1、銀行文化建設：以先進的企業文化引領可持續發展十一五以來，銀行市支行以總行“至誠服務，有效發展，以人為本，構建和諧”的企業文化核心理念為指引，以“外化于形、固化于制、內化于心”為著力點，“視覺文化、理念文化、行為文化、制度文化”四大版塊取得階段性成果，年先后承辦了營業部企業文化建設推進會，省分行企業文化建設現場會，被樹為省縣級支行企業文化建設標桿，年榮獲省分行企業文化建設先進單位稱號。之后，該行把培育先進的企業文化作為推進有效發展、實施和諧辦行的精神指引，繼續引導企業文化向縱深方向發展，取得了顯著的成效，獲得總行級文明單位、省分行先進基層黨組織、省分行先進職工之家、省分行企業文化建設先進單位，省

2、金融系統模范職工之家、省分行女職工文明示范崗等榮譽稱號，年越居省分行營業部一類行之列。一、高度重視視覺形象的導向作用一套統一、規范、鮮明的視覺形象是一個先進的企業文化給人的最直觀印象，為此，該行始終重視抓好把視覺形象維護。按照總行的vi形象標準對視覺形象進行規范，統一了行徽、行名、標準字及標準色；規范了全行公務活動中使用的辦公用品、員工胸卡，理念、桌牌、著裝等；營業辦公場所室內外物品統一布局規范，定位擺放；對辦公環境進行了綜合治理，粉刷了辦公大樓內外圍和營業辦公場所；樓頂打出了“中國農業發展銀行，建設新農村的銀行”的企業品牌。視覺形象建立以后，進行經常性的檢查維護，并以此形象作為該行對外宣傳的

3、統一標準，鮮明、統一、規范、嚴肅的視覺形象，展示了銀行服務新農村建設的品牌定位。二、與時俱進，以先進的理念為指引 借鑒總行企業文化建設16字核心理念，在充分調動廣大員工展開討論的基礎上，結合生產經營中不斷積累的精神財富，在實踐中總結凝煉，樹立了支行特色文化理念“和諧共贏，高效發展”。結合各部室的專業要求，分別確定了各專業的服務理念，具體到辦公室為“工作細心，管理規范，運轉高效，理念超前”，信貸部門為“用拼搏換來豐收的喜悅”、“發展才是硬道理”，會計出納部為“用我們熱情真摯的服務換來您最滿意的微笑”。服務理念的確定，為每個員工樹立了服務的信念，在思想上達到了高度的統一，強化了管理職能。三、制度優

4、先，實現管理與執行的有機統一為進一步推進科學管理，提高全體員工的職業道德水平，增強經營意識、服務意識、團隊意識和工作執行能力，該行在制度建設方面從兩方面入手，構建 “管理有依據，執行有標準”的科學管理體系，大大提高了團隊的執行能力。一是規范員工職業行為，推進制度建設。先后補充完善了員工崗位職責、學習、勞動、衛生、車輛等管理制度8項78條，并整理成銀行市支行制度匯編，職工人手一本，使廣大員工明確應該做什么，不應該做什么，在日常工作中養成良好的職業道德行為。二是嚴格落實員工崗位職責。以員工雙向選擇競爭上崗改革為抓手，為每個崗位制定明確的崗位職責和執行標準，以此作為員工績效考核的依據，有效消除了因分

5、工不明造成工作中推諉扯皮現象的發生，使履職盡責、執行到位成為員工的主動意識和自覺行為，形成了務實高效的工作作風。四、深度推進，在培育專業文化上出重拳遵循發展規律、體現專業特色、指導專業工作的各種專業文化，是構建先進企業文化的基石。在不斷的摸索實踐中，該行在各專業工作中不斷創新，亮點紛呈，進一步增強了科學發展能力。一是培育和諧共贏的客戶服務文化。面對日益嚴峻的行業競爭壓力，在用足用活銀行信貸政策，給企業最大優惠的同時，在服務意識上提出了“用心工作，感情留人”的理念，加強對客戶的感情投資。行班子成員帶頭行動，以身作則，在企業頻頻留下佳話：為了使所轄企業順利通過秋糧資格認定，行長、主管行長堅守一線，

6、在企業現場辦公，將企業遇到的難題逐級向上反映，并向企業做出承諾：只要企業的材料規范齊全，交到支行，剩下的問題交給支行來解決；為了留住優質客戶，面對商業銀行對所轄企業施以種種優惠政策的不利情況，該行果斷采取特事特辦，爭取上級行的重視和支持，創造了銀行4天辦貸500萬元的先河，用真誠打動了客戶，鞏固了客戶的忠誠度。二是培育科學規范的合規文化。開展糾風專項治理工作，認真落實銀行貸款征詢制度，加強各項工作的監督檢查、違規問責力度，建立員工違規積分臺賬，全行的合規管理工作取得顯著成效：信貸部門在營業部客戶盡職記錄展評中一舉奪得第一名；良性退出企業兩家；杜絕帶病項目入門一個；預防可疑資金支取18筆，累計金

