1、一、判斷題 （本大題共20小題，每小題2分，共40分）1、大氣污染防治行動計劃目標到2017年全國可吸入顆粒物比 2014年下降百分之15以上。（）本題得 2分參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案2、 2012年，我國進出口總額躍居世界第二位。（） 本題得 2分正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案3、 中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議，于2013年11月9日至12日在北京舉行。本題得 2分正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案4、 我國經濟不具有強勁內生動力（）。 本題得 2 分正確錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案5、 我國發展仍處于可以大有作為的重要戰略機遇期

2、。（） 本題得 2分正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案6、釋放居民消費潛力主要是保持投資合理增長，擴大國內市場規模，強化需求導向（）。 本題得 2分正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案7、 建設生態文明必須加強制度建設。（）本題得 2分正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案8、 改革開放只有進行時沒有完成時。（）本題得 0分正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案9、 一般可將突發事件劃分為預警期、爆發期、緩解期、善后期。（） 本題得正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案10、在我國，對突發事件進行捐贈與救助時的法律依據是中華人民共和國突發事件救 助法。（）正

3、確錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案本題11、突發事件應對法立法的最首要的目的是保護人民生命財產安全。（）正確錯誤顯示答案12、單設的突發事件辦事機構，平時應急管理職能可以歸結為“三預”：預警、預測、預防。（）正確錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案13、 突發事件應急管理資源的主要構成是人、財、物、技術。（） 本題得 2分 正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案14、 應急管理的目的是提高對突發事件發生的預見能力、救援能力以及事后的恢復能力。（） 本題得 2分正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案15、 應對突發事件的長效機制，要建立“一案三制”，“一案三制”具體內容是

4、深化預案、健全體制、完善機制、加強法制。（） 本題得 2分正確錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案16、 根據我國突發事件應對法 中的分類，2013年11月發生的青島輸油管道爆炸事件屬于突發社會安全事件。（）正確錯誤參考答案：錯誤17、突發事件涉及兩個以上的行政區域時，負責機構是涉及到的幾個行政區域內的人民 政府成立協調小組共同負責。（）正確錯誤參考答案：錯誤18、完善資源環境經濟政策健全或嚴格執行資源環境保護法規。（）正確錯誤參考答案：錯誤19、 建設開放的市場體系， 使市場在資源配置中起決定性的作用。（） 本題得 2分 正確錯誤參考答案：錯誤20、 我國奉行獨立自主的和平外交政策。（）

5、 本題得 2分正確錯誤參考答案：正確二、單選題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1、危機發生后，隨著組織的危機反應時間由短到長，事態的發展變化趨勢是 （）。 本題得 2分A、組織控制力增強，外部壓力增強B組織控制力減弱，外部壓力減弱C組織控制力減弱，外部壓力增強D組織控制力增強，外部壓力減弱參考答案：組織控制力減弱，外部壓力增強2、 以下關于連鎖經營企業的表述中錯誤的是（）。 本題得 2 分A、連鎖經營屬于單一品牌經營B連鎖經營企業需要更加注重品牌維護C連鎖經營企業在遇到危機時不適于品牌切割的處理方式D相對多品牌企業而言，連鎖經營企業比較不容易遭受危機參考答案：相對多品牌企業而言，連鎖

6、經營企業比較不容易遭受危機3、 在三鹿嬰幼兒奶粉曝出含有三聚氰胺之后，國內22家企業陸續查出奶粉產品中三聚 氰胺超標。后者的危機屬于（A、企業危機B產業鏈危機C產品危機D行業危機參考答案：行業危機4、關于突發危機和積發危機的說法中，錯誤的是（）。 本題得 2分A、任何危機都可以分為突發危機和積發危機B積發危機的初期征兆往往被組織忽視或低估C積發危機是累積形成的D突發危機和積發危機都是不可避免的參考答案：突發危機和積發危機都是不可避免的5、 突發事件的特點中，不包括哪一項（）。 本題得 2分A、嚴重影響組織正常運作B需為社會或組織的長遠利益謹慎考慮，不應立即做出關鍵決策C可能危及社會或組織的最高

7、目標和基本利益D必須在極短時間內給予回應并予以處理參考答案：需為社會或組織的長遠利益謹慎考慮，不應立即做出關鍵決策6、在危機事件的傳播中，媒體誤解來源于（）。 本題得 2分A、媒體故意歪曲事實B媒介主體數量不斷增加C媒體傳播范圍和對象廣泛D媒體傳播的相互渠道與系統不對接參考答案：媒體傳播的相互渠道與系統不對接7、面對危機，能夠獲取公眾信任度的四項衡量指標中，組織通常應該在最短時間內表現出的是（）。本題得 2分A、關愛、同情心B獻身精神、責任性C誠實度、公開性D能力、專業知識參考答案：關愛、同情心8、危機管理要充分重視傳播的作用，不僅由于傳播發展是危機的成因之一，也由于媒體在當今社會生活中的作用

8、越來越重要。下面對于傳播的看法錯誤的是 （）。本題得 2分A、以網絡為標志的信息傳播全球化，改變了人類生存的傳播生態B媒體所報道的都是事件的客觀事實C傳播力就是影響力，負面報道的影響力尤其大D傳播資源成為社會三大資源之一參考答案：媒體所報道的都是事件的客觀事實9、當危機發生時，組織需要首要考慮（）。 本題得 2分A、組織利益B個體利益C公眾利益D行業利益參考答案：公眾利益10、 危機發生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項指標是（）。 本題得 0分A、關愛、同情心B獻身精神、責任性C誠實度、公開性D能力、專業知識參考答案：關愛、同情心11、 我國經濟發展的質量和（）穩步提升。A、速度B效益C拉

