1、咨詢技術（一）咨詢態度 貫穿在咨詢始終1、尊重 2、真誠3、共情（通情達理）（1）含義：共情指設身處地地體會、感受對方，是一種體驗別人內心世界的能力“通情達理”的三方面含義：1 咨詢師借助于求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維2 咨詢師借助于知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格間的聯系，以更好理解問題的實質3 咨詢師運用咨詢技巧，把自己的“共情”傳達給對方，以影響對方并取得反饋伊根二層次劃分法：1 伊根把“通情達理”分為初級和高級2 初級通情達理是指咨詢師回應求助者、明白求助者表達的感覺想法3 高級通情達理是表達求助者敘述中隱含的甚至自己都不清楚的感覺和想法，幫助求助者更好地

2、了解自己未知或想 逃避的部分。（2）意義：促進咨詢師更準確的把握材料 促進雙方的理解和更深入的交流，從而促進良好咨詢關系的建立促進求助者進行自我探索、自我表達、自我認識 本身具有咨詢效果（三）注意事項咨詢師應從求助者的角度看待問題，設身處地的理解求助者及其問題 表達共情要因人而異，不能一視同仁 表達共情應把握時機，適度共情 表達共情要善于實現咨詢師求助者之間的角色轉換 表達共情要善于使用軀體語言 表達共情應考慮到求助者的性別、年齡、文化習俗等特征 咨詢師應不斷驗證自己是否共情，得到反饋后要及時修正4、積極關注（1） 含義： 是對求助者的言語和行為的長處和潛力予以有選擇性的關注，從而使求助者擁有

3、更客觀的自我形象、 正向的價值觀和積極的人生態度。（2） 作用： 促進求助者自我發現、潛能開發，看到自身長處、消除自卑感、擁有更積極的價值觀，從而促進自 我成長，是心理咨詢的最高目標。2 咨詢師立足于求助者的潛力和價值，有利于建立對求助者信心和對咨詢工作樂觀的態度3 促進雙方溝通，建立良好的咨詢關系 本身具有咨詢效果（3） 適用范圍：咨詢師應該多鼓勵求助者積極面，特別是對不自信、不踏實、情緒低落的求助者（4） 注意事項：態度真誠 實事求是，不過分夸大、不盲目樂觀 要有針對性（對方需要的 、符合咨詢目標的） 既要錦上添花，更要雪中送炭 避免對方的故意迎合或逃避啟發求助者學會自己去發現自己的長處和

4、潛力，自己鼓勵自己（二）參與性技術1、傾聽（1） 含義：傾聽是指咨詢師通過自己的語言和非語言行為向求助者傳達一個信息，我正在很有興趣地聽著你的敘 述，我表示理解和接納。傾聽包括咨詢師通過身體傳達的專注，以及內心的專注。（2） 意義傾聽不僅是為了明了情況，也是為了建立咨訪關系，鼓勵求助者更加開放自己，同時，還具有助人效果。傾聽 是每個咨詢師的基本功，不會傾聽的咨詢師就不能稱為咨詢師。（3）如何傾聽用心去聽，設身處地的感受，既要聽懂求助者通過語言行為表達的內容，又要聽出其省略的和沒有表達的內容 要有參與，有適當的言語性的或非言語性的反應理解求助者，不排斥、不歧視，設身處地的思考，鼓勵其宣泄2、詢問

5、a、開放性詢問（1）含義： 通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發問，讓求助者就有關問題、思想、情感給予詳細說明。它沒有固定的答案，容許求助者自由地發表意見，從而帶來較多的信息。 （2）作用：1 使咨詢師獲得對來訪者問題的一般性了解，掌握與問題有關的具體事實2 引出對一些問題的探討，了解來訪者的情緒反應和他對于此事的看法及推理過程3 促進來訪者作自我剖析（3）適用范圍：一般在收集資料時使用b、封閉性詢間（1）含義：通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡單答案 （2）作用： 收集資料并加以條理化 澄清事實，獲取

