1、企業經營企業經營環境環境主要內容：企業環境概述企業環境概述企業外部環境分析企業外部環境分析企業內部環境分析企業內部環境分析企業環境分析的方法企業環境分析的方法企業環境概述一、企業環境的含義一、企業環境的含義環境環境泛指某一事物賴以生存和發展所處的各種條件泛指某一事物賴以生存和發展所處的各種條件. .企業環境企業環境使企業賴以生存和發展的外界條件和內部條件的總括使企業賴以生存和發展的外界條件和內部條件的總括. .二、企業環境的特征二、企業環境的特征復雜性、交互性、變動性復雜性、交互性、變動性三、分析環境的意義三、分析環境的意義環境是企業生存的條件環境是企業生存的條件, ,是企業生產經營活動的前提

2、條件是企業生產經營活動的前提條件; ;環境是企業經營者進行決策的依據；環境是企業經營者進行決策的依據；環境是企業實現商品生產和交換的可靠保證；環境是企業實現商品生產和交換的可靠保證；環境是企業制定戰略計劃的前提。環境是企業制定戰略計劃的前提。 經營思想與經營方向經營思想與經營方向經營目標經營目標 企業外部環境企業外部環境企業內部條件企業內部條件企業總體經營戰略企業總體經營戰略生產發展生產發展技術發展技術發展產品質量產品質量產品開發產品開發市場開發市場開發產品定價方針產品定價方針全員教育方針全員教育方針戰術與策略規劃戰術與策略規劃全員組織實施全員組織實施企業外部環境分析一、外部環境的分類一、外部

3、環境的分類二、宏觀環境分析二、宏觀環境分析三、中觀環境分析三、中觀環境分析四、微觀環境分析四、微觀環境分析 外部環境的分類外部環境的分類：l以時間為依據以時間為依據：過去環境、當前環境、未來環境；：過去環境、當前環境、未來環境；l以空間為坐標以空間為坐標：宏觀環境、中觀環境、微觀環境；：宏觀環境、中觀環境、微觀環境；l以企業與環境的關系劃分以企業與環境的關系劃分：直接環境、間接環境；：直接環境、間接環境；l以企業與環境的性質劃分以企業與環境的性質劃分：戰略環境、策略環境。：戰略環境、策略環境。豐田汽車豐田汽車中東戰爭中東戰爭 宏觀環境宏觀環境指的是對企業產生影響的政治、經濟、法指的是對企業產生

4、影響的政治、經濟、法律、技術、文化等各因素的集合。律、技術、文化等各因素的集合。l 政治環境分析政治環境分析l 經濟環境分析經濟環境分析l 法律環境分析法律環境分析l 技術環境分析技術環境分析l 社會文化環境分析社會文化環境分析 政治環境包括：政治環境包括：政治制度；政黨主張；政治穩定性；行政手續政治制度；政黨主張；政治穩定性；行政手續繁簡；對工商企業管制制度；對外國投資企業管制制度；以及繁簡；對工商企業管制制度；對外國投資企業管制制度；以及財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產業政策、勞動工資政財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產業政策、勞動工資政策、對外貿易政策等。策、對外貿易政策等。 經濟

5、環境包括：經濟環境包括：經濟發展水平；經濟增長及其周期性；通貨膨經濟發展水平；經濟增長及其周期性；通貨膨脹與就業率；利率；產業發展政策和稅收環境；消費者收入水脹與就業率；利率；產業發展政策和稅收環境；消費者收入水平等。平等。食品藥品食品藥品價格監管價格監管 法律因素：法律因素：國家司法、執法機關；國家出臺的法律法規；國家司法、執法機關；國家出臺的法律法規；企業的法律意識等。企業的法律意識等。 與企業密切相關的法律主要有：與企業密切相關的法律主要有：保護社會正常經濟秩序方面的法律；刑法保護社會正常經濟秩序方面的法律；刑法保護企業法律地位、資格、合法權益和投資者、經營者、保護企業法律地位、資格、合

6、法權益和投資者、經營者、職工的合法權益方面的法律；勞動法，經濟法職工的合法權益方面的法律；勞動法，經濟法競爭、防止壟斷方面的法律；反壟斷法競爭、防止壟斷方面的法律；反壟斷法保護消費者合法權益方面的法律；消費者權益保護法保護消費者合法權益方面的法律；消費者權益保護法保護勞動者合法權益方面的法律；勞動法，合同法保護勞動者合法權益方面的法律；勞動法，合同法保障安全衛生方面的法律；食品安全法，衛生法保障安全衛生方面的法律；食品安全法，衛生法保護環境、防止污染方面的法律；環境保護法保護環境、防止污染方面的法律；環境保護法進出口貿易方面的法律；進出口貿易方面的法律；與企業有關的其它法律與企業有關的其它法律

