1、信用社員工赴西安浦發(fā)銀行、招商銀行學習有感加強學習 創(chuàng)新業(yè)務為推動我縣新業(yè)務開展而努力通過對兩家銀行的參觀學習，是我深受鼓舞，他們之所以取得 非凡的業(yè)績，主要基于以下幾方面因素：第一有一個團結(jié)進取，文明和諧的戰(zhàn)斗群體和一流的辦公設施。進入招行朱雀大街支行，首先看到的是上至行長，下至一線員工，統(tǒng)一著裝，精神飽滿，言談舉止，接人待物，有禮有度，熱情大方。“謝謝、您好、對不起、請、請慢走”這些發(fā)自招行人內(nèi)心的言語，不斷地回味在每位客戶心田。不論是前臺，大廳，營業(yè)室，洽談室，工作間到處環(huán)境優(yōu)雅，服務設施擺放有序，各類產(chǎn)品宣傳單內(nèi)容詳細，使人一目了然，特別是一流辦公設施，一排排自助取款機，不停滾動的數(shù)字

2、畫面，不僅給大廳增添了一道道靚麗的風景線，而且顯示了商業(yè)銀行的高服務品質(zhì)。第二 人本理念不同。通過學習，使我們看到各網(wǎng)點機構統(tǒng)一的裝修標準，統(tǒng)一的設施配置，統(tǒng)一的服務準則，體現(xiàn)著大企業(yè)，大品牌，大品味的企業(yè)品牌價值。尊重、關愛、分享的人本理念，體現(xiàn)在工作的各個環(huán)節(jié)。特別是對高端客戶、貴賓客戶提供的不同的服務水準，真正體現(xiàn)了“因您而變，因勢而變”的經(jīng)營理念。第三 創(chuàng)新第一，發(fā)展第一，隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，客戶對金融產(chǎn)品和金融服務水平的要求愈來愈高，兩家銀行能夠順應市場要求，不斷創(chuàng)新業(yè)務品種，極力滿足各個層面客戶的服務需求，近年來，他們先后推出“消費易”“周轉(zhuǎn)易”“個人住房貸款”“個人汽車貸款”

3、“生意貸”“個人經(jīng)營貸款”“貿(mào)易融資”“投資銀行”“資金托管”“黃金水道”“共贏聯(lián)盟”“手機銀行”等產(chǎn)品，極力推廣“一卡通”“一網(wǎng)通”“信用卡”等產(chǎn)品與業(yè)務。以具有“安全、快捷、方便、靈活”的特點，是國內(nèi)銀行卡中獨具特色和知名銀行卡品牌，“一網(wǎng)通”因領先而被市場追捧，因創(chuàng)新與服務品質(zhì)而被市場認可。同時加大各類理財業(yè)務的開辦，為客戶的投資、消費、度假、教育和退休養(yǎng)老做出精心安排，贏得了市場。第四 嚴控風險，實現(xiàn)效益第一。不論是浦發(fā)銀行或者招商銀行，他們在產(chǎn)品的研發(fā)和業(yè)務的拓展中，更注重的事安全性，在辦理業(yè)務中，始終堅持以第一還款來源為主，以借款人穩(wěn)定收入為準，注重客觀性原則，審核借款人身份合法性

4、，特別是房貸，做到三個真實性：“身份真實性，購買真實性，首付真實性”。堅持與借款人，財產(chǎn)共有人面談、面簽，辦好抵押手續(xù)，從源頭上把好關，大大降低風險，確保資金安全營運，盈利能力一年比一年好。第五 企業(yè)文化建設豐富多彩。員工敬業(yè)、愛崗、奉獻精神處處可見，不論是浦發(fā)銀行或招商銀行，他們始終把履行社會責任與拓展市場業(yè)務，提升品牌價值以及與建設企業(yè)文化密切結(jié)合起來。通過舉辦慶“七一”迎“奧運”等晚會，及黨員先進性教育，各類體育比賽，禮儀培訓等活動，大大提高了員工的綜合素質(zhì)，陶冶了情操。服務，創(chuàng)新，穩(wěn)健的核心價值觀。挑戰(zhàn)，自省，奉獻的精神，嚴格，扎實，高效的作風，效益，質(zhì)量，持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的發(fā)展理念，全局

5、之上，和諧為美的全局觀念，無不滲透在每位員工的心中，從而促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。兩家商業(yè)銀行，同為金融機構，且起步比我們晚得多，只是服務的客戶群體不同；僅僅幾年時間，發(fā)展速度遠遠超過我們，盈利能力比我們強，說明了什么，通過學習，我感覺有以下啟示1、工作要求滲透一個“高”字。一方面整體工作規(guī)劃起步高，不論是經(jīng)營管理，還是員工教育，始終以高標準來要求；另一方面，基礎設施配套標準高，營業(yè)室柜臺統(tǒng)一裝修模式，配套設施都提升了自身形象。2、業(yè)務發(fā)展突出一個“快”字。從各家分行的存款份額、貸款規(guī)模、不良占比、盈利能力等數(shù)據(jù)看，年增速較快，發(fā)展后勁十足。3、經(jīng)營管理體現(xiàn)一個“嚴”。制度執(zhí)行、崗位紀律約束、

6、責任追究都十分嚴格，保證了業(yè)務經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展。4、目標考核再現(xiàn)了一個“實”字。不論是管理層，一線員工、一律實行差異化的激勵約束機制，按業(yè)績考核，激發(fā)了全員工作積極性。5、業(yè)務操作遵循一個“細”字。每個崗位，每個職工對自己的工作，始終是用心、細心去做，條理分明，管理有序，服務周到。6、產(chǎn)品研發(fā)心系一個“情”字，不論推出啥產(chǎn)品，始終為客戶著想，情系客戶，順應各個層面客戶的服務需求，拉近銀行與客戶的距離，深受客戶的歡迎。貸款質(zhì)量是信用社業(yè)務經(jīng)營的生命線，兩家商業(yè)銀行的經(jīng)驗，使我們受益匪淺，我們要用別人的理念來完善自身的不足，促使大荔聯(lián)社信貸產(chǎn)品，經(jīng)營管理不斷取得新突破。我有以下五條建議可作嘗試：1、條件成熟的社，可設立大堂經(jīng)理，提升服務質(zhì)量，彰顯信合品牌。2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加大產(chǎn)品研發(fā)，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)業(yè)務的同時，新開辦個人汽車貸款、個人工資卡抵押貸款等業(yè)務，滿足不同層次客戶的服務需求。3、提高合規(guī)經(jīng)營意識，重新修定信貸