6、重點，縮小討論范圍當求助者的敘述偏離正題時，用來適當地終止其敘述。（3）適用范圍：一般在明確問題時使用，用來澄清事實、獲取重點、縮小討論范圍；當求助者的敘述偏離正題時， 可用封閉式提問來適當地中止其敘述，并避免會談過分個人化【開放性詢問和封閉性詢問的區別】（1）含義：開放性詢問通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發問，讓求助者就有關問題、 思想、情感給予詳細說明。它沒有固定的答案，容許求助者自由地發表意見，從而帶來較多的信息；封閉性詢間通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡單答案 （2）作用：開放性詢問使咨詢

7、師獲得對來訪者問題的一般性了解，掌握與問題有關的具體事實；引出對一些問題的探討，了 解來訪者的情緒反應和他對于此事的看法及推理過程；促進來訪者作自我剖析封閉性詢問用來使收集資料并加以條理化；澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍；當求助者的敘述偏離正題時， 用來適當地終止其敘述。（3）適用范圍：開放性詢問一般在收集資料時使用；封閉性詢問一般在明確問題或求助者的敘述偏離正題時使用 （4）應用：過多使用封閉性技術會使求助者陷入被動，其自我表達的愿望和積極性受到壓制從而產生阻抗，有時 咨詢師再三使用封閉性提問而不是開放性提問，可能會花費時間而不得要領，因為求助者更清楚自己的問題是什么、 原因何在，所以咨詢

8、中把封閉性提問和開放性提問結合起來效果更好。3、重復（1） 含義： 重復技術也稱為復述技術、鼓勵技術，即直接地重復求助者的某些話，來強化求助者敘述的內容并鼓 勵其進一步講下去。（2） 作用： 促進咨詢師進一步了解求助者，求助者進一步了解自己 促進會談沿著所重復的方向繼續 咨詢師選擇求助者敘述的不同主題來予以關注，促使求助者作進一步展開和說明（3） 適用范圍：該技術只在求助者的表達出現了疑問、不合理、與常理不符等情況下使用，若求助者的表達是明 確的、清楚的，就沒有必要使用該技術4、內容反應（1） 含義：內容反映又稱為釋義、簡述語意，指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理后，再反饋給求 助者

9、，使求助者有機會再次來剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關系，深化談話的內容。（2） 作用：讓求助者有機會再回顧自己的敘述 咨詢師可以了解自己的理解是否準確3 傳達一種信息：我在認真地傾聽你的敘述，并了解了你的意思4 對求助者所敘述的零散事件歸類、整理，找出重要內容 把話題引向重要的方向（3）適用范圍：可以使用在任何階段，表達求助者陳述的實質性內容以加強理解促進溝通（適用于大量談話內容的總結和求助者對自身問題進一步思考之后的確認）5、情感反應（1） 含義：情感反映是指咨詢師把求助者語言與非語言行為中包含的情感整理后，反映給求助者（2） 作用：協助求助者覺察、接納自己的感覺 促使求助者重新

10、擁有自己的感覺 使咨詢師進一步正確地了解求助者，或使求助者更了解自己 有助于建立良好的咨詢關系（3）適用范圍：可以使用在任何階段（求助者表達矛盾情緒之后 求助者只敘述了某件事，并沒有說出他的主觀情緒體驗但是咨詢師感到了他內心的強烈情緒）【內容反應與情感反應的區別】在具體的心理咨詢中，把內容反應和情感反應區分開來是很困難的。對咨詢師來說，他對來訪者情感的反應也只 能借助口頭的說明。如果一定要對兩者進行區分的話只能說：內容反應關心的更多是對事物本質的了解，而情感反 應則重視對對方情緒情感的認識，兩者常常結合起來使用。6、具體化技術（1） 含義： 具體化技術也可稱為澄清技術。指咨詢師協助求助者清楚、

