1、康佳集團網絡營銷方案策劃 一、公司簡介康佳集團成立于1980年5月21日，前身是“廣東光明華僑電子工業公司”，是中國改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業，初始投資4300萬港元。1991年，康佳集團改組為中外公眾股份制公司。1992年，康佳A、B股股票同時在深圳證券交易所上市，現有總資產近百億元、凈資產近四十億元、總股本12.04億股，華僑城集團為第一大股東。 康佳集團主要從事彩色電視機、手機、白色家電、生活電器、LED、機頂盒及相關產品的研發、制造和銷售，兼及精密模具、注塑件、高頻頭、印制板、變壓器及手機電池等配套業務，是中國領先的電子信息企業。康佳集團著力于實施“卓越制造工程”，通過資本

2、運營方式，在海內外構建了布局合理的生產經營格局，年總生產能力達2500萬臺。康佳建立了一流的質量測試系統和環保控制體系，在全國彩電行業中首家獲得ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系國際、國內雙重認證，康佳彩電多次被評為“中國名牌產品”，彩電和冰箱也被國家質量技術監督局列為首批免檢產品，并榮獲了2006年度深圳市市長質量獎。康佳集團擁有覆蓋面廣、服務完善的營銷服務網絡，在國內建立了50多個營銷分公司、數百個銷售經營部及3000多個維修服務網點，海外業務也已拓展到世界100多個國家和地區。康佳彩電國內零售市場占有率連續六年位居第一，手機也進入國產品牌三甲行列，“KONKA康佳”

3、商標被國家認定為“中國馳名商標”，并入選“中國最有價值品牌”，品牌價值達150多億元。二、經營策略康佳集團始終以發展和提升為經營主旋律，不斷進行管理創新，率先實現了低成本擴張的成功探索，構建了布局合理的生產經營戰略格局，推行了價值經營與三大工程的競爭策略，實行業務單元事業部運作制，實施內部交易，全面推進企業的向前發展。三、康佳網站建設水平康佳網站提供的功能有：網上商城、廣告視頻、體驗中心、在線服務，網站結構分為六個欄目：關于康佳、產品、投資者關系、新聞動態、人力資源、服務支持，網站向用戶提供了康佳的產品和活動信息，在新聞中心一欄中，發布了康佳最新的活動信息，讓用戶了解到康佳的最新動態。從欄目設

4、置來看，康佳網站是比較合理的，在一級目錄下擁有一些二級目錄，登陸的用戶通過任何一個頁面都可以回到一個界面甚至到首頁，而且各個欄目之間的鏈接關系一目了然，每次最多通過3次點擊就可以直接到達任何一個內容頁面，還有一個簡單明了的一級欄目結構。該網站運用了flash動畫，網頁整體布局合理，運用滾動字幕，實時報告關于康佳公司的動態，運用流媒體技術，聲音與動畫完美結合，還運用了鏈接技術，讓訪問者能了解給多關于該公司的信息，還提供網上購物的性能，方便顧客，與電子商務很好的結合起來。通過服務平臺，為康佳網點提供必要的技術文檔、開展視屏培訓、即時探討和解決技術難題等。短短幾天，注冊用戶已經超過萬人，成功為康佳用

5、戶、網點解決上百條服務、技術問題。通過網絡平臺快速解決用戶問題、網點難題，在提升服務質量的同時也做到了節約成本，實現了用戶、渠道、企業共贏。四、網絡營銷情況深圳康佳集團股份有限公司是家電行業的大型公司，不過康佳集團公司網站看上去并不顯得有什么驚人之處，但很實用，是一個典型的信息發布型網站。網站的主要內容為公司介紹、企業新聞、產品目錄、企業文化、客戶服務信息等，從用戶的角度來看，盡管康佳公司網站的內容還不夠詳細，尤其是產品價格、銷售商名址等比較缺乏，對購買決策有一定的影響，但是這種網站構架已經基本上可以滿足一般信息發布型企業的需求，因此，可以作為一個模版來參考。康佳集團搭建了以訪問短信網址“康佳

6、”品牌標識的短信服務平臺，該平臺的建設使康佳客戶能夠了解到康佳公司的經歷、以及未來的康佳。康佳在全球范圍內建立起了體系完備、響應快速的營銷網絡平臺。短信網址的應用順利建立起“康佳”移動商務平臺，搭建了一個公司與客戶及潛在客戶的互動、溝通平臺。通過這兩個平臺，康佳集團突破了原有的經營模式，實現了經營理念和銷售模式的創新。五、與長虹比較長虹集團的網站首頁上的欄目沒有把企業的重要信息和顧客最感興趣的東西（促銷、最新商品）放上去。其一級欄目是：產品與服務、商業合作和關于長虹。其二級欄目是：產品索引、如何購買和客戶服務，供應商、代理商和其他合作伙伴，理解長虹的概況、投資者關系長虹國際化和加入我們。長虹的

