1、個(gè)人管理總結(jié)范文5篇個(gè)人管理總結(jié)范文5篇 管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。下面是我給大家整理的個(gè)人管理總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。 個(gè)人管理總結(jié)1 時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬即到歲末。在縣職成教辦、鎮(zhèn)政府、中心校的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了20_年度的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。當(dāng)然，工作中也存在著一些不足，它將是今后一段時(shí)間，我們工作的重點(diǎn)和動(dòng)力支持的一個(gè)來(lái)源。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、機(jī)構(gòu)健全，目標(biāo)明確，管理水平逐步提高 成立了由鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)司法所、鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)婦聯(lián)及運(yùn)

2、管所和中心校共同組成的"桔園鎮(zhèn)幼兒園安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)"、"安全穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組"和"桔園鎮(zhèn)依法治校(園)領(lǐng)導(dǎo)小組" ;制定了"桔園鎮(zhèn)學(xué)前教育管理實(shí)施方案"和"桔園鎮(zhèn)幼兒園安全管理方案"下發(fā)了如"關(guān)于進(jìn)一步治理整頓幼兒教育秩序的決定"等文件。召開了6次民辦教育工作會(huì)議;明確了民辦教育機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)有的權(quán)利;規(guī)范了民辦教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為;增強(qiáng)了全體幼教工作者的責(zé)任感和使命感;制止了民辦教育中出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。逐園進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查4次;逐園逐人填寫了"桔園鎮(zhèn)幼兒園從業(yè)教職

3、員工基本情況登記表"。 年初與各幼兒園簽訂了"目標(biāo)、安全責(zé)任書" ，將一年的工作寫到明處，落到實(shí)處，為各幼兒園的工作指出了奮斗的方向、努力的目標(biāo)。同時(shí)要求分級(jí)管理，幼兒園與教師簽訂"目標(biāo)責(zé)任書"，并建立健全了獎(jiǎng)懲制度、門禁制度、衛(wèi)生保健制度等;幼兒園教師與每位幼兒家長(zhǎng)簽定"安全責(zé)任書"。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高教師隊(duì)伍的理性素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì) 學(xué)前教育是我國(guó)學(xué)校教育體系的第一環(huán)節(jié)，諺語(yǔ)"三歲看老，七十看小"正是學(xué)前教育功能的具體體現(xiàn)。所以，從事幼教工作的同志正是站在了人生發(fā)展的最前沿，其任務(wù)是光榮而艱巨的。所

4、以要求幼兒園教師認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教育綱要、幼兒工作規(guī)程等，特別是教師職業(yè)道德和教師行為十不準(zhǔn);要求教師在"身教"中影響和教育幼兒;要求教師樹立良好的教育觀和兒童觀，使36歲的幼兒普遍接受良好的學(xué)前教育，從而形成"家、園"共建共育的幼教工作新局面，培養(yǎng)全面發(fā)展的未來(lái)人。 三、洞察時(shí)代前進(jìn)方向，與時(shí)俱進(jìn)，以活動(dòng)促發(fā)展，以質(zhì)量求生存 隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，教育形式復(fù)雜多變。各幼兒園都不同程度地購(gòu)買和添置了活動(dòng)器材，裝修了校舍，硬化了場(chǎng)地、道路，有的幼兒園連廁所都貼上了防滑瓷磚并供有自來(lái)水。中心校組織各幼兒園開展了如講故事比賽、教師賽教、慶祝元旦等豐富多彩的活動(dòng)，使愛

5、國(guó)主義精神、延安精神、誠(chéng)信美德、創(chuàng)新意識(shí)在鮮活的故事中、深入淺出的專題講座中、賞心悅目的文娛演出中、現(xiàn)身說(shuō)法的訪談中感染和鼓舞了幼教工作者，使廣大幼兒受到了潛移默化的影響，擴(kuò)大了民辦教育的社會(huì)影響力，提高了民辦教育的地位。 四、搞好年度評(píng)優(yōu)樹模工作，用榜樣的力量推動(dòng)幼教工作向前發(fā)展 中心校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)翻閱資料、實(shí)地踏訪等形式，綜合考核各幼兒園的年度工作，評(píng)選出20_年度先進(jìn)幼兒園三所(楊家灘幼兒園、小天使幼兒園、星晨幼兒園)，從而以點(diǎn)帶面，為來(lái)年的工作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。 五、存在的問(wèn)題及不足 (1)由于中心校經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，使幼教活動(dòng)開展的次數(shù)較少。 (2)針對(duì)幼兒教育的理論研究較少。 20_

