1、 上海普瑞思管理咨詢有限公司基層主管管理的6把金鑰匙主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間地點：2010年12月17-18日 上海培訓費用：2280元(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)授課對象：生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。培訓目標：·明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念·了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法·學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力·掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力·學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本方法課

2、程背景： 車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。 然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？ ·員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成 ·同樣的事故總是重復發生，再三叮囑也沒有用 ·現場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆 ·工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火 ·布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有

3、差距 ·團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情 ·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生等等 如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的TWI一線班組長技能提升訓練將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。 案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！課程大綱：第一單元 課程導入·現場管理的現狀和特點·現場管理的發展趨勢·現場管理者職業規劃的自身定位·學員熱身，建立學習小組第二單元 現場管理者的角色認知和角色意識·案

4、例分析：忙碌的小馬·什么是管理·管理的五大職能·現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？·崗位的五個基本問題·21世紀所需要的人才·現場管理者應具有的七大意識練習：現場管理者的12個行動指南討論：失敗與成功的現場管理者第三單元 現場日常管理·什么是現場：現場與管理、現場為什么重要·現場主管的一天如何安排？·現場六管理：QCDS與4M管理-現場設備管理與TPM-現場效率管理-現場成本意識-現場品質管理-現場安全管理·現場管理項目的指標化·現場人員情境管理-情境領導在現場管理中的應用

5、-現場領導風格的案例-下屬的成熟度與現場領導風格漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者案例討論：針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？第四單元 現場員工的工作教導·現場經常出現的問題 ·簡單問題的分析方法訓練·復雜問題的分析方法訓練·何時需要進行員工教導·如何確保教導成果·工作教導容易出現的問題 ·工作教導的四階段法·作業指導書的編制要點·工作教導的相關資源動手演練：工作教導實踐第五單元 現場人際關系管理·人際關系的基本原則·沖突問題的來源·如何表揚下屬·如何批評下屬

6、·了解自己的人性特征·人際問題發生原因，后果第六單元 如何溝通與激勵員工·員工為什么積極性不高·現場管理人員的溝通與協調工作·理解不同個性的人·溝通四步曲·溝通與反饋的BEST技巧·如何根據不同的下屬采取適合的管理模式角色扮演：這樣的情景怎么溝通？第七單元 總結回顧 ·學員問題解答，學員行動計劃·課程效果評價，培訓證書發放講師介紹：謝老師 TWI高級培訓師，倉儲物流管理咨詢師。中山大學經濟學學士、復旦大學工商管理碩士，英國皇家物流與運輸學會物流戰略經理認證（ILT-4），美國供應鏈管理專業協會注冊供應鏈經理認證(CSCMP)。 具有10年以上世界一流電子元器件制造企業生產&供應鏈的管理經驗。曾任某多家全球500強企業工廠配送中心經理、關務經理、區域供應鏈經理，運營經理等職務;他曾服務過伊利奶粉事業部、山東六和集團、山東龍大集團、吉百利、河北馬利食品、TCL、特發、艾爾姆、延峰偉世通等多家企業。 謝老師以自己十幾年生產管理職業生涯積