1、伊利文化理念摘要 第一章  價值篇第一條    伊利愿景引領中國乳業  打造世界品牌第二條    伊利使命不斷創新，追求人類健康生活第三條    伊利核心價值觀Health健康興旺，基業長青伊利人（Human）、效率（Efficiency）、創新（Alteration）、責任（Liability）、團隊（Team）、誠信（Honesty） 第二章  風格篇第四條    伊利企業風格Active積極主動，勤勉進取進取（Aggre

2、ssive）、協作（Cooperative）、務實（True）、高效（Immediate）、敬業（Votive）、嚴謹（Elaborate）伊利企業風格三字經勤進取、齊協作講務實、求高效共敬業、重嚴謹1、勤進取成績只能代表過去2、齊協作人和萬事興 3、講務實快速解決問題 4、求高效快人一步一重天 5、共敬業工作高于一切 6、重嚴謹精確到每一細節 第三章  戰略篇第五條    伊利核心經營思想客戶至上，品質為本1、客戶至上  對消費者：消費者是伊利的衣食父母 對社會：社會是伊利生存發展的平臺 對股東：股東是伊利事業的堅實后盾 對合作者：

3、合作者是伊利的事業伙伴 對員工：員工是伊利基業長青的根本保障2、品質為本伊利人承諾：奉獻“精良品質”，共享健康生活。“為消費者提供100%安全、100%健康的優質產品”第六條    伊利戰略定位1、專注乳業，做乳品專家2、立足中國，放眼世界第七條    伊利發展觀1、做長青企業2、先做強，再做大3、創新鑄就成功4、學習贏得明天第八條    伊利市場競爭觀“直面競爭”是活力，“領先一步”是法寶，“共同成長”是主題第九條    伊利資源觀1、得資源者得天下2、變有限資源為無限第十

4、條    伊利風險觀居安思危，隨機而動第四章  管理篇第十一條    管理思想精確管理：規范、精確、嚴格、高效管理到方方面面 精確到每個細節第十二條    組織管理理念1、組織原則戰略導向、精干高效、統一指揮、授權有度、責權對等、分權制衡、流程驅動、客戶導向、整體合作、持續改進2、決策詳細分析，科學論證；團隊決策，專家輔助3、計劃預算管理全面預算管理是精確管理的重要手段。目標指引，動態管理4、溝通協調溝通無處不在有效的溝通創造無限價值寬道窄距的溝通渠道消除信息孤島消除本位主義5、執行正確的方向，

5、正確的方法不折不扣地做積極主動地做快速高效地做深思熟慮地做團結協作地做注重反饋地做6、監督控制控制關鍵點，找差距查原因分層管理，分類控制科學監督，信息控制嚴格自律，主動行動7、制度建設“先規范、后優化、再固化”制定制度從細，執行制度從嚴制度面前人人平等第十三條    人力資源管理理念伊利人力資源管理“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才；伊利人力資源管理“二基點”：既要用人之力，更要用人之智；伊利人力資源管理“三部曲”：信任、約束、成長。信任是前提，約束是保障，成長是歸宿。1、選人以德為先，以才為上2、用人汰弱留強，以能用人“能者上，平者讓，庸者下。”

6、3、育人內修外補 以需育才“人人受培訓，人人培訓人。”4、績效管理以績論效 公平透明5、薪酬激勵以崗定薪 激發潛能第十四條    財務管理理念全面管理 精打細算第十五條    審計監督理念全程審計客觀、公正、獨立、保密完整性、有效性、適度性審計、反饋、改進第十六條    成本管理理念省錢就是賺錢全面管理事先預防分級控制全員參與第十七條    資本運作理念1、資本運作思想專注、審慎、穩健2、資本運作原則伊利的一切投資活動要按“三個有利于”原則進行：（1）有利于實現伊利的使命、愿

7、景，確保我們做正確的事情（方向正確）；（2）有利于企業價值的最大化（經濟利益性）；（3）有利于增強伊利的核心競爭力（立足于競爭和發展）。3、資本運作策略打造資本運作平臺，優化資本結構，整合產業資源，注重文化融合第十八條    產品理念伊利向消費者奉獻“精良產品”精良產品人本化精品化天然性健康性創新性第十九條    品牌理念1、品牌就是價值2、伊利品牌建設目標“三度+三性”：知名度、美譽度和忠誠度；獲利性、拓展性和持續性。3、伊利品牌建設線路由產品品牌到企業品牌，由行業品牌到社會品牌，由中國品牌到世界品牌。4、伊利品牌建設法則“1234

8、簡單品牌法則”：一個中心、兩個基本點、三大紀律、四項基本原則一個中心：伊利品牌精髓幫你實現夢想。兩個基本點：品牌基礎建設和品牌推廣。三大紀律：堅守誠信，確保質量，形象一致。四項基本原則：消費者導向原則、個性化原則、分品牌原則、延伸有度原則第二十條    質量管理理念“為消費者提供100%安全、100%健康的優質產品”是伊利的質量目標，而消費者滿意是質量檢驗的最終標準。伊利建立全過程、全方位、全員的“三全”質量管理體系。第二十一條    營銷管理理念1、市場觀優秀的企業滿足市場，卓越的企業創造市場。沒有淡季的市場，只有淡季的產品。2、營

