1、火鍋店創業計劃書四川的火鍋發展到今天，從火鍋的品種、檔次、規模、 制作、調配、風味等方面已經呈現出了多元化的特點，使各 種從事火鍋制作并提供火鍋消費的企業迅速發展，也引起了 從事和即將投資火鍋產生的企業和經營者的極大熱情和興 趣。但是，如何開一家正宗的四川火鍋店，卻是一門不小的 學問。做為火鍋店，其基本特征與其他餐飲企業有共通之處， 即生產、銷售、服務、消費為一體。投資者想要從事從事火 鍋行業，必須認真做好市場調查研究，這樣可以了解到人們 需要什么類型的火鍋，掌握風味、特點、方式、地點、人群 等信息，在特定的市場區域，開辦具有特色的火鍋店，以獲 得穩定而可靠的市場分額。所以說做好前期的市場調查

2、，是 開火鍋店決策或投資的前提。二、火鍋市場調查：一、對火鍋市場影響因素：1、經濟發展對火鍋的影響，其中包括了消費者對火鍋 需求的增加、現有火鍋存在著各種檔次火鍋店的結構性矛盾、 社會發展和國家政策措施為餐飲行業發展起著巨大的推動 作用、客觀環境的變化和消費的不穩定等幾大方面的因素。2、傳統因素對火鍋的影響， 其中包含了火鍋的歷史性、 廣泛性、文化性、獨特性等。3、周遍環境對火鍋的影響，包括政策環境，如開辦地 的治安狀況、職能部門的效率等，基礎設施，如道路交通、 停車位置、水電氣供應、通信網絡、采購途徑、消費人群、 金融、衛生、勞動等與經營密切相關的配套設施， 措施優惠， 如：稅務、各類收費、

3、租金、人才引進等方面是否有優惠政 策。二、客源的調查分析：1、服務對象分析： 消費者的職業特點：一般學生、民工、普通工薪階層， 與高級白領、公務人員，他們的消費習慣和消費檔次是不同 的。消費者的年齡特征 ; 如老年人喜愛清淡型，年輕人偏好 重味型等消費者的性別特征：女性和男性往王對于火鍋的鍋品、 口味輕重、菜品類型等方面都有一定的差別消費者的地區和民族特征不同地域、不同民族的人們對 于火鍋的鍋品要求千差萬別，應當加以區別。當然，由于火鍋的相互滲透性、交雜性，很多火鍋已經 被改良、創新，適合大多數人的口味，具有共性了，但是對 于消費者的分析必不可少。2、顧客消費行為分析：消費是一個綜合概念，消費

4、行為包括消費水平、消費結 構、消費方式和消費習慣。消費水平和顧客的經濟承受能力有直接的關系，體現了 顧客的支付力和這種支付力相適宜的需求滿足，直接表現為 顧客選擇火鍋店的檔次和類型 ;消費結構是顧客各種消費支出的比例，其開支與職業、 年齡、性別、地域民族等因素有密切聯系消費方式有個人、家庭、商務、團體等，不同的消費方 式在選擇檔次與品種方面各有不同消費習慣體現在對就餐環境、氛圍、品派、風味、經濟 等方面形成的習慣。3、顧客消費特征分析：不確定性：大部門顧客是流動的，小部分是確定的，因 此選址要合理。隨機性 ; 顧客數量多、差別大，對火鍋的消費具有選擇 性，因此要把握火鍋發展動態，及時調整口味，

5、改進創新。靈活性：之是由成功的品派所決定，以顧客就餐的頻率 和回頭率為標志。引導性：調整經營策略、成功的廣告運做等，都會對顧 客的消費產生一定引導。三、火鍋市場的劃分：一、劃分要求：1、對經營品種、酒水飲料、服務水平、營業時間、交 通狀況等具體的方面要準確掌握，用于對比自己的品牌能否 進入市場2、具有可操作性。如果得出市場結果與自己的人力財 力物力等不配套，難以實現經營目標，必須放棄，重新劃分 失常，找準位置3、具有穩定性，市場劃分后，只要符合實際就大膽開 拓，制定長期計劃，占領失常。二、劃分種類：1、地理位置 ; 火鍋店的地域性對其經營有較大的影響， 要充分了解火鍋地理因素。同一個區域，不同

