1、2020外貿業務員頂崗實習報告_實習是一種實踐。是理論聯系實際,應用和鞏固所學專業知識的一項重要環節，是培養我們能力和技能的一個重要手段。下面就是小編給大家帶來的2019外貿業務員頂崗實習報告，希望大家喜歡!2019外貿業務員頂崗實習報告【一】一實習時光、地點時光：地點：二實習目的與任務實習目的：1。透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。2。透過本次實習使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業人的過程3。透過本次實習對我完成畢業實習論文起到很大借鑒作用。實習任務：熟悉外貿業務流程，熟練操作網上業務平臺，能夠與國外客戶電郵電話

2、聯系，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，是能接單給公司創造利潤。三實習要求嚴格遵守實習紀律，用心參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程用心思考，用心提問;實習過程做好實習筆記;實習時，盡量做到，不做有損大學生和學校形象的事。四實習形式以跟班實習為主。參加公司組織的培訓五實習資料時光飛快，我的實習將要結束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。透過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，職責也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業務，對一些新客戶的發展和老

3、客戶的維護。下方是我對公司的簡單介紹。香港麗江電子有限公司成立于2000年，經營有世界各國廠家的集成電路及其它電子元件，產品廣泛應用于民用、工業、軍事等不一樣領域;總部設在中國香港個性行政區，在深圳、長沙等城市設有直屬分公司。麗江公司擁有專業的銷售人員以及出色的工程技術專家，一貫以快速回應客戶的咨詢及帶給優質的交貨服務為基礎，為客戶帶給與應用需求最緊密結合的解決方案，從而降低客戶的開發與應用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。誠實守信、質量第一、價格合理、交貨快捷實力雄厚，資源充足，庫存真實我們的目標：成為中國電子元器件現貨供應商。為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別

4、是HKBMCELECTRONICSCO。，LTD。，PBGROUPCO，。LTD，HKPOTENTIALELECTRONICSCO。，LTD。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef。我主要是做HKBMC這個公司，做環球資源與中國制造的平臺，最后十幾天，我參與PBGROUP參與IC銷售，在TBF上報價。3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現場跟班生產實習為主，生產實習是學習的一項重要環節，透過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業務流程、自主創業等知識。1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給業務部，做一些細節上的

5、了解。2.報價：業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，PerformaInvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產計劃。5.業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按;出口合同審核表;的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之

6、后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達生產通知，通知工廠按時生產：6。1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。6。2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。6。3：如果是放帳客戶，或透過銀行D/A等方式收匯等，需經理確認。7.驗貨7。1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。7。2：如果客人要自我或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃劃部。7。3：

7、如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時光，確保在交貨期前安排好時光。確定后將驗貨時光通知工廠。8.制備基本文件。工廠帶給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件(應由業務跟單員制作，交給單證員)。9.商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并帶給出口合同，發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。2019外貿業務員頂崗實習報告【二】時光流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到那里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體

8、驗的知識。透過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，職責也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1。客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。2。報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。3。得到訂單

9、：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。4。下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。5。業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6。下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達生產通知，通知工廠按時生產：如果是T/T付款的客

10、戶，要確認定金已經到賬。如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。7。驗貨：在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是務必要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就必須要做好的。8。制備基本文件。工廠帶給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。9。發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。10。確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選取進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時光，準時上下班，對于在大學比較自由

11、的我們來說要鍛煉坐功。我們每一天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠透過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據是基本的。透過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時光我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，之后慢慢的我的

12、客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。棘手的客戶是業務員的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于理解。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再從頭開始。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。

13、買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他必須回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能;有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能;人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能;世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業務員必須要有強硬的心理承受潛力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一向談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住持續滿臉笑容，

14、聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的主角和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的職責。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會能夠接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫忙

15、很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我期望能夠走好每一步。在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!2019外貿業務員頂崗實習報告【三】轉眼大三就結束了，是該我們實習的時候了，思考到本專業就業要求較嚴格，學校里要求我們每個同學都務必在機房里面實習。透過在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿易交易的