6、年12月24日 個(gè)人管理總結(jié)2 本人自從出了校門就走進(jìn)了建筑這扇大門，長(zhǎng)期以來(lái)，我享受著工作中的辛苦，完工后的喜悅，得獎(jiǎng)后的興奮。建筑在時(shí)代的變遷中在不斷地改變，世界也因?yàn)榻ㄖ@個(gè)行業(yè)也多姿多彩，新技術(shù)，新材料，新工藝也在建筑中得到了充分地體現(xiàn)。隨著建筑業(yè)的發(fā)展，我也在不斷地完善自我，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在施工管理中不但要做好生產(chǎn)工作，而且也要著重抓安全管理工作，以下就以我多年的施工管理經(jīng)驗(yàn)作一點(diǎn)總結(jié)： 一、施工前期準(zhǔn)備工作 1、熟悉和審查施工圖紙 核對(duì)建筑圖與結(jié)構(gòu)圖，土建圖和水電圖是否在尺寸、標(biāo)高、坐標(biāo)和說(shuō)明方面是否一致，技術(shù)是否明確，通過(guò)上述工作，整個(gè)項(xiàng)目部從上到下對(duì)該工程的施工圖紙做到心中有

7、數(shù)。該項(xiàng)工作首先由公司技術(shù)總負(fù)責(zé)會(huì)同項(xiàng)目部相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行自審，并將自審中碰到問(wèn)題寫成圖紙自審記錄，然后通過(guò)圖紙會(huì)審時(shí)予以提出，最后得到反饋材料。 2、編審詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)和各專項(xiàng)施工方案，確定勞動(dòng)力月度需用量計(jì)劃，各項(xiàng)材料需要量計(jì)劃和各項(xiàng)機(jī)械需要量計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃。 3、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置。確定好施工操作場(chǎng)地，材料堆場(chǎng)、辦公用房及職工生活用房的布置。 4、建立工地現(xiàn)場(chǎng)通訊網(wǎng)絡(luò)，以便及時(shí)對(duì)工程發(fā)生的問(wèn)題，在第一時(shí)間得到解決。 二、施工技術(shù)方案 先確定好總體施工順序，再對(duì)各分部的施工順序予以確定。 1、基礎(chǔ)工程 先了解基礎(chǔ)工程的主要施工項(xiàng)目，比如挖土是人工還是機(jī)械挖土，是否有樁基，是獨(dú)立基礎(chǔ)還是條

8、形基礎(chǔ)，還是混合基礎(chǔ)等等，再根據(jù)實(shí)際情況確定施工方案。基礎(chǔ)工程是萬(wàn)丈高樓的根基，它的質(zhì)量好壞，直接影響到整個(gè)工程的質(zhì)量與安全，打好基礎(chǔ)是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 2、主體工程 (1)模板工程：由于模板的施工質(zhì)量直接關(guān)系到砼的質(zhì)量觀感等方面的問(wèn)題，所以必須優(yōu)化選擇施工班組。安裝后模板應(yīng)平整，且拼縫嚴(yán)密不漏漿，并且有足夠的剛度，強(qiáng)度且吸水性要小，模板構(gòu)造應(yīng)牢固穩(wěn)定，可承受砼拌合物的側(cè)壓力和施工荷載。要加強(qiáng)各項(xiàng)技術(shù)檢查及技術(shù)復(fù)核工作，保證工程質(zhì)量。砼強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度75%，方可拆模。 (2)鋼筋工程：鋼筋進(jìn)場(chǎng)應(yīng)具備出廠合格證，并按不同的規(guī)格進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可采用，現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范

