1、抽樣調(diào)查比例多少適宜 西郊動(dòng)物園游客抽樣調(diào)查報(bào)告 西郊動(dòng)物園游客抽樣調(diào)查報(bào)告 一、調(diào)研概述 （一）調(diào)查目的 為了深入了解和掌握游客的根本情況和特點(diǎn)、游客對(duì)西郊動(dòng)物園的評(píng)價(jià)和建議以及游客的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求等，為西郊動(dòng)物園的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展提供幫助，為主管部門提供決策依據(jù)和信息資料，促進(jìn)園區(qū)旅游健康持續(xù)開(kāi)展，特進(jìn)行本次市場(chǎng)調(diào)查。 （二）組織與實(shí)施 由本小組成員具體實(shí)施。 （三）調(diào)查時(shí)間與地點(diǎn) xx年12月下旬。 調(diào)查地點(diǎn)位于西郊動(dòng)物園大門。 （四）調(diào)查對(duì)象 園區(qū)出入的游客。 （五）調(diào)查方式 主要采用游客問(wèn)卷抽樣調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，以問(wèn)卷調(diào)查為主體，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式。 （六）調(diào)查內(nèi)容 主

2、要內(nèi)容為：游客的根本情況； 每年到園區(qū)的游玩次數(shù)； 游客在園區(qū)的消費(fèi)及構(gòu)成； 游客對(duì)園區(qū)的評(píng)價(jià)及對(duì)園區(qū)設(shè)施改良、新增游玩工程的建議。 二、游客問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) （一）問(wèn)卷發(fā)放及回收情況統(tǒng)計(jì) 本次游客抽樣調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收92份，回收率為92.0%，有效問(wèn)卷92份，有效率為92.0%. （二）問(wèn)卷根本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（先列表，再概括特征，繼而進(jìn)行情況說(shuō)明或原因分析） 1、游客根本情況 （1）游客地 園區(qū)的游客呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是地區(qū)廣泛，普及區(qū)內(nèi)各縣市； 二是本市游客為主，占76%，區(qū)外游客較少。 （2）游客性別 表1：游客性別分布情況 性別 男性 女性 人數(shù)（人） 比例（%） 人數(shù)（人）

3、比例（%） 園區(qū) 40 43.2 52 56.8 園區(qū)的游客以女性為主，占56.8%，男性游客占43.2%。 （3）游客年齡 年齡 18歲以下 18-40歲 41-60歲 61-69歲 70歲以上 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 園區(qū) 32 34.4 43 46.2 13 14.3 2 2.5 2 2.6 園區(qū)的游客以青少年為主，其中18-40歲的游客比例占46.2%，41-60歲的游客比例占14.3%； 18歲以下的青少年占34.4%（受降溫及期末考試影響，比例比平時(shí)下降）； 60歲以上的老年人群體比例相

4、對(duì)較少，占5.1%。 2、游客旅游特征 （1）游客每年游玩次數(shù) 次數(shù) 1次 2次 3次 3次以上 人次(人) 比例（%） 人次(人) 比例（%） 人次(人) 比例（%） 人次(人) 比例（%） 園區(qū) 40 43.9 30 32.4 12 13.2 10 10.5 43.9%的游客每年來(lái)園區(qū)1次，32.4%的游客2次，3次、3次以上的比例分別為13.2%、10.5%， 到園區(qū)2次以上的游客中，本地市民占較高的比例，這反映出本市游客重游率較高，對(duì)少年兒童特別有吸引力。 （2）游客旅行方式 旅行方式 單位組織 個(gè)人 家人同行 朋友結(jié)伴 旅行社組織 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次

5、（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 園區(qū) 0 0 8 8.4 45 49.4 39 42.2 0 0 家人同行和朋友結(jié)伴為主要游玩方式，分別占49.4%、42.2%，個(gè)人占8.4%，當(dāng)天未遇到以單位組織、旅行社組織出游的游客，這一方面反映出動(dòng)物園旅游的市場(chǎng)特點(diǎn)，以家庭、朋友出游形式更為突出，另一方面也反映出其群眾化的特點(diǎn)。 3、游客對(duì)園區(qū)的評(píng)價(jià) （1）交通狀況 評(píng)價(jià) 很好 好 一般 差 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 園區(qū) 0 0 5 5.8 19 20.5 68 73.7 從表上可以看出大多數(shù)游客

