1、確保工程質量的技術組織措施2.1質量保證措施質量目標按設計要求和國家現行施工驗收規范，精心組織施工，執行國家現行建筑工程質量檢驗標準，工程竣工驗收時，質量達到下述目標：按照國家建筑工程質量檢驗標準達到“合格”質量標準。合同范圍內的全部工程的所有功能符合設計要求。為達到上述質量目標，在施工前工程中，首先應組建工程質量 領導小組，并編制工程質量計劃書。其次，要嚴格按IS09001: 2000質量準建立的公司有關程序文件運作， 通過質量體系的有效運行，提 咼質量管理水平，達到有效工程質量的控制質量目標分解見下圖分部工程名稱分項工程名稱目標值地基工程地基處理合格基礎與主體工程模板合格鋼筋合格混凝土合格

2、砌體合格屋面工程防水合格樓地面工程樓地面合格裝飾工程墻面合格安裝工程合格觀感好總評合格質量體系項目部作為公司質量保證體系的執行層， 首先應嚴格執行本公司 的質量手冊、程序文件的要求。其次針對工程特點，按IS09001: 2000質量標準規定的19個質量要素及公司相關質量文件的要求，建 立項目部的質量保證體系。具體如下：組織機構見質量保證體系框圖2-1附圖2-1 質量保證體系框圖2.122質量職責（一）項目經理部按照公司要求履行以下職責本工程實行項目法施工，項目部質量保證體系中的組織機構：認真履行合同，對項目實施全面管理。認真貫徹公司質量方針，健全項目質量保證體系，合理配置人、 財、物等資源，滿

3、足施工生產需要。組織施工人員熟悉圖紙、學習規范、作業指導書及有關的技術 質量標準，落實項目質量計劃與施工組織設計中的各項措施，對施工全過程進行有關控制，確保公司下達的生產經營計劃中各項指標的完 成。搞好現場管理的安全生產，爭創文明工地，制定各項必要的現 場管理制度。認真搞好預決算、成本核算、現場簽證及統計報量工作，及時 回手工程款。（二）項目經理及有關人員的職責項目經理a. 是工程第一負責人，負責貫徹執行公司的質量方針，對本工 程項目質量目標全面負責。b. 負責項目質量計劃的措施。c. 負責項目經理部的質量指標分解，并落實到責任部門和責任 人，確保質量指標全面完成。d. 負責分包施工合同的簽訂

4、，明確分承包工程質量目標。e. 負責定期組織對本項目的質量目標管理進行綜合性考評，并將考評結果與經濟承包責任制掛鉤。項目副經理在項目經理的領導下，負責組織、指揮本工程項目的施工，貫 徹執行公司的質量方針及作業指導書。a. 負責工程施工進度計劃的編制及施工方案和質量計劃的實施。b. 全面負責項目部各部分分項工程的施工， 嚴格按照施工規范、 操作規程進行施工，合理安排工序，正確處理進度與質量的關系，確 保分部、分項工程達到標準要求。c. 負責整個過程中的標識和產品的管理工作。d. 全面負責項目部的安全生產活動，落實安全保證措施，搞好文 明施工。e. 協助項目經理做好與建設單位、監理單位等的配合工作

5、。f. 負責人按相關規定認真填寫施工日志。項目技術負責人a. 在項目經理的領導下，對項目經理部承建的工程質量負主要責 任。b. 負責貫徹執行公司的質量方針、項目質量目標實施。c. 參與編寫公司的質量計劃。d. 負責分承包單位的資質考察，對分承包項目的工程質量進行監 督和控制。e. 負責組織重要部位和關鍵工序的技術交底工作。f. 負責施工過程中標識的管理工作。g. 負責技術復核、隱蔽工程項目的驗收工作、處理質量事故。項目施工員a. 參與制定施工技術安全措施，負責組織項目部各分部分項工程 施工。b. 參與項目單位工程施工組織設計及各種構、 配件運輸、吊裝就 位方案的制定與實施。c. 組織有關人員熟

6、悉施工圖紙與設計文件，并對各工長、測量工 和班組進行交底技術交底。d. 認真執行公司的質量體系文件的施工作業指導書。 嚴格按照施 工過程控制程序進行施工，并做好施工標識。e. 參與工程量結算工作，提供設計變更，材料使用，結構試驗等 經濟技術簽證資料。f. 負責組織工程的材料試驗準備工作。 包括材料取樣、配合比報 告、構件負荷實驗等工作。g. 負責項目等部分分項工程的技術簽定和技術復核。 包括對工程 測量的控制軸線、標高及坐標位置的復核，對基礎的尺寸、標高以及 砌體軸線位置、構配件位置的復核，對材料、工程質量的簽定等。h. 負責組織整理工程技術檔案的原始資料。專業工長a. 在項目經理和技術負責人