9、動內需參考答案：效益試題解析：顯示顯示答案12、 企業全面促進資源節約（）加大自然生態系統和環境保護力度。 A、推進B建C保參考答案：保試題解析：顯示顯示答案13、 以下哪個能力不是特殊能力？（） 本題得 2分A、突出的繪畫能力B突出的數學能力C抽象能力D突出的運動能力參考答案：抽象能力試題解析：顯示顯示答案14、我國是世界上最大的（）國家。 本題得 2分A、發展中B發達C落后參考答案：發展中試題解析：顯示顯示答案）。 本題得 2分15、美國勞動力市場調查得出的現代社會生存的能力素質包括（A、三種素質B三種素質五種能力C三種素質四種能力D六種能力參考答案：三種素質五種能力 試題解析：顯示顯示答

10、案16、下列關于品牌的說法中，錯誤的是（）。 本題得 2分A、品牌的本質是理念B品牌的“聲譽資本”能為企業安然度過危機起到有效作用C品牌管理包含品牌建設和品牌維護D品牌是企業寶貴的資產參考答案：品牌的本質是理念試題解析： 顯示顯示答案17、 危機發生后，隨著組織的危機反應時間由短到長，事態的發展變化趨勢是 （）。 本題得 2分A、組織控制力增強，外部壓力增強B組織控制力減弱，外部壓力減弱C組織控制力減弱，外部壓力增強D組織控制力增強，外部壓力減弱參考答案：組織控制力減弱，外部壓力增強試題解析： 顯示顯示答案18、公共危機應急處理是一個相互聯系、相互作用的有機統一整體，是一個具有自身特點的系統。

11、國外的應急管理研究把這一系統分為四個階段，簡稱4R模式，下面關于這一模式正確排序的是（）。本題得 2分A、縮減一反應一預備一恢復B預備一縮減一反應一恢復C縮減一預備一反應一恢復D預備一反應一縮減一恢復參考答案：縮減一預備一反應一恢復試題解析： 顯示顯示答案19、 企業的信譽危機的主要表現為（）。 本題得 2分A、產品危機B輿論危機C資產危機D行業危機參考答案：輿論危機 試題解析： 顯示顯示答案20、 自主創新能力包括三種最重要的心理品質和能力是（）創新精神 創造性思維研究能力 實踐能力本題得 2分A、BCD參考答案： 試題解析： 顯示顯示答案三、多選題 （本大題共10小題，每小題2分，共20分

12、）1、人們常說，“建立品牌形象需要 20年，而毀掉它只需要5分鐘”。這句話表明（）。題得 2分A、品牌管理中，品牌建設和品牌維護都很重要B在品牌時代，企業需要非常重視危機管理C如果品牌維護不慎，“聲譽資本”就容易毀于一旦D品牌建設需要長年累月的積累參考答案：品牌管理中，品牌建設和品牌維護都很重要，在品牌時代，企業需要非常重視危機管理，如果品牌維護不慎，“聲譽資本”就容易毀于一旦 ，品牌建設需要長年累月的積累 試題解析： 顯示顯示答案2、 輿論危機的正確解決方法包括（）。 本題得 2 分A、以合作的態度主動與媒體進行溝通B將真實的事實與數據告知公眾C借助有公信力的第三方D僅僅依靠主流的大眾傳媒參

13、考答案：以合作的態度主動與媒體進行溝通，將真實的事實與數據告知公眾,借助有公信力 的第三方,試題解析：顯示顯示答案3、專業技術人員公共危機應急處理能力系統主要包括哪些能力？（） 本題得 2分A、專業技術知識能力B系統決策能力C有效溝通能力D科學預測能力參考答案：專業技術知識能力 ，系統決策能力，有效溝通能力，科學預測能力， 試題解析：顯示顯示答案4、以下對于應對憤怒的消費者的 “雙向平衡理論”理解正確的有（）。 本題得 2 分A、企業對消費者采取對話的機制而非單方面的要求B著眼于保全企業的短期利益C要傾聽對方，并試圖共同尋找解決方案D以雙贏共贏為目的參考答案：企業對消費者采取對話的機制而非單方

14、面的要求，要傾聽對方，并試圖共同尋找解決方案，以雙贏共贏為目的，試題解析：顯示顯示答案5、要深入進行調查研究，必須認真對待哪些關系？（）A、點與面B理論和實踐C間接調查和直接調查D定性調查和定量調查參考答案：點與面，間接調查和直接調查，定性調查和定量調查， 試題解析：顯示顯示答案6、企業危機管理須特別注重對外統一發言，包括（）。A、在危機發生時，企業內部發布危機預警信息B不同窗口可直接面對媒體和公眾C設立新聞發言人，統一對外聲音D企業內部統一口徑參考答案：在危機發生時，企業內部發布危機預警信息，設立新聞發言人，統一對外聲音 ，企業內部統一口徑，試題解析：顯示顯示答案7、根據創新的內容不同，創新可以分為哪些類型？（） 本題得 2分A、基本創新B技術經濟范式的變革C技術體系創新D增量創新參考答案：基本創新，技術經濟范式的變革，技術體系創新，增量創新， 試題解析：顯示顯示答案8、對專業技術人員而言，選擇調查研究課題，一般應滿足哪些條件？（）本題得 2分A、針對性B可行性C開拓性D創新性參考答案：針對性，可行性，開拓性，試題解析：顯示顯示答案9、 在危機處理方面，企業應對憤怒的消費者應該（）。 本題得 2分A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通B犧牲