1、浦口城建集團商業運營管理制度目錄序 言 .1 一、商業運營組建模式 .2（1） 商業運營管理工作內容 .2 （2） 商業運營管理組建模式 .3 二、商業運營組織架構設置 .4（1） 組織架構 .4 （2） 商業運營管理職能 .4三、各崗位工作職能 .7 （1） 商業運營負責人工作職責 .7（2） 市場工作職責 .8（3） 企劃工作職責 .9（4） 財務工作職責 . 10（5） 行政工作職責 . 11（6） 物業工作職責 . 12四、運營管理制度 . 13（1） 商戶檔案管理制度 . 13（1） 商戶費用收取管理制度 . 14（3） 合同續租管理制度 . 15（4） 合同轉租管理制度 . 16（

2、5） 商戶進場管理制度 . 17（6） 商戶撤場管理制度 . 19五、現場裝修規范管理辦法 . 20（1） 目的 . 20（2） 定義 . 20六、突發事件應急管理辦法 . 26（1） 火警 . 26（2） 發現可疑物件時 . 27（3） 突發臺風、洪水事件 .27商業地產項目運營管理方案（初稿）序 言隨著集團商業地產項目的陸續開工及招商工作的有序開展，商業運營 管理團隊的組建也顯得更加迫切。運營管理是商業運營的核心，是商業地 產收益和物業價值提升的源泉。一個商業項目能夠良好的長期發展離不開 后期商業運營的良好管理，它能夠在品牌建設、市場占有份額、商業氛圍 等諸多方面起到顯著的功效。不能統一運

3、營管理的商業房地產項目，會逐 漸從“商業管理”蛻變成“物業管理”，直至最終完全喪失自己的商業核 心競爭力。商業運營管理團隊組建的重要意義，就是協調各種復雜關系， 統籌整合各種營運資源，不斷優化業態組合，提高經營戶質量，以有效最 低的成本持續維護、改善商業地產項目的消費環境，從而保持商業地產的 運營活力，使所管理的商業地產在整體上往良性循環和升值的方向邁進。一、商業運營組建模式（一）商業運營管理工作內容1、運營管理（1） 商業街的日常管理服務工作（2） 商戶的管理和調整（3） 商業街的形象包裝和推廣（4） 租金、廣告等費用收取（5） 合同管理（6） 經營成本分析（7） 經營風險管理（8） 品牌形

4、象管理（9） 商業街及商戶廣告宣傳（10） 活動策劃及實施（11） 投訴管理（12） 與外部單位進行外聯，協調相關事務2、物業管理（1） 現場商戶裝修規范管理（2） 物業硬件設施進行管理維護，包括建筑硬件設施、設備 和水電工程等設備的維護和保養（3） 安保和消防系統工作的開展（4） 清潔、綠化及其他維護等一系列工作（5） 水、電、氣費、物業管理費、停車費等費用的收取（6） 物業服務的相關工作（7） 現場投訴、糾紛等的處理（二）商業運營管理組建模式商業街地產為我集團自持物業，為了項目的長期發展采取了“只 租不售”的經營模式。相對應運營管理的組建模式有以下兩種，一是 在集團內部組建商業運營管理團隊

5、；二是成立商業運營管理公司。二、商業運營組織架構設置 （一）組織架構集團內部組建商業運營管理團隊，組織架構如下：運營管理負責人運營招商策劃設計財務人事行政工維安保保潔組建商業運營管理公司，組織架構如下：商業運營公司總經理市場部企劃部財務部行政部物業部運營招商策劃設計會計出納文員人事工維安保保潔（二）商業運營管理職能市場：負責商業街定位和業態規劃，編制招商方案； 負責品牌落位和報批，全面組織和實施招商工作； 負責商業街租賃決策文件的編制并上報； 負責落實與執行運營管理制度及相關要求；負責匯總分析商業街經營數據，為運營管理提供決策依據和 指導意見；負責組織和落實業態規劃與招商調整；建立和維護商業街