7、的領導下，對分管工程項目的質量負主要責任。b. 負責貫徹執行公司質量方針，公司的質量計劃，項目經理部的 質量目標，正確處理進度與質量的關系。c. 負責執行作業指導書，加強工序管理，向作業人員技術和工序 交接，并檢查督促。d. 負責貫徹執行公司的施工過程控制程序和質量控制程序，嚴肅質量紀律，對作業人員違反程序工藝操作要求造成質量事故負主要責 任。e. 負責施工過程中分管工作的質量記錄，保證各種原始資料的完 整性、準確性和可追溯性；及時向技術負責人反饋質量信息和質量記 錄。質量員a. 嚴格按施工圖紙和國家規范檢驗標準的規定檢驗產品， 做出合 格或不合格的結論，多因錯、漏檢造成的質量問題負責。b.

8、對不合格品按程度進行分類，并做出標識，及時填寫不合格品 通知單，返工、返修通知單。c. 負責監督施工工程中對工程質量技術標準的正確執行，參與質 量事故處理，填報質量情況統計報表。d. 參加單位工程竣工驗收，對分部工程質量進行核定。e. 堅持原則、秉公辦事、嚴格執行施工工程的檢驗制度，檢驗工 作不應受施工及行政領導的影響，質量檢驗員有權越級反映質量問 題。f. 正確填寫不合格的通知單、返工返修單等有關檢驗憑證，做好 各種原始記錄和數據處理工作，對所填的各種數據，文字負責。g. 負責單位工程技術資料的收集工作。現場材料員、倉庫保管員a. 凡入庫進場的材料，必須有出廠合格證及材料質量證明， 并建 檔

9、記錄。b. 凡材料質量不合格、手續不全者均不得入庫，對材料質量證明 一時未到，不做正式驗收，不能發出使用。c. 對入庫的材料按類、分別采取不同的措施，做好防火、防潮、 防潮、防水、防腐，特別對易燃物有毒的物品分別隔離保管。d. 堅持保管規程，帳、物、卡、表四相符，做到收法準確，進出 必核。e. 倉庫保管員發現采購回的（甲方）材料有損壞丟失，質量不合 格，應及時向有關領導匯報并處理。生產班組長a. 加強班組質量教育，樹立“質量第一”的意識。b. 負責班組質量指標的分解、落實和完成。c. 交付檢驗的產品質量負責。d. 開展工序質量管理活動，組織班組人員認真執行工藝和質量控 制程序，做好原始記錄。e

10、. 開展技術革新和合理化建議活動，努力提高分項工程質量和生 產效率。2.123合同評審項目經理作為乙方現場代表，是執行工程合同的責任人，對施 工的全工程負責，保證滿足合同要求。施工中發生的設計變更，技術洽商文件應符合合同法規的手 續，重大變更要向公司主管部門報告，并及時傳遞以便實施。施工組織設計施工組織設計是指導本工程施工活動的技術、經濟性文件。施工組織設計為實現本計劃從技術方案、 施工組織等方面做了更加全面 的安排和策劃。施工組織設計用提供給業主和工程監理，以便對方了解我們的 施工方法，機械設備的配置以及必須采取的技術措施。主要施工過程都應按施工組織設計的要求進行，有大的變化時 應另行編寫書

11、面施工方案，由項目技術負責人批準，并上報主管部門。項目經理部應對重要的分部分分項工程或施工難點提出詳細 的施工方案，作為施工組織設計的補充文件。文件和資料的控制項目經理部與質量體系相關的文件分以下四類， 文件資料分類建 檔，收發及時。國家、地方相關的法規、技術標準、規范。來自業主（或監理）的文件，如合同，施工圖及變更，技術洽 商記錄等。本公司質量體系文件及項目部編制的種類質量文件資料。工程質量體系文件及項目部編制的種類質量文件資料。2.126采購與進貨驗收材料員按合同要求將業主供料和自供料的范圍、權限劃分清楚，并依次專業工長提出的需用計劃，分類匯總，編制項目總材料需 用計劃，按供料來源分別送供

