1、招標編號： 項目名稱：目錄第一部分報價部分3【一】開標一覽表3【二】分項報價明細表4第二部分商務部分5【一】投標函5【二】投標人資質證明文件61.營業執照62.組織機構代碼證73.稅務登記證84.納稅證明95.社保繳納證明106.年度財務報表11【三】法人代表授權書121.授權書122.法人代表身份證復印件133.被授權人身份證復印件14【四】承諾函15【五】商務應答表16【六】投標人基本情況表17【七】本項目管理、技術、服務人員情況表18【八】投標人類似項目業績一覽表191.類似項目業績一覽表192.業績證明文件20第三部分技術部分21【一】投標產品的品牌、型號、配置21【二】投標產品本身的

2、詳細的技術指標和參數22【三】投標產品相關測試報告及認證證書23【四】投標產品技術參數表24【五】產品工作環境條件25【六】驗收相關261.產品驗收標準和驗收方法262.產品驗收清單27第四部分售后服務28【一】針對本項目的售后服務承諾281.售后服務保障措施282.產品維修及質量承諾293.技術支持服務294.培訓措施30【二】產品制造廠家授權及售后服務承諾原件32第一部分 報價部分【一】 開標一覽表【二】 分項報價明細表第二部分 商務部分【一】 投標函【二】 投標人資質證明文件1. 營業執照2. 組織機構代碼證3. 稅務登記證4. 納稅證明5. 社保繳納證明6. 年度財務報表【三】 法人代

3、表授權書1. 授權書2. 法人代表身份證復印件3. 被授權人身份證復印件【四】 承諾函【五】 商務應答表【六】 投標人基本情況表【七】 本項目管理、技術、服務人員情況表【八】 投標人類似項目業績一覽表1. 類似項目業績一覽表2. 業績證明文件第三部分 技術部分【一】 投標產品的品牌、型號、配置【二】 投標產品本身的詳細的技術指標和參數【三】 投標產品相關測試報告及認證證書【四】 投標產品技術參數表【五】 產品工作環境條件【六】 驗收相關1. 產品驗收標準和驗收方法2. 產品驗收清單第四部分 售后服務【一】 針對本項目的售后服務承諾1. 售后服務保障措施在本次項目中，我們將按照我公司的技術支持體

4、系與售后服務體系為用戶提供完善、周到的維護和支持服務。并且由專門的售后服務部門和人員提供專業的服務。我們提供的維護和支持服務包括：服務類型服務內容維護和應急服務提供7*24熱線服務，對用戶提出的問題，如果電話無法解決，將派遣我公司技術工程師上門為客戶解決問題。培訓服務可隨時提供培訓服務，包括應用的操作、結構、管理培訓、開發技術培訓等。升級服務同系列版本升級和全新產品升級。回訪和跟蹤服務定期電話回訪、質量調查、評價調查、產品、老客戶活動。其他服務技術問題解答、投訴、咨詢和規劃等，通過熱線、即時通訊、EMAIL等方式與用戶進行在線服務。后續服務內容1、網絡咨詢服務：長期為客戶提供免費的技術咨詢服務

5、。2、擴展服務：幫助客戶規劃后續的，提出全面的解決方案。2. 產品維修及質量承諾本項目相關產品由我公司提供質量保修期為一年（如相關產品有由生產廠家所提供的售后服務承諾書，以廠家售后服務承諾書質保期為準），在質量保修期內，產品在正常使用的情況出現故障，可以享有免費保修服務。質量保修期自項目竣工日,系統經72小時試運行之后驗收合格算起。注意：下列情況不屬于保修范圍內：u l未依操作手冊操作及人為操作不當所造成的損壞；u l擅自改裝, 拆機造成的損壞與故障；u l因使用環境不符合本產品之要求所造成的損壞與故障；u l產品本體之外的消耗品及所附配件；u l因不可抗拒因素(如地震、火災等)引起的故障和損

6、傷。故障維修響應時間在維保期內，提供7*24小時的維修服務，在接到報修通知后4小時以內，維修人員趕到現場服務并連續進行，直到故障排除設備完全恢復正常使用為止。一般故障4小時內修復。嚴重故障48小時內給予修復，如48小時內無法修復的,保修期內自動更換新產品或免費提供代用產品.因設備和以外原因造成的故障我承諾在最快的時間內修復。特殊情況下，我司會提供備用設備，確保正常運轉。遇到重大技術問題，及時組織有關技術專家進行會診，并采取相應措施以確保的正常運行。3. 技術支持服務我公司對本項目范圍內的所有設備及附屬設備提供終身技術支持服務。1. 電話響應及遠程調試：我公司提供技術支持服務中心電話。通過電話反

7、饋用戶問題的初始判斷，填寫問題記錄表。如果通過電話和遠程登錄無法解決問題，則進入現場服務階段。2. 現場服務：如果電話響應不能解決問題，服務工程師應赴現場解決問題。如果是硬件問題，則需攜帶相關設備到用戶現場。如確需相關配件則通過與相關廠商就具體情況協商解決。3. 培訓服務：當維護項目師到達用戶現場時，在處理故障后，應當給用戶提供免費現場培訓(包括使用和維護)，減少由操作不當造成故障的幾率。4. 設備調優：根據雙方協商，在每次到用戶現場進行巡檢過程中，可根據實際情況對用戶進行設備調優。4. 培訓措施為使操作管理人員能熟練地使用、管理，我公司針對計算機的特點制定了培訓計劃，將免費對甲方使用人員進行培訓。l 培訓人數培訓管理人員1名(大專以上學歷)，一般操作人員1名（高中以上學歷）（具體人數可根據甲方實際需要和要求調整）。l 培訓時間及地點培訓時間為一天，八小時，地點為甲方現場。（如有需要我方可根據實際培訓效果增加培訓時間）l 培訓效果&#