9、要求認(rèn)真準(zhǔn)確做好鋼筋放樣工作，控制鋼筋尺寸、間距，加強(qiáng)復(fù)檢工作，及時(shí)辦理鋼筋工程隱蔽驗(yàn)收手續(xù)。 (3)砼工程：嚴(yán)格按施工配合比投料嚴(yán)格控制水灰比、控制砂河旦含泥量及合理級(jí)配，并按規(guī)定留置砼試塊，嚴(yán)禁工人在鋼筋上踩踏及時(shí)糾正鋼筋移位。每澆搗前需派專人提前一天澆水濕潤(rùn)，采用插入式振動(dòng)棒，振搗時(shí)，快插慢拔，間距均勻，振至表面浮漿不再沉陷為宜。平板式振動(dòng)器，振搗樓板砼控制板厚，表面平整度。當(dāng)因技術(shù) 上或組織上的原因需留置施工縫時(shí)，柱留置在基礎(chǔ)的頂面、梁的下面。在施工縫施工時(shí)，清除砼表面疏松的石子，澆水沖洗，鋪抹水泥漿一層，方可繼續(xù)施工。拆模后發(fā)現(xiàn)有缺陷及時(shí)修補(bǔ)，對(duì)于出現(xiàn)蜂窩、麻面等現(xiàn)象，鑿除薄弱砼層和

10、個(gè)別突出骨料，用鋼絲刷和壓力沖洗后，提高一級(jí)的細(xì)石砼層填塞，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。 3、屋面工程：在屋面工程關(guān)鍵是防漏隔熱，要做到不滲透、不積水、屋面坡度準(zhǔn)確、排水系統(tǒng)應(yīng)通暢、建筑線條應(yīng)順直、過(guò)水口、排水管和泄水孔應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。每項(xiàng)工程完成應(yīng)做好交接檢查，未經(jīng)檢查驗(yàn)收，不得進(jìn)行后續(xù)施工。 4、裝飾工程 裝飾工程：應(yīng)嚴(yán)格把好內(nèi)外墻水泥砂漿打底，根據(jù)不同部位或設(shè)計(jì)要求一般采用1:2或1:3水泥砂漿打底，打底前做好貼餅和沖筋線，利于控制抹灰平整度、垂直度，抹灰前墻面澆水濕潤(rùn)，由專人按配合比拌制砂漿、分層抹灰、預(yù)防空鼓、開裂;刮膩?zhàn)忧跋茸龊藐庩?yáng)角護(hù)線，搭接處要平整度、陰陽(yáng)角方正、垂直等要求。 三、季節(jié)性施工措施

11、 認(rèn)真制訂雨季、炎熱季節(jié)及冬季施工技術(shù)措施對(duì)確保工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、加快施工工期等降低工程成本都具有舉足輕重的.作用。生產(chǎn)、技術(shù)、施工等管理部門應(yīng)隨時(shí)關(guān)注當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)或由項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專人做好與氣象臺(tái)的聯(lián)系工作以便提前采取預(yù)防措施。 (一)、雨季施工措施 雨季施工準(zhǔn)備工作應(yīng)納入生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)考慮，一定勞動(dòng)力安排，二定作業(yè)時(shí)間，搞好雨季所需的材料儲(chǔ)備工作。 1、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，檢查庫(kù)房是否漏雨，各種施工機(jī)具是否蓋好或墊高。對(duì)檢查出的問(wèn)題落實(shí)專人處理好。做好現(xiàn)場(chǎng)排水系統(tǒng)，將地面雨水及時(shí)排出場(chǎng)外，確保主要運(yùn)輸?shù)缆返臅惩ǎ匾獣r(shí)路成加鋪防滑材料。 2、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的排水設(shè)施進(jìn)行全面檢查，該