7、額1907萬元。會計專業在今年人行、省分行的專業檢查中實現零差錯運行，特別是賬戶管理和反洗錢工作，得到了檢查組的充分肯定。在銀監局開展的安全評估工作中，該行從物防、技防和人防建設方面綜合推進，全面提升全行的安全運營層次，取得了96分的優異成績。這些均展示了該行各專業、各崗位較強的合規意識和較高的規范化水平。三是培育有效防控的風險文化。一是成立了信貸資金審批領導小組。該小組由行班子成員、信貸部門主管、管戶經理組成，針對貸款管理諸環節問題，進行公開討論，實行集體研究決定，相關人員均應尊重研究意見，支持研究結果的實施。從企業項目申報到貸款的實施，縣級支行在政策和權力范圍內大大優化了辦貸流程，減化了環

8、節，提高了服務效率，營造了廉潔辦貸的良好環境，獲得企業的高度好評。二是圍繞財務管理，進一步細化大額開支申批領導小組職責。費用列支堅持“日清月結”。重大列支由財務管理領導小組討論通過，列支情況對全行員工公開；內外賬均實行當日報賬登記，2000元以上款項轉賬結算。民主理財制度的實施，使有限的費用能夠更加合理地使用，減少了很多財務漏洞發生的可能性，支行的民主理財能力得到進一步加強。四是辦好職工小食堂，全心全意搞好后勤保障。按照“辦好職工食堂、服務全行職工”的工作方向，對廚房和餐廳進行改造，營造整潔明亮的就餐環境。成立了民主生活領導小組，負責職工食堂的管理運行。針對食譜、采購、就餐紀律、職工意見反饋、

9、衛生管理等內容建章立制，分工負責。由廚藝豐富的職工協助廚師搞好營養搭配，保障食譜花樣翻新。小食堂建設實施以來，在服務全行職工生活方面發揮了重要作用，切實解決了職工的后顧之憂，成為營業部抓好“民心工程”的排頭兵，工作經驗被總行及省市分行轉發推廣。五、拓展外延，在豐富載體上下功夫 為了將無形的企業文化化為有形，該行以創先爭優、文明單位創建、職工之家建設等活動為載體，使精神文明建設取得累累碩果。創先爭優活動堅持“立足崗位爭先進，圍繞發展創優秀”的工作目標，著力解決發展中遇到的實際問題；文明單位創建以“文明、和諧、發展、績優”為宗旨，通過抓組織領導、員工隊伍建設、業務工作、企業文化四大方面，向“一流的

10、班子、一流的隊伍、一流的管理、一流的服務、一流的形象”目標邁進。職工之家建設以“五小”建設為抓手，重點對辦公樓、營業廳、職工食堂、圖書室、活動室、小浴室等場所設施進行了改造，添制健身娛樂器材20余件，購買圖書200余本，為職工印制了健康知識讀本，開辦了女職工健身操培訓班，不斷豐富職工八小時之外的文化生活。先后獲得了總行級文明單位、總行級企業文化建設先進單位、省金融系統模范職工之家、省分行先進職工之家、省分行女職工文明示范崗、省分行先進基層黨組織等榮譽稱號。六、文化引領，在業務經營成果上顯效果實踐證明，企業文化是業務發展的推動器、催化劑。該行通過推進企業文化建設，實現了銀行品牌理念深入人心，品牌

11、標識社會認同，工作作風明顯改進，人際關系和諧順暢，工作效能顯著提高的目的，形成了獨具行特色的價值理念系統、行為規范系統和品牌形象系統，取得了雙抓雙贏。突出表現在：信貸支農穩健發展。年前10個月累計發放貸款9.1億元，各項貸款余額14.69億元，較年初增加4.49億元。2006以來，累計供應糧食收購資金25.1億元，支持企業收購小麥14.5億公斤，主體業務不斷鞏固。與此同時，貸款結構呈現多元化格局，尤其成功營銷了雛鷹畜禽、好想你棗業、萬莊化肥、云鶴食品等一大批國家級、省級農業產業化龍頭企業，初步培育了一個優質客戶群體，為該行持續發展增效提供了有力的支撐；支持了軒轅水庫建設、始祖山綠化改造、黃水河治理等福民項目，助推兩家企業成功上市，大大提高了