1、尊敬的各位領導、各位同事：大家好，我是來自XXX農行的XXX目前從事財會工作。今天正逢五四青年節，面對新形勢下的金融工作，作為青年 的我們更應發揚五四精神，做好本職工作，積極發揮應有的 作用。今天，我想通過幾件小事和我思想的轉變，和大家交 流一下如何在合規管理和優質服務兩個方面做好會計工作。一、從思想上加強風險防范意識。對于會計業務，可能 有不少人認為柜臺業務是低技術含量的熟練工種，存在著對 日常業務的麻痹大意、忽視甚至是輕視的思想。我以前未能 充分認識反洗錢的重要性，意識淡薄，學習也不夠深入。一 直片面的認為，業務不出錯才是會計上最應該保證的，對于 反洗錢工作流于形式，認為打幾個鉤鉤，點擊上

2、報就了事。 后來，一次總行反洗錢的培訓給了我很深刻的警示。如果， 我們基層銀行工作人員不能準確的錄入企業最基礎的信息； 不能對照憑證逐一排查可疑、上報大額；不能及時補錄交易 信息。那么匯總到上級行的信息就是片面的、不準確的，最 終可能會導致洗錢罪犯逃脫法律的制裁。在以后的工作中， 我們要嚴格做到胡行長在省分支行行長會議上對反洗錢工 作的要求，加強對客戶身份識別、資金支付、客戶洗錢風險 等評定、加強對可疑交易報告等重點環節管理，有效預防遏 制洗錢等違法犯罪活動。二、嚴格執行銀行的各項柜臺業務操作流程。銀行的 每一項業務操作流程都是經歷了很多次的實踐操作和不斷 檢驗才形成的，每一個操作步驟都是為防

3、范風險而設置的。 實際工作當中，嚴格按照業務的規范和操作流程，既是對客 戶的一種負責，也是對于自身和銀行的一種負責。比如，柜 員日常接觸最多的就是電匯，匯款前柜員都需要對印章進行 驗印，如果企業會計思想不純，想通過私刻印章套取公司資 金，但柜員實際操作過程中，在電子驗印不通過的情況下， 為了省事，在折角驗印時只是在電匯憑證上隨便折一道痕 跡，忽視了與預留印鑒核對的步驟。最終，工作中這樣一個 很小的流程沒有規范，就會給單位、企業帶來不可估量的損 失。因此，提高風險防范意識，謹慎地對待每一筆業務，對 于規范柜臺操作有著至關重要的作用。三、通過不斷的學習、總結，真正弄清不同業務的風險 點。在辦理業務

4、時要準確辨別，有條不紊，每天收取的票據 的真偽，貸款的發放，客戶票據印章與預留在我行印章的相 符性等。通過學習、歸納、總結正確地理解掌握這些風險點， 并做到時時防范。一是，加強文件、制度、新法律法規的學 習，文件、制度、法律法規是我們工作的指路明燈，很多新 的柜面操作流程和細節都是通過文件下發的，如果平時不注 意這方面的學習，及時掌握難點要點，工作上面就會出錯、 辦事效率也會降低。今后，我將更進一步學習上級行有關文 件，做到文件心中有數，操作得心應手，提升整個柜臺的業 務能力；二是，在工作中學會歸納總結，俗話說“溫故而知 新”，我們要時常靜心坐下來，回頭看一看，工作中取得了 哪些成績，不足在哪

5、里，問題出在哪里，解決的辦法有哪些 等等。然后，對于業務中的難點和易錯的地方，用筆記本進 行歸納總結，并舉一反三，避免相似的錯誤再次出現。這樣 通過常年的學習積累，大家的業務能力也就會越來越強，操 作風險也會大大降低。四、心系客戶，提升服務。近幾年來，我行狠抓服務建 設，通過優化服務環境，規范服務行為，從服務儀表、服務 態度、服務語言、服務規范等方面嚴格要求員工，去年還獲 得了明星服務網點的稱號。但我覺得要成為真正的明星網點 我們的軟件服務還不夠。后來通過觀察和思考，我發現來營 業室辦理日常業務最多的就是填寫電匯憑證，有的客戶年紀 較大、有的來辦理匯款的根本不懂會計業務，所以填起憑證 來不是大

6、小寫錯誤，就是收款賬號錯位，往往填寫一張憑證 需要來來回回大半個小時，針對上述問題，我們利用空閑時 間對大堂保安進行了手把手、一對一的標準化服務培訓，遇 到客戶犯難的時候，大堂保安可以協助我們盡快的解決問 題。同時，我們設計了一套電子打印程序，客戶只需要選擇 收款單位、輸入金額和日期，電匯憑證在短短幾秒鐘就打印 出來了，不僅節省了客戶書寫的時間，更大大提高了憑證信 息的準確性，得到了企業的一致好評。我相信通過這樣一件 件真誠服務顧客的小事，積跬步以至千里，真正達到服務質 量的全面提升。青年朋友們，讓我們從自己做起，從身邊小事做起，通過每一件小事、實事，在平凡的工作中無私奉獻自己，在平 凡的工作

7、中塑造自己光輝美好的人生！謝謝大家!古人云：矩不正，不可以為方；規不正，不可以為圓。也就是說：沒有規矩，不成方圓。在風險無時不在的金融行業中，努力推進合規文化建設， 對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發生具有積極而深遠的意義。只有讓我們的自覺地融入到農行的合規文化建設之 中，增強合規意識，依法合規操作，防范操作風險，我行的金融事業才能健康發展，村鎮銀行作為新型農村金融機構，幾年來的發展事實告訴我們： 合規經營是興行之本， 從嚴治行是生存之道，轉變觀念是行動之源，建設合規文化是發展之基。那么，如何做好合規文化建設呢？首先從思想上樹立合規意識。要讓全體員工意識到合規建設是經營管理的本質要求，不

8、是監管者要我做，而是我們自己要做，要自覺地做。讓合規的觀念滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業務操作環節中。其次從行動上強化合規經營。進一步建立健全合規管理機制。由行長牽頭，層層落實責任，明確各部門崗位職責。實行業務部門自我合規控制，風險部門事中與事后檢查防范兩道防線相結合的機制，對授權授信、重要空白憑證管理、查詢對賬、檔案管理、重要崗位人員輪崗和休假、監控錄像等重點 環節進行每月檢查、定期匯報、逐月分析，隨時排除隱患和漏洞，防患于未然。最后是加大輔導和督查，加大問責，加大處罰力度，使合規者得益，違規者受損，使合 規文化建設落到實處。朋友們，合規文化建設只有起點沒有終點，讓我們積極行動起來， 從身邊的點滴小事做起，從本職工作做起，讓合規成為習慣、讓合規創造價值，用實際行動，為銀行的合規文化 建設貢獻一份力量！謝謝大家！作為合規文化建設的執行者，要從我做起，從小事做起。主動學習各種金融法規、 行業制度章程，學習聯社的規章制度和各項業務操作流程。深入學習，深刻理解。在平時的工作中， 從細微處著手，時時合規，事事合規。作為合規文化