1、 謀學網公共關系學2015年秋學期在線作業（二） 單選題 多選題 判斷題 一、單選題（共 14 道試題，共 28 分。）1. 對公共關系調研結果的分析不包括哪一種類型（ ）. 描述性分析. 因果性分析. 綜合性分析. 預測性分析-選擇： 2. 以下哪項不是導致公共關系危機的企業內部環境原因（ ）. 自身素質低下. 管理缺乏規范. 法制觀念淡薄. 企業惡性競爭-選擇： 3. 公關調研的基本內容不包括（ ）. 社會組織的公共關系狀態. 社會組織的基本狀況. 社會環境狀況. 社會組織的發展前景-選擇： 4. 在公關調研中，（ ）是獲得第一手資料的基本方法。. 民意測驗法. 資料研究法. 抽樣調查法.

2、 輿論調查法-選擇： 5. 公關調查中使用最為廣泛的方法是（ ）. 資料分析法. 公眾代表座談會法. 群體討論法. 民意測驗法-選擇： 6. （ ）是社會組織形象競爭的制勝法寶。. 公關決策. 公關活動. 公關策劃. 公關計劃-選擇： 7. 進行民意測驗的主要工具是（ ）。. 問卷法. 抽樣. 資料分析. 實施調查-選擇： 8. （ ）是企業視覺形象識別系統（I）系統的中心。. 理念識別系統. 活動識別系統. 視覺識別系統. 個性識別系統-選擇： 9. 下列哪項不屬于民意測驗法（ ）. 座談（訪問）法. 問卷設計. 抽樣技術法. 資料研究法-選擇： 10. 一般稍具規模的公共關系調研活動大致都

3、要經歷( )這三個階段。. 準備、調查、分析. 準備、計劃、調研. 準備、調查、研究. 計劃、調查、分析-選擇： 11. 客體形象塑造不包括（ ）. 產品形象. 品牌形象塑造. 服務形象塑造. 環境形象塑造-選擇： 12. 延伸形象塑造不包括（ ）. 服務形象塑造. 競爭形象塑造. 信譽形象塑造. 環境形象塑造-選擇： 13. 行為識別系統不具有下列哪項特點（ ）. 獨特性. 科學性. 一貫性. 策略性-選擇： 14. 企業公關危機按照給企業帶來損失的表現形態可劃分為（ ）。. 有形損失危機和無形損失危機. 人為危機與非人為危機. 直接危機和間接危機. 顯在危機和潛在危機-選擇： 公共關系學2

4、015年秋學期在線作業（二） 單選題 多選題 判斷題 二、多選題（共 21 道試題，共 42 分。）1. 公關計劃的編制要遵循哪幾個制度依據（ ）。. 國家政策法規. 歷史資料. 公共關系狀態. 現行目標-選擇： 2. 公共關系調研遵循的原則（ ）. 效用的原則. 經濟的原則. 可行的原則. 科學的原則-選擇： 3. 公共關系危機的一般特征包括（ ）。. 必然性與偶然性. 突發性與漸進性. 破壞性與建設性. 急迫性與關注性-選擇： 4. 資料研究法的步驟大致包括（ ）. 收集資料. 儲存資料. 分析資料. 保密分析結果-選擇： 5. 落實調研措施主要強調哪些方面（ ）. 公共關系調研的進度安排

5、. 公共關系調研的經費預算. 公共關系調研范圍. 公共關系調研人員的選擇-選擇： 6. 在實際操作中，要評價公關調研結果是否符合下列的哪些標準（ ）. 相關性. 準確性. 時效性. 適用性-選擇： 7. 在實際操作中贊助活動必須遵循以下哪些基本原則（ ）. 社會效益原則. 合法原則. 實力原則. 相關原則-選擇： 8. 企業視覺形象識別系統包括（ ）. 理念識別. 活動識別. 視覺識別. 個性識別-選擇： 9. 從主體應酬的工作對象分，可將禮儀分為（ ）. 內務禮儀. 公務禮儀. 商務禮儀. 個人社交禮儀-選擇： 10. 抽樣的方式主要有( ). 任意抽樣. 單純隨機抽樣. 機械抽樣. 配額抽

6、樣-選擇： 11. 有效的公關調研計劃包括哪兩大方面（ ）. 確定信息來源. 落實調研措施. 制定調研方案. 確定參與調研的人員-選擇： 12. 公關策劃由哪幾個要素構成（ ）. 策劃者. 策劃目標. 策劃對象. 策劃方案-選擇： 13. 公共關系策劃的特征有（ ）. 科學性和創造性. 變動性和調整型. 目標性和整體性. 針對性和實踐性-選擇： 14. 禮儀包含哪幾層含義（ ）. 儀表. 禮節. 禮貌. 儀式-選擇： 15. 語言溝通的一般特點有如下（ ）. 同時性和空間限制性. 雙向性和反饋性. 自由性和主動性. 情感性和主觀性-選擇： 16. 公關策劃的基本原則有（ ）. 公眾利益至上原則

7、. 互惠互利原則. 實事求是原則. 分清主次原則-選擇： 17. 在以下哪些地方用到的語言溝通較多（ ）. 日常接待. 溝通性會議. 商務談判. 勸說策略-選擇： 18. 問卷設計的基本內容包括（ ）. 卷首語. 收集資料部分. 樣本資料部分. 分析資料部分-選擇： 19. 公關調研的基本內容包括（ ）. 社會組織的公共關系狀態. 社會組織的基本狀況. 社會環境狀況. 社會組織的發展前景-選擇： 20. 企業的形象構成要素包括（ ）. 主體形象要素. 客體形象要素. 體制要素. 形象延伸要素-選擇： 21. 對公共關系調研結果的分析主要有哪幾種類型（ ）. 描述性分析. 因果性分析. 綜合性分

8、析. 預測性分析-選擇： 公共關系學2015年秋學期在線作業（二） 單選題 多選題 判斷題 三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）1. 公共關系人員的任務就是做廣告、出報紙、搞宣傳。. 錯誤. 正確-選擇： 2. 宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。. 錯誤. 正確-選擇： 3. 公共關系廣告與商業廣告是類同的。. 錯誤. 正確-選擇： 4. 面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。. 錯誤. 正確-選擇： 5. 當組織發生公共關系危機時，請不要聲張，應該默默地做好公共關系基礎工作。. 錯誤. 正確-選擇： 6. 新聞制造是組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價值的事件。. 錯誤. 正確-選擇： 7. 簡單隨機抽樣只適用于總體單位數量不多的調查對象。. 錯誤. 正確-選擇： 8. 問卷設計采用在每一問題下列出可供選擇的備選答案，請調查對象選擇的稱為開放式。. 錯誤. 正確-選擇： 9. 高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層領導。. 錯誤. 正確-選擇： 10. 公共關系人員應該具有企業家的頭腦，宣傳家的技巧，外交家的風度。. 錯誤. 正確-選擇： 11. 自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發展的內在動力。. 錯誤. 正確-選擇： 12. 公共關系廣告不是一種商業廣告。.