6、經營秩序，保障商業街的經營環境； 負責商業街的日常商業經營管理 ,并在經營過程中進行商業定位調整和招商品牌調整；負責與外部單位如街道、工商、稅務、衛生防疫、城管、消防 等進行外聯，協調相關事務。企劃：負責組織與落實商業街的廣告位租賃管理工作；負責編制和上報企劃活動、美陳裝飾的計劃和費用預算； 負責商業街營銷企劃方案的策劃和實施 ,建立企劃信息資源庫；負責組織與落實商業街籌備期和開業前企劃推廣活動、開業美 陳的策劃和實施。財務：預收商戶的水電氣等費用；收取租金、物業管理費和廣告等費用；協助商戶辦理工商稅務等業務；協助市場人員辦理簽訂合同等業務；負責商業街的日常核算及財務管理工作。負責核算籌備期公

7、司租賃決策指標完成情況；負責運營期公司租賃決策文件及商戶調整的租費審核； 負責租金收、支核算、審批及管理工作；負責租金戶資金預測工作；負責編制、報送“月度經營報告”及其他各類報表。人事行政：接聽、轉接電話，接待來訪人員；做好辦公室檔案收集、整理工作。管理好員工人事檔案材料 ,建立、完善員工人事檔案的管理； 統計每月考勤并交財務做帳，留底；負責商業街檔案、印章、合同和后勤保障工作；負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記； 負責規范商業街行政管理工作 ,包括辦公環境、固定資產等。 物業：制定物業服務的安全管理方案 ,全面負責物業范圍內的安全管 理；負責制定各項安全管理預案 ,每年組織不少于

8、 2 次的消防演練； 負責物業和設施設備的維護及保養 ,保證物業的完好性和設施 設備的安全運行；建立專職的安全管理隊伍 ,確保通過培訓持證上崗；工程、物業等方面的維修及管理；公共區域的安保、保潔工作；公共區域的綠化管理；經營戶裝修規范管理；負責各項物業基礎檔案的建立與管理。 三、各崗位工作職能（一）商業運營負責人工作職責直接上級部門相關直屬領導工作 主要評估考核人員 相關直屬領導關系 內部關聯部門外部關聯部門序號 崗位職責概述集團各部門街道、工商、稅務、消協、城管、衛生防疫、消防、派出所12345678在直屬領導的指導下，全面負責各項目的日常運營管理工作； 帶領團隊達成項目招商及租金收益的預期

9、目標；上報年度經濟目標和重點工作計劃并實施完成；擬定商業運營管理團隊基本管理制度和業務流程；根據市場和商圈的變化，對項目進行經營調整；確保各項工作符合集團制度及流程要求；不斷優化商戶組合，提升商戶質量和租金水平；長期目標提升運營團隊的管理水平，提高各項目的商業價值。序號 主要工作1234全面負責各項目的日常運營管理工作；制定招商租賃、租金收繳及業態調整等工作計劃，獲得集團批準后執行落實；推動各項管理規章、制度、流程執行，并根據實際運營狀況進行修改； 協助招商經理制定年度租金預算計劃；56789督促團隊執行實行良好的租戶服務與顧客服務；收集掌握各項目商戶、市場信息，對商戶經營狀況和市場狀況進行分

10、析預測，為 經營戶優化、業態組合管理提供科學的依據；分析各項目運營結果并提出改進意見；建立完善的檔案管理制度，確保合同、通知、公告等管理文件完整無缺；在遵循集團總體經營策略下，領導商業運營團隊達成集團的各種業績及利潤要求；10 定期召開工作會議，確保集團的方針政策和各項管理制度的貫徹執行； 11 負責商業運營管理團隊人員的培訓和梯隊人員的建設；12 參與集團分配的其他工作。（二）市場工作職責直接上級部門工作 主要評估考核人員關系 內部關聯部門外部關聯部門序號 崗位職責概述運營管理部運營管理部集團各部門工商、稅務、物價、城管12345負責項目運營、招商日常工作；達成項目招商及租金收益的預期目標；

