1、蒞 家長類型分析及溝通技巧羀一、溝通是一門藝術。肀二、溝通的意義是：建立與家長的密切關系， 以求達到雙方的密切配合，促進幼兒的健康成長莆三、溝通的前提是：先了解是屬于哪一類型性格的家長， 從而抓住家長的心理。螃四、家長性格分為八種類型：肅A:沉默型、嘮叨型。B:和氣型、驕傲型膀C:刁酸型、吹毛求疵型。 D:暴躁型、完全拒絕型蒅沉默型家長（二）螂、沉默型家長心理分析： 1、拙于交談。越是口拙， 壓抑就越深，使他開口就更難，于是關生惡性循環，直到最 后干脆不說了。用沉默來對待對方。（三）（四）膀、不想張嘴，怕張嘴，這種心理是以生帶來的，上一 種家長是意識不到說話的重要性，為自己的表達能力欠佳而 彷

2、徨不安。而第二種家長是天生就不愿意張嘴，他不會為自 己的不說話而感到自責，而是順理成章的覺得這是自己最舒 適的方式。（五）（六）膈、沉默型家長不愛講話的原因： 1、認為不講話時， 就不容易讓他人知道自己的底細，因而就擺出一副不愛說話 的樣子。 2、性格：從小開始就不愛說話。 3、對對方的形象 比較不滿意，所以不想說話。 4、不知道說什么話比較好， 找不到談話內容。（七）（八）羃、處理方法和溝通技巧： 沉默型家長也稱為非社交型 家長，在社會 中屬于聆聽者，這種家長反而會成為忠實的 對象。 1、誘導；誘導對內向型的人很有效，可以不斷的向對方提問，根據他的回答來準備對策回答，如：你認為這個想法好不好

3、 等”。 2、沉默對沉默；所謂沉默對沉默是指你先說：“你覺得這樣好不好？” ，然后也不說話，使對方 不得不講話， 打破僵局。 這時候你就進一步施展自己的本領， 令對方說話。（九）（十） 薁、要完成溝通， 關鍵是你是否能捕捉到家長的真實需 求，所謂“知已知彼，百戰不殆” 。芀芅嘮叨型家長（二）蚅、嘮叨型家長需注意的點： 1、你把說話的主導權賦 予了他，很可能拉不回你注重的主題上。2、她可能好不容易找到了一個肯聽他說話的人，肯定不會輕易罷休，而你就 是白白學浪費了時間，這不是有效的溝通。（三）（四）莀、處理方法與溝通技巧： 1、圍繞主題，恰當轉移話 題，縮短時間， 要及時用孩子的情況和解決方法來打

4、斷。 2、 適當偶爾出言附和家長，愛說話的家長通常較以自我的觀點 為核心去評論，不防偶爾去附和。蚆和氣型家長（二）膂、和氣型家長特點： 1、她們謙和有禮，不會無理的 拒絕。 2、她們很專心， 并且表現出很濃厚的興趣聽你解說。 3、她們不會懷疑你的解說， 甚至還會跟著你的思路去分析。（三）（四）莂、各氣型家長存在的問題： 1、容易優柔寡斷，難以 做決定。 2、耳根子軟，容易變卦、反悔 3、常常猶豫不決， 原因不夠十全十美。（五）（六）蒀處理方法和溝通技巧： 1、耐心的詢問，還有什么地 方是不滿意的，試著幫他解決，中要找出遲疑的原因，通常 便能找到解決方式。 2、這類型的家長，通常煩惱的都不是 什

5、么嚴重的問題，只要有人提出相反的建議就會陷入猶豫。 所以要說服當場做決定。襖驕傲型家長（二）膁、驕傲型家長表現： 1、喜歡自夸自贊，好像別人都 比不上他。 2、有一點成就，就得意老半天，恨不得人家都 把他捧上天。 3、總有一套獨特的看法，而且還引以自豪。（三）（四）薀、處理方法和溝通技巧： 1、稱贊是法寶，他愛被人 捧，你就先捧著吧，只要他高興了，覺得你真的認同他了， 他人格上的那種無法被超越的崇高性，她便肯悄悄屈下身來 照顧你的需要。說好話要說對地方，才有更大的效果。 2、 先認同其觀點，再巧妙的轉移話題和注意力。 3、千萬不可 以起沖突，和驕傲型的家長辯論是最無可救藥的，唯有讓她 覺得你真

6、心推崇她，自尊心得到滿足，你才會有轉機。蕆節刁酸型家長（二）袀、刁酸型家長表現： 1、一副趾高氣揚的樣子。 2、總 愛挑剔，故意挑戰你的意思。 3、或許你的努力，在他眼里 不懼任何意義。三） （四） 蝕、處理方法與溝通技巧：以靜制動，適當撒點嬌，訴 點哭。對于刁酸型的家長來說最禁忌的是，在情緒上波動。 只有一個字忍。忍氣吞聲，壓抑自己的情緒。你包容她的一 切，以靜制動她也傷不到你。 用幽默、撒嬌取代正面的沖突， 她可能會對你敢興趣一些。只要你能包容她的性格，讓她滿 足其征服的欲望，也就是成為你的囊中之物的時候了。蚄肄吹毛求疵型家長（二）蠆、吹毛求疵型家長的表現： 1、事事要求完美，容不 得一點

7、暇疵。 2、她很在乎對你的印象，只要你稍微給她一 點不潔的印象，她便推翻你所有的理論。3、千奇百態的挑剔方式，沒有很天賦， 很充足的教育常識， 你可能招架不住。（三）（四）蝿、處理方法及溝通技巧： 注意給對方的感覺。 整潔的 服飾、妝容、中規中矩，注意禮節，可能才會有繼續交談下 去的機會。五）（六） 肅吹毛求疵的家長， 絕對是個自信心十足的人， 不要與 其正面爭吵， 如果真的有必要反駁時， 出了有技巧的點點頭， 還可以這樣說： “對于孩子的教育你真的做的很好，如果在 孩子的某某問題上，你這樣做就會更好 對孩子幫助將會更大。”蒂螞暴躁型家長（二）蝿、暴躁型家長表現 :1、不按常理出牌，直接表達他

8、的 憤怒。 2、絕對不是那種喜怒不形色的人，不過有一點好處 就是，直接可以察覺她的喜怒。（三）（四）蒆處理的方法及溝通技巧： 從各方面給其被尊重， 被重 視的感覺。對這樣的家長，凡事都要小心，多用心的準備資 料，盡量不要出現錯誤。這種家長最沒有耐心，也不想聽你 的任何解釋。如果家長還是不愿意與你平靜的交談，不妨試 試直接詢問，如果她愿意跟你說她心理的埋怨，可能事情就 得到一半的解決。蒁完全拒絕型家長（二） 衿、完全拒絕型的家長處理方法及溝通技巧： 完全拒絕 配合的家長， 通常都有某種心理上的障礙。 千萬不要糾纏他， 催促他。催的越緊，她便更加逃避?？梢杂檬聦嵶C明的方式 來說服。（三）（四）袇了解家長的類型， 進行對家他人性格、 心理分析， 是 良好溝通的重要途徑。 做好溝通前的準備， 也是必不可少的。螞芀四個準備： 1、衣著、妝容的準備，給家長一種大方、得體 的感覺。 2、精神狀態的準備，要有自信、開朗、激情。3、教育專業知識的準備，隨機應答，體現專業