9、銷管理嚴格制度建設、簡化業務流程、規范營銷渠道、加強終端控制、整合營銷手段、打造營銷隊伍。第二十二條    服務理念全面服務模式：行行都是服務業，環環都是服務鏈，人人都是服務者。服務之“四維度”：對消費者的服務、對合作伙伴的服務、對社會的服務、對內部客戶的服務。伊利服務的“五心”標準：客戶1的不滿意等于100的不滿意。誠心、貼心、細心、耐心、舒心第二十三條    信息化管理理念信息化的“四化”建設：自動化、智能化、數字化、網絡化第二十四條    生產管理理念嚴格、規范、節儉、安全第二十五條 &#

10、160;  采購管理理念集中統一招標、廉潔自律、精通專業、規范管理 第五章  行為篇第二十六條    管理者的職業規范1、塑好人品六字箴言管理者品格之“六字箴言”： 信、正、廉、敬、嚴、行。信以致遠，正以服眾，廉以生威，敬以招賢，嚴以臻善，行以垂范。（1）信。謹記：管理者最大的破產是喪失信譽。（2）正。謹記：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。（3）廉。謹記：品德為首，廉明是根。（4）敬。謹記：尊重是信任的前提，信任是管理的基礎。（5）嚴。謹記：從嚴治軍近乎苛刻，才能鍛造出優秀的人才和強大的團隊。（6）行。謹記：躬自厚而薄責于人，則

11、遠怨矣。2、練好本事四“力”并重（1）思考力思維創造世界（2）決策力“三個反對”謹記：錯誤的決策比貪污更嚴重。謹記：今天還是正確的事情到明天才決策，就可能變成致命的錯誤。謹記：不顧執行的決策是不負責任的，不能執行的決策是無用的。（3）執行力“四個杜絕”杜絕陽奉陰違、杜絕拖拖拉拉、杜絕循規蹈矩、杜絕華而不實。（4）感召力威信來自于職務外的權力重新認識你的權力正確樹立你的威信謹記：輕用其鋒，動輒傷人，是為兇器；韜光養晦，臨機決斷，是為利器。謹記：用個人的智慧代替員工的專業是管理者常犯的錯誤。謹記：為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。3、帶好隊伍六“要”六“不要”（1）要把握方向，不要陷入瑣碎事務

12、謹記：時時提醒自己“今天的事我昨天已安排好，由下屬去做；我要做的是安排明天、后天的事”。（2）要善于合理授權，不要大權獨攬（3）要明確制度，不要朝令夕改（4）要敢于承擔，不要推脫責任謹記：不管你如何授權，你的下屬的所有行為、你職權內的所有事情，最終的負責人只有你一個。謹記：當你推脫責任的時候，就是上級懷疑你的時候，也是下級不再信賴你的時候。（5）要公正嚴明，不要感情用事謹記：公正的天平一旦被打破，一切規則都失去意義。謹記：好人主義的本質是不負責任。謹記：管理的基礎是理性，而不是情感。（6）要知人善任，唯才是用；不要妒賢嫉能，任人唯親謹記：你的下屬在各自的領域都比你強，你才是最強的管理者。謹記：

13、敢于對領導堅持己見的人，往往是負責任、有主見的人。謹記：要無情地淘汰庸才，除非他真的恐慌起來并決心成才。謹記：有激情的員工不需要監管，他會自己找到解決方案。謹記：要么就什么事都別干，要么就準備寬容失敗。第二十七條    員工的職業規范1、道德品質伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事；欲出好產品，先塑好人品。伊利人做人的四項“基本原則”：忠、誠、勤、儉。（1）忠。謹記：忠于原則，忠于事業，忠于企業，忠于團隊。（2）誠。謹記：一詐破百信，一貪喪百廉。（3）勤。謹記：讓勤奮成為習慣。（4）儉。謹記：任何節約都是在創收，任何浪費都是在犯罪。2、人際交往伊利人人際交往的

14、“十二點法”：儀表雅一點，微笑多一點；傾聽多一點，空話少一點；贊美多一點，猜疑少一點；度量大一點，脾氣小一點；承諾慢一點，行動快一點；自省多一點，指責少一點。（1）保持良好的職業形象（2）做一個好的傾聽者。謹記：上帝給我們一張嘴和兩只耳，為的就是讓我們少說多聽。（3）慎于言而敏于行。謹記：慎于言而敏于行。（4）寬以待人，嚴以律己。謹記：以恕己之心恕人，以律人之心律己。（5）贊美和鼓勵身邊的人。謹記：用心發現別人的優點并實施贊美，你會獲得越來越多的愛。3、人生哲學（1）一顆感恩的心。謹記：你選擇了什么樣的心態，就選擇了什么樣的生活。（2）命運就是你的自我意象。謹記：改變命運從改變意念開始。（3）物競天擇，適者生存。謹記：在戰戰兢兢中兢兢業業，在激烈競爭中脫穎而出。（4）優秀是一種習慣，自信是一種養成。謹記：不為失敗找理由，要為成功找方法。謹記