16、步驟和程序來進行的，所以，我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每一天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和自我相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習，我對自我的實習分三個部分作如下報告：一、對實習軟件的認識和評價;二、實習收獲;三、對實習的意見和推薦。一、對實習軟件的認識和評價首先，毫無疑問，這個實習軟件是十分不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們能夠親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是十分方便的;軟件也集中體現了培養我們動手實踐的功能，在很多操作中，都

17、是需要我們自我去查找必須的數據和資料才能夠完成的，這就要求我們務必要有扎實的理論基礎;軟件的功能十分齊全，基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面，從建立貿易關系、詢盤、發盤、還盤、理解到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據、審核各種單據，再最后到善后處理等都是十分詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自我在國際貿易中的主角;軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就明白該怎樣做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就能夠根據提示操作，十分地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏

18、靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業也是一樣的，且數據死板，有些數據、資料很難查到，不得不花費超多的時光去搜集和整理;其次，沒有完全體現真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節省超多的時光，工作人員能夠去做其他的更重要的事情?？傮w來講，這個實習軟件優點是十分明顯的，充分體現了實習的本質，大大地提高了我們的實踐操作潛力，也提高了我們的對國際貿易的認識，讓我們發現自我的缺點和不足，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自我的潛力。二、實習的收獲我是在*國際

19、貿易公司(*INTERNATIONALTRADECORP)實習的，在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，最后我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。國際貿易的中間環節多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。實習是從與外國公司建立貿易

20、關系開始的，然后就是根據自我的業務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發盤、還盤、理解，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據、發貨、審單等，經過多個步驟一項業務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自我公司帶來很大的損失。在建交時，必須要誠心誠意，讓對方相信我方是他的合作伙伴，在詢盤、發盤、還盤、理解等各項業務時，必須要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據、審核單據時必須要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現差錯時，必須要及時改正且與對方取得聯系，與對方商議，取得一致協商同意，這樣才能保證交易的公平與

21、順利進行。我在實習過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自我去查詢相關的資料，比如商品的質量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時光在這個上方，且在計算時，經常出錯，這說明自我的業務水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結果是，一張好好地單據被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關單據審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數量、包裝等，卻沒有注意審

22、核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是十分重要的，一旦出錯，會對公司產生很大的影響;當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方透過信函聯系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且期望下次再繼續合作的善后信。此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿易術語的掌握要與時俱進，且要掌據透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記國際貿易術語通則各種術語所適用的交貨條件、

23、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等;匯率也是十分重要的，這對付款是十分重要的，按何時何種匯率計算，都關系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時，能夠隨時用來維護自身利益和說服對方，使交易順利進行。最重要的是學好英語，外貿中語言的溝通十分普遍和實用，必須要學好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都務必隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力與協作是分不開的。雖然在實習

24、期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿業務，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協力的結果。所以必須要重視團隊協作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。三、對實習的意見和推薦前面已經提到過，實習的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習紀律管理，雖然是在機房里面實習，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業績考核標準，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。總之，此次實習

25、是十分圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿易業務方面的工作人員來說，對自我的業務熟悉、理論知識扎實、語言基礎好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程資料緊密相聯。就應將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝資料時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的資料;講到國際貨物運輸、保險資料時，就應去了解運輸學、保險學科的資料;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等資料時，就應去了解有關法律的知識等等。2019外貿業務員頂崗實習報告四一：理論經驗：為了加強我們實踐能力，學校為我們英語專業的學生安

26、裝了網上模擬實習教學軟件，在網絡上建立幾近真實的國際貿易模擬環境，在其中親身實踐，熟悉外貿業務的流程和慣例，熟練運用交易磋商的各種基本技巧，體會國際貿易中不同當事人的不同業務伙伴建立合作關系，面臨的具體工作和互動關系，外貿業務員畢業實習報告。具體包括同業務伙伴建立合作關系，進出口成本核算，交易磋商的過程，外銷合同的簽訂，進出口貨物的運輸和險，進出口報檢、報關，繕制單據，議付結匯，辦理出口核銷退稅等內容。基本上涵蓋了國際貿易實務可能遇到的各個環節。通過實習，對國際貿易實務各個過程有了具體的印象，知道各種信函的寫作格式，語言表達習慣，對成本進行核算及怎樣作出合理的報價，還有進出口各個環節的的單據的