7、 技術環境包括：技術環境包括：社會科技水平；社會科技力量；國家科技社會科技水平；社會科技力量；國家科技體制；國家科技政策及立法等。體制；國家科技政策及立法等。企業科技環境中主要因素有：企業科技環境中主要因素有：國家科學技術開發研究政策、措施、經費比例；國家科學技術開發研究政策、措施、經費比例；企業所屬產業的研究開發投入情況；企業所屬產業的研究開發投入情況；技術開發力量集中的焦點；技術開發力量集中的焦點；知識產權與專利保護；知識產權與專利保護；新產品開發動向；新產品開發動向；實驗室技術向市場轉移的最新發展趨勢；實驗室技術向市場轉移的最新發展趨勢；信息與自動化技術發展可能帶來的生產率提高前景等。信

8、息與自動化技術發展可能帶來的生產率提高前景等。更新換代步伐更新換代步伐加快加快產品壽命縮短產品壽命縮短 社會文化環境包括：社會環境社會環境社會階層的形成和變動；社會階層的形成和變動；人口的地區性流動人口的地區性流動人口年齡結構的變化人口年齡結構的變化社會中的權力結構社會中的權力結構人們生活方式及工作方式的變化；人們生活方式及工作方式的變化；自然環境保護自然環境保護文化環境文化環境道德觀念、規范、民族習俗、宗教信仰、文化傳統、道德觀念、規范、民族習俗、宗教信仰、文化傳統、文化教育、文化水平等。文化教育、文化水平等。中國養中國養老市場老市場 中觀環境分析主要是指企業所在行業的分析，也叫中觀環境分析

9、主要是指企業所在行業的分析，也叫產業環境分析。產業環境分析。 l 行業概括分析行業概括分析行業所處的發展階段行業所處的發展階段行業在社會經濟中的地位行業在社會經濟中的地位行業的基本特征行業的基本特征l 行業競爭結構研究行業競爭結構研究 市場占有率或需求增長率市場占有率或需求增長率投入期投入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期時間時間 行業所處的發展階段行業所處的發展階段 投入期投入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期市場增長率市場增長率較高較高很高很高不高不高下降下降需求增長率需求增長率較快較快高速增長高速增長增長不多增長不多需求下降需求下降產品特點產品特點產品沒有統一標準，產品沒有統一標

10、準，設計經常更改，質設計經常更改，質量不穩定。量不穩定。產品品種增多，產品品種增多，具有技術和性能具有技術和性能上的差異，質量上的差異，質量較好。較好。產品標準化，品種產品標準化，品種穩定，只在外觀上穩定，只在外觀上的輕微變化，質量的輕微變化，質量優良穩定。優良穩定。產品無差異，產品無差異，質量參差不齊，質量參差不齊，品種減少。品種減少。競爭者數量競爭者數量極少數企業參與極少數企業參與競爭者增多，出競爭者增多，出現兼并現兼并競爭激烈，弱者淘競爭激烈，弱者淘汰，價格競爭成為汰，價格競爭成為競爭的主要形式。競爭的主要形式。企業逐漸退出企業逐漸退出行業，競爭者行業，競爭者減少。減少。市場的明朗程市場

11、的明朗程度度行業特點，行業競行業特點，行業競爭狀況和用戶需求爭狀況和用戶需求特點不明確。特點不明確。逐漸明確逐漸明確非常明確非常明確明朗，需求縮明朗，需求縮小小用戶的購買行用戶的購買行為為靠說服，廣告才去靠說服，廣告才去試用試用顧客不斷擴大，顧客不斷擴大，對質量要求不一。對質量要求不一。市場飽和，買方市市場飽和，買方市場形成。場形成?？蛻舸蠖鄶凳强蛻舸蠖鄶凳抢现黝櫋＠现黝?。技術變革技術變革技術變動較大，存技術變動較大，存在不穩定性。在不穩定性。技術逐漸穩定技術逐漸穩定技術已經成熟技術已經成熟技術已經落后技術已經落后進入壁壘進入壁壘進入壁壘較低進入壁壘較低逐漸提高逐漸提高很高很高不愿進入不愿進入

12、 行業所處的各發展階段的特征行業所處的各發展階段的特征 第一第一，行業的產值、利稅額、吸收勞動力的數量，以及這三項，行業的產值、利稅額、吸收勞動力的數量，以及這三項指標占工業總產值、財政收入和就業量的比重；指標占工業總產值、財政收入和就業量的比重；第二第二，行業的現狀和未來對整個社會經濟及其他行業發展的影，行業的現狀和未來對整個社會經濟及其他行業發展的影響程度；響程度；第三第三，行業在國際市場上的競爭、創匯能力；，行業在國際市場上的競爭、創匯能力；第四第四，行業產品的收入彈性系數，行業產品的收入彈性系數行業產品的需求增長率行業產品的需求增長率人均國民收入的增長率人均國民收入的增長率行業產品的收

13、入彈性系數行業產品的收入彈性系數= 行業分工情況行業分工情況行業類型行業類型行業的市場結構狀況行業的市場結構狀況行業內企業數量的多少行業內企業數量的多少行業內企業規模實力行業內企業規模實力 邁克邁克 波特的五種競爭力波特的五種競爭力行業內現有行業內現有企業之間的競爭企業之間的競爭 潛在的進入者潛在的進入者 替代品替代品 供應者供應者購買者購買者 規模經濟規模經濟 產品差異產品差異 資本要求資本要求 轉變費用轉變費用 資源供應資源供應 銷售渠道銷售渠道 政府政策政府政策 其他成本其他成本 替代品的盈利能替代品的盈利能力；力； 替代品生產企業替代品生產企業的經營戰略；的經營戰略； 用戶的轉變費用用

