1、華新售后冬季活動方案華新售后冬季活動方案2016.12016.1目 錄活動背景隨著售后客戶流失量逐漸增加，客戶進(jìn)店量大幅減少，為提高進(jìn)店臺隨著售后客戶流失量逐漸增加，客戶進(jìn)店量大幅減少，為提高進(jìn)店臺次、客戶忠誠度及提升次、客戶忠誠度及提升20162016年售后維修產(chǎn)值，特計劃在年售后維修產(chǎn)值，特計劃在20162016年一月開年一月開展較大規(guī)模的促銷活動展較大規(guī)模的促銷活動Company Name活動概況活動時間活動時間2016年年1月月5日日1月月22日（共日（共 17天）天）目標(biāo)客戶1年以上未進(jìn)店客戶邀約目標(biāo)180臺預(yù)計產(chǎn)值126000元活動獎懲成功邀約一年以上2年以下未進(jìn)店客戶并產(chǎn)生費用的

2、獎勵10元/臺，2年以上則獎勵15元/臺，未完成者處罰5元/臺。前臺服務(wù)顧問及客服30臺/人活動宣傳途徑1年以上2年以內(nèi)客戶電話邀約2年以上客戶短信邀約電臺廣宣一周微信轉(zhuǎn)發(fā)店前拱門Company Name目標(biāo)客戶分析分類分類邀約形式邀約形式客戶基數(shù)客戶基數(shù)邀約目邀約目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)率目標(biāo)率客戶分布區(qū)客戶分布區(qū)域域重點邀約客戶（1-2年未進(jìn)店）電話邀約+短信邀約1097888%一般邀約客戶（2-3年未進(jìn)店）短信邀約767385%次要邀約客戶（3年以上）短信邀約1800553%Company Name活動內(nèi)容Company Namev1.金誠服務(wù)，無憂出行進(jìn)店即送 v 活動期間，每日進(jìn)店客戶無論產(chǎn)生費用

3、與否，即送機油格一個，機油格只送卡，在下次保養(yǎng)才能使用。v2.金誠服務(wù)，無憂出行滿額再送v 活動期間，所有進(jìn)店客戶消費達(dá)到指定金額即可獲贈禮品一份v A、消費305元，即送卡通竹炭狗一對。v B、消費滿598元，即送K5水杯一個。v C、消費滿798元，即送吸塵器一個。v D、消費滿995元，即送抱枕被一床。v E、消費滿1298元，送不銹鋼真空保濕壺一個。v F、消費1598元以上送行車記錄儀一個。注：活動期間客戶單次消費僅限參與禮品贈送一次，結(jié)賬單不拆分不累 計。活動內(nèi)容Company Namev3.金誠服務(wù)，無憂出行幸運大獎抽不停v 活動期間，在售后前臺區(qū)域設(shè)置紅包墻或抽獎箱，消費滿30

4、5元即可參與幸運紅包抽獎活動，獎項設(shè)置如下：v A、一等獎：千元油卡1張，限2名。（虛設(shè)）v B、二等獎：常規(guī)保養(yǎng)（原廠機油+機油格+工時），限3名（實設(shè)1名）v C、三等獎：微波爐，限5名（實設(shè)2名）v D、四等獎：車載冰箱，限10名（實設(shè)3名）v E、五等獎：電水壺，限20名（實設(shè)8名）v F、參與獎：安全錘、溫度計、手機殼任選一樣（庫存禮品）注：以上事故車不參與活動，參與本次活動不享受其他優(yōu)惠打折活動。活動管控v 1、活動期間，贈送禮品統(tǒng)一由行政清點數(shù)量后交售后信息員放售后辦公室，客戶客戶領(lǐng)取禮品需做好臺賬登記，活動結(jié)束后剩余禮品退回行政部，所有發(fā)放禮品以前臺臺賬為準(zhǔn)，財務(wù)核對確認(rèn)進(jìn)行核銷。v 2、活動期間，紅包活動由市場統(tǒng)一將活動獎項封包交財務(wù)室，紅包墻或抽獎箱首次布置由市場部至財務(wù)室領(lǐng)取布置，后續(xù)補充布置由售后至財務(wù)室隨機領(lǐng)取紅包，填補空白 紅包墻或加放抽獎箱，所有獎項由收銀室監(jiān)督發(fā)放。Company Name活動費用預(yù)算項目項目 數(shù)量數(shù)量單價單價/元元 小計小計 竹炭狗100對5.9590K5水杯150個廠家禮品（有庫存） 0吸塵器50個301500抱枕被50床442200不銹鋼真空保濕壺30個49（不含運費）1470+100運費行車記錄儀10個1001000微波爐2個300600常