12、貨單位或自行安排采購。項目經理部自行采購的材料應按要求對應商進行評價，主要控制以下幾個方面： 產品能否符合圖紙規定的型號、規格，能否達到圖紙和規范要 求的技術性能和質量標準。 應對供應商近期的供貨信譽評價，包括多供貨物的質量穩定性 及售后服務等。 在滿足保證供貨質量的前提下，選擇價格合理的供應商。由材料員對進貨進行驗收，專業工長或技術負責人應安排試驗 工或質量員對進貨進行質量檢驗，包括取樣送法定檢測單位檢驗。試 驗報告納入質量記錄管理。業主提供產品的控制對業主提供的施工材料，進行檢查和試驗，合格品才能用于工程， 試驗取樣，送樣應請業主供表或工程監理在場見證， 發現不合格品交 付業主處置。產品標

13、識和可追溯性本工程主要對隱蔽工程使用的材料在施工過程之前要求有可追 溯性。主要有以下材料和過程：水泥、鋼材、磚和防水材料等的進貨日期、批量、出廠合格證 明及試驗報告等資料應與施工記錄，特別是使用時間和部位建立對應 關系可追溯核查。以上材料的可追溯性標識有項目材料員負責完成。鋼材焊接、混凝土澆筑、防水施工等工程的有關資料，都應滿 足可追溯核查的要求。2.129過程控制（一）施工準備圖紙會審、應按照公司“施工圖紙會審程序”規定進行圖紙會 審。項目技術負責人組織有關管理人員熟悉圖紙，進行自審，充分發 表意見，并形成記錄。爭取將提出的問題在圖紙會審上當場解決。編制施工組織設計，在施工組織設計中，除了解

14、決施工組織和 施工方法等問題外，還應編制對實際施工有指導和控制意義的施工進 度計劃、勞動力計劃、機械設備設計、設施料計劃和工程材料計劃。確定本工程使用的技術標準和規范。施工技術交底：項目技術負責人應專業工長、質量員、試驗員 等進行技術交底，對質量計劃和施工組織設計中的要求做進一步明確 和安排落實。施工翻樣：項目經理負責安排、落實翻樣人員在熟悉圖紙的基 礎上進行鋼筋、模板、鐵件以及需要翻樣的分項工程進行翻樣工作。 項目技術負責人應對施工翻樣的質量進行核查。（二）施工工程施工作業班組按工長技術交底的要求操作。針對質量通病和質量問題采取預控和質量保證措施，并落實責 任人事實監控。各階段的質量控制內容

15、A、事前質量控制：正式施工前的質量控制重點是做好施工準備 工作。 施工準備工作應貫穿于施工全過程，包括全場性施工準備、單 位工程施工準備、分項、分部工程施工準備，項目開工前的施工準備， 項目開工后各施工階段的施工準備。 所有施工準備工作均有專人負責，項目管理人員集體參加編制 施工準備工作計劃，每一計劃均落實專人負責，明確最遲應完成的時 間。 每一施工準備計劃的編制均包括以下內容：a. 技術準備工作。（包括設計圖紙的落實、技術交底、圖紙會審 等）b. 物資準備工作：包括建設材料準備、構配件和制品加工準備， 施工機具準備、生產工藝設備的準備等。c. 組織準備工作：主要是對各階段參加的施工人員進行教

16、育。d. 施工現場準備準備工作：針對各階段施工情況的變化，對現場 做出相應的調整，并制定相應的管理措施。B. 事中質量控制a. 本工程事中質量控制的策略是：全面控制施工過程，重點控制 工序質量。b. 對各施工工序之間的交接檢查均由專職質量員參見監督。使各專業隊伍之間的交接檢養成一種習慣。c. 對可能產生質量問題的重點工作：如鋼筋工程、模板工程、混 凝土工程、砌磚、細部裝飾裝修工程等均編制質量預控對策，做到以“預防為主”的原則。d. 重點施工項目，均在施工組織設計內單獨編制方案。e. 任何單項工程施工前或施工當中均由技術員負責進行書面的技術交底及現場的實物交底。f. 所用材料的配合比均由有資質的

17、專業試驗室配制。g. 隱蔽工程的驗收，提前一天通知監理方及建設方， 做到有一定 的回旋余地。h. 計量、測量器具等定期送檢測站檢測，每次使用前均由測量員 仔細復核，做好復查記錄。h.任何質量問題的處理均要由負責人填質量問題處理單，并由專人進行復查，做好復查結果。j.各成品的保護均制定專項的方案，派專人負責定期檢查成品保 護措施的實施情況。k.由監理、建設方及專職質檢員進行質量控制一票否決權，任何 人不得干預（如發現質量異常、隱蔽工程未經驗收，質量問題未處理、 擅自變更設計圖紙、擅自代換或使用不合格材料，無證上崗未經質審查的操作人員等）1. 各種資料文件（包括：水準、坐標位置、測量、放線記錄、沉