11、執行集團的招商戰略；確保各項工作符合集團制度及流程要求；長期目標支持項目的業態化組合和經營戶質量，提升項目的租金水平。序號 主要工作1參與項目年度預算，并達成預算目標；23456789分析項目租金狀況，并提出合理建議；掌握項目欠租狀況，并跟進催收；跟進項目到期商戶合同續簽狀況；分析提出商戶調整和幫助租戶提高經營業績的建議； 提交項目業態調整計劃；了解項目周邊市場租金，對項目租金定價提出建議； 了解競爭對手狀況，提出項目的應對建議；幫助項目進行招商，使租賃進度和業態調整達到預期；10 項目內商戶經營秩序的管理、處理客戶投訴及客商糾紛等； 11 完成領導交代的其他工作。（三）企劃工作職責直接上級部

12、門工作 主要評估考核人員關系 內部關聯部門外部關聯部門序號 崗位職責概述運營管理部運營管理部集團各部門工商、城管、物價123456承擔項目市場推廣工作；提交項目推廣收益和支出預算；根據集團經營方針制定商業項目整體推廣計劃，提升集團整體品牌形象和價值； 統籌和整合廣告、贊助、媒體等資源，提高項目的活動成效；制定策劃市場推廣的基本制度和作業流程；確保各項工作符合集團制度及流程要求；7長期目標支持項目提升客流和租戶經營,提升集團品牌價值。序號 主要工作123456789跟進執行年度、月度推廣計劃及資金計劃、預算收入；執行推廣及其他活動的策劃和執行；維護和監督項目的整體良好形象；與相關媒體進行聯系與協

13、調；對項目進行布展和美化；項目相關宣傳推廣實施設備的操作、使用、管理和維護；負責與活動有關的參與租戶、第三方的聯絡、談判與跟蹤；制定項目內廣告位、促銷位及項目形象的收費標準、管理措施并與租賃方進行聯 絡、談判和后期管理；對項目商圈市場調查，并根據調查結果調整和修改推廣策略和方案；10 對項目空置商鋪包裝策劃、贊助方談判、執行和后期管理； （四）財務工作職責直接上級部門工作 主要評估考核人員關系 內部關聯部門外部關聯部門序號 崗位職責概述計劃財務部計劃財務部集團各部門工商、稅務1234負責對項目租金、物業費及廣告發布等相關費用的核算； 配合市場與商戶簽訂租賃合同；負責收取商戶的水電氣等預付費用；

14、收取項目租金、物業費及廣告發布等相關費用；5配合市場催繳租金，提供相關信息協助市場收取商戶相關費用。序號 主要工作123456789分類匯總各類收入的憑證、核簽、編造、檔案整理，保管事項；編制租金報表，登記租金明細，計算租金收繳的各項考核指標，真實、準確、及 時反映項目租金收繳率情況與項目面積出租率情況；在項目內租賃展位合并或拆分時配合市場測量面積并核實；配合物業收取物業管理費，并登記收繳情況明細臺帳；負責收取項目內各租戶的水電氣等預付費用；協助企劃收取廣告費，并登記收繳情況明細臺帳；協助市場催繳租金，準確入賬，為公司提供客觀、真實的財務數據；協助項目內租戶辦理工商、稅務等業務；負責固定資產、

15、低值易耗品的盤點、清查工作；10 負責聯系財、稅、金融等部門，及時了解財、稅、金融等部門動向。 （五）行政工作職責直接上級部門工作 主要評估考核人員關系 內部關聯部門外部關聯部門序號 崗位職責概述運營管理部運營管理部集團各部門1234負責項目的行政人事后勤類相關工作;做好辦公室檔案收集、整理工作；管理員工人事檔案材料,建立、完善員工的人事檔案管理； 統計每月考勤并交財務做帳，留底。序號 主要工作12345678接聽、轉接電話；接待來訪人員；負責資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等; 項目內部員工檔案的建立與管理;組織實施績效管理，對績效評價過程進行監督控制，及時

