1、 公司管理類員工績效考核管理暫行辦法 第一章 總則為適應工作需要，客觀公正地評價管理類員工的工作業績，本著獎優罰劣、獎勤罰懶的原則，實施有效的績效管理，制定本辦法。第一條 考核目的（一）建立客觀、公正的工作績效考核體系，強化員工責任感和目標導向，促使員工不斷提高工作效率，保障公司高效運行。（二）客觀評價和把握員工的工作能力、敬業程度和工作實績，合理配置和使用人員，有的放矢地對員工進行培養和教育。（三）建立和優化公司的價值分配體系，公正合理地確定員工績效薪酬和加薪資格，強化員工自我激勵與自我約束，促進優秀人才脫穎而出。第二條 基本原則（一）以事實為依據，以績效為導向，全面考察員工的工作過程、工作

2、結果和工作態度。（二）對不同工作崗位的員工實現分層分類的績效考核，把定量與定性考核相結合。（三）考核等級之間應有鮮明的差別界限，獎優罰劣，獎勤罰懶。（四）對下屬作出正確的考核和評價是管理者的重要工作之一，管理者必須承擔相應的績效考核責任，并將考核工作貫穿于日常工作之中。（五）任何利用考核手段打擊、壓制和報復被考核者的行為將受到懲處。第三條 考核用語定義（一）業績考核對員工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。（二）能力考核通過對員工職務工作行為的觀察、分析，評價員工具有的工作能力。（三）態度考核對員工在職務工作中表現出來的工作態度進行觀察、分析和評價。（四）考核者績效考核工作的執行

3、人員，指對考核對象進行考核的人。（五）被考核者接受績效考核的人員。第四條 績效考核的考核者（一）考核者與被考核者之間一般應有較長時間的管理或協作關系；（二）考核者一般應包括被考核者的直屬上級；（三）在難以確定考核者時，可以在征得公司領導的同意后，指定考核人員組織考核。第五條 績效考核的被考核者（一）被考核者的權利：在績效考核過程中，被考核者有權了解對自己考核的依據和結果。如有異議時，應首先與考核者進行溝通，在溝通無法解決問題時，有權依照績效考核制度規定的程序提起申訴;（二）被考核者的義務：被考核者應認真履行崗位工作職責，以正確的心態和行為積極參加考核活動，客觀地評估自己并接受公司的評價；通過自

4、身努力，不斷改進工作績效、工作態度，提高工作能力。第六條 考核的組織公司設立績效考核工作領導小組，績效考核工作領導小組由董事長、總經理組成。統籌管理和指導全公司的考核評價工作，員工的日常績效考核工作由行政部組織開展。(一)績效考核工作領導小組職責1組織制定績效目標考核指標體系，確定和追蹤重要崗位的關鍵考核指標；2定期檢查績效考核責任制度及執行情況，審查考評中的糾紛問題；3審議公司績效目標考核工作的重大問題，審定考核結果；4根據工作需要調整考評的評估指標和評分標準。 (二)董事長、總經理在考核工作中的職責1指導公司考核工作的實施；2督促各級管理層切實履行考評職能，提高考核技能；3考核各部門及員工

5、的績效，對被考核員工擁有特殊加減分項；4審批考核流程、內容、指標及審定考核結果。(三)行政部在考核工作中的職責1制定考核流程、考核方案以及考核管理規范、表格、制度、規則等文件；2組織實施全公司的績效目標考核工作，統籌進行考務工作安排；3對部門考核提供指導，督促各級管理人員完成考核工作；4監督業績目標考核工作的執行情況，并接受和處理員工有關考核的申訴；5收集、整理、分析績效目標考核結果，歸檔考核資料；6制定相關政策，把考核結果應用于各項人力資源管理工作之中。第二章 考核的對象、內容和標準第七條 考核的對象和范圍（一）本制度適用于全體管理類員工，主要考察員工在工作期間的工作表現和工作成果。（二）下

6、述情況排除在本制度考核范圍之外：1在試用期內的新員工；2企業的兼職、特聘人員以及待崗人員；3考核期間出勤率不足80%的員工；4復職未滿3個月或停薪留職/停職留薪者；5、年終績效工資發放前離職人員；6、公司非管理類員工。第三章 考核周期的安排第八條 考核的周期和時間分為月度考察、季度考核和年度考核。季度考核于次月底完成，年度考核于次年三月底之前完成。第四章 考核方法與指標設計第九條 考核項目的權重設計（一）考核要素的側重職位等級考核要素側重管理類員工主要考核工作態度和任務完成情況，季度以工作職責、工作態度、客戶關系、個人學習與成長四個方面考核，年度考核以工作任務、工作能力和工作態度三方面考核。（

