1、小家電的述職報告小家電的述職報告1時間如流水不知不覺中我進公司已快兩 個月了蘇寧作為全國電器銷售巨頭在近兩個月里我無論在工作和 生活中都有許多收獲在豐富了我工作經驗的同時也讓我的生活更 加精彩。鑒于我這兩個月以來的學習對公司的企業文化、歸章制度以 及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解同時努力完全領導安排 的工作團結同事把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照 我司考勤制度上下班在人流較大或節假日主動加班上班期間認真 學習產品知識完善銷售每一個環節用心傾聽每一位顧客的心聲將 蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化并 結合實際加以貫徹執行較好的協調各方面

2、的關系充分調動每一位 工作伙伴的積極性共同完成復雜的工作任務。總結銷售經驗、提 出建議、提高自己解決問題的能力。在這兩個月里蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對 我非常幫助領導對我非常關心使我在這個大家庭里不斷的成長、 進步。隨著時間的流逝在今后的日子里我相信通過我自己不斷的 努力會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。作為 全國零售行業的先鋒我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱?使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發揚：' 執著拼博永不言敗'的企業精神。以顧客滿意為目標；用主人翁 的意識真正做到”至真至誠陽光服務"！為共創美好的蘇寧讓我們

3、一起攜手共進吧！努力吧！小家電的述職報告2有時候真的覺得做營業員很辛苦特別是 做家電的營業員。在日新月異的產品更新變化中有太多的知識需 要學習在競爭激烈的行業里想盡一切辦法達成銷售完成任務。似 乎記憶中沒有能靜下來的時間坐下來寫點什么此時此刻我提筆回 顧我20年整個一年的歷程一種艱辛的感覺油然而生雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影但在我內心深處依然充滿了濃濃 的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷售從未看到過像今年這樣的情況一 個月調三次價整千的往下降而且生意出奇的難做各大連鎖賣場怪 招連連活動不斷對我的沖擊很大在嚴峻的考驗面前我本著不服輸 不放棄的個性一步步堅持下來努力生存。在此形勢下我想到的

4、 是：我要做得比往常更好用更優質的服務優良的商品優惠的價格 去打動顧客用激情去感染顧客用真心去溫暖顧客讓他們成為我的 回頭客和追崇者。作為一名營業員我的職責就是服務好每一位顧 客在壓力面前我考慮得更多的是如何提高銷量如何能在各個賣場 銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈做銷售最忌 諱的就是心態散漫為了讓自己滿懷激情我也會嘗試早上起床對著 鏡子微笑的.方法每次達成一筆銷售總會有一份樂趣在其中。我總 是非常留意其它賣場每月的銷售情況因為我相信機會都是留給那 些有準備的人知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽培訓師講的 每堂課并做好筆記我認為學習型的營業員更專業更有說服力。家 電行業產品換代很

5、快尤其是彩電從普通顯象管電視發展到數字純 平電視再到數字高清時代現在是平板電視逐步化只有短短兩年多 時間彩電品牌十多家每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點打擊對手。 如何能發揚自身的優勢打擊對手的劣勢我也想了很多的辦法下了 很多的工夫。我一直為我們家電城這個優秀的團隊而深深自豪從 我們這個團隊走出去的人在其它賣場都是起著領軍人的作用我從 她們身上學到了每臺必爭不放過任何一宗生意的敬業精神。大家 都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量每天如此！大 家想的都是同一件事情就是想方設法達成每一筆銷售巨大的凝聚 力時常感動著我。每到節假日店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的 但是每個人的面貌都是激情而主動的。我

6、們海信彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色遙遙領先。 對于20年我算是交了 一份肯定的答卷商場如戰場在變幻莫測的家電行業里我還要不斷地學習不斷地努力用更敬業更專業的 精神完成我20年的答卷我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。小家電的述職報告3來電器公司入職已有二個多月通過這 段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發展創業 史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了 解最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀 對現階段區域市場內競爭對手的調研并親身參與一系列促銷活動 的策劃、監督及執行基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境 及優劣勢?，F就本人入職以來的工作進行總結

7、同時對職內工作提 出個人意見和建議：一、工作回顧1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程對公司的企業文化、 組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會；并對本職工 作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中并成功的參與了本部門各類 促銷活動的策劃、監督及執行工作如：創維以舊換新；家家樂頌 師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國 美重開應對活動等。3、在活動執行期間深入各分店了解活動進程及效果對區域競 爭對手進行調查分析針對對手同期內的促銷策略及時反饋信息； 并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議提 出個人建議。4、整理各分店國慶期間促銷