12、疏通的疏通，該完善的完善，確保施工現(xiàn)場(chǎng)雨水有組織排放和道路的暢通無(wú)阻。 3、磚在雨期必須集中堆放，不宜澆水砌墻時(shí)應(yīng)干濕合理搭配，如大雨必須停工時(shí)，砌磚收工時(shí)在頂層磚上覆蓋一層平磚，避免大雨沖刷灰漿，砌體在雨后施工，須復(fù)核已完工砌體的垂直度和標(biāo)高。 4、模板隔離層在涂刷前要及時(shí)掌握天氣預(yù)報(bào)以防隔離層被雨水沖掉。 5、雨天不準(zhǔn)進(jìn)行室外抹灰，至少能預(yù)計(jì)1-2天的天氣變化情況，對(duì)已施工的墻面應(yīng)注意防止雨水污染。室內(nèi)抹灰盡量在做完屋面后進(jìn)行，雨天不宜做罩面油漆。 6、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)電設(shè)備要做好防雨、防雷、防漏電措施。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的防雷設(shè)施及臨時(shí)用電線路和設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保電纜沒有拖地，各種用電設(shè)備接地、接零保

13、護(hù)良好，漏電保護(hù)裝置齊全有效。 7、充分準(zhǔn)備防雨設(shè)施，在施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好一定數(shù)量的防雨設(shè)施材料，同時(shí)落實(shí)好防雨設(shè)施材料購(gòu)買的聯(lián)系渠道，以供緊急采購(gòu)之需。 8、雨季施工應(yīng)有專人負(fù)責(zé)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)，通報(bào)全體施工人員。及時(shí)了解天氣動(dòng)向，澆搗混凝土需連續(xù)施工時(shí)應(yīng)盡量避免大雨天。如果混凝土施工過(guò)程中下雨，應(yīng)及時(shí)覆蓋，雨過(guò)后及時(shí)做好面層的處理工作。要勤測(cè)粗骨料含水量，隨時(shí)調(diào)整用水 量和粗細(xì)骨料用量。合理安排施工作業(yè)計(jì)劃，盡量減少雨季中屋面工程和室外工程工作量，同時(shí)采取雨晴內(nèi)外相結(jié)合的作業(yè)計(jì)劃安排方法，并留有一定的余地。 9、防水工程應(yīng)避免在雨天進(jìn)行施工。 10、六級(jí)以上大風(fēng)應(yīng)停止高空作業(yè)。 (二)、炎熱天氣施

14、工措施 1、夏季混凝土澆搗后水份易蒸發(fā)，結(jié)構(gòu)施工期間安排專人做好混凝土構(gòu)件以及砌體抹灰等的灑水養(yǎng)護(hù)工作。 2、試配混凝土配比時(shí)應(yīng)考慮到天氣炎熱的情況，如加緩凝劑延緩混凝土的凝固，降低坍落度損失等。混凝土施工根據(jù)具體情況增加緩凝劑，合理組織勞動(dòng)力和機(jī)械設(shè)備。 3、指派專人負(fù)責(zé)做好混凝土養(yǎng)護(hù)工作，采用澆水蓄水養(yǎng)護(hù)，使混凝土表面經(jīng)常處于濕潤(rùn)狀態(tài)，防止發(fā)裂現(xiàn)象。 4、砌筑工程施工時(shí)，砌塊隔夜?jié)菜浞譂駶?rùn)。粉刷砂漿嚴(yán)禁倒在樓板上儲(chǔ)存，做到隨拌隨用。 5、施工期間，做好后勤工作和衛(wèi)生工作，做好人員的防暑降溫工作，防止中暑和中毒以及疾病發(fā)生。 6、做好一線生產(chǎn)工人的后勤服務(wù)工作，采用有效的防署降溫措施。現(xiàn)

15、場(chǎng)搭設(shè)茶水棚，確保茶水和冷飲的供應(yīng)。合理調(diào)整作業(yè)時(shí)間，盡量避讓中午高溫氣候。 (三)、防臺(tái)風(fēng)措施 臺(tái)風(fēng)季節(jié)應(yīng)特別提高警惕，隨時(shí)做好防臺(tái)風(fēng)襲擊的準(zhǔn)備。臺(tái)風(fēng)到來(lái)之前，應(yīng)對(duì)高聳獨(dú)立的機(jī)械、腳手架、及未裝好的鋼筋、模板等進(jìn)行臨時(shí)加固，堆放在樓面、屋面的小型機(jī)具、零星材料要堆放加固好，不能固定的東西要及時(shí)搬到建筑物內(nèi)，吊裝機(jī)械在臺(tái)風(fēng)來(lái)前停止作業(yè)，高空作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)撤到安全帶。臺(tái)風(fēng)過(guò)后要立即對(duì)模板、鋼筋 特別是腳手架、電源線進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意方可復(fù)工。 (四)、冬季施工措施 1、冬季施工期間，合理安排作業(yè)計(jì)劃，適當(dāng)調(diào)整施工順序，有關(guān)分項(xiàng)工作盡可能避免早晚施工。密切關(guān)注氣象預(yù)