16、解決其中出現的問題， 不斷完善績效管理體系；做好員工考勤統計工作，負責加班的審核和報批工作；審核并做好員工獎勵、紀律處分及調入、調出、辭職、辭退等手續；負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記；其他突發事件的處理。（六）物業工作職責直接上級部門工作 主要評估考核人員關系 內部關聯部門外部關聯部門序號 崗位職責概述運營管理部運營管理部項目內各部門消防、派出所、市政、環衛、規劃局1234維護和改善項目硬件的狀況、各種功能與安全；負責項目的設施安全可靠運行，保持良好運營環境；督導工程、保安和保潔充分發揮作用，確保項目的運營有效進行；以最低的成本來維護、保養和提升項目的資產，從而最大程度提高項目

17、的利潤；序號 主要工作1擬定項目工程物業年度預算；2345678做好項目內的工維、保安和保潔工作；租戶裝修的審核、監督、檢查、服務、管理；項目內相關設備、設施的巡視、檢測、維修和維護；項目內物業實施設備文件、資料、圖紙的建檔、使用、管理和控制； 項目物業應收費用的統計、核實、匯總上報和催繳；項目內環境綠化的組織、施工、驗收、保護與管理；項目內設備設施的正常運行、日常保養、管理和控制；物業在外包的情況下，具體工作可通過相關合同進行約束。四、運營管理制度（一）商戶檔案管理制度1、目的：規范商戶檔案資料的編號、分類、整理、保管及借閱工作。 2、職責：（1） 商業運營經理負責審批檔案對內的借閱申請及清

18、單、 檔案管理的實施工作。（2） 文員負責檔案的日常管理工作。3、適用范圍：包含但不限于項目客戶往來的信函、裝修管理文件，租賃合同， 物管協議、轉租車場等相關資料與文件。4、工作要求：（1）所有商戶檔案進行編號，每個商戶建立檔案袋，分樓 棟進行存檔；（2） 所有商戶的檔案袋應設立目錄，并在目錄上記載有詳細 的入冊內容與時間；（3） 任何人借閱商戶檔案，要辦理借閱手續，并通過相關主 管領導簽字方可借閱；（4） 文員在借閱商戶檔案時，應向借閱者當面清點好檔案袋 中的詳細的資料，并完成雙方交接簽字手續 ；（5） 商戶檔案的借閱，當天須歸還，如超過一天時間，須經 主管領導審批同意 ；（6） 商戶檔案歸

19、還時，文員按當時借閱時的詳細清單進行清 點完整無誤后，雙方完成交接手續 ；（7） 文員應每半年對商戶檔案進行清查與整理，每年年底應 對商戶檔案進行存檔。（二） 商戶費用收取管理制度1、目的：加強商戶費用收取管理，保證資金安全2、適用范圍：租金、物管費、水電費、車庫收入等一切款項的收取 3、職責：（1） 填寫“費用交款通知單”，財務組審核收款 ；（2） 財務組：按收銀流程及制度審核、收款 ；4、程序要點：（1）財務：主要是指對商戶收取的租金、物管費、水電費、車庫收入等一切款項，收款責任人為會計；（2） 會計根據“費用繳款通知單”收款，收款后須據實開 具在公司領取的，印有連續編號的，蓋有財務專用章

20、的 收據或發票，采用復寫方式，一式三聯；（3） 車管員負責收取客戶零星停車款，會計集中收繳進存 銀行。會計再根據車管員的電腦記錄和手工臺賬核對稽 核，確保賬款相符 ；（4） 收款當日，將款全額存入公司指定的賬戶，嚴禁坐支、 挪用、私設小金庫；每日下班前由會計填寫當日“收入 日報表”；（5） 收入日報表、現金交款單、收據三者必須一致，財務 主管確認款已存入銀行后，需在收入日報表和收據存根 聯上簽字確認，同時交商業營運經理簽字確認；（6） 每日業務完結后，財務組依據審核后的單據輸入臺賬； （7）財務組及時將未繳款的客戶和款項反饋運營，并督促其催收 。（三）合同續租管理制度1、目的：規范項目合同到期