27、制作。從書本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個印象，對待外貿業務出現的問題怎么解決有了底。在這次模擬實習中感觸的是成本核算和報價，它需要認真的學習課本上的公式，非常細心的進行核算，因為外貿業務講究單證相符，這個一錯，接下來的各種單據的制作就跟著錯了。外貿業務是一環套一環的，所以很考驗耐心跟細心。二：實踐經驗：二月初，我離開家，來到了深圳這個人才濟濟的大城市，開始了我的求職生涯，對一個還沒有出校門，沒有任何經驗的應屆大學生來說，這就是一種考驗，找怎樣的工作，怎么去應聘，這些都只是在課堂上聽老師講過，卻從來就沒有親身體驗過，來到了這里才知道，原來，其中還有很大的學問呢。還有很多東西需要學習，書本

28、上和老師所講的只是其中一部分。不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后，才會有一個面試機會，這樣的面試機會又多么的具有競爭啊。在現在這個社會，這樣的競爭是可想而知的。在不知經歷了多少次面試之后，終于有公司愿意給我機會讓我去工作，想想當時是多么的激動，高興的不知所措，終于找到了工作了，那種感覺很奇妙，無法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔心自己做不好，很矛盾。就這樣，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習工作。時間飛快，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。

29、經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的了解，實習報告外貿業務員畢業實習報告()。2.報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purch

30、ase Order。4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。5.業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按;出口合同審核表;的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知,通知工廠按時生產：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。如果是西聯

31、付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。7.驗貨：在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。9.發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。10.確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉;坐;功。我們每天

32、都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。

33、有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。棘手的客戶是業務員的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再;從頭開始;。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過

34、錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能-有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能-人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能-世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的

35、事情根本沒發生。在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后

36、的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!2019外貿業務員頂崗實習報告五本人于xxx年1月4號起至xx年3月4號在惠州基泰電子有限公司實習，為期兩個月，職位為業務員。一.應聘工作和公司報到我是在128人才網看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復，和公司人事部副理在網上通過MSN面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。二.公司介紹正

37、式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規律。公司還有個規定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業助呂員帶著我熟悉公司的營運情況。她

38、把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在基泰的業務員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。三、我的業務員工作內容看過三天的資料后，業務部的劉

39、副理和張經理都分別給我們業務部的業務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業有了慢慢的了解。大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當中了。業務員的最終職責就是把公司的產品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產品是業務員的首要工作。由于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，業助就給了我一疊公司現有的但未開發和聯系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產品規格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容

40、易。公司的客戶資料上的聯系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產品那是大收獲了 ，但是并不代表人家一定會買你的產品。運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養的接線員而且樂意幫你轉你要找的采購部、開發部等部分。當然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應：1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?接線員：哪里?基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!接線員：做什么的?基泰：我們公司是專業生產觸摸屏的廠家

41、。接線員：不關我事!嘟，嘟，嘟2. 基泰：您好! 請問是某某公司嗎?接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了.你不要再打了!嘟，嘟，嘟3. 基泰：您好! 我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!接線員：有什么事?基泰：是這樣的,我們公司是生產觸摸屏的,可以麻煩你轉接一下采購部嗎?接線員：不可以!嘟，嘟，嘟當找到合適的客戶,就會詢問他公司所需產品的一些基本情況和介紹我公司相應情況及產品的相關介紹,當然覺得對方公司有希望會用到我們需要的產品,就會約個時間去拜訪客戶公司.由于我剛來到,業務上還有很多東西不懂,剛出去出差時,公司的劉副理會帶著,我也會在一旁學習看他是如何和客戶交流的,這絕對是一門大學問