11、準確地表達他們的觀點以及他們所用的概 念、所體驗到的情感以及所經歷的事情（2） 作用：澄清求助者所表達的那些模糊不清的觀念、情感以及遇到的問題，了解求助者的真實感受、真實事件 讓求助者弄清自己的所思所感，明白自己的真實處境，有助于改善求助者的狀態把話題引向深入，鼓勵求助者表達 提供具體性的榜樣（3）使用范圍：求助者的問題模糊不清（求助者說“我很煩”、“我很自卑”，咨詢師可以說“你能否告訴我，你為什么自卑嗎？”通過分解問題，就可以把問題縮小） 過分概括化概念不清（一些求助者隨便地給自己扣帽子，比如“我有同性戀”經具體性技術，讓求助者具體說明這是什么意思） 咨詢師若發現求助者的說話比較雜亂和空泛時

12、，應用具體性予以澄清，采用剝筍方法，由表及里，層層解析7、即刻性技術（1）含義：即刻性技術又稱為直接性、即時性。該技術有兩個含義：1 當涉及咨詢關系時，咨詢師對此作出的反應。2 指咨詢師幫助求助者注意此時此刻的狀況，而不要過分地注意過去和未來。（2）作用：1 鞏固相互的信任關系，促進來訪者更多的自我暴露，促進他們與咨詢師進行開誠布公的交流2 促進來訪者進入角色 處理相互之間的投射與移情問題 處理求助者的依賴問題5 處理開始與結束階段求助者不舒服的感覺，為咨詢中真誠交流的氣氛打下基礎6 處理求助者在原地打轉或沒有完成任務問題，加速咨詢進度，開拓咨詢深度（3）適用范圍：1 假如咨訪關系尚未建立，那

13、么咨訪之間的互動應著重在求助者身上，而非兩者間的關系，若太早把注意力轉 移到此時此刻關系上，則以前所建立的關系基礎就會被破壞2 求助者一味地講述過去的經歷以及對未來的種種看法，卻自覺不自覺地淡化、回避現在時（三）影響性技術1、面質（1） 含義：面質技術又稱對立、對質、對峙、對抗、正視現實等，指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾（2） 作用：1 協助求助者促進對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解2 激勵求助者放下自己有意無意的防衛心理來面對自己和現實，并產生建設性的活動3 促進求助者實現言語和行動的統一、理想自我與現實自我的一致4 使求助者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優勢、資源，并善

14、加利用5 通過咨詢師的面質給求助者樹立學習、模仿面質的榜樣（3）適用范圍：1 建立在良好的咨訪關系基礎上2 求助者出現矛盾：言行不一、理想與現實不一、前后言語不一、咨詢師與求助者意見不一等2、解釋（1） 含義： 指咨詢師運用有關理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、過程、實質等，以加深求助者對自 身的行為、思想和情感的了解，從而產生領悟、提高認識、促進變化（2） 作用：給來訪者提供一種新的認識他們的問題和自身的方式 使來訪者的世界觀產生認知性改變 （3）適用范圍：咨詢師掌握求助者的基本情況，對求助者的問題有足夠的把握咨詢師明了自己想解釋的內容 3、指導技術（1）含義：指咨詢師直接地指示求助

15、者做某件事、說某些話或以某種方式行動，是影響力最明顯的一種技巧（2）指導角度針對原因的：如精神分析中咨詢師指導求助者作自由聯想，以尋找深層的乃至潛意識的思想，挖掘問題的深層根源針對思維方式和內容的：如合理情緒療法針對求助者不合理、非理性的想法進行質疑、對抗、駁斥，指導其改變不合理的觀念、調整認知機構、用合理的觀念代替不合理的觀念3 針對行為的：行為主義療法基本上都是行為指導的方法，指導求助者作各種訓練，如系統脫敏法、滿灌法、放松 訓練、自信訓練等4 綜合開展的：如完形學派咨詢師習慣于作角色扮演指導，作用如下：協助求助者覺察、宣泄情緒 修正求助者對他人的了解協助求助者對自己的行為、感覺與想法有新

