1、淺議人在產品質量提升過程中關鍵作用摘要：隨著社會經濟的發展，市場競爭日益激烈， 要想提高企業的市場占有率，就要不斷提高企業自身的核心 競爭力。在知識經濟時代，人才對企業而言有著至關重要的 作用，充分發揮企業技術人員以及管理者的主體性作用，不 斷提升企業的產品質量，對企業的發展有著積極重要的作 用。本文基于現狀，對產品質量提升中的人的作用進行分析, 提出了促進產品質量提升的合理建議。關鍵詞：產品質量核心競爭力管理者經濟的發展需要企業的進步，而對于企業而言，要想在 激烈的市場競爭中擴大自己的市場份額，不僅需要進行技術 創新，而且還需要提高自身的管理水平。管理水平的高低， 不僅影響著企業的生產效率，

2、同時也對企業產品質量產生了 較為直接的影響。人作為企業的管理者，對企業的發展以及 戰略規劃具有重要的作用，只有不斷提升企業管理者的管理 水平，才能有效提升企業產品質量。一、管理者管理水平的重要性人作為企業管理的主體，對企業的發展有著至關重要的 作用，企業的管理者不僅僅對企業的生產經營起到重要作 用，同時也對企業的決策以及戰略規劃有著重要的意義。對 于企業而言，管理者的管理水平以及思想高度，與企業的發 展息息相關，也對企業效益以及發展產生較為明顯的影響。 人作為企業經營以及管理的主體，管理方法以及管理理念直 接決定著企業的發展方向。通過對市場占有率以及競爭力較 強的企業進行分析，可以發現企業之間

3、的競爭不僅僅是技術 水平的競爭，在更高的層面上是管理者能力以及水平的競 爭。另一個角度而言，企業之間的競爭，是市場份額的競爭, 同時也是管理者對市場駕馭能力的競爭。隨著企業核心競爭 力的流行，很多企業以及學者對核心競爭力給出了更多的關 注，對于企業自身的而言，核心競爭力是技術更是人才。知 識經濟的迅速發展，使得企業對人才的需求更加熱切。人力 資源成為企業發展中最重要的隱性資源，但是人才確是企業 發展過程中寶貴的隱形資產。因而，企業的競爭也是人才的 競爭。此外，要想將企業做大做強，就要不斷提高企業的內 部文化以及道德素養。隨著企業實力的增強以及規模的變 大，企業之間的競爭就會演變為綜合實力的競爭

4、，這就需要 企業具備較高的道德水準以及思想境界。所以對于企業管理 者而言，不僅要具有較強的觀察能力，還要具有較強的思考、 分析、決策能力，這對企業的發展有著重要的意義。二、人員素質決定企業競爭力(1) 人員素質促進企業產品質量文化發展對于人而言，是一個復雜而且綜合的概念，其本身的素 質可以通過多方面表現出來，其中可以包含思想道德素質、 技術服務以及科學文化水平等不同方面。但是我們可以在質 量文化的角度進行分析，依據質量文化的內涵，我們可以在 人員質量價值觀以及所遵循的道德準則、自身行為進行判別 分析。企業所產出的產品以及社會價值，都是通過企業的生 產人員以及管理人員相互配合完成的。產品質量的好

5、與壞是 企業技術高低的體現，而企業人員素質以及社會價值則是企 業綜合水平的真正體現。人員素質的高低直接對企業生產物 質以及價值多少產生影響。盡管提升企業的產值以及價值量 依靠先進的科學技術，需要以現代管理手段作為保障。而對 于先進技術以及管理手段而言，人員則是其發展的主體，只 有提高企業人員的綜合素質，才能促進企業的持續發展。人員本身的素質可以分為固有素質以及轉化素質。顧名 思義，固有素質就是已經具備的素質，也就是一種能力。對 于轉化素質而言，則是個人能力發揮的問題，是自身意愿而 非能力問題。將其放到企業管理以及工作中，轉化素質也就 是員工所具有的積極性以及責任心的問題。根據有關報道， 在企業

