1、百度文庫-讓每個人平等地提升自我“惠利”牌辦公用品網絡營銷方案/目錄、企業目標和任務二、市場環境分析三、swot分析四、宏觀環境分析五、微觀環境分析六、營銷目標收益標準七、目標市場八、市場定位九、營銷組合策略十、相關活動策劃及各項經費一、 企業目標和任務A企業作為一家專門從事辦公用品設計、生產、銷售的小型企業，我們生產的“惠利” 牌辦公用品具有一定的社會知名度。 為了提升品牌知名度、擴大市場份額和提高客戶服務水 平，A企業在互聯網上開設了網店，從事企業品牌宣傳、新產品發布、產品營銷和銷售、客 戶在線服務等業務。在剛剛結束的“ 2015最受歡迎的辦公用品品牌及產品”評選活動中， 本企業生產的一款

2、訂書機、一款文件夾被評為最受歡迎產品，同時本企業新設計、研發的一款無毒、無味的涂改液也要投放市場。任務端午來臨，本公司決定結合 端午節促銷活動主題，推出“惠利”牌一系列辦公用品， 增加產品知名度，獲得更多的顧客，使自己的產品獲得更大的市場份額。目標近期目標：在端午節假日突破 10萬元營業額，讓更多人了解、認識自己的品牌。短期目標：在半年內使企業的銷售額增長至100萬元。中期目標：在一年內擴大市場份額，占領本地區30%上市場。在一年內提高已有顧客的忠誠度，留住 70%以上的客戶。長期目標：不斷開拓新市場，五年內提升企業辦公品牌在行業的地位，提高品牌知名 度。二、市場環境分析通過索象項目組市場調研

3、，我們發現我國現有辦公文具已形成年消費接近2000億元的龐大市場，并且現有市場逐漸呈現出以下特征：1、 市場潛力大，購買力增加。目前我國文具行業市場有800萬戶企業、2億學生和各 級政府機關等龐大的消費群體。社會教育投資大幅增加，文具行業有著十分廣闊的消費市場。2、文體用品多元化、多層次消費結構已經形成，且向高檔方向發展。3、電腦網絡技術的發展，傳統的辦公和學習方式產生了新的變革。4、在商品流通環節上，外資企業的進入，在電商方面有較強發展勢頭。5、政府采購已從試運行擴大到普遍行為，較高價值的辦公用品如復印機之類，將很快 納入政府采購范圍。6、文具專賣店、專業化市場漸趨成熟，批發市場影響力逐步減

4、少，以品牌為主的中高檔次產品將成消費主流，文具市場將步入品牌時代。與此同時無毒環保可再生的文具也可成 消費主流。三、SWO分析外部因素內部因素機會優勢2我國經濟正處在一種快速發展時期和1、具有可靠的貨源保證和經費支持。經濟建設時期，寧波市加大力量開2、優質的服務在廣大客戶中贏得良好發，帶來了更多的商機。的口碑，便于擴大市場，降低營銷成3辦公產品及耗材的消耗量大，米買間本隔較短。3、潛在目標市場規模相對較大。/4各大高校也在擴建校區，增建信息化4、擁有一批經驗豐富的推銷人員，與教室，需要購置辦公用品。關系企業具有良好的關系。威脅劣勢1大型文具商進入市場早，占有份額1公司起步較晚，經營規模較小，消

5、費多，且不易奪取。群體較單一。2由于較低的進入壁壘，陸續有新的辦2由于辦公用品的主要銷售對象是集公用品代理商進入市場，使原已成熟團購買，客戶的轉移成本較大。的市場競爭更加激烈。3集團客戶的交易量大，會慣性的選擇, 有一定了解的可靠的代理商作為供 貨源頭。/5公司的銷售門市布局混亂，無法讓消 費者產生信任感。四、宏觀環境分析（一）政治法律環境對于A企業，其政治環境包括國家的政治制度，如對 40、50人員的再就業 政策，并提供一定的優惠政策；法律環境有國家的立法制度、各項法律法規以及 銷售對象即各大企事業單位的規章制度等因素，如經濟法、公司法、廣告 法環境保護法等。（二）經濟環境我國經濟正處在一種