16、報(bào)，隨時(shí)掌握天氣變化和寒潮信息，以便及時(shí)采取防護(hù)措施。 2、結(jié)構(gòu)施工時(shí)，按設(shè)計(jì)和規(guī)范要求規(guī)定的時(shí)間嚴(yán)格掌握好拆模時(shí)間，沒有切實(shí)有效的措施不提前進(jìn)行拆模施工。 3、砌筑用的磚和塊材在使用前應(yīng)將冰霜清除干凈，適當(dāng)澆水或適當(dāng)加大砂漿稠度;清除砂中的冰塊和凍結(jié)塊;摻加適量防凍劑;砌筑用的砂漿隨拌隨用，砌筑時(shí)不鋪灰過(guò)長(zhǎng)，每天下班時(shí)砌體上表面不鋪灰，并用保溫材料覆蓋。 4、現(xiàn)場(chǎng)水管必須全部做好保溫工作，砂漿機(jī)、攪拌機(jī)在停止使用時(shí)，必須倒盡物料，用水清洗干凈，并將積水放盡;所有有水箱的機(jī)械設(shè)備，下班后要放空水管中的水。 5、施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)場(chǎng)所和道路有良好排水坡度和有效的排水設(shè)施，以利及時(shí)排除積水防止冰凍。

17、6、備足一定數(shù)量塑料薄膜和石棉被等覆蓋物，用于覆蓋新澆混凝土。 7、鋼筋焊接時(shí)應(yīng)盡可能避開低溫天氣，以防接頭冷卻太快產(chǎn)生液斷，閃光對(duì)焊采用玻璃棉覆蓋保溫約3-5分鐘，電渣壓力焊采用延長(zhǎng)拆除焊接盒時(shí)間的辦法進(jìn)行保溫。 四、安全生產(chǎn)管理 作為現(xiàn)場(chǎng)施工管理者,一手抓好生產(chǎn)把好質(zhì)量關(guān)，一手也應(yīng)抓安全生產(chǎn)。嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法令、安全生產(chǎn)規(guī)定和 有關(guān)制度，深入現(xiàn)場(chǎng)做好“三寶四口五臨邊”工作，認(rèn)真進(jìn)行作業(yè)安全檢查制止違章作業(yè)，組織工地職工學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程和制度，每天都親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決、牢固樹立每位工作人員、施工工人的安全生產(chǎn)意識(shí)，杜絕安全隱患發(fā)生。 五、工程技術(shù)資料 工程技

18、術(shù)資料的登記、收集、上交是現(xiàn)場(chǎng)施工管理體制重要的一項(xiàng)，資料員應(yīng)對(duì)資料做到準(zhǔn)確性，及時(shí)性，完整性，這些檔案資料是施工單位在竣工決算的依據(jù)，也可為建設(shè)單位合理使用、維護(hù)，改擴(kuò)建提供最原始的依據(jù)。 建筑的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也對(duì)我個(gè)人提出了更高的要求。只有自己不斷的提高技術(shù)水平，不斷地去了解新技術(shù)，新材料，新工藝才能不被這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)所淘汰。 個(gè)人管理總結(jié)3 一、信用管理現(xiàn)狀 1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓合同法、稅法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工合同法、稅法等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來(lái)專業(yè)人員結(jié)合我

19、公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。 x、我公司積極響應(yīng)臺(tái)州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬(wàn)企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小 組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。 3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn)，

20、并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過(guò)信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴。 4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法

