1、書店營業員個人工作總結范文Summary of work for refere nee onlyO姓名：XXX職務：XXX時間：20XX年XX月XX日書店營業員個人工作總結范文書店營業員個人工作總結范文【一】20xx 年，新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下，經 過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經濟指標，門店其他工作順利開展。現 將全年工作總結如下：一、圖書賣場的優化改觀和常備圖書品種的增加， 大大促進了一般圖書的陣地發行。近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一 新。 20xx 年，市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建

2、裝修，擴大了圖書賣場，優化了購書 環境，營業面積達 1500 多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖 書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合 計碼洋 167 萬余元。二、XXX的發行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴大了市場占有率，促進一般圖書銷售。幾年來，受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書 銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷 圖書的推薦與陳列等工作細節中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化 環境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增

3、加了店堂銷售；我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中江澤民 文遜發行 2300 多套，銷售碼洋 25 萬余元，樹立社會主義榮辱觀學習讀本、樹立社會主 義榮辱觀知識競賽 500 題發行 200 多本，銷售碼洋 2 萬余元。三、以市場為導向，加強門店進銷管理。以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中， 我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清 退滯銷書，優化庫存結構，滿足市場需求；根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時 分析市場變化和銷售動向， 確定進貨的

4、品種和數量； 注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨； 同時，我們還注重培養進貨能手和推銷骨干，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念， 深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書銷售中不同品種的增 長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場 滿足率和客戶滿意度。四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。今年，我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷， 換卡銷售碼洋 2.8 萬元，參加一中 校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工 作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們盡量自行克服困難，節約成

5、本支出。五、提高營業員素質，加強門店窗口形象建設。營業人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要 求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以 誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀 者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。六、問題與不足1、營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡雹服 務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神；2、門店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實；3、進貨品種不全， 暢銷品種存在供貨不足， 市場信息掌握不夠全面， 到貨不夠

6、及時；4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓 能力差等。七、 20xx 年工作計劃繼續做好門店規范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售；以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書。書店營業員個人工作總結范文【二】光陰似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平 臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫 助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。我于20xx年3月從xx四店調入xx 一店，作為xx 一店的店長，全面負責 xx 一店的 工作。其中有苦也

7、有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落 后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領 導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最 重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們 的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做 優秀員工，個個都是最棒的。細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好 銷售。怎樣去做好銷售，是我們

8、工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等 待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去 解決問題。在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公 司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的 門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。書店營業員個人工作總結范文【三】伴隨著20xx年元旦飛舞的雪花，20xx年已悄然成為歷史。回首剛過去的一年，我在 門店店長的帶領下，與全體同事們精誠團

9、結，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業績， 維護并宣揚了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷售任務，為書店履行傳播知識 和文化的社會責任貢獻了自己的綿薄之力。作為一名圖書營業員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書。每當為讀者成功找到他們所需要的圖書 時，看到讀者滿意笑容和對我服務所給予的肯定，我心里與他們一樣體味著快樂，工作成就感 油然而生。在做好門店工作的同時，為聯結門店與市場，我充分發揚一不怕苦、二不怕累的精 神，較好地做了市級黨政各部門、各單位的圖書團購工作，充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展 了銷售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對店長和同事們在團購工作中所給予我的 大力支持和鼓勵表示真誠的感謝！團購工作雖苦雖累，但挑戰性十足，也帶給我快樂和極大的 成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項工作做得更好、更扎實！回顧 20xx 年，無論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門店領導、同事們無微不至的關心和幫助，對此，我衷心地對大家說一聲：謝謝！特別是門店店長在這一年里給予了 我莫大的信任