16、的認識 協助求助者學習與預演新的行為模式4、情感表達（1）含義：情感表達技術指咨詢師將自己的情緒、情感及對求助者的情緒、情感等告訴求助者，以影響求助者 （2）作用：體現對求助者設身處地的理解 傳達咨詢師的感受，使求助者感受到一個活生生的咨詢師形象 有助于求助者了解咨詢師的人生觀咨詢師這種開放的情緒分擔方式可以為求助者做出示范，促進求助者的自我表達5、內容表達（1）含義：內容表達技術指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告、給予保證、進行解釋和反饋以影響求助者 （2）作用：1 反映咨詢師對求助者的看法，使求助者了解自己的狀況2 使咨詢師能夠從求助者的言語和非言語反應中得知自己的反饋是否正確，從而相應

17、的做出調整（3）適用范圍：咨詢過程中的各項影響性技術都屬于內容表達【反應技術與表達技術的區別】1 反應技術是陳述求助者的所言所行，而表達技術則是講述咨詢師自己的所思所感2 比較起來，作為影響性技術的內容表達和情感表達比作為參與性技術的內容反映和情感反映，前者的影響力更公 開、主動、直接，也更大。6、自我開放（1）含義：自我開放亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢師向求助者分享自己的情感、思想、經驗甚至是缺點 （2）意義：1 自我開放在面談中十分重要，咨詢師的自我開放有和求助者的自我開放具有同等價值1 有利于增進彼此的信任感，建立良好的咨詢關系3 使求助者感到有人分擔了他的困擾，協助求助者集中探討問

18、題的關鍵4 感受到咨詢師是一個普通的人，從而減少對其依賴，愿意對自己的問題負責5 能借助于咨詢師的自我開放來實現求助者更多的自我開放，鼓勵求助者進一步吐露欲探討問題6 對求助者產生示范作用 協助求助者獲得啟示（3）適用范圍：1 咨詢師與求助者建立了良好的關系；1 咨詢師確信開放、表露自己的類似經驗，有助于求助者問題的解決（四）其他技術1、概述技術（也可以稱為小結技術、摘要技術，用以把敘述過的內容作一個小結，可分為參與性概述與影響性概述）a、參與性概述（1）含義：指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱挈領的方式對求助者表達出來。 （2）適用范圍：可用于一次面談結束前或一個階

19、段完成時，也可用于一般情況（隨時需要隨時可以用）b、影響性概述（1） 含義：指咨詢師將自己所陳述的主題、意見等組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來。（2） 適用范圍：既可在面談中間使用，也可在結束時使用，有時長與參與性概述一起使用c、作用：1 使求助者有機會回顧、整合自己的敘述、信息2 可使咨詢師加深對求助者的理解把握，檢驗自己的理解是否準確，并做出某些修正3 使面談有一個暫停喘息的機會4 促進探討，使求助者對自身的問題、原因、程度等有深入、準確地認識，協助求助者產生新看法，設定處理問題 的新目標，或轉移話題、進入新的主題2、阻抗（1）含義：阻抗是指人對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗

20、，分為四類：講話程度上的阻抗講話內容上的阻抗講話方式上的阻抗咨詢關系上的阻抗（2）作用：對心理咨詢的進展起著潛在的深刻的影響。很多情況下，對于阻抗的認識往往是心理咨詢突破的開端 （3）阻抗產生的原因： 成長必然帶來某種痛苦行為的失調是機能性的求助者可能帶有某種反抗心理咨詢的動機。（4）注意事項解除戒備心理，不必把阻力問題看得過于嚴重 要正確診斷和分析，并采取有針對性的措施以誠懇的幫助對方的態度對待阻力 引導求助者的積極參與3、移情（1） 含義： 移情是指求助者把對父母或對過去生活中某個重要人物的情感、態度和屬性轉移到了咨詢師身上，并 相應地對咨詢師作出反應的過程（2） 作用： 移情是心理咨詢過程中的正常現象 透過移情，我們可以更好地認識對方運用移情現象來宣泄對方的情緒，引導對方領悟【具體化與重復技術的區別】（1）含義：具體化技術也可稱為澄清技術。指咨詢師協助求助者清楚、準確地表達他們的觀點以及他們所用的概念、所體 驗到的情感以及所經歷的事情重復技術也稱為復述技術、鼓勵技術，即直接地重復求助者的某些話，來強化求助者敘述的內容并鼓勵其進一 步講下去（2）作用：具體化技術用來