6、發生事故的時候，并不完全是技術問題，很多情況下 都是人員責任心不強造成的。在企業人員素質低下，缺乏正 確的工作態度以及工作意識的時候，就會對企業造成負面影 響，引起管理失控。因此，企業人員的素質與企業的發展息 息相關。（2）提升素質增強企業競爭力首先，加大企業員工的政治思想教育。做好企業員工的 思想教育，對員工的工作以及素養提高有著重要的作用。只 有擁有較高思想覺悟以及政治思想的團隊，才可以形成戰斗 力。在新的經濟形勢下，市場競爭日益激烈，提升企業生產 水平就要從最根本的思想認識開始。不斷圍繞樹立職業理 想、樹立正確的世界觀、人生觀以及價值觀，開展企業內部 的培訓以及教育。通過培養企業內部員工

7、自身的主人公意 識，進而激發員工愛崗敬業的精神。更好地接受市場經濟下 的新思維、新觀念，為企業的戰略規劃以及可持續發展奠定 基礎。其次，以人為本塑造質量文化。現代企業的發展關鍵在 于自身的實力，而隨著市場經濟發展水平的逐步提高，企業 競爭將會是對人才的競爭。企業勝敗的關鍵就在于自身人才 資源的豐富程度。企業要想在激烈的市場競爭中占據有利位 置，提升自己的綜合實力，就要提高自己的知識化水平，加 大人才培養以及引進力度。優秀人才是企業發展的重要動 力，是企業持續發展的堅實基礎，人才帶給企業的不只是技 術，提升企業的市場價值的同時，進一步把握了市場的主動 權。因此，不管是技術人才還是管理人才，企業都

8、要為他們 營造良好的工作氛圍，建立具有吸引力的待遇薪酬，最大限 度提高他們本身的工作積極性，為企業創造更多的價值。再次，完善員工培訓體系。不斷加強對企業領導干部以 及技術人員的培訓，不斷提升管理人員的管理水平，提升職 工的文化技術。及時的對知識進行更新和完善，與時俱進， 提高員工的知識豐富程度。在提高企業員工文化素養以及業 務水平的同時，不斷滿足日益變化的生產需求。三、產品質量提升的必要措施對于企業管理者而言，要提高企業的產品質量就要相應 提高自身的管理水平。首先，就要摸清企業自身的質量情況, 這也是對企業管理者最基本的要求，更是完善管理、提高質 量的基礎。只有對過去以及現在的質量充分了解，然

9、后進行 詳細分析，才能摸清質量底數，不斷提升產品質量，加大產 品質量提升的加速度。因此，管理者摸清企業的質量底數， 對企業的發展以及產品質量提升有著重要的作用。要摸清產 品質量底數，就要認真收集客戶反饋的意見，加強售后服務 及其管理，通過與同類產品對比，找出自己的不足之處；此 外，還要聽取專家的意見，虛心采納相關建議。其次，不斷 加強企業管理人員的道德素養。人作為企業管理中的主要內 容，不僅要具有社會公德，還要具有職業道德，最為管理者 的企業人，應該更加嚴格遵守誠信以及相關法律法規，提高 自身的道德素養。這不僅有利于企業自律性的增強，更可以 促進企業質量的穩步提升。總之，企業管理者作為企業發展

10、 過程中的重要內容，需要不斷提升管理水平，充分發揮人的 主體作用，對企業產品質量的提升起到保障作用。對于企業的技術人員，要培養一支能適應現代化企業發 展的、有道德、有理想和有高度文化素質的職工隊伍。而開 展質量承諾活動能起到教育引導的作用，每個員工對產品質 量做出承諾，既能達到自我教育、自我約束、增強質量意識 的目的。有助于調動員工的積極性，有助于激發員工的干勁 和熱情，形成一種發揮潛能的內在動力和壓力，使員工的能 動性、積極性得以充分發揮。加強對員工的培訓，不僅是企 業的管理行為和經濟行為，而且是在市場經濟條件下的文化 行為。組織各級干部，各類人員進行質量基礎知識、質量管 理知識、質量文化知識的培訓和考試。運用形象生動、一目 了然的視覺手段宣傳企業質量文化，增大了宣傳力度，對產 品質量產生了一致的認同感，對進一步增強全體職工的質量 觀念、促進質量管理工作的落實起到了很好的作用。總而言之，'質量就是企業的生命”。保證質量的關 鍵在人，只有人的質量提高