6、的店和鍋品服 務于不同的消費群體，而同一店和鍋品到了不同地域 3 也會 有變化。2、人口分類：受人們的居住、文化、宗教、民族等因 素的影響，對火鍋的消費有差異，對品種、檔次、目的均有 不同。不同層次的消費群，對檔次、品種要求也不同。3、顧客區分：除了考慮顧客的職業、收入外，還要分 析其動機，是傳統節儉形、經濟實惠行、新朝沖動形，還是 豪華張揚形，才能取得實效。4、行為分析： 將顧客分為常客、 一般客人、 流動散客、 新客等等，這與火鍋店質量服務水平、顧客的信賴等有關。四、火鍋市場的定位：一、火鍋市場定位的分析，有著不同的標準：按檔次分高中低檔或豪華店風味店大眾店自助店等按功能分特色火鍋快餐火鍋

7、小火鍋滋補火鍋 按分川味火鍋蒙古火鍋宮廷火鍋老火鍋等 按經營分品牌火鍋餐廳火鍋自助火鍋火鍋吧 開店前要根據這些標準，結合自身特點，選擇自己經營 的品種。二、價格的定位，影響經營的重要因素之一，在其它條 件成熟后，價格是決定因素：1、高低結合法：在開業初期，以高質量火鍋高水平服 務、較低廉的價格迎接顧客，可以很快贏得顧客樹立形象打 開局面實現正常經營2、高高結合法 ; 起點高效益也高以高質量火鍋高檔次的 環境高品位的裝修高水平的服務吸引高層次的顧客。風險大 利潤也大進入良性循環后收益也大3、品派壟斷法：獨特的鍋品、獨特的配方、專利火鍋 產品，可用較高的價格經營火鍋，但品種的風味特色要保持 不變。

8、4、大眾化法： 以大眾火鍋品種、 大眾化價格低價供應， 以薄利多銷為主。五、火鍋店類型：1、豪華型豪華型火鍋店在某一區域均有較高的聲譽，裝修設施齊 備，環境優美，在火鍋制作方面十分講究。除了具有一般火 鍋店的特點外，其獨特之處為價格較高，高質量的火鍋、高 超的服務及就餐環境相統一具備高級烹飪和服務人員，其服 務對象以高收入者居多。豪華行火鍋店具有高價與火鍋成本、 服務水平、就餐環境容為一體，火鍋產品與技術高度統一， 服務對象穩定與社會形象突出， 管理到位、 制度完善等特點2、大眾型： 大眾型火鍋店是火鍋店中的主力軍，其數量最大。經營 品種比較單一，原材料以中低檔為主，風味以當地大多數人 可以接

9、受的口味為主。這類火鍋店以自身的特點、規模、檔 次、服務的區別，在顧客中各有自己的地位形象，有自身的 獨有特點，價格適中與火鍋成本較低和風味大眾化關系密切， 座位率與周轉率較高。大眾型火鍋店具有價格與大眾化結合， 經營方式靈活多樣，服務對象面對大眾消費者、經營管理方 法結合自身實際等特點。3、風味型： 風味型火鍋店是體現獨特的飲食文化，具有濃郁的地方 風味、品種比較單一、但影響很大的火鍋店，往往具有一定 的代表性，是歷史性、地域性、民族性的綜合反映。此類火 鍋品種比較定性，湯鹵比較固定，服務有一定特色，風味得 到公認，風味型火鍋店具有布局與裝修有豐富主題與內涵， 顧客能感受到獨特的文化熏陶與情

10、調，吃與樂結合、參與性強，展示某種有特殊意義的活動，氣氛輕松和睦等特點。4、自助型： 自助型火鍋店是將火鍋原料與餐具全部放在火鍋廳的 某一區域，由客人自行選用，服務人員較少的火鍋店。此類 火鍋除了有著隨意性、自由性的特點外，還擁有較大的選擇 性，感到較大的滿足感。自助型火鍋店具有布局上實行開放 式、以大廳為主，鍋品上以一二個品種為主、品位大眾化為 好，價格上采取每人限定金額消費，服務上比較靈活、服務 人員較少，顧客的參與性和自我滿足感得到體現，講究原料 及菜肴的豐富性、又避免浪費，充分利用空間與顧客的運動 性等特點。六、火鍋店經營形式：1、獨立經營 此類火鍋店的經營一般不受其它餐飲企業的制約，