8、活動的各項數據、圖片及在執行 中的亮點與不足等相關資料對賀司慶、慶國慶活動從籌備一一執 行一一后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結得到相關 領導及同事的認可。5、在促銷活動期間字幕廣告制作上我建議極大的采用三維動 畫效果生動的體現我司的促銷內容及優勢給予了觀眾及消費者對 家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設計上我也給予不少的 創新及建議使畫面更加美觀、生動吸人眼球更好的傳達我司的企 業形象及活動內容。6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看并對現階段廣告 制作市場調查及取證重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格極大 的控制了宣傳制作成本在一定程度上為公司節省開支。7、對賣場內外氣氛營造及導

9、購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整使其更能搶眼吸引人 流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作提高賣場環 境更能傳達新塘店重整裝修后的”全新形象、全新定位、全心服務 "的定位。8、整理我司原有企業專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告 片題材結合我司現階段廣告訴求重新修改調整在盡可能傳達我司 的經營理念及員工精神面貌強化我司的優質服務、全程無憂的前 提下制定了新的提案而且在原有價格下降低制作成本。9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象 及各項促銷政策提升我司知名度及商品銷量優化市場競爭力通過 對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析在湯總的指

10、導下撰寫了公交媒體投放提案并積極的與公交車公司協調降低投放成 本。10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的職業經 理人、周蝶老師的面對面顧問式銷售等課程培訓。并從中 學習了不少管理及銷售知識領悟出不少的道理更明白企業的競爭 力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。二、公司現階段市場環境分析（一）區域外圍環境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近在 不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區 不斷擴張幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過 一浪掀起了一場又一場家電行業惡戰對我司區域市場造成了很大 的沖擊對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰迫使我們不 斷優化商品結構

11、、調整價格定位和改善服務在一定的程度上降低 我司的毛利率及分割了我司部分原有的市場份額。（二）區域市場環境分析：1、荔城片區好萬家：取代銀精靈后面對激烈的市場競爭一開 始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度雖對我司 造成一定的沖擊搶占了一部分市場份額但隨著市場競爭的白日化 總體情況也不容樂觀知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策 略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少銷量也不見起 色預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布 局和調整商品結構定位后提升了店面形象、改善了賣場氣氛增強 了小家電、影音商品等系列優勢并加大在廣告方面的投放及制作 在一定程度上搶占了華農批附

12、近市場及部分農村市常亞偉華帝專 賣店：以專營專業廚衛定位以較豐富、時尚的廚衛商品和較合 理、新穎的布局借助強勢的廚衛品牌和廠家資源以快捷、完善的 售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場獲得了部分消費者的認 同搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂 利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源；新泰新空 調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。小家電的述職報告4時間如流水不知不覺中我進公司已快兩 個月了蘇寧作為全國電器銷售巨頭在近兩個月里我無論在工作和 生活中都有許多收獲在豐富了我工作經驗的同時也讓我的生活更 加精彩。鑒于我這兩個月以來的學習對公司的企業文化、歸章制度以 及銷售的整個銷

13、售流程有了更深入的了解同時努力完全領導安排 的工作團結同事把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照 我司考勤制度上下班在人流較大或節假日主動加班上班期間認真 學習產品知識完善銷售每一個環節用心傾聽每一位顧客的心聲將 蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化并 結合實際加以貫徹執行較好的協調各方面的關系充分調動每一位 工作伙伴的積極性共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗、提 出建議、提高自己解決問題的能力。在這兩個月里蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對 我非常幫助領導對我非常關心使我在這個大家庭里不斷的成長、 進步。隨著時間的流逝在今后的日子里我相

14、信通過我自己不斷的 努力會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。作為 全國零售行業的先鋒我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了 使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發揚：執 著拼博永不言敗"的企業精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意 識真正做到"至真至誠陽光服務“！為共創美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！時光飛逝 轉眼間牛年就快過去了在工作這一年中感受頗多收獲頗多。從幾 乎沒有工作經驗的新手到現在基本能獨立地完成一項工作。新環 境、新領導、新同事、新崗位對我來說是一個良好的發展機遇也 是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！惫芾硪幏丁⑦\ 作有

15、序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感 受。在此首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和 幫助使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序努力做好本職 工作?；仡櫼荒甑墓ぷ髦饕偨Y匯報以下幾個方面：在勞動紀律方面遵守廠紀廠規遵守部門管理制度。在思想方面堅持一切從我做起實事求是努力認真以工作力求 仔細為原則積極主動做好本職工作。在工作方面我兢兢業業、克勤克己一切以工作為重服從領導 安排認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習注重與同 事們的團結協作與同事們相處融洽；工作認真主動按時按質完成本 職工作任務。在自身方面我認真積累工作經驗注重專業理論知識的完善以 期能使自己的水平不斷提高。我深知在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作 效率與質量的保證員工工作環境的穩定及自身工作經驗的精熟是 工作不受損失的唯一法則在以后的工作中我將一如概往地堅持上 述工作原則盡我最大的努力把我的工作做得更好。經過這一年的工作我學到了很多東西同時也明白了很多的道 理我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進 步和成績