1、婦聯巾幗文明崗創建活動總結 *市婦聯自開展“巾幗文明崗”創建活動以來，在市委、市政府的正確領導及上級婦聯的精心指導下，我市各級婦聯組織積極開展創建“巾幗文明崗”活動，取得了一定的成績，活動覆蓋面廣，涉及移動、稅務、文教衛等各行各業。到目前為止，全市共有57個單位參與創建活動，截止到目前，共評選*市級巾幗文明崗19個，*市級巾幗文明崗10個，省級巾幗文明崗5個，全國級巾幗文明崗2個，現將工作工作總結如下： 一、宣傳發動，廣泛參與，擴大活動覆蓋面 廣泛參與活動是開展的基礎，成立*市巾幗建功活動協調小組，統一部署，各行業、各單位層層宣傳發動，市活動領導小組精心研究和策劃，召開動員會，制定切實可行的創

2、建方案，層層成立領導小組，細化工作措施，落實工作責任。通過爭創巾幗文明崗，開展崗位練兵，大大提高了廣大女職工的文明素質和服務水平，確保了活動的有效開展。*市婦聯充分發揮巾幗建功活動協調小組辦公室的職能，以“三八”節為契機，評選表彰了一批“巾幗文明崗”“巾幗建功標兵”、城鄉婦女崗位建功先進等典型，并在電視臺、紅網、*政府網開辟“巾幗風采”專欄，宣傳報道女性先進個人和集體，在全市營造良好的創建氛圍。 二、突出特色，豐富活動內容 在活動開展中，各單位、各行業根據自己的崗位特點，發揮優點，突出特色，開展了豐富的創建活動。一是結合實際，開展豐富多彩的主題活動。全國級巾幗文明崗移動*分公司集團客戶中心從每

3、件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將溫暖根植到每個人的心中，充分展示新時期，新形勢下女同志的良好形象;省級巾幗文明崗*市特殊學校以“為政府分憂，為家庭解愁，培養殘疾孩子自強自立”為己任，以“讓孩子成材，讓家長放心，讓社會滿意”為辦學目標，主要招收聽力、智力殘疾少兒就讀，建立了完善的義務教育經費保障機制，學生全部納入了城市居民最低生活保障范圍，實行全免費入。*市巾幗文明崗*市公安局人口與出入境接待大廳建立健全“公示制”“首問負責制”、開展便民服務，實行“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾;實行“三聲服務”，對待群眾做到

4、“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”，以樹立好良好的外在形象，營造良好的接待大廳服務環境。二是拓寬領域，開展“崗村共建”活動。*市婦聯深入開展“百萬婦女爭創文明崗”和“崗村結對”活動，要求各巾幗文明崗掛點12個村，進行幫帶活動。全市各級巾幗文明崗和婦委會分別與132個村婦代會結對，實現城鄉婦女發展資源的有效對接?！敖韼轿拿鲘彙苯Y合幫扶村的實際狀況，開展項目扶持送資金、科技培訓送技術、進村入戶送政策、文化宣傳送觀念、扶貧幫困送溫暖“五送”活動。幫助廣大農村婦女轉變思想觀念，提高科技素質，實現增收致富，引導農村婦女在新農村建設中做出

5、新的貢獻，共同開創城鄉共同繁榮、和諧發展的新局面。三是開展崗位練兵，提高技能水平。各文明崗單位把提高女職工的崗位技能放在首位，開展了形式多樣的技能競賽和崗位練兵活動。全國級巾幗文明崗移動*分公司集團客戶中心每年、每月制訂培訓計劃、考核制度，采取互幫互教和客戶經理、內訓師授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業務培訓，每月進行操作技能、服務禮儀、服務技巧、服務案例分析學習培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規范的行為。每月開展業務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。*市巾幗文明崗*市領導干部經濟責任審計站采取多種方式加強業務學習，不斷提升審計業務能力。7人中有5個獲得

6、中級審計師證，有2人有中級會計證，有3人獲得計算機中級培訓證。2011年和2012年連續兩年獲得xx省優秀審計表彰項目。 三、發揮作用，積極貢獻，確?；顒尤〉贸尚?我市“巾幗文明崗”充分發揮示范帶頭作用，以優質的服務，精湛的技能贏得了社會的好評，取得了顯著的成效。一是取得了良好的社會效益。全國級巾幗文明崗移動*分公司集團客戶中心先后開展了“*形象宣傳語”征集活動及衛生城市、文明城市彩鈴推廣活動以及*手機報的推廣活動，發展城市宣傳彩鈴用戶達2萬余戶，手機報用戶達8000余戶，通過各種方式，宣傳*文化，展示*形象。省級巾幗文明崗*市幼兒園多次被評估為*市合格示范幼兒園、并被授予“中國西部教育顧問單

7、位”“全國教育科學教育部十一五規劃課題研究基地”;*市“花園式單位”“警民共建文明學?！薄?市教育局基層“綜合工作先進單位”;*市“安全工作先進單位”、市教育局基層“工會工作先進單位”、*市“芙蓉標兵崗”“全國創新建設百佳創新幼兒園;市教育局基層“目標管理工作先進單位”;*市“模范職工之家”;*市的“三八紅旗集體”。*市國稅局辦稅服務廳連續多年被省、市授予“省級文明單位”“依法辦事示范窗口”“青年文明號”“四優”文明單位、“最佳執法窗口單位”“先進基層黨組織”*市“巾幗文明崗”等稱號。她們還把優質服務外延，她們用愛心傳播文明和社會公益活動。為汶川、玉樹地震災區捐款捐物、為市敬老院的老人送錢送物、洗衣疊被。幾年來，她們資助了4名失學兒童重返校園;捐款累計10000多元。二是取得了良好的經濟效益。省級巾幗文明崗*市迎春亭財政所每年的稅收任務都是超額提前完成，負責發放糧補直補資金及時足額地把各項補貼資金打到農戶的帳戶上，沒有出現絲毫差錯，贏得了老百姓的好評。*市領導干部經濟責任審計站財經組組長唐暉同志在審計中，查出違紀資金8000萬，收繳入庫210余萬元，創單項