11、獨立 選擇自己的經營品種， 一般規模較小、 費用較少， 利潤不高， 資金以獨資、入股、貸款為主。這種形式在市場上占主要地 位，其優點有：能根據市場的發展變化作出對經營品種、策 略的調整與適應，以滿足消費者的需要; 能保持自身的火鍋特色，并按照市場要求調整和創新鍋品 ; 員工關系比較密切， 管理比較直接，利于調動積極性。其不足之處為：由于規模 較小，經營品種單一，可能會受到大型火鍋企業的沖擊，在 市場競爭中經不起風浪，發展潛力不大。因此要采取獨立經營方式開辦火鍋店， 必須要有獨特的火鍋品種、 較好的口碑、 比較充足的資金等。2、合伙經營： 此類火鍋是有幾個人分別出資、或分別出技術、設備、 營業場

12、地、資金等聯合開辦火鍋店，進行經營。在經營上一 般也不受其他餐飲企業牽制，遇到各種困難問題，由合伙人 一致協商解決，其優點有：在達成經營共識的前提下，解決 開店遇到的如資金、技術、經營品種等問題，可以發揮各自 優勢，團結互助， 形成合力， 可以互相制約， 彌補不足之處， 建立監督機制，與市場聯系緊密，信息較多，可以隨時調整 經營品種， 把握市場動態， 緊緊跟消費需求。 其不足之處為 合伙人容易產生矛盾和糾紛，其中一個合伙人不負責任或脫 離合伙關系， 經營便容易受到影響， 甚至造成直接經濟損失。 因此要采取合伙人經營火鍋店，需要達成共同的經營意識， 具有較高的素質，要訂立合伙經營協議書，明確責權

13、及利潤 分配等。3、特許經營 特許經營作為一種先進的經營方式，也是現代餐飲業的 主要經營形式，其優點和效果十分明顯。一個火鍋企業計劃 實行特許經營時。具體方法措施包括：多種形式進行連鎖加 盟，對火鍋企業的品牌要素進行注冊， 成立統一的管理機構 管理規范化，清理凈化市場，開展連鎖配送等。實行特許加 盟時應該注意幾個關鍵問題，其一是找準市場的需求定位 其二是由點到面，全面開花，其三是抓好人力資源。七、火鍋店的選址：1、火鍋店選址的區域因素：在選址之前，必須要選擇 一個便于經營和發展的區域，這是選址的前提，在選址時要 考慮到經濟發展水平、文化教育影響、市場競爭狀況、規劃 位置特點、軟硬件環境是否優越

14、等各方面的因素。2、火鍋店選址的原則： 第一要確定服務對象。要結合火鍋店的所在位置，確定 相應的設施與設備，然后選定自己的經營檔次，在確定火鍋 品種 ;第二要貫徹接近原則。 也就是說要交通便利、 來往方便、 便于進入。 位于或靠近商業區、 經濟區、文化區、 開發區等， 道路暢通，顧客容易接近，第三要環境配套到位。外部環境要形成氣候，火鍋店其 他餐飲要混合經營，如餐飲一條街，火鍋城，同時提倡自身 綜合配套，各種經營結合，形成規模效益。第四要科學預測贏利，在開業的前中要結合各種因素， 對一定時期的銷售額與毛利進行分析，預測贏利與效益。另 外還可以用經驗判斷店址的選擇。3、火鍋店的選址與布局： 確定

15、選址原則后，在實施要結合以下幾點：選擇商業網點集中的地方、人口聚集處、交通便利的地方、具體位置、同行聚集地、特殊口岸，布局上也應當考慮以下思路：擴展 性、聚集性、競爭性、多行業協調性。八、火鍋店的名稱與設計 ;1、名稱與設計原則 ; 要有識別性、獨創性、整體性，其 主要作用包括傳播企業文化，宣傳企業形象、提高競爭力、 塑造企業整體形象2、名稱設計基本規律 ; 一是字體講究整體效果好，好認 好讀好記，二是發音響亮有韻味，富于節奏，三是字體本意 與寓意結合。3、名稱設計基本要求：一是與顧客消費層次和火鍋店 檔次一致，二是火鍋店名稱的幽默與寓意，三是火鍋店的名 稱與風味、對象、習慣相互結合，4、火鍋