18、 降、變形觀測記錄、圖紙會審記錄、材料合格證明、實驗證明、實驗 報告、施工記錄、隱蔽工程記錄、設計變更記錄、水電安裝調試、試 壓運行記錄、竣工圖等）均編目建檔，由資料員專門負責統一保管。 工程竣工驗收后，按合同要求進行移交歸檔。C、事后質量控制 每一分部分項完成后，先組織自檢、用目測法（看、摸、敲、 照）、實測法（靠、吊、量、套）進行檢查。自檢之后再由監理、建 設方進行檢查，分部工程由質檢站進行質量檢查與核評等級。 對質量檢查不合格的產品，進行返工修整直至達到要求為止。3.1210檢驗和試驗每個作業班組完成一項工序必須先進行自檢，然后報告工長， 由質量員專項檢驗評定，合格后工長給予驗收。作業班

19、組所接受的材料、半成品或上道工序的結果，必須是經 過檢驗的合格品。材料員負責檢查進場材料的數量、規格、外觀質量及證明資料。工長負責對材料質量復查，并安排試驗工進行取樣、送試等工 作。工程材料、試件、試塊的取樣送試過程應及時報告甲方或工程 監理，做好見證記錄。本項目工程材料的檢測單位為一級實驗室（被建設廳審定為一 級試驗室）。各分項工程的質量標準按國家有關的施工驗收規范和技術規范執行。2.1211檢驗、測量和計量設備的控制本工程項目經理部所配備的主要檢驗、測量和計量設備有經緯 儀、水準儀、鋼卷尺、架盤天平、磅秤、溫度計。項目技術負責人對檢驗、測量和計量設備的使用和管理進行檢 查和監督。對磅秤、水

20、準儀、經緯儀等設備使用前應做必要的校準，發現 失準時應立即停用并上報主管部門進行維修或送檢。對鋼尺采用比較 的方法校準，對電焊機、對焊機有本單位組織人員簽定。檢驗和試驗狀態控制在施工工程中材料、設備和產品分為待檢、合格、不合格、待 判定四種狀態。項目技術負責人、工長、質量員、材料員、實驗員負責職責范 圍內的產品和材料的狀態標識。防止發生漏檢和誤檢現象，只有合格 品才能投入生產和轉下道工序。不合格品控制材料不合格品有材料員負責標識、管理和處置。自檢不合格品或一般不合格品由質量員負責標識和監督。工長負責安排負責返修處理。返修方法應經技術負責人批準。（如鋼筋、模板允許偏差過大，墻、地面局部空鼓等）。

21、嚴重不合格品有質量員標識，項目技術負責人寫出報告，按程 序要求嚴格處理。（如構件尺寸或位置偏差過大，混凝土表面的缺陷 嚴重，不密實或強度有疑問等）。工長或質量員應合格品（項）的返修情況及時通報甲方或工程 監理，返修后要重新組織檢查驗收。2.1214糾正和預防措施為防止發生質量通病，及時消除產生不合格品的潛在因素， 本 計劃對主要項目中可能出現的質量問題提出預控措施。為制度有效的糾正和預防措施、質量員和工長要經常收集施工 中的質量信息，結合工程實際情況，及時制定有關的預控措施。預防和糾正措施有項目技術負責人負責組織編寫，并報上級主管部門批準。產品保護和工序交接項目經理部制定有關產品保護的制度和獎

22、罰措施。土建項目各工序間的交接由工長組織。 土建與安裝工程之間的 交接，成業主直接發包項目的交接由項目經理組織有關人員參加。質量記錄控制本工程項目質量記錄的控制管理工作由技術負責人負責。本工程各項質量記錄應隨工程進度同步填報、 收寸、分類保管， 最終整理編目裝訂成冊，由項目技術負責人審核，以備交工驗收。本項目交竣工交業主兩份，自存一份，故填寫技術復核、隱蔽 驗收等資料時，應一式五份，當場交業主和工程監理各一份，自留三份。2.1217質量審核本項目所建立的質量體系是公司質量體系的執行層，按公司內部質量審核程序接受公司內審。項目經理負責檢查項目質量體系的運行情況， 隨時提出糾正的 意見和措施。2.