21、后的合同續簽的工作，確保合同續租工作正常 開展2、適用范圍：項目內的商戶合同續租3、程序要點：1 市場組應在商戶合同到期前半年，對該商戶進行經營期 間的經營情況綜合評估，并完成評估報告，提出合同續 租的相關的條件建議上報公司審批；2 對于公司不同意續租的商戶，應在商戶合同到期前一 個月告知商戶，并書面告知不續約的理由，便于商戶提 前做好撤場準備工作 ；1 如商戶接函后堅持要續租，可采用提高商戶合同商務條 件告知商戶，商戶堅持要續租，必須提出公司在對商戶 持續經營的相關要求，否則，合同不能續簽；1 合同續租，按公司合同審批流程上報審批同意后，方可 簽訂續租合同，收取相關的費用 。（四）合同轉租管

22、理制度1、目的：規范承租戶在經營過程中因經營不善而發生的轉租行為，確保轉 租客戶符合公司的業態及商戶組合標準2、適用范圍：項目內各商戶的商鋪轉租3、程序要點：1 承租戶提交轉租申請書至市場組；2 市場組在收到申請后在一周之內進行書面回復（同意或 不同意，須講明原因）；3 經同意轉租的承租戶由市場組在規定時間填寫轉租審 批表審定所扣租金、質保金；4 物業組負責辦理與租戶的商鋪交接手續。在轉租日，承 租戶應按租賃接房時的租戶商鋪交接單上的項目進 行清點，如水電氣表、噴淋、電話、空調及相關設施設 備，否則，物業組將計算維修或更換成本。物業組審核 出應扣的費用，并在轉租審批表上簽字，收回商鋪 并把表格

23、交給財務組；5 財務組負責審核租戶繳款與應扣款情況后簽字確認后提 交項目負責人；6 市場主管審核轉租表后簽字確認；3 承租戶正常退場，按合同約定時間和租戶退款管理辦 法至財務進行結算；3 承租戶轉租，須按公司申報程序上報市場組、財務組、 總辦審批后方可執行；4 得到確認和審批后，租戶參照租戶經營管理規章中 租戶退款管理規定領取應退款項。（五）商戶進場管理制度1、目的：為規范各商戶進場前資質審查，便于合同簽訂符合公司的定位要 求2、使用范圍：項目內各個商戶進場3、程序要點 ：購物類準入制的管理1 品牌資質：生產許可證、商品質檢證明、商標注冊登記 證書2 經營者資質：委托經營代理書（重要注意時間的

24、有效 性），營業執照（法人和自然人的身份證），稅務登記證3 商品資質審查：申報的品牌與實際經營的商品名稱一致 性非購物類得準入制的管理1 品牌資質：商標注冊登記證書2 經營者資質：特種行業的經營許可證、營業執照（法人 和自然人的身份證）、稅務登記證、品牌加盟的許可證經營者準入制的管理 審查經營類型，是否業態規劃和項目定位相符 審查經營者的經濟實力3 審查經營者的經營能力4 審查經營的品牌優勢5 審查經營者經營的品牌風格和市場反映6 審查經營者在其他地方的經營業績運營主管審核通過租賃合同審批表并上報公司審批 任何租賃合同，都需要上報公司審批審批結束后，向租戶收取合同約定的所有費用，同時簽訂 租賃

25、合同租賃合同為標準版本，不能做任何修改。如需做修改， 修改內容需報公司審核同意后，方可執行簽訂費用交清后，由市場組發接房通知書給租戶租戶接房時，市場組及物業組陪同租戶接房，并填寫商 鋪驗收交接表。手續完善后由市場組保留商鋪驗收交 接表原件存入租戶檔案中交房結束后，市場組跟進租戶裝修進場管理事宜（六）商戶撤場管理制度1、目的：承租方合同到期時，為明確商戶撤場時雙方的義務，使商戶撤場 流程更明確2、適用范圍：項目內各個商戶3、程序要點：（1）承租戶提前或合同到期撤場須提交退租申請書至市場組 （2）市場組須在一周之內對承租戶提出的申請進行書面回復（同意或不同意，須講明原因）（3）同意撤場的承租戶，市

