根本的是強化內部管理，保持思想的高度統一，根據物業公司內部溝通規定，公司堅持以多種

11、形式強化信息溝通，20年5月，公司率先建立信息管理平臺即國泰南園物業辦公oa系統，網上實現公司公共信息共享、文件傳遞、通知公告等功能，實現辦公自動化，oa系統的投入使用，增強了信息交流，極大的提高了物業公司工作效率；另外，公司還每月定期召開一次辦公例會，由總經理主持，研究討論工作運行情況及解決碰到的問題，半年召開一次全員總結大會，針對年度目標管理責任書分析總結完成情況，布置工作任務；各物業管理處每周召開一次管理處工作會議，傳達公司要求，分析研究管理處工作情況；公司綜合管理部每月對各管理處學習和會議情況進行檢查，對檢查情況詳細記錄，并在工作例會上進行通報。另外還規定了各種質量會議，各部門不定期專

12、題會議的各種類型與形式，形成了良好的溝通體系和確保了信息的暢通無阻，為保證政令暢通和集全體員工的參與管理，激發員工主人翁精神，建立了體制保障。二、服務質量控制制度的貫徹與實施為規范內部管理運作，細化工作流程，確保向顧客提供優質、完善的服務，20年11月，國泰南園物業成功導入iso9001：20國際質量管理體系和iso14001:20，并順利通過認證，獲cnas證書，20年11月國泰南園物業成功導入iso9001：20國際質量管理體系和iso14001:20，也順利通過認證，獲cnas證書，質量體系成功導入，為蘇美物業提供了規范化、標準化作業管理的平臺，為品質管理奠定了堅實的基礎。物業管理服務工作面廣量大，如何保證服務質量，如何進行過程控制是提高服務水平的首要問題，質量體系的建立與完善，從根本上把影響服務質量的過程進行程序化設計，形成了各部門各崗位的程序文件作業指導書，全面系統的對日常服務管理工作做出標準規定，使員工明確工作要求，掌握工作要領，大大提高了日常工作質量，也方便標準化檢查和考核。從而使工作質量有了根本保障，項目還以程序制度為培訓內容，不斷對員工進行培訓，深入員工服務質量意識，從而變被動的適應制度要求向主動提高工作水平過渡，從根本上保證