7、網站載入比較慢，載入速度越快，是影響客戶的一個重要因素。如果網站打開速度太慢，大部分訪問者最終會放棄訪問該網站。用戶都傾向打開速度較快的網站質量更高，更可信的網站。相對應地，網頁打開速度越慢，訪問者就會對網站的可信性和質量產生懷疑，進而影響企業的網站營銷。整體上看長虹的網頁還是清晰簡潔,有動態的效果還是很吸引人的，不過這樣影響了網站的速度，用戶可能不太愿意等待。相比之下康佳網站的結構設計就更滿足用戶的要求，框架清晰，色彩單配很合理，內容充實，產品信息更新及時。而且還有專門的欄目來推薦了很多熱門產品，對于想在網上購買的用戶來說非常實際有幫助。在線交流能和顧客進行有效的互動；但是長虹企業網站沒有在

8、線留言和在線調查，這是其不足的，但總體上還不錯。整體上看長虹的網頁還是清晰簡潔,有動態的效果還是很吸引人的，不過這樣影響了網站的速度，用戶可能不太愿意等待。康佳的動態效果沒有長虹的生動。六、網絡營銷解決方案對康佳集團進行線上營銷進行策劃：重點是康佳直銷B2C商城的營銷和線上渠道的拓展。1、 營銷目標項目運行初期以宣傳知名度和吸引目標消費者為主要目標，而并非一上來就要直接營利，堅持循序漸進，穩扎穩打的營銷策略。所以： 初期可以以一定的線上促銷活動，以及相對低價的優勢運營； 同時，以試運營測試，收集客戶對商城網站的建議，做相應的網站用戶體驗的改進； 逐步對商城整體作搜索引擎優化處理，并建立和完善商

9、城的各個有效流量渠道； 在直銷商城有了一定穩定性之后，即可逐步開展線上分銷，拓展訂單渠道，做線上全渠道發展。 2、促銷活動內容安排： 開幕促銷活動，不以營利為主要活動目標，而以宣傳開商城和贏得顧客信任為主要目標，為以后銷售營利做鋪墊。這里提出可參考建議點：A. 現金券激勵用戶注冊：在7.10到7.20期間注冊，用戶可獲得50元現金券，現金券，以電子現金券的方式儲存到用戶的商城賬戶中，不可提現，只能在購買商城商品時使用。目的是，激勵用戶注冊商城，積累聯系方式，以及培養目標客戶（在想購買電視或其他電器時，容易想到我們的直銷商城；表面上看會有較大成本，實際大部分人可能只是注冊，只有一部分人才有直接購

10、買需求，利用的是人的占便宜心里）B. 做促銷活動的商品建議，熱銷商品與滯銷商品相結合。3、流量渠道拓展：流量渠道聚合準備：a. Q群(嘗試MSN)、論壇造勢。b.短息平臺：需要尋找資源合作。c. CPS控制投放（先開通“億起發、linktech、唯一傳媒、CHANET”四個平臺,這個階段采用CPA）d. 軟文網絡媒體：為提高軟文發布的質量，需要尋找資源合作；同時結合論壇e.EDM：需要尋找資源合作，主要是郵件列表。f. 線下媒體資源。因為重點推廣在線上，所以線下資源視公司已有資源而定，不必做過多開拓。A. 搜索索引擎關鍵詞投放。目前鑒于資金考慮，將先嘗試在Google和SOSO兩個搜索引擎上做

11、PPC，初期將從長尾關鍵詞著手。B. 購物搜索引擎和比價返利網：在國外電子商務成熟的國家和地區的B2C，購物搜索引擎是主要流量渠道之一，只是國內暫時還沒有達到這種水平。但使用購物搜索引擎的網民一定是非常成熟的網購人群，比價返利網也同理。初步預計開拓15個渠道點。C. 高質量硬廣：這個渠道，因為有的廣告可能費用較高，所以需要在廣告資源上精心選擇。可考慮3C產品評價網，包括中關村在線、太平洋電腦網、新浪數碼（家電產品，屬于大件價高的商品，從消費者心理角度看，都會比較謹慎購買，所以買之前一般都會到大型3C評價網站考察商品價格、參數等信息，所以這類網站聚集的網民購買意愿非常強烈；此外，當在搜索引擎中搜

12、索具體型號的家電產品是，一般排在搜索結果前幾名的就是這類評價網。）4、訂單渠道開拓：A. B2C商城開拓：適合家電產業拓展的，包括3C垂直類B2C和綜合類B2C，排名較好的目前已經發掘25家左右，有的已經有康佳商品的供貨。此渠道開拓的目的一是要覆蓋掉尚未有康佳商品供貨的商城，二是以一級直供的優勢擠掉代理商供貨。B. B2B2C平臺開拓：目前康佳線上銷售的重點看得出來是放在淘寶商城和QQ商城的，這兩個都是B2B2C平臺。但還有如樂酷天、華強北在線這樣的B2B2C平臺沒有開拓C. 銀行商城開拓：國內幾十家銀行，大部分均有銀行商城及信用卡商城，就這單個渠道，就可以開拓出很多個渠道點。開拓銀行商城這一渠道，銀行是拿出自己開設有網上銀行支付的用戶來和我們合作，而幾乎每個銀行都有自己龐大的網銀用戶，除了到銀行商城直接鋪貨，還可以與銀行深層次合作，如EDM。D. 積分商城開拓：如QQ返利、平安萬里通、163郵箱積分、中國移動積分商城等，已經發掘約10個左右。5、經費預算：原各流量渠道推廣預算訂單渠道開拓（平臺保證金、渠道代理商利潤、顧客積分返利）搜索引擎關鍵詞投放渠道返利網渠道短信渠道