26、場組應在規定撤場時間填寫租 戶退租審批表，按租戶退租審批表填寫的內容要求 審定承租戶應繳的費用或應扣費用與質保金（4） 提前撤場承租戶的租賃保證金不退還。（5） 市場主管審核撤場承租戶有關費用是否結清，并在租 戶退租審批表上簽字（6） 物業組在退租日，承租戶應按租賃接房時的租戶商鋪 交接單上的項目進行清點，如水電氣表、噴淋、電話、 空調及相關設施設備，并確認水電氣截至度數。如設施 設備有損壞，承租戶需進行維修或更換，否則，物業組 將計算維修或更換成本。物業組審核應扣的費用，并 在租戶退租審批表上簽字，收回商鋪并把表格交至 財務部。五、現場裝修規范管理辦法（一）目的規范商戶裝修管理工作，提高安全

27、質量，降低裝修違規率，保障 商業街公共設施的正常使用，特制定此管理辦法。（二）定義商戶裝修需要的管理流程包括裝修申請、部門審批、裝修準備、 進場施工、裝修驗收等全套運營管理規范。（三）程序要點：1、裝修申請（1） 商戶向運營管理部提出裝修申請；（2） 商戶填寫裝修申請表各項內容，并附裝修設計方案及電路 圖；（3）商戶聘請的施工隊，須附裝修公司營業執照復印件一份及裝修 公司資質證書復印件一份；企業資質年檢記錄復印件一份； （4）裝修公司法人代表身份證復印件及施工負責人身份證復印件， 法人授權委托書 (加蓋紅章）；（5） 施工隊必須持有“有效的裝修資質”，提供該單位有效期內的施 工意外保險證明，對

28、商戶和施工單位進入商業街內的一切意外行為均 必須承當相應的安全責任；（6） 如沒有相應的保險證明，可自行或委托承包商購買相關裝修工 程的保險，包括公共責任險；（7） 如不能提供上述資質和保險證明，裝修施工期間的所有安全責 任均由商戶和施工單位全部負責；（8） 裝修娛樂場所，須提供消防部門提供的裝修審核意見書； 2、部門審批（1）運營接到裝修申請當日給予審核：尺寸是否合理，有無占用公共區域或影響臨近商戶；樣式風格與商業街區是否協調；用電量有無超出區域荷載量；有沒有遵守圖紙審批規范；裝修設計是否對房屋結構，外墻立面，公共設施設備造成改動、破 壞；裝修設計是否有嚴重的消防隱患；是否有其他違章情況；不

29、宜審批情況涉及有拆改承重墻的涉及有消防隱患的涉及有破壞墻體立面的涉及有破壞預埋管線（2）在確認裝修設計不會對商業街區的公共設施設備正常使用及房 屋外觀造成不良影響時，運營應當在 2 個工作日內給出審批意見； （3）運營審核后的商戶裝修設計方案應報物業復審其用電負荷量； （4）物業復審后報批運營管理部審批，并負責將審批后的裝修申請 通知商戶，對需要商戶修改設計的須告之修改；3、裝修準備（1） 裝修申請獲得批準后，物業通知商戶帶領裝修施工隊到財務辦 理裝修進場手續；（2） 物業將施工單位的室內裝飾企業營業執照、資質證書身 份證及裝修圖紙的復印件附在裝修申請表后存檔； （3）商戶和施工隊一同到財務處