16、店名稱的外延性5、火鍋店名稱的取法的講究性6、取名要求簡單明快，不要輕易改動，注意獨創性。九、火鍋店的裝修 ;火鍋店的裝修設計，要從不同的火鍋店實際出發，以建 筑風格、火鍋檔次、地理位置等因素來衡量，以吸引顧客。 總體來說裝修風格各不相同，但是都應當注意避免以下問題 一是火鍋店結構單調，二是店內空氣渾濁潮濕，三是店內桌 位距小，四是環境空間壓抑，五是缺乏獨創性特色裝飾。十、人員管理 一、火鍋店人員的構成：1、管理人員：包括總經理大堂經理領班為主要構成人 員上了規模和檔次的火鍋企業還包括有總經辦主任策劃部 經理營銷部經理財務部門經理后勤部經理2、廚務人員：包括火鍋師長、崗位火鍋師、墩子、小 吃、

17、冷菜、荷活、雜工等3、服務人員： 包括顧客服務員、 廚務服務員、 保潔員、 安保員等二、火鍋店人員的管理 ;1、明確管理幅度，確定管理層次2、實行專業分工，以火鍋經營為中心3、堅持統一指揮，職權責任相結合4、要符合精簡、有效、統一、協調的要求5、講究服務技巧和服務效率。十一、火鍋店供應系統的管理 火鍋供應的管理，主要是火鍋原料和湯鹵的管理，而原 料管理包括原料的采購、驗收、儲存、發放等工作。1、采購業務管理：1、采購業務是火鍋經營業務的始發環節，必須遵循下 列基本要求：品種對路，即必須根據顧客的需求和火鍋制作的需要來 確定其品種，以確保火鍋的試銷對路。2、質量優良，即必須嚴格把握好產品原料的質

18、量關，3、價格合理火鍋原料具有多樣性和地方性等特點，不 同的市場和貨源渠道價格是不一樣的，不同的季節不同的地 區價格也是不同的， 因此，采購人員應該及時了解市場行情， 降低采購成本，從而降低火鍋店的生產成本。4、數量適當，必須堅持勤進快銷，以銷定進的原則， 作到暢銷多進、適銷批進、滯銷不進。5、貨到及時，火鍋品種具有一定的隨機性，每天的生 產量和銷售量都難以預測，因此，為了保證火鍋經營的正常 進行，原料的采購要隨要隨到，及時供給。2、儲存業務管理 ;1、保證儲存原料充足、合理。儲存是為火鍋店服務的 一方面，儲存原料要有足夠的品種和數量，以確保經營的連 續性和穩定性，原料的庫存儲備必須保持在能完

19、成一定的接 待服務、保持不間斷經營、經濟合理的標準之上2、控制儲存，火鍋的儲存原料不能過多，否則會造成 積壓和浪費，因此，火鍋店必須控制儲存的投資，確保合理 的儲備定額3、指導原材料的購銷，要在儲存過程中，隨時了解原 料的消耗情況，并根據實際的情形主動及時的提出采購意見 或建議，以補充更新原料，并及時處理庫存的滯留原料。4、控制存貨的短缺殘損，其首要任務是保證庫存原料 的安全與衛生。5、日常保管和養護，應當作好原料分區存放，貨位編 號，執行食品衛生法、堅持隔離制度、掌握溫度濕度、加強 防保護養，搞好清潔衛生，防治微生物侵入和蟲害，建立帳 卡、定期盤店這五個方面的工作。6、出庫管理，食品原料出庫管理要切實做好以下工作;一是堅持憑票發貨出庫，二是堅持先入庫的先出、易腐易變 質的先出、接近有效期的先出、損壞變質餓不出等 ; “三先 一不”的原則。十四、四川火鍋的湯鹵 四川火鍋原湯的調治，決定著火鍋的風味，也是制作火 鍋最關鍵的一環，四川火鍋的品種較多，原湯也各有差別， 但是最為基本的是紅湯和白湯兩種。紅湯是典型的四川流行 火鍋基礎湯， 此湯用途廣泛， 四川火鍋大部