組織行為學情感事件理論學習教案_第1頁
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文檔簡介

1、會計學1組織組織(zzh)行為學情感事件理論行為學情感事件理論第一頁，共6頁。31 情感事件理論(lln)由Weiss和Cropanzano于1996年正式提出，他們認為員工在工作中的行為和績效很大程度上并不是由態度和個性決定，但卻受到他們在工作中每時每刻情緒變化的影響。Weiss和Cropanzano 特別提出工作環境中的事件和狀況構成了“情感事件”，正是這些事件極大地決定了心情和情緒。這些情緒和心情能夠導致長期態度的形成，表現在低的工作滿意度和低的情感承諾上，或者離開組織的傾向。相反，積極的情感積累能夠導致積極的態度，包括工作滿意度和高效的工作。Affective event theory

2、第1頁/共6頁第二頁，共6頁。宏觀(hnggun)結構示意圖工作(gngzu)環境特征工作(gngzu)的自主性工作(gngzu)要求情緒勞動的要求工作(gngzu)事件情緒反應l積極l消極工作滿意度工作績效個人性格l性格l心境第2頁/共6頁第三頁，共6頁。 (1)情緒片段是單一事件沉淀下來的一系列的情緒體驗，包括情緒周期和心境(xnjng)周期的要素。(2)當前的情緒影響任何時候的工作滿意度，并且還伴隨對于事件的歷史情緒。(3)因為心境(xnjng)和情緒隨事件波動，它們對績效的影響也會產生波動。(4)情緒對行為的驅動一般持續時間短，并且可變性很強。(5)因為情緒，即使是積極情緒，也會與工作所要求的行為不匹配，所以它們對工作績效具有消極影響 第3頁/共6頁第四頁，共6頁。65percent第一，情緒對于我們理解員工的行為具有重要價值。模型描述了工作場所的困難事件及令人振奮的事情如何影響員工的績效和滿意度。第二，員工和管理人員不能忽視情緒和起源事件，即使(jsh)它們看上去微不足道，但它們會積聚起來。第4頁/共6頁第五頁，共6頁。

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