30、按裝修管理規定繳納相關費用； （4）商戶應交納一定數額的裝修押金和垃圾清運費，詳見裝修費 用一覽表；（5） 施工單位應交納一定數額的裝修押金、水電費預交金和施工人 員出入證件工本費，詳見裝修費用一覽表；（6） 物業對商戶及施工隊進行裝修安全及基本要求的培訓； （7）辦理完上述手續后，物業開通商戶水電并通知商戶進場裝修。4、進場施工物業負責監控施工單位土建、水電裝修是否違章；安保負責施工單位裝修安全的監督管理；保潔負責施工單位裝修的清潔監督管理；監管要點如下：a、施工現場施工行為規范裝修施工單位的裝修許可證是否張貼上墻，現場施工有無施工 現場負責人；施工現場配置的消防滅火器是否配置到位，并有明確

31、的管理責任 人；施工人員是否佩戴施工證施工；施工現場施工單位的用水、用電、排水管理是否得力，嚴禁施工 現場亂排亂接施工現場的水電表安裝及使用是否正常，絕對禁止施工單位、偷 電行為施工單位有無違規占道，嚴禁裝修垃圾亂堆，亂放b、建筑物結構規范各商戶可以在商鋪內進行非結構變更，但不得開鑿、損壞任何承 重墻、梁、樓板、屋面及其他任何破壞商鋪結構強度的行為。固定在樓板上的螺栓和打孔，進入樓板的深度不應超過 50 毫米。 地面上開鑿布線，深度也不得超過 30 毫米。c、建筑物立面及景觀對于建筑物外墻怎樣安裝空調及如何排放冷凝水、建筑物外墻能 否安裝廣告等必須按商業街統一規劃進行嚴格監管d、消防規范阻燃材

32、料的使用按規范要求使用消防系統嚴禁變更與損壞（不同類型的探測器不能更換） 動火作業現場的設置保護措施（專人看火及配置滅火器材） 施工現場嚴禁吸煙e、公共設施管理規范未經同意不得擅自連接公共設施，如電路、下水道等，也不得破 壞水管系統、化糞池、隔油池（隔油池是高進低出、閥門是低進高出） 等阻塞或消弱其有效運用；遇損壞或因裝修改造而造成樓層漏水、滲水、管道堵塞等要予以 處罰并及時修復（防水層、結構層、找平層、彈性層、剛性層）f、巡查要點進入裝修現場前要仔細查看圖紙及審批文件，做到心中有數 進入裝修現場，應按審批內容逐項審查，并應注意：隔墻：必須使用阻燃型建筑材料，如石膏板、泰柏板、空心磚等， 嚴禁

33、使用木板等易燃材料隔墻墻面：可使用 ici 等涂料或阻燃型材料，如防火板、阻燃墻紙等， 使用面板裝修時需在底板做防火地面:不可損壞原地面，如有給排水管路經過，必須做好防水，并 經物業驗收天花：必須使用阻燃材料，如石膏板、礦棉板等，嚴禁大面積使 用木板電氣：所有線路需套 pvc 管，天花上線管需用吊碼固定，不能 用鐵絲、電絲等懸掛，更不能懸掛在消防管、空調管上，檢查配電箱 內空氣開關型號，位置是否合理，動力線路需有漏電保護，動力和照 明必須分開，不得共用零線。大門:一般情況下，大門不能更換，如見有更換，需及時查明上報。 g：任何違章工程必須盡快記錄拍照存檔（如有需要），及時上報以便做進一步行動。5、裝修驗收裝修施工結束后，由商戶和施工隊負責人共同向運營管理部提出驗 收申請。驗收小組：裝修施工單位負責人，物業、運營管理部驗收不合格：當場指出需如何整改，簽發整改通知書或違 例裝修項目說明書，整改后再驗收，直到合格；檢查電力系統是否正常運作，給排水工程是否符合標準規定 運營管理部可做審批裝修項目驗收，涉及消防項目驗收，以政府消防部門驗收結果為準，并據此批核竣工 /開業與否裝修如無違章情況按裝修管理合格程序辦理驗收手續，如發現有 違章情況立即通知商戶整改，竣工驗收合格的，由運營管理部負責人 在裝修申請表內完工驗收欄目簽署“初驗合格”，并簽署姓名及 日期；運營管理部收回