7、2） 員工根據實際工作在考核維度、考核主體及權重分布。 1.季度考核考核維度項目權重考核者考核者權重工作職責50%績效考核工作領導小組 董事長40% 總經理60%工作態度30%客戶關系10%個人學習與成長10%2. 年度考核考核維度年度權重考核者及年度權重任務績效40%績效考核工作領導小組 董事長40%總經理60%能力績效40%態度績效20% 第十條 考核指標（一）考核指標來源主要運用關鍵績效指標（KPI）方法，根據公司長期發展規劃和年度目標（包含經濟指標和非經濟指標），分解到各部門，該項工作由公司領導、各部門管理人員和行政部在年初討論決定；再由各部門分解落實到各個工作崗位，作為季度、年度績效

8、考核指標的來源和各階段任務控制的依據，該項工作由各部門管理人員和行政部在規定時間內討論決定。（二）考核指標的具體確定與溝通具體確定指標利用目標管理（MBO）方法進行，在考核期初被考核者與主管根據上級下達的相關任務目標，制定或確認在考核期間需達到的工作目標（具體以月度、季度、年度工作計劃為準），考核者在考核期末對照目標與被考核者一同檢驗，并根據目標完成程度進行考核打分。（三）考核指標的評價區分考核指標的評估形式采用評級量表法，即參照等級標準定義與計分標準對各考核項目的指標進行考評計分。評級量表法的等級通常是五級，因公司初期員工較少，暫定考核標準為優秀、良好、合格來區分等級，評級標準從高分到低分定

9、級。第五章 考核成績計算方法與等級界定第十一條 季度打分(一)考核者在各考核項目上，按照考核尺度和分數，在分值范圍內打分；由行政部計算各考核內容的平均得分，并與各考核內容權重相乘，計算“得分”和“總分”。(二)各職級人員的季度考核總得分計算公式如下：管理類員工總分=績效考核工作領導小組考核成績第十五條 年度打分員工的年度考核權重分配如下：職級季度平均考核成績權重年度考核權重管理類員工60%40%年度考核總得分的計算公式如下：管理類員工=四個季度平均考核成績×0.6+年度考核成績×0.4。注：員工重大功過由公司績效考核工作領導小組研究確定具體分數，直接計入年度考核總得分。第十

10、二條 考核結果的強制分布為避免考核打分過于寬松，產生居中趨勢，可在評估考核等級時采用強制分布法，即將全體員工考核結果量化并強制劃分各等級比例，具體比例分配見第十三條。第十三條 考核結果的等級劃分根據個人綜合得分與比例限制而得出綜合評定的個人等級，季度考核與年度考核成績分為三等，分布是優秀、良好、合格，具體定義及評分標準如下：等級優秀良好合格定義所有各方面的績效十分突出且明顯比其他人優異很多工作績效的大多數方面明顯超出職位的要求，工作是高質量的且一貫如此稱職的、可信賴的工作績效水平，達到了工作標準的要求注：由于現人員較少，暫定優秀1人，良好1人，合格3人，如有人員調整，考核由經理辦公會確定相關等

11、級第六章 考核結果的指標運用第十四條 考核結果等級與季度績效工資掛鉤季度績效工資計算基數為當季度績效工資。考核結果等級優秀良好合格季度績效系數10.80.7年終獎金計算基數為當年度績效工資。考核結果等級優秀良好合格年度績效系數0.40.30.2管理類員工年度考核工資=年度績效工資×個人年度績效考核獎金系數×0.7 +年度基本工資×企業年度經營業績考核結果獎金系數×0.3×1/2。 第十五條 年終考核結果與職務、薪酬掛鉤年度考核的結果作為下年度職務、薪酬變動的主要依據，具體按照安徽安泰服務外包有限公司薪酬管理暫行辦法有關規定執行。第七章 考核的申

12、訴及處理與其它規定第十六條 申訴的權利與依據為保證考核工作的公平與公正，對考核者形成約束和監督，特對考核的申訴作以下規定：（一）被考核者如對考核結果有異議，應在一周之內向行政部提出申訴并提交書面考核申訴表及相關證明材料，逾期不予受理；（二）行政部及公司領導處理員工申訴的直接依據是績效考核制度。第十七條 有關申訴的處理規定（1） 行政部在接到考核申訴后，應在三日內作出是否受理的答復，并說明理由。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理；（2） 受理的申訴事件，由行政部在十日內對申訴內容組織調查，與員工所在部門負責人進行協調、溝通，并將協調結果通知申訴者；（3） 行政部應在十五個工作

13、日內將協調不能解決或申訴人不接受協調結果的，及時上報公司績效考核工作領導小組研究決定；（4） 如員工申訴成立，公司績效考核工作領導小組有權要求考核者改正申訴者的績效考核結果。如員工申訴不成立，結果維持不變。第十八條 保密事項（一）公司考核結果只對公司授權范圍內的人員公開，任何人不得打探、泄露、傳播考核結果，也不得將考核結果告訴無關人員或作他用；（二）考核結果及考核文件由行政部存檔，妥善保管。第十九條 其他事項（一）公司的績效考核工作流程由行政部具體組織操作；（二）本考核辦法配套的措施，由行政部會同各部門負責人根據實際需要具體制定；（三）本制度經公董事會通過后生效，具體條款由行政部負責解釋；（四