6、對(duì)于園區(qū)的交通狀況評(píng)價(jià)較低，這主要囿于客觀的地理位置，加上所在主干道長(zhǎng)期修路，人流車流量大，有待改善。 （2）對(duì)導(dǎo)游講解效勞的評(píng)價(jià) 大局部的游客對(duì)園區(qū)的講解要求不高，主要以自行欣賞為主。 （3）對(duì)園區(qū)展陳方式的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) 很好 好 一般 差 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 園區(qū) 11 12.2 28 30.1 40 43.6 13 14.1 通過(guò)調(diào)查，對(duì)于青少年群體而言，并不滿足于現(xiàn)有的傳統(tǒng)展陳方式，各展廳（點(diǎn)）的說(shuō)明僅通過(guò)宣傳牌方式作簡(jiǎn)單介紹并不能很好地了解到動(dòng)物知識(shí)，流于外表化游玩，希望展陳結(jié)合現(xiàn)代多媒體聲光技術(shù)。 （4）對(duì)園

7、區(qū)旅游商品的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) 很好 好 一般 差 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 園區(qū) 5 5.0 22 24.1 48 52.4 17 18.5 從表上可以看出，大多數(shù)游客對(duì)于旅游商品評(píng)價(jià)不高，他們認(rèn)為旅游商品過(guò)于單一，做工粗糙，也未突出動(dòng)物玩具的特點(diǎn)和趣味性。 （5）對(duì)園區(qū)旅游工程的構(gòu)成（豐富程度）評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) 很好 好 一般 差 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 園區(qū) 8 9.0 24 25.7 43 46.3 17 19.0 從表上我們可以看出，大多數(shù)游客對(duì)園區(qū)工程的豐

8、富程度滿意度不是很好，這需要本園區(qū)的產(chǎn)品體系有待完善。 （6）對(duì)園區(qū)的總體評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) 很好 好 一般 差 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 園區(qū) 7 7.5 18 19.6. 51 55.4 16 17.5 游客認(rèn)為園區(qū)“好”和“很好”的占26.6%，認(rèn)為一般的占55.4%，說(shuō)明游客對(duì)園區(qū)總體上根本滿意，有較大待上升的空間。 （三）游客對(duì)園區(qū)存在問(wèn)題的反映與建議 一、通過(guò)對(duì)園區(qū)游客的調(diào)查，可知游客對(duì)園區(qū)的展仍普遍存在一些突出的問(wèn)題，具體可概括如下： （1）旅游產(chǎn)品有待優(yōu)化。根據(jù)調(diào)查，園區(qū)以陳展為主，通過(guò)隔離圈養(yǎng)展示動(dòng)物為主，游客參與

9、、互動(dòng)類型的工程、表演等仍比擬缺乏。 （2）旅游商品有待開(kāi)發(fā)。很多游客都反映園區(qū)的旅游商品種類較少，檔次較低，有動(dòng)物主題性的旅游商品缺乏。 （3）園區(qū)根底設(shè)施有待改善。大局部游客對(duì)園區(qū)的交通設(shè)施不滿，出入口少、停車難、游客休息點(diǎn)少等，餐飲地?cái)偞笈锘澄镔|(zhì)量不高等。 （4）現(xiàn)有的展陳方式不便于少年兒童了解動(dòng)物知識(shí)。 二、針對(duì)游客的建議采取的措施 （1）豐富旅游產(chǎn)品。改變目前以單一的陳展為主要內(nèi)容的狀態(tài)，注重游客需求，開(kāi)發(fā)游客參與型、體驗(yàn)型的游玩工程如騎駱駝、與大象拔河等； 兒童動(dòng)物話劇表演;增加聲光電展陳方式等。 （2）開(kāi)發(fā)旅游商品。與工藝廠和玩具廠合作開(kāi)發(fā)不同種類、不同檔次的具有鮮明特色的動(dòng)物玩具、展品，開(kāi)設(shè)動(dòng)物主題的音像圖書(shū)店，注重其欣賞性、教育性和收藏價(jià)值。 （3）完善相關(guān)設(shè)施。與規(guī)劃