6、快速發展時期和經濟建設時期，各地區都在加強基礎設 施建設，越來越多的企事業單位正需要采購新的辦公設備， 具有廣闊的市場潛力。（三）社會文化環境現階段國家大力倡導構建和諧社會， 重視下崗職工的安置問題，并且對于給 下崗職工提供就業機會的企業給予一定的政策優惠，鼓勵企業聘用下崗職工。（四）技術環境辦公經營的產品包括辦公設備和辦公耗材，這些都是需要較高技術支持的物 品，而我們有許多創新技術和技術人員。五、微觀環境分析（一）產業內部現有企業間的競爭辦公用品市場的競爭從來沒有停止過， 并有愈演愈烈的趨勢。由于辦公產品 的自身生命周期及消耗的材料，以及現今城市發展的步伐加大，企業的數量劇增， 都導致了辦公

7、用品的市場擴大，對其的爭奪也愈發白熱化。作為一家進入市場較 晚，規模較小的辦公用品銷售商，本企業辦公不僅錯失了“圈地”的最好時機， 由于規模所限也無法奪得較大的市場份額。 并且大型的文具商具有充足的資金和 穩定的客源，要從他們手中奪取客戶所需的成本是相當大的，具有很高難度。現在市場上的現存的主要競爭者：晨光、得力。（二）客戶辦公的客戶主要是企事業單位的集團購買， 而零散客戶只占極小一部分，這 也決定了我們所制定的戰略要主要針對企事業單位這一訴求對象，具體分析他們的購買行為，即團購的交易量較大，購買周期較長，且會習慣性購買熟悉廠家的 產品，且我們很難從大型代理商手中爭奪固定客戶。 對于現有的客戶

8、情況，不僅 要保住顧客的忠誠度，還要開發新客戶，深入分析市場需求挖掘新的市場機會。六、營銷目標收益標準銷售額目標預期利潤顧客滿意率/ 150 萬60萬顧客滿意率達85鳩上七、目標市場順應國家政策，研究市場和消費者的需求，依靠先進的技術，淘汰落后產品, 生產市場適銷產品，按需生產，注重產品宣傳策略，以好的質量來打入市場，以 價格來贏得消費者的信賴，讓更多的消費者認識了解“惠利”，提高消費者的忠誠度，通過這一年的努力，希望能在寧波市目標市場的占有率達30%八、市場定位1、國有企事業單位：特點：辦公用品需求量大，但存在拖欠帳款現象。2、學校等非贏利機構：特點：辦公用品需求量大，特別是紙張、墨盒類易耗

9、品的需求量大。3、外企特點：辦公用品需求量大，注重質量與服務，基本無拖欠帳款現象。4、零散客戶特點：需求量較小，客戶較分散，單筆業務金額少。九、營銷組合策略產品：（1）產品組合：根據端午節主題制定不同產品組合，實行捆綁銷售。（2）產品包裝：端午節促銷活動特別包裝。渠道：網上營銷1. 網絡營銷戰略分析1）顧客關系的再造2）定制化網絡營銷策劃：3）建立網上營銷伙伴：1、結成內容共享的伙伴關系。內容共享的伙伴關系能增加企業網頁的 可見度，能向更多的訪問者展示企業的網頁內容。2、交互鏈接和搜索引擎。2、網絡宣傳前期準備工作1）租賃虛擬主機/注冊公司的域名：制作自己的網頁/將網頁發到互聯網上3、網站宣傳

10、推廣使用電子郵件、QQ朋友圈、微信宣傳推廣網店產品是一個非常有效的途徑。 這樣宣傳推廣的針對性強，同時也提供了一次跟蹤客戶的機會。在網頁的HTML弋碼中添加網站的標題、關鍵詞和描述，增加網站被關鍵詞 型搜索引擎搜索到的機會。現在國內有些搜索引擎已經實行收費登錄， 即在用戶 交納一定的費用后才能被收錄。中國的幾個比較著名的搜索引擎收費的標準是每 年160500元。對于本公司選擇符合本企業的數個搜索引擎交費登錄是值得的。友情鏈接是網站和網站之間進行資源共享互為宣傳的一種方法。價格：由于本公司目前營業額在160萬元的現狀，我們在端午促銷活動中建議實行 彈性的價格策略。即對經營的各個產品制定一個標準價格，并印制出一份報價單， 保證每個銷售人員手中的報價單都是統一的價格， 不能出現同種產品價格不一的 狀況。促銷：我們為“惠利”策劃的促銷策略主要包括免費贈送、直接打折、捆綁銷售、買一 送一等等。促銷活動的主要利用工具有促銷員、產品演示會、DM海報、POP廣告、會員卡等等。主