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文檔簡介

1、j酒店辦公室規章制度酒店辦公室規章制度 酒店辦公室內嚴禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。值得留意的辦公細節 1、進入他人辦公室 必需先敲門,再進入。 已開門或沒有門的狀況下,應先打招呼,如“您好”、“打攪一下”等詞語后,再進入。 2、傳話 傳話時不可交頭接耳,應使用記事便簽傳話。 傳話給客人時,不要直接說出來,而是應將事情要點轉告客人,由客人與待傳話者直接聯系。 退出時,根據上司、客人的順序打招乎退出。 3、會談中途上司到來的狀況 必需起立,將上司介紹給客人。 向上司簡潔匯報一下會談的內容,然后重新開始會談。 辦公秩序 1、上班前的預備 上班前應充分計算時間,以保證準時出勤,作為一名社會人,一名酒店員

2、工,應以文明行為出現于社會、公司。 如有可能發生缺勤、遲到等現象時,應提前跟上級聯系(最好提前一天)。 計劃當天的工作內容。 2、工作時間 (1)在辦公室 不要私下議論、竊竊私語。 辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊。 以飽滿的工作態度投入到一天的工作中。 離開座位時,將去處、時間及辦事內容寫在留言條上以便他人支配工作(離開座位前應將機密文件、票據、現金和珍貴物品存放好)。 離開座位時,將辦公臺面整理好,椅子放回辦公臺下。 (2)在走廊、樓梯、電梯間 走路時,要伸展肩背,不要彎腰、駝背。 有急事也不要跑步,可快步行走。 根據右側通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時,應主動讓路。 遇到客人找不

3、到想要去的部門時,應主動為其指路。 在電梯內為客人供應正確引導。 3、午餐 午餐時間為。 不得提前下班就餐。 在食堂內,要禮讓,排隊有秩序。 飯菜不鋪張,留意節省。 用餐后,保持座位清潔。 4、在洗手間、茶水間、休息室 上班前、午餐后等人多的時間,留意不要影響他人,要相互禮讓。 洗面臺使用后,應保持清潔。 不要遺忘關閉洗手間、茶水間的水龍頭,以避免鋪張,如發覺沒有關閉的水龍頭,應主動關好。 留意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛生環境。 5、下班 下班前將下一天待處理工作記錄下來,以便利第二天工作。 整理好辦公臺上的物品、文件(機密文件、票據和珍貴物品要存放好)。 離開公司后,每個人都要記住自己是一位酒店員工,出去的一言一行,代表著酒店的形象。 房地產銷售主管崗位職責房地

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