21、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠(chéng)信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。 二、持續(xù)改進(jìn)情況 1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行合同法、稅法、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。 x、經(jīng)營(yíng)管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時(shí)

22、利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過(guò)整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。 3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每年一次評(píng)估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整;實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的信息管理門、人員崗位責(zé)任制度、客戶信用檔案管理制度、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和授信管理制度、合同管理制度、應(yīng)收賬款回收管理制度和失信違法行為責(zé)任追究制度等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂， 逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好的企業(yè)信用形象，

23、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?三、信用等級(jí)實(shí)際應(yīng)用情況 公司取得AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)后，積極將該信用等級(jí)應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來(lái)了不俗的成效。我們將AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊(cè)、宣傳資料等材料，大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)我們將AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)用于申報(bào)浙江省AAA級(jí)守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺(tái)州市誠(chéng)信守法企業(yè)、臺(tái)州市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽(yù)。 四、存在主要問(wèn)題和困難 1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、

24、采購(gòu)部、綜合管理部、公司法律顧問(wèn)等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費(fèi)也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 x、公司人員對(duì)企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對(duì)企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識(shí)，但中層、基層管理人員對(duì)企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識(shí)了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。 五、今后企業(yè)信用等級(jí)建設(shè)工作思路 下階段，公司在維護(hù)AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)的前提下主要做好以下幾方面工作： 1、加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識(shí)企業(yè)信用管理體系、

25、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。 x、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費(fèi)。足夠的人員和充足的經(jīng)費(fèi)是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費(fèi)保障，才能確保各項(xiàng)工作的有效開展。 3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠(chéng)信管理體系更好地為客戶服務(wù)。 4、強(qiáng)加與中國(guó)農(nóng)機(jī)協(xié)會(huì)、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。 個(gè)人管理總結(jié)4 某某某，女/男，_年畢業(yè)于_x，大學(xué)本科學(xué)歷，20_年加入_公司，現(xiàn)單擔(dān)任業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理。 本人

26、沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是將在這一年中的工作做如下幾個(gè)方面的總結(jié)： 一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作 業(yè)務(wù)管理部是公司核心職能部門，做好承保工作是公司業(yè)務(wù)順利發(fā)展的基礎(chǔ)，作為業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備良好的執(zhí)行力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、合理客觀的分析能力以及良好的應(yīng)變能力。本人自工作以來(lái)一直注重保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高自身素質(zhì)。而這些能力的提高都離不開書本知識(shí)與實(shí)踐的相結(jié)合，書本知識(shí)給我打下了人生發(fā)展的基礎(chǔ)，而工作實(shí)踐卻是我成長(zhǎng)的老師，公司“二次創(chuàng)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)，促進(jìn)我不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，做好本職工作。 二、履行職責(zé)，嚴(yán)格要求自己 作為一名中

27、層管理人員，本人懂得以身作則、身先垂范的重要性，凡事從我做起!在日常工作中，始終注重增強(qiáng)全體承保工作人員的承保服務(wù)意識(shí)，及時(shí)提高承保人員的服務(wù)技能。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、各險(xiǎn)種承保政策、條款，堅(jiān)持從干中學(xué)，在學(xué)中用。 三、恪盡職守，做好稱職的帶頭人。 “沒有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)”。本人在日常工作中注重與部門員工坦誠(chéng)交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，就有人幫助解決，使同事之間的配合更加融洽、更好的完成各項(xiàng)工作。 四、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。 管理是公司的生

28、命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是公司快速發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕各類事件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在公司大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)部管理工作，按照總、分公司的要求，分別制定了業(yè)務(wù)管理部崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)管理部考核辦法、承保大廳服務(wù)考評(píng)等，堅(jiān)持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季一次承保序列人員行為分析，使承保序列人員樹立了良好的制度意識(shí)，增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及主人公意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。 五、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我部門窗口形象 在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，要求我部門全體人員始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)

29、理 念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。 六、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理部協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。本人在工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，業(yè)務(wù)管理部充滿生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭，使我部門在_年被_地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。 在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)管理部穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)部門全體員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到公司“二次創(chuàng)業(yè)”的工作