14、戶的轉變費用 購買者的集購買者的集中程度；中程度； 購買者對產購買者對產品價格的敏感品價格的敏感程度；程度； 購買者的選購買者的選擇余地擇余地 供應者的集中程度；供應者的集中程度； 供應品的可替代程度；供應品的可替代程度； 本行業對供應者的重要本行業對供應者的重要程度；程度； 本行業對供應品的依賴本行業對供應品的依賴程度；程度； 供應品的轉移成本供應品的轉移成本 縱向一體化傾向縱向一體化傾向 行業內企業的數量結構；行業內企業的數量結構； 行業的增長速度；行業的增長速度； 固定成本和庫存成本；固定成本和庫存成本； 產品特色；產品特色； 用戶轉移成本；用戶轉移成本； 規模經濟的要求；規模經濟的要求

15、； 退出壁壘退出壁壘 微觀環境分析微觀環境分析主要是指企業的具體環境。主要是指企業的具體環境。l 購買者研究購買者研究l 供應者研究供應者研究l 競爭對手研究競爭對手研究l 同盟者研究同盟者研究 l 細分市場特點細分市場特點l 購買力調查購買力調查l 購買動機調查購買動機調查l 潛在需求調查潛在需求調查 l 供應企業的生產經營狀況、產品質量、價格水供應企業的生產經營狀況、產品質量、價格水平；平；l 資金供應者的基本狀況、貸款或投資方向；資金供應者的基本狀況、貸款或投資方向；l 供應者所在行業的競爭狀況、行業發展趨勢；供應者所在行業的競爭狀況、行業發展趨勢；l 潛在供應者的情況。潛在供應者的情況

16、。 l 競爭對手的基本情況；競爭對手的基本情況；l 競爭對手的生產情況；競爭對手的生產情況；l 競爭對手的銷售系統；競爭對手的銷售系統；l 競爭對手的產品情況；競爭對手的產品情況；l 競爭對手的市場地位；競爭對手的市場地位；l 競爭對手的財務狀況；競爭對手的財務狀況；l 其他潛在競爭對手的情況。其他潛在競爭對手的情況。 l 研究同盟者的發展規劃、經營思想、經營戰略、研究同盟者的發展規劃、經營思想、經營戰略、生產能力等生產能力等，以確定是合作還是部分合作，還是長，以確定是合作還是部分合作，還是長期合作；期合作；l 在內外條件發生變化時，要考慮同盟者是否變為在內外條件發生變化時，要考慮同盟者是否變

17、為競爭對手；競爭對手；l 同盟者與競爭對手的關系；同盟者與競爭對手的關系；l 研究是否有潛在的同盟者。研究是否有潛在的同盟者。企業內部環境分析一、組織結構分析一、組織結構分析二、組織文化二、組織文化三、企業經營實力分析三、企業經營實力分析四、企業產品市場營銷能力分析四、企業產品市場營銷能力分析五、企業經濟效益分析五、企業經濟效益分析 企業組織結構不同，對企業的經營活動起支持企業組織結構不同，對企業的經營活動起支持或制約的作用，一般是指內部的：或制約的作用，一般是指內部的：l 部門劃分部門劃分l 層次劃分層次劃分l 人員配備人員配備l 職位的建立職位的建立l 職責的明確職責的明確l 信息溝通渠道

18、的建立信息溝通渠道的建立 企業文化分析的主要內容：企業文化分析的主要內容： l 文化現狀分析文化現狀分析l 特色分析特色分析l 改變現有文化缺乏認同的方面改變現有文化缺乏認同的方面猴子吃猴子吃香蕉香蕉海爾吃休克魚海爾吃休克魚斜坡理論斜坡理論要么不做，要做要么不做，要做就爭第一就爭第一 企業經營實力分析：企業經營實力分析： l 生產能力生產能力l 技術能力技術能力l 企業銷售能力企業銷售能力l 企業管理能力分析企業管理能力分析l 企業信息處理能力分析企業信息處理能力分析 企業產品市場營銷分析：企業產品市場營銷分析： l 產品性能和產品質量分析產品性能和產品質量分析l 產品競爭力分析產品競爭力分析l 產品市場地位分析產品市場地位分析l 產品生命周期分析產品生命周期分析l 產品的成長性分析產品的成長性分析l 產品的獲利能力分析產品的獲利能力分析 企業經濟效益分析：企業經濟效益分析： l 償債能力償債能力l 營運能力營運能力l 獲利能力獲利能力l 貢獻能力貢獻能力l 成長能力成長能力第四節 企業環境分析方法 一、環境掃描法一、環境掃描法 二、二、財務比率分析法財務比率分析法 三、三、要素評價矩陣法要素評價矩陣法 四、四、十字圖形法（十字圖形法（SWOTSWOT分析）分析） 財務比率分析財務比率分析債務與流動性比率債務與流動性比率活