14、）本考核制度采用的是分層考核思想，提供的考核表格屬于各層次員工的通用模板，具體到各崗位的考核表格以實際發放為準。第二十條 本制度從公布之日起實施，可根據工作實際需要修訂。附件1季度考核流程圖確定年度目標 分 解部門季度目標個人季度目標 分解 確定指標 制 定 月 度 工 作 計 劃進行季度考核年度考核流程圖部門季度目標公司年度目標個人季度目標 綜 合年 度 主 要 工 作 任 務 任務績效指標 進行年度績效考核-7-附件2: 保安公司員工 年 季度績效考核表部 門：崗 位：姓 名：工作任務權重考核指標績效合格標準權重完成情況自我評分實際得分工作職責50%工作態度30%責任感、主動性工作負責、積

15、極主動5%執行力服從安排、積極協作、工作效率5%遵守紀律遵守公司的各項規章制度5%出勤、勤奮性依照考勤及工作的勤奮度15%客戶關系10%與公司外各單位的關系維護積極與公司外各單位、人員溝通協調，無合理投訴現象；5%與公司內各部門的關系維護積極配合公司其他部門同事的工作，無員工反映推諉、怠慢等狀況.5%個人學習與成長10%集體活動積極參與公司組織的集體活動，在活動中是否有集體觀念。3%改善創新創新工作方式，提高工作效率。3%專業技能對擔任職務相關知識的掌握和運用，工作的熟練程度，業務知識的學習和提高。4%員工 自評語核定例外加減分事項核定加減分合計考評總分 考評人簽字1.核定例外加減分事項包括如

16、考勤、加班、突出貢獻等；加減分不能超過10分，加分后的總分不能超過100分；2.員工評語欄由員工自我評價該季度工作情況、個人表現及學習收獲等，要求深刻反省此階段的工作及狀態；3.打分說明：每項滿分為100分。優秀10090分(值得大家學習和效仿)；良好8980分（超出預定要求）；合格7970分（達到預定要求）。附件3:管理類員工xx年度任務績效考核表考評人簽字： 部門: 評估時間：201 年 月 日 月 日評估項目評估要素評 估 內 容分數得分任務績效40% 1.xx事宜23456考評總分考評人簽字附件4管理類員工 年度能力績效考核表被考評人： 部門: 評估時間：201 年 月 日 月 日評估

17、項目評估要素評 估 內 容分數得分能力績效40%崗位專業能力具備扎實的本崗位專業知識，較熟練地掌握本職工作的技術技巧，經驗較豐富20具備較充實的本崗位專業知識，掌握本職工作的技術技巧，有一定經驗16具備本崗位專業知識，對相關知識有一定了解，基本掌握本職工作的技術技巧12有一定崗位專業知識，對相關知識了解不夠8溝通協作能力溝通協作能力較強，能夠與公司各部門和同事緊密配合，維持良好的人際關系20有一定的溝通協作能力，能與公司各部門和同事配合，維持良好的人際關系16溝通協作能力一般，能按要求與公司各部門和同事配合，維持人際關系12溝通協作能力較差，與公司各部門和同事配合不好8執行能力執行力較強，能尋

18、求合理化的方式較高質量的完成工作20有一定的執行力，能遵照規章按時完成工作16執行力一般，經指導能按時完成工作12執行力較低，對交辦的工作有拖延情況8團隊合作能夠與他人合作共事，相互支持，發揮自己的優勢，積極促進團隊協作20能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成16團隊合作意識不強，但尚能與團隊成員合作，協調不善12不能與他人很好合作，獨斷專行8個人學習與成長學習能力具備較強的學習能力,工作中能夠不斷學習和提升自己,考核期內工作能力有較大提升10具備一定的學習能力,工作者能夠學習和提升自己,考核期內工作能力有一定的提升8在指導幫助下能學習和提升自己,考核期內工作能力有所提升6學習能力

19、較差,吸收新知識和新技能的過程緩慢,考核期內工作能力提升不大4專業知識和技能在工作中不斷學習專業知識，積極向上級學習工作技能，經常閱讀專業書籍10在工作中能學習專業知識和工作技能，有學習安排，需要時閱讀專業書籍8在指導幫助下能學習和充實自己，吸收專業知識和技能，有學習意識，但很少閱讀專業書籍6即使給予指導幫助，也不注重吸收和進取專業知識和技能，沒有學習計劃，基本不閱讀專業書籍4考評總分考評人簽字附件5管理類員工 年度工作態度績效考核表被考評人： 部門: 評估時間：201 年 月 日 月 日評估項目評估要素評估內容評估分數優 秀良 好合 格基本合格不合格54321態度績效（20%）敬業精神（滿分40分）敬業意識努力按時按質完成交付給本人的任務敢于承擔有挑戰性的任務責任心忠于職守，不以忙碌為借口，執行任務時沒有形式上的觀念或惰性的心態勇于