23、1.2.18 培訓項目經理配合執行公司、分公司的“員工培訓計劃”保證在崗 工件人員都有相應資職和技術水平。項目經理部應對本部職工開展法紀教育和安全生產教育。結合本項目采用的新工藝、新技術、新材料和新工具進行專項培訓。2.1.2.19 服務項目經理部執行公司服務程序文件，按合同要求為業主提 供服務。在施工過程中，項目經理部隨時聽取業主對工程質量的意見， 使業主滿意。在竣工后的保修期內，項目經理部負責征求用戶意見，提供保 修服務，完成回訪和維修記錄。工程質量控制的原則堅持：“質量第一，信譽至上”的原則在工程施工過程中，我公司將始終以業主為重，充分重視業主及 監理對工程質量提出的意見或建議， 在質量

24、面前，監理和業主具有一 票否決權，任何工作均以能夠確保施工質量為前提而展開。“以人為本”的質量控制原則各施工人員是質量的創優者，質量控制必須：“以人為本”，把人 作為質量控制的動力，調動人的積極性、創造性，增強人的責任感， 樹立“質量第一”的觀念，提高人的素質，避免人為的無誤，以人的 工作質量保工序質量，促工程質量。“預防為主”的質量控制原則“預防為主”就是從對質量的事后檢查把關轉向對質量的事前控 制，事中控制；從對產品質量的檢查轉向對工作質量的檢查、對工序 質量的檢查、對中間產品的質量檢查。堅持質量標準，嚴格檢查，一切“用數據說話”的原則質量標準是評價產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依

25、 據，產品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用數據說話。遵守職業道德規范，堅持貫徹“科學、公正、守法”的質量原 則。工程施工當中，任何管理人員在處理質量問題過程中， 均應尊重 科學、正直、公正、不持偏見；遵章守法，杜絕不正之風；要堅持原 則，嚴格要求，秉公辦事，又要謙虛謹慎，實事求是，正確處理各種 矛盾。材料進場檢驗制：各種不同材料必須合理分類，堆放整齊。加 強原材料的檢驗工作，嚴格執行各種材料的檢驗制度，水泥、鋼材及 搭設架子的鋼管，鋼絲繩都必須有出廠合格證和試驗資料。三檢制：主要分項工程質量嚴格檢查，堅持“自檢、互檢、交 接檢”三檢制。隱檢制：根據施工進度安排預檢、隱檢計劃，進行預檢

26、、隱檢 程序，辦理程序、隱檢手續，并及時簽字歸檔。工程例會制：a. 外部工程例會：匯報工程進展情況；聽取業主、監理、質檢站 及設計院等各方面的指導和意見； 提出施工或圖紙上的問題，協商處 理方案；協調與業主分包專業工程施工單位的關系。b. 內部工程例會：總結工程施工進度、質量、安全情況，傳達外 部工程理會精神，明確各專業的施工順序和工序交叉的交接關系及質 量責任，加強各專業工種之間的協調、配合及工序交接管理，保證施 工順利進行。成品保護制度：在施工過程中，后插入的工序應采取切實可行 的措施，如覆蓋、防護等對成品或半成品進行保護。(11)標準養護：現場養護室內外間，內間設立砌養護池，外間安放 一

27、臺標樣箱，配置溫度計、由試驗員測試相對濕度，環境溫度及水溫。用戶服務的目標全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務，百分之百的 用戶滿意”。用戶服務的管理體系用戶服務組織機構本工程竣工后，由公司用戶管理部門負責對工程竣工后保修期內的售后服務的組織工作和保修期結束后為業主提供維修計劃。用戶服務管理職責建立以公司總工程師為首的用戶服務管理責任人體系，并明確相關職責，以形成有機的業務聯系與相互制約， 確保用戶服務計劃的實 際。根據用戶服務責任，建立崗位責任制，明確分工職責，落實服務 控制質量責任，各崗位各負其職。具體如下： 總公司工程師領導用戶服務工作全面部署協調。 項目經理部a. 負責工程前期

28、用戶服務職能的全面部署。b. 制定施工過程中用戶服務工作計劃，并進行用戶服務總結。c. 主抓施工工程中用戶服務工作的開展。d. 同業主建立良好的合作關系。 公司用戶服務管理部門a. 負責用戶職責部職能的全面部署。b. 具體負責工程的保修合同的談判和簽定工作。c. 參與保修合同和分包保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓好公司內部對分包保修金的支付和使用的管理工作。d. 同業主建立良好的合作工作關系的溝通工作。e. 對服務的工作在維修過程中，填寫回訪紀要，建筑安裝工程保 修認可單等資料記錄。f. 及時處理業主提出的問題，解決工程出現的各種情況，對重大 問題及時報有關人員。2.163用戶服務項目施工過程中的服務管理 服務管理的內容a. 根據用戶的要求，設計意圖完善施工方案、完善設計內容、設備物資選型。b. 對施工中用戶提出的要求及時地辦理。c. 對用戶在施工管理中提出的意見，項目經理部及時分析、匯總， 作業質量改進和改善管理的依據。d. 